第一模塊：微時(shí)代——全新培訓(xùn)理念解讀
2課時(shí) 1：  現(xiàn)有員工培訓(xùn)問(wèn)題
組織和效果問(wèn)題
培訓(xùn)無(wú)法覆蓋全體
集中培訓(xùn)協(xié)調(diào)難
缺乏統(tǒng)一平臺(tái)推廣難
直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力難
業(yè)務(wù)部門(mén)訴求
如何讓政策快速、有效的讓一線人員掌握？
如何讓企業(yè)最佳實(shí)踐瞬間復(fù)制？如何快速找到最佳時(shí)間？
2：  微時(shí)代成人的閱讀習(xí)慣
使用手機(jī)頻次：20分鐘/次
 以天計(jì)的接觸頻率
學(xué)員零距離
社會(huì)化學(xué)習(xí)互動(dòng)
基于數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)
3： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才新模式
未來(lái)需要：復(fù)合型人才
人才知識(shí)模型：產(chǎn)業(yè)知識(shí)+組織發(fā)展知識(shí)+專(zhuān)業(yè)知識(shí)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)
人才培養(yǎng)規(guī)劃與管理方向
從戰(zhàn)略層面入手：找準(zhǔn)員工培養(yǎng)的邏輯
從組織能力診斷著眼：制定員工管理的戰(zhàn)略
從頂層設(shè)計(jì)上入手：加強(qiáng)對(duì)員工培養(yǎng)的定位
從方向設(shè)計(jì)上入手：規(guī)劃對(duì)員工培養(yǎng)的方向
4：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下未來(lái)培訓(xùn)的四大思維
用戶(hù)思維：以戰(zhàn)略為指引以員工為導(dǎo)向
大數(shù)據(jù)思維：?jiǎn)⒂么髷?shù)據(jù)啟動(dòng)員工和微知識(shí)體系管理
簡(jiǎn)約思維：專(zhuān)注，少即是多
平臺(tái)思維：學(xué)習(xí)移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)
5：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下未來(lái)培訓(xùn)的六大策略
化集中為碎片：微問(wèn)題解決思維
化單向?yàn)殡p向：?jiǎn)雾?xiàng)傳授向互動(dòng)研討
化整為零：培訓(xùn)對(duì)象和主題專(zhuān)題化
化點(diǎn)為線：培訓(xùn)專(zhuān)題串聯(lián)，學(xué)分制管理、學(xué)習(xí)通關(guān)
有學(xué)有樂(lè)：娛樂(lè)化學(xué)習(xí)思維、學(xué)習(xí)幣流通活躍
有教有類(lèi)：分類(lèi)開(kāi)展培訓(xùn)
6：福利性培訓(xùn)向獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變
7：培訓(xùn)軌跡化——大數(shù)據(jù)指導(dǎo)培訓(xùn)地圖覆蓋
基礎(chǔ)：面向未來(lái)復(fù)合型人才，構(gòu)建崗位培訓(xùn)地圖
方法1：建立培訓(xùn)員工是否有培訓(xùn)檔案
方法2：培訓(xùn)軌跡有效的覆蓋培訓(xùn)地圖
效果：缺什么補(bǔ)什么，培訓(xùn)覆蓋全員 本模塊收益：
1）從目前培訓(xùn)問(wèn)題出發(fā)，立足微時(shí)代成人的閱讀環(huán)境和閱讀行為轉(zhuǎn)變，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)思維，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)理念和培訓(xùn)管理思維認(rèn)知變革。
第二模塊：踐行微培訓(xùn)為核心的O2O培訓(xùn)模式
2課時(shí) 1：微時(shí)代微培訓(xùn)模式
萬(wàn)科學(xué)院：11130教學(xué)法
1個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題
1個(gè)實(shí)際案例
1個(gè)解決方法
30分鐘講解
認(rèn)識(shí)微培訓(xùn)
培訓(xùn)“10-60-90”法則認(rèn)知
告訴員工——記住10%
示范給他看——記住60%
與她一起做——記住90%
行為主義啟示
巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論
快樂(lè)中樞和痛苦中樞
暗示的力量ＮＬＰ
一分鐘經(jīng)理
內(nèi)容上：只安排一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講授
時(shí)間上：2小時(shí)左右
PPT：10頁(yè)內(nèi)
資源容量較小
資源組成/結(jié)構(gòu)/構(gòu)成“情景化”
微培訓(xùn)特點(diǎn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向
微培訓(xùn)微咨詢(xún)創(chuàng)新點(diǎn)
實(shí)踐培訓(xùn)的要求
培訓(xùn)與工作緊密結(jié)合
注重培訓(xùn)工具化落地
更加聚焦的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
滿足員工自助餐學(xué)習(xí)
以行動(dòng)轉(zhuǎn)變和行為固化話為目標(biāo)
微培訓(xùn)內(nèi)涵
微知識(shí)微表達(dá)
小故事講大道
小語(yǔ)錄定規(guī)矩
傳幫帶在日常
重細(xì)節(jié)絕隱患
微培訓(xùn)效果
員工培訓(xùn)總數(shù)增加了↑25%
內(nèi)容保持力提高 ↑25－60％
學(xué)習(xí)收獲增加 ↑56％
連貫性增強(qiáng) ↑50－60％
培訓(xùn)過(guò)程壓縮 ↓70％或更高
2：支撐微培訓(xùn)工具+學(xué)習(xí)APP
APP移動(dòng)學(xué)習(xí)
互動(dòng)答疑
圈子分享
專(zhuān)題研討
達(dá)到三種效果
技能政策快速推下去
最佳時(shí)間擰上來(lái)共享
信息化 講解微時(shí)代最有效的微培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)新培訓(xùn)模式有效落地。
第三模塊：微培訓(xùn)——精開(kāi)發(fā)
（10課時(shí)） 1：微培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)宗旨
切入課題要迅速
從問(wèn)題入手
展現(xiàn)亮點(diǎn)有高潮
激發(fā)興趣重互動(dòng) 
自然流暢“演好戲”
2：微培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)要素
聚焦主題
簡(jiǎn)潔PPT
模塊化呈現(xiàn)
更多案例作證
沉淀落地工具
提煉關(guān)鍵方法
3：聚焦問(wèn)題——確立主題
同崗位普遍問(wèn)題調(diào)研
知識(shí)型問(wèn)題
技能操作型問(wèn)題
業(yè)務(wù)功能問(wèn)題
4：在“需”問(wèn)宗——選定課題
確認(rèn)問(wèn)題
一個(gè)技能缺失點(diǎn)
一個(gè)工作疑難點(diǎn)
一個(gè)技術(shù)障礙
一個(gè)知識(shí)缺失點(diǎn)
一個(gè)客戶(hù)異議點(diǎn)
單個(gè)業(yè)務(wù)功能點(diǎn)
......
案例1：如何展示套餐賣(mài)點(diǎn)
案例2：如何解讀合約機(jī)賣(mài)點(diǎn)
案例3：如何更好批評(píng)員工
案例4：如何電話預(yù)約客戶(hù)
案例5：如何應(yīng)對(duì)“太貴啦”異議
案例6：引導(dǎo)員一天工作設(shè)計(jì)
案例7：能不能價(jià)格便宜點(diǎn)？異議解決
確認(rèn)原因及解決方法
分析并確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)
受訓(xùn)者技能評(píng)估與差距分析
確認(rèn)培訓(xùn)方向
5：導(dǎo)入工具——開(kāi)發(fā)工具
系統(tǒng)圖
魚(yú)骨圖
流程圖
實(shí)戰(zhàn)要求：每個(gè)人立足工作確定一個(gè)微培訓(xùn)主題，為開(kāi)發(fā)做準(zhǔn)備
6：微培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的核心
序列理性
程式理性
等式理性
7：微培訓(xùn)PG技術(shù)
PPT Group
PG的來(lái)源
PG的價(jià)值
PG的應(yīng)用
夾片技術(shù)
核心：一問(wèn)題一PG
8：微培訓(xùn)素材搜集
撇開(kāi)理論支撐
搜集問(wèn)題/課題背景
就問(wèn)題/課題開(kāi)展分析
總結(jié)提煉方法和工具
9：做厚講薄
充分占有
案例搜集
好的例子使用的功效
簡(jiǎn)單、通俗、易懂
生動(dòng)貼切、無(wú)負(fù)面影響
最好是真實(shí)而非杜撰
案例帶有幽默
好的案例來(lái)自工作也來(lái)自生活
選擇加工
案例加工方法：
案例提煉——簡(jiǎn)短、吸引人
案例關(guān)鍵——簡(jiǎn)單、通俗、易懂
案例關(guān)鍵——生動(dòng)貼切、無(wú)負(fù)面影響
案例關(guān)鍵——最好是真實(shí)而非杜撰
案例精髓——犀利、幽默、引導(dǎo)性
形成框架
10：微培訓(xùn)方法導(dǎo)入
理論知識(shí)類(lèi)：閱讀、討論、案例分析、練習(xí)
技能類(lèi)：錄像觀摩、示范練習(xí)、角色扮演、模擬練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀
觀念態(tài)度類(lèi)：演講、現(xiàn)場(chǎng)參觀、角色扮演、案例研究、電影、錄音帶、自我分析
一對(duì)一互動(dòng)
大面積互動(dòng)
一對(duì)一模擬
鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)操作
即時(shí)考試檢測(cè)
規(guī)劃：每個(gè)學(xué)員立足自己課題，在第一天晚上搜集素材，第二天開(kāi)始PPT Group設(shè)計(jì)
輔導(dǎo)內(nèi)容1：立足學(xué)員微培訓(xùn)課題，按照培訓(xùn)講解的從幾個(gè)方面搜集素材
輔導(dǎo)內(nèi)容2：如何精簡(jiǎn)素材，理清問(wèn)題內(nèi)在邏輯
輔導(dǎo)內(nèi)容3：立足學(xué)員微培訓(xùn)課題，按照內(nèi)容設(shè)計(jì)核心，規(guī)劃自己的“PPT Group”
輔導(dǎo)內(nèi)容4：立足培訓(xùn)課題，確立培訓(xùn)方法，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的互動(dòng)、模擬和工具演練法嵌入，提高微培訓(xùn)效果
案例7：能不能價(jià)格便宜點(diǎn)？異議解決
異議點(diǎn)聚焦分析
異議突圍關(guān)鍵點(diǎn)
異議話術(shù)總結(jié)
異議話術(shù)演練
同類(lèi)型價(jià)格異議搜集與現(xiàn)行討論總結(jié) 1）微培訓(xùn)與常規(guī)培訓(xùn)在選題上立足的“點(diǎn)”，而非“面”和“線”，基于此掌握正確的選題方法；
2）微培訓(xùn)是連續(xù)劇式的培訓(xùn)，掌握如何通過(guò)調(diào)研構(gòu)建微培訓(xùn)序列主題。
3）并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，幫助學(xué)員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)完成微培訓(xùn)課題確立和素材搜集。
4）在主題確立基礎(chǔ)上，立足微培訓(xùn)特點(diǎn)，掌握撇開(kāi)理論支撐，以實(shí)戰(zhàn)流程、技術(shù)和工具講授為主的課程要素組合方法；
5）并且立足微和專(zhuān)的特點(diǎn)，掌握微培訓(xùn)PG技術(shù)。
7）針對(duì)微培訓(xùn)中“PPT Group”技術(shù)進(jìn)行輔導(dǎo)；
7）針對(duì)微培訓(xùn)中案例和問(wèn)題內(nèi)在邏輯分析進(jìn)行輔導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)。
8）并且通過(guò)“能不能價(jià)格便宜點(diǎn)”這個(gè)微培訓(xùn)主題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)講解 

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級(jí)特聘講師
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國(guó)際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶(hù)評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和各大集團(tuán)、全國(guó)性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營(yíng)；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國(guó)古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營(yíng)效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營(yíng)業(yè)廳店?duì)I銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營(yíng)能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門(mén)店一線助銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；