【培訓(xùn)對(duì)象】
高層、中層及主管以上人員

【培訓(xùn)收益】
① 深刻理解零缺陷的內(nèi)涵
② 掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法
③ 學(xué)會(huì)系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)
④ 掌握系統(tǒng)短板的改善方法
⑤ 建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
⑥ 通過(guò)提升管理降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益


【課程背景】
“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過(guò)程中，以及李見(jiàn)明老師及其團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項(xiàng)目后，把零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)相融合，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成的一套系統(tǒng)的可復(fù)制管理系統(tǒng)，可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

教學(xué)方式：課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
課程特色：
★ 既有理論的高度又有實(shí)際的操作
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的具體做法
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實(shí)操方法
★ 三實(shí)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）見(jiàn)長(zhǎng)，獨(dú)家研發(fā)

前言
為什么需要導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理
 迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問(wèn)題——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢；
 有力解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中基礎(chǔ)性問(wèn)題——員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范；
 深入解決企業(yè)最頭痛的問(wèn)題——員工心智不協(xié)調(diào)，心行不到位；
 著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問(wèn)題——系統(tǒng)建立，穩(wěn)定及優(yōu)化；

第一單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷體驗(yàn)演練
1.2 “零缺陷”的基本含義
1.3 零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1.4 零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
1.5 案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對(duì)比
1.6 案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練 

第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
 心智改變的方法
 心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
 機(jī)制與制度的區(qū)別
 零缺陷的機(jī)制
 機(jī)制落實(shí)
 機(jī)制改變的實(shí)施方法
 案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
 零缺陷的組織
 金字塔式向扁平化過(guò)渡
 高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
 組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
 標(biāo)準(zhǔn)討論案例
 零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
 標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
 客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
 “三標(biāo)”貫通，運(yùn)行效率提速
 如何制定“三標(biāo)”
 三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
 零缺陷的重心
 重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
 全面展開(kāi)PK重點(diǎn)優(yōu)先
 工作分級(jí)管理示例
 重點(diǎn)優(yōu)先事例：課題改善
2.10 改變行為
 零缺陷的行為
 經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事 

第三單元 系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路
 零缺陷質(zhì)量管理導(dǎo)入的整體思路
 文化入心
 文化入行
 文化入習(xí)
3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標(biāo)
 提升一次做對(duì)率
 提高人均產(chǎn)值
 績(jī)效穩(wěn)健增長(zhǎng),成為行業(yè)標(biāo)桿
3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容
 入心——零缺陷質(zhì)量文化導(dǎo)入
 入行——標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
 入習(xí)——863績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入
3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享
 某線路板制造企業(yè)全真案例分享
 零缺陷質(zhì)量文化如何導(dǎo)入
 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入
 標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
 標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入 

第四單元 問(wèn)與答（根據(jù)授課時(shí)間而定）

國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢師(CMC)
經(jīng)濟(jì)管理碩士 
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)始人 
精益管理系統(tǒng)導(dǎo)入專家
卓越績(jī)效模式導(dǎo)入專家
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
流程管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)入專家 
深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家 
廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家
中國(guó)首批公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家
多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人 
深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評(píng)委專家 
2010年4月入選《中國(guó)培訓(xùn)年鑒》首卷 
卓越經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)研究中心主任
 
李見(jiàn)明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、8年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾接受過(guò)日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)的專家國(guó)分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國(guó)卓越績(jī)效模式管理國(guó)際大師卡特博士卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個(gè)咨詢項(xiàng)目的實(shí)踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實(shí)踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理、零缺陷、一次做對(duì)）、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績(jī)效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型，確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺(tái)資、港資、民營(yíng)、國(guó)有企業(yè)，政府機(jī)關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

研究領(lǐng)域： 
現(xiàn)主要致力于國(guó)內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實(shí)踐和推廣，涉及到精益管理（精細(xì)化管理、一次做對(duì)、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入咨詢、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、 中高層管理技能提升、班組長(zhǎng)訓(xùn)練、知識(shí)管理等，并為企業(yè)和個(gè)人提供管理咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)服務(wù)。

論文/文章/觀點(diǎn)： 《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規(guī)劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績(jī)效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營(yíng)的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠(chéng)和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國(guó)企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷售與市場(chǎng)》評(píng)論版 ，2011年第5期

• SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé)：技術(shù)身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..

  ￥   元/ 天

  人氣：1386  

  

• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1750  

  

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

  ￥   元/ 天

  人氣：1132  

  

• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

  ￥   元/ 天

  人氣：960  

  

• SQE—供應(yīng)商質(zhì)量管理

   

  【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé)，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系；.掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn)，測(cè)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1468  

  

• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長(zhǎng)，故被人稱為“工長(zhǎng)的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)“全員”、“全過(guò)程”、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2488