【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者 從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型為管理者

【培訓(xùn)收益】
重在思維改變和能力提升，而非知識(shí)點(diǎn)灌輸； 用新的視角解讀當(dāng)代管理者的角色認(rèn)知與定位； 增強(qiáng)管理者對(duì)環(huán)境及團(tuán)隊(duì)的積極影響力,尤其是溝通力、激發(fā)力，執(zhí)行力的三大核心能力的打造，從而對(duì)提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力并對(duì)工作產(chǎn)生積極的影響。

Part1： 管理者角色認(rèn)知與定位
思考：您眼中的管理者是什么樣子的？
一、管理者角色解讀——認(rèn)識(shí)管理者
1、管理者與非管理者之區(qū)別
2、管理者角色關(guān)系轉(zhuǎn)換
作為下屬的角色定位---目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行者
作為下屬的角色錯(cuò)位
作為同級(jí)的角色定位---內(nèi)部客戶(hù)
作為同級(jí)的角色錯(cuò)位
作為上級(jí)的角色定位
從做業(yè)務(wù)到做管理；
從個(gè)性化到組織化；
從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
從自已做到授權(quán)他人做。
二、當(dāng)代管理者的思維誤區(qū)
1.對(duì)事不對(duì)人
2.強(qiáng)將手下無(wú)弱兵
3.追求快速答案
4.當(dāng)代員工的心理特征
承受力下降
需求提升
心理參照值提升
三、建立正確管理思維導(dǎo)向
1.建立關(guān)注人的思維
2.建立引導(dǎo)的思維
3.建立關(guān)注成果導(dǎo)向的思維
4.建立管理者正確的心智、行為模式
正能---負(fù)能
內(nèi)求---外求
主動(dòng)---被動(dòng)

Part2：領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通力
一、職場(chǎng)管理溝通與人際溝通的區(qū)別
1.高效溝通的關(guān)鍵因素
基于目標(biāo)的溝通
基于效果的溝通
基于氛圍的溝通
二、對(duì)上溝通
1.向上領(lǐng)取任務(wù)的5個(gè)步驟：
結(jié)果、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀、困難、方法
2.向上領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的4個(gè)關(guān)鍵
傾聽(tīng)、記錄、復(fù)述、確認(rèn)
三、對(duì)下溝通
1.向下級(jí)下達(dá)任務(wù)的4個(gè)要素：正向、價(jià)值、標(biāo)準(zhǔn)、支持
2.下達(dá)任務(wù)的關(guān)鍵方法：5W+2H
情境：“沒(méi)有問(wèn)題“的方案
3.與下級(jí)進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)溝通
支持性溝通
鼓勵(lì)性溝通
問(wèn)責(zé)性溝通
四、平行溝通中的單贏(yíng)思維與共贏(yíng)思維
1.共贏(yíng)思維的4個(gè)要素：目標(biāo)、障礙、資源、價(jià)值
2.平行溝通方法

Part3：領(lǐng)導(dǎo)力提升之激發(fā)激勵(lì)
思考：?jiǎn)T工的工作熱情是何時(shí)消退的？
一、當(dāng)代管理者的激勵(lì)誤區(qū)
1.過(guò)度依賴(lài)薪酬制度
2.忽視員工的預(yù)期公平心理
3.誤把表?yè)P(yáng)當(dāng)做激勵(lì)
二、激勵(lì)雙因素理論
1.除了物質(zhì)激勵(lì)，員工還在乎什么？
2.全面薪酬理論
三、新生代員工的激勵(lì)方法
1.參與激勵(lì)
2.特質(zhì)激發(fā)
3.即時(shí)正向反饋
激發(fā)欣賞練習(xí)
Part4：領(lǐng)導(dǎo)力提升之目標(biāo)執(zhí)行力
思考：為什么CEO是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者
一、什么是執(zhí)行力
1.執(zhí)行力的4個(gè)要素：意愿、目標(biāo)、行動(dòng)、成果
2.績(jī)效=能力 - 干擾
3.執(zhí)行力的3個(gè)原則
二、成果導(dǎo)向
1、做為管理者我們的焦點(diǎn)是在問(wèn)題還是在解決方案上？
2、如何才能有成果？
成果目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行的區(qū)別
3、目標(biāo)測(cè)試
4、月計(jì)劃制定
5、周計(jì)劃制定
6、周計(jì)劃總結(jié)
7、如何合理安排日程
四象限聚焦法則
3大時(shí)間管理法寶 

國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
CITP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
6秒情商認(rèn)證優(yōu)勢(shì)教練
NLP心理教練
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師\教練
全腦表達(dá)認(rèn)證講師
交叉創(chuàng)新-沙盤(pán)講師
CTT效能突破認(rèn)證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓(xùn)師

主要經(jīng)歷：
湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗(yàn)。并曾在擁有2萬(wàn)名員工的制造業(yè)上市集團(tuán)公司、擁有2000多家門(mén)店的興昂集團(tuán)、克麗絲汀等零售業(yè)集團(tuán)公司任培訓(xùn)經(jīng)理。湯信芳老師進(jìn)入職場(chǎng)后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導(dǎo)溝通的培訓(xùn)課程，主打課程有【高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)】等課程。此外湯信芳老師與時(shí)俱進(jìn)，從2010年開(kāi)始研究代際現(xiàn)象，由此發(fā)現(xiàn)從60到95后員工的幾代人的職場(chǎng)特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開(kāi)發(fā)出代際課程---【代際領(lǐng)導(dǎo)力—95后員工共舞】【代際領(lǐng)導(dǎo)力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認(rèn)可與喜愛(ài)。近兩年又不斷開(kāi)發(fā)沙盤(pán)、工作坊等新課程。已培訓(xùn)領(lǐng)域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等。

實(shí)踐\學(xué)術(shù)背景：
湯信芳老師是推行“快樂(lè)學(xué)習(xí)，有效引導(dǎo)，員工與企業(yè)雙贏(yíng)”的教育理念的培訓(xùn)專(zhuān)家，幫助職場(chǎng)人士尤其是中層管理者快速成長(zhǎng)，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)稱(chēng)湯老師為教練型管理者訓(xùn)練專(zhuān)家。

授課特點(diǎn)：
顧問(wèn)式診斷、輔導(dǎo)，量身定制培訓(xùn) + 教練體驗(yàn)式的培訓(xùn)，大量的實(shí)操練習(xí)，
讓學(xué)員輕松掌握，內(nèi)容實(shí)際，學(xué)完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場(chǎng)溝通
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
教練式員工輔導(dǎo)溝通
上傳下達(dá)的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)力
代際領(lǐng)導(dǎo)力--- 95后員工管理
代際領(lǐng)導(dǎo)力--- 新管理 心溝通
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)
效能突破---基于成果導(dǎo)向的目標(biāo)計(jì)劃管理
效能突破---自我激發(fā)與激勵(lì)
效能突破---時(shí)間管理
4、沙盤(pán)與工作坊系列
讓你的經(jīng)驗(yàn)飛起來(lái)-經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊
激發(fā)卓越、擁抱未來(lái)-欣賞式探詢(xún)工作坊
交叉創(chuàng)新思維-沙盤(pán)
全腦表達(dá)-沙盤(pán)

授課滿(mǎn)意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿(mǎn)意度評(píng)分全部在90分以上，平均達(dá)到94分以上。并且企業(yè)的課程重復(fù)采購(gòu)率特別高，如上海申通集團(tuán)、中國(guó)電信連續(xù)三年采購(gòu)湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領(lǐng)導(dǎo)力】【教練式領(lǐng)導(dǎo)力】等課程，采購(gòu)次數(shù)達(dá)10余次。寧波銀行、復(fù)星醫(yī)藥、上藥集團(tuán)也重復(fù)采購(gòu)【代際領(lǐng)導(dǎo)力】【高效能領(lǐng)導(dǎo)力】【情商領(lǐng)導(dǎo)力】等多門(mén)課程。 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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