【培訓對象】
中高層管理干部；

【培訓收益】
1、了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位。 2、綜合使用各種培訓方式掌握激發(fā)、引導和保持下屬工作行為的激勵技巧。 3、經(jīng)過訓練切實提升員工的團隊意識與協(xié)作技巧，提升團隊的整體效能。

一、中層的自我角色定位
培訓模塊 培訓內(nèi)容
中層角色領導 一、向上領導的原則
1、出色地領導自己
2、盡量為上司減負
3、做別人不愿做的
4、領導要多于管理
5、為人際關(guān)系投資
6、為占用時間準備
7、把握進退的尺度
8、成為公司的骨干
9、不斷地自我進步
二、橫向領導的原則
1、完成領導力圓環(huán)
2、贊美比競爭重要
3、與同事成為朋友
4、避免辦公室政治
5、擴大自己人脈圈
6、讓創(chuàng)意脫穎而出
7、真實而不是完美
三、向下領導的原則
1、停下等下屬節(jié)奏
2、保持正面的關(guān)注
3、培養(yǎng)每一個成員
4、發(fā)揮下屬的優(yōu)勢
5、自己要以身作則
6、傳遞企業(yè)的愿景
7、根據(jù)結(jié)果行獎勵
四、團隊領導四大要素
1、輕財足以聚人
2、律己足以服人
3、量寬足以得人
4、讓功足以率人
角色定位：《金字塔》角色沙盤

二、管理溝通與部門協(xié)作
培訓模塊 培訓內(nèi)容
基本溝通技術(shù) 一、通用溝通原則
1、主動溝通
2、雙向互動
3、同頻溝通
4、正面語言
二、溝通基本技術(shù)
論：結(jié)論先行
證：以上統(tǒng)下
類：歸類分組
比：邏輯遞進
三、專業(yè)溝通技術(shù)
A-專業(yè)化表達
1、迎合：贊美、相似、通情、換位、逆反
2、鋪墊：許可、修飾、認同、普遍、示弱
3、主導：標準、權(quán)威、從眾、逼格、新奇
4、制約：塑值、承諾、稀缺、進擊、選擇
B-同理心傾聽
有目的-有反應-有注意-有鼓勵
C-高效率提問
1、提問基本原則-簡單 選擇 引導
管理角色與溝通 一、管理角色一：下屬
A-作為下屬的自我定位 錯誤：諸侯與民代
1、服從與執(zhí)行
2、結(jié)果與責任
B-上行溝通的基本原則
1、主動而不被動
2、選擇而不問答
二、管理角色二：同事
A-作為同事的自我定位 錯誤：敵人與幫派
1、當作內(nèi)部客戶
2、付出換取支持
B-平行溝通的基本原則
1、影響和說服
2、面子與實惠
三、管理角色三：上司
A-作為上司的自我定位 錯誤：干部和掌柜
1、父母的責任與關(guān)懷
2、老師的專業(yè)與模范
B—下行溝通的基本原則
1、關(guān)懷與肯定
2、輔導與支持
四、管理角色定位總結(jié)
1、銳氣藏于胸
2、和氣浮于臉
3、才氣現(xiàn)于事
4、義氣示于人
跨部門溝通技術(shù) 一、跨部門溝通技術(shù)
1.跨部門溝通的障礙：信息孤島與本位主義
2.跨部門協(xié)作的基本原則
3.沖突的現(xiàn)象與主要原因
4.化解部門溝通的五種方法：妥協(xié)、回避、競爭、合作和沖突
二、組織文化與溝通
1.管理者溝通與影響力
2.溝通心態(tài)與定位：正心正念正行
3.跨部門會議溝通:中性表達、有效提問和禮貌傾聽與回應
4.組織文化與溝通氛圍
團隊溝通：《七巧板》桌面沙盤

 

 

三、團隊建設與人員激勵
培訓模塊 培訓內(nèi)容
團隊建設技術(shù) 一、團隊自我反省
1、農(nóng)業(yè)社會的自我傳統(tǒng)
2、工業(yè)分工的短暫導入
3、封建糟粕的強大慣性
二、團隊的五大特征
1、目標與共識：從共同目標到統(tǒng)一價值到強大信仰
2、能力與角色：從成員規(guī)模到能力互補到角色分配
3、領導與管理：從領導有力到模范帶頭到領袖魅力
4、溝通與協(xié)作：從溝通技能到利益協(xié)調(diào)到默契配合
5、考核與激勵：從團隊規(guī)則到成員激勵到績效管理
三、團隊建設的五大階段
形成-磨合-規(guī)范-執(zhí)行-解體
人才選用育留 一、選人：慧心
1、錯誤招聘代價 （金錢代價和非金錢代價）
2、什么是能力，行為，技能，知識，態(tài)度？
3、何為行為指標和非行為指標？
4、如何進行一場專業(yè)面試（STAR 模型介紹）
5、學會鑒別和防范可能的用人和面試風險？
二、育人：細心
1、一個新進員工如何幫助他/她快速適應
2、新員工的發(fā)展計劃路徑圖
3、員工的學習模式分析
4、如何確定有潛力的員工職業(yè)規(guī)劃
三、用人：放心
1.激勵維度一-激發(fā)和驅(qū)動行為
2.激勵維度二-引導行為方向
3.激勵維度三-使行為得到保持
4.激勵的三大基本原則：公平、及時、針對
5.激勵的方法：經(jīng)濟性與非經(jīng)濟性激勵
6.非經(jīng)濟因素的激勵：
宗教：信仰與儀式 軍隊：紀律與榮譽
學校：成長和考核 家庭：責任與關(guān)愛
7.激勵的三大策略
四、留人：用心
1、什么是員工關(guān)系，它在你的關(guān)系中作用是什么？
2、員工抱怨處理流程
3、員工之間沖突管理（如何利用團隊間成員間的差異
4、員工的壓力與情緒的管理
5、員工離職管理
團隊執(zhí)行力提升 一、團隊執(zhí)行能力
1、缺失原因
個人固執(zhí)依賴拖延
組織機會體制文化
2、提升辦法
個人動機價值習慣
組織五大原因分析
3、執(zhí)行原則
決心第一速度第一結(jié)果第一
二、五大執(zhí)行心態(tài)
1、改變適應2、目標學習3、正面積極4、責任擔當5、結(jié)果執(zhí)行
三、4R組織執(zhí)行力系統(tǒng)
R1 結(jié)果定義
R2 管理責任
R3 結(jié)果跟蹤
R4 即時激勵 

【講師簡介】
湖北三峽大學特聘教授
中國電子商務協(xié)會高級講師
阿里巴巴電商、各品牌電商常聘講師
銀行、通信、電力、地產(chǎn)、煙草、郵政、電商常聘講師
福建銀行理財師協(xié)會特聘講師
福建省培訓師協(xié)會副會長
全國逾百家培訓機構(gòu)合作講師
專業(yè)資質(zhì)
高級營銷師職業(yè)資格
AFP國際金融理財師職業(yè)資格
國家一級、二級人力資源管理師職業(yè)資格
電子商務高級講師職業(yè)資質(zhì)
AACTP美國培訓認證協(xié)會行動學習促動師
體驗式培訓師專業(yè)認證（沙盤模擬/教練技術(shù)）
【實踐經(jīng)歷】
一、企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷
十二年各行業(yè)營銷團隊訓練履歷，五年職業(yè)營銷培訓師授課經(jīng)歷。
工業(yè)品（通訊設備、工業(yè)原料）全國25個分支機構(gòu)營銷團隊訓練；地產(chǎn)集團（商業(yè)、住宅、旅游地產(chǎn)）十五個樓盤營銷團隊訓練；消費品（家具集團，高檔營養(yǎng)品連鎖）分公司和直營門店營銷訓練；零售和服務行業(yè)（電器賣場、餐飲、KTV）門店店長和營銷經(jīng)理營銷訓練；金融機構(gòu)（商業(yè)銀行、私募基金公司、保險機構(gòu)、期貨平臺）理財產(chǎn)品銷售，外拓營銷輔導、標桿網(wǎng)點建設輔導，基金公司-私募股權(quán)基金、股票定增會議營銷輔導；電商（阿里巴巴外貿(mào)國際站、農(nóng)村淘寶、1688、郵政郵樂網(wǎng)、微商教練）營銷團隊和平臺商戶訓練履歷；通信（電信、移動、聯(lián)通）政企客戶、營業(yè)廳運營、支局長項目培訓經(jīng)歷；煙草（福建中煙、貴州貴煙、山東中煙、四川中煙、江蘇中煙、重慶中煙、廣西中煙）互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷、客戶經(jīng)理營銷提升等項目培訓經(jīng)歷。
三、【主講課程】
（一）系統(tǒng)課程三合一
￭《絕對成交-顧問式銷售五步法》培訓班包含以下模塊：
1、客戶開發(fā)-目標定位和渠道分析
2、建立信任-初步關(guān)系到深度信任
3、發(fā)掘需求-銷售話術(shù)與需求溝通
4、展示方案-價值提煉與異議處理
5、談判成交-跟單促單和談判逼定
￭《三位一體的銷售團隊管理》培訓班包含以下模塊：
1、自我管理-銷售團隊領導魅力塑造
2、工作管理-銷售管理系統(tǒng)設計建設
3、團隊管理-銷售團隊成員激勵技巧
￭《新媒體時代品牌創(chuàng)新營銷》培訓班包含以下模塊：
1、互聯(lián)網(wǎng)+時代品牌創(chuàng)新營銷新思維
2、品牌整合推廣之線上推廣-電腦端
3、品牌整合推廣之線上推廣-移動端
4、品牌整合推廣之線下推廣-終端陳列
5、品牌整合推廣之線下推廣-地面推廣
6、品牌推廣策略與原則
（二）行業(yè)主打課程
￭ 銀行營銷能力提升系列課程：
1、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷技巧訓練》（資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務）
2、《商業(yè)銀行綜合營銷與四季營銷訓練營》（開門紅、外拓營銷、歲末吸金）
3、《商業(yè)銀行網(wǎng)點運營與營銷提升》（現(xiàn)場、人員、事務）
￭ 通信運營商營銷能力提升系列課程：
1、《通信行業(yè)顧問式營銷技巧》（號卡、流量、寬帶、IPTV）
2、《通信廳店綜合營銷訓練營》（選址定位、布局動線、炒店營銷、運營管理）
3、《通信廳店運營與營銷提升》（戰(zhàn)略、管理、營銷、服務）
￭ 煙草公司營銷能力提升系列課程：
1、《新零售時代卷煙品牌創(chuàng)新營銷》（互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、新媒體運營）
2、《卷煙零售門店綜合營銷訓練營》（選址定位、動線陳列、活動策劃）
四、【客戶反饋】：
陳老師銷售管理的課程講得很好，中午我們吃飯都在說不能老睡覺呢，因為一小時的成本53元呢，要用來創(chuàng)造價值！ ——恒美佳化妝品貿(mào)易謝總
陳老師的銷售課程是我們排的最多的銷售課程，理論嚴謹，流程清晰，工具實用，而且語言幽默，案例生動，教練式授課技巧非常接地氣，我們每年在本地區(qū)的所有銷售課程都安排陳老師！
——聚成股份福州王總
陳攀斌老師是我今天培訓課程的意外之喜，他的銷售課程邏輯清晰，表達舒服，而且結(jié)構(gòu)嚴謹，論證有力，比一般只講個別技巧的銷售課程好多了，這是真正的系統(tǒng)性銷售技巧！
——廈門姬總
攀斌，你的舞臺感覺太好了，你就是一個為舞臺而生的人，聽你的課程非常舒服，像看一場精彩的演出，而且還是帶干貨的那種！
——福建匯聚黃總
我對陳老師這次主講的體驗式銷售培訓非常滿意，給98分！
——安健致遠集團總裁ICE
講課很精彩，深入淺出，通俗易懂，又引人深思。 ——恒科教育市場總監(jiān)water
陳老師的營銷課程精彩紛呈，營銷輔導非常細致，而且有很好的親和力和耐心。
——武夷農(nóng)信社
陳老師的網(wǎng)點運營和營銷提升課程獨辟蹊徑，引人入勝，是進來聽到的難得的好課程。
——晉江郵儲銀行 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  人氣：1799  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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  人氣：1443  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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