第一單元：什么是績效管理
1.什么是績效考核？什么是績效管理？
2.為什么要做績效管理？
3.績效管理可以解決什么問題？
4.企業(yè)各級人員在績效管理活動中扮演的角色；
5.實施績效考核前應(yīng)該準備的工作；
6.企業(yè)績效管理流程和步驟；
案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核與管理案例
第二單元： 績效考核指標提取方法
1.績效指標提取的方法和工具；
2.不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標提取方法和提取工具選擇技巧；
3.QQTC模型在指標提取時的應(yīng)用；
4.企業(yè)不同層級選擇績效指標提取方法的技術(shù)；
5.指標分解技術(shù)——如何形成公司指標體系、部門指標體系、崗位指標體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績效考核指標提取的方法、工具
演練1：利用指標提取工具提取本企業(yè)考核指標實戰(zhàn)練習(xí)
第三單元： 績效考核方法選擇技術(shù)
1.不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點選擇績效考核方法；
2.四種常用績效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3.KPI考核方法的使用；
4.四種常用績效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5.BSC考核方法的使用；
6.四種常用績效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7.MBO考核方法的使用；
8.四種常用績效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9.360°考核方法的使用；
10.四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點，選擇最適合的績效考核方法
演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績效考核方法
第四單元： KPI指標確定方法
1.績效指標篩選的原則和方法；
2.績效指標的有效性測試的八種技術(shù)；
3.績效指標的相關(guān)性測試的技術(shù)和方法；
4.績效指標重要性排序的方法和技術(shù)；
5.確定崗位績效指標的方法和技術(shù)；
6.確定三級KPI體系——公司級KPI、部門級KPI、崗位級KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級KPI指標體系
演練4：確定KPI 指標方法練習(xí)
演練5：設(shè)計自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔任的不同職務(wù)，分別設(shè)計公司級、部門級KPI
第五單元：績效考核設(shè)計
1.考核指標維度及維度權(quán)重設(shè)計：業(yè)績考核、能力考核、態(tài)度考核
2.三個考核指標維度的使用技術(shù)；
3.能力考核指標的來源；
4.不同層級、崗位的能力考核指標設(shè)計與使用技術(shù)；
5.態(tài)度考核指標來源；
6.不同層級、崗位的態(tài)度考核指標設(shè)計與使用技術(shù)；
7.指標權(quán)重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計指標考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標體系、態(tài)度考核指標體系及考核方法
演練6：設(shè)計不同崗位的能力考核指標
演練7：設(shè)計不同崗位的態(tài)度考核指標
演練8：指標權(quán)重賦值設(shè)計練習(xí)
第六單元： 目標值設(shè)定與績效評價標準
1.什么是合理的績效目標？
2.目標管理在績效管理中的應(yīng)用；
3.不同的指標提取方法對目標值設(shè)定的影響；
4.如何分解公司總目標？
5.目標如何分解到部門？
6.目標如何分解到個人？
7.上下級之間如何對績效目標分解進行溝通和面談？
8.如何設(shè)定績效評價標準；
9.常用的五種指標考核方法使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效目標落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效評價標準設(shè)計
演練9：績效目標層層分解練習(xí)
演練10：績效目標分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11：指標考核方法設(shè)計練習(xí)
第七單元： 績效考核實施
1.如何簽訂績效合約書？
2.避免主觀評分、分數(shù)扎堆的方法和技巧；
3.績效考核得分控制與評定的四種實用方法；
4.個人考核成績與公司績效、部門績效掛鉤的目的和意義；
5.考核實施中如何調(diào)整指標與目標值；
6.考核指標實施數(shù)據(jù)來源設(shè)計，確保真實有效的方法；
7.考核實施期間如何對下屬的績效進行跟蹤與輔導(dǎo)；
8.績效評估方法與技術(shù)；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核實施全景
演練12：績效考核結(jié)果評定方法練習(xí)
第八單元： 績效考核面談與績效改進
1.為什么要進行績效考核面談；
2.如何進行績效考核面談 ；
3.如何進行有效的工作指導(dǎo)與溝通；
4.如何制定績效改進計劃 ；
5.績效改進中容易出現(xiàn)的問題和解決方案；
6.如何利用績效考核改進，解決現(xiàn)有工作中的問題；
案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效改進方法
演練13：績效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14：績效改進計劃制定演練
第九單元 考評結(jié)果的利用
1.考評結(jié)果的統(tǒng)計；
2.考評結(jié)果的分析；
3.績效考評結(jié)果的處理方法；
4.怎樣對待考評成績好的員工；
5.怎樣對待考評成績不好的員工；
案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核結(jié)果處理方法和策略 

【專業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設(shè)中國第一人
中國管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；
二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業(yè)的高級管理職務(wù)；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；
著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項目服務(wù)；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊建設(shè)實際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國家知識版權(quán)課程《銀行人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》、國家知識版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》
咨詢項目：《人才梯隊建設(shè)咨詢項目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設(shè)計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團管控模式設(shè)計》、《實體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
咨詢項目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設(shè)計咨詢項目》、《實體店業(yè)績提升輔導(dǎo)項目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設(shè)計——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》
培訓(xùn)咨詢項目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項目》
銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績效團隊建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項目》 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設(shè)置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設(shè)定　　1.認識目標管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰(zhàn)目標怎么設(shè)？二、部門的績效目標分解承接和設(shè)計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運用案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運作的關(guān)鍵要點案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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