【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
提升員工素養(yǎng)

課程內(nèi)容安排 課時(shí)安排（2天）

第一模塊：禮儀：個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)（了解禮儀、禮儀與情商） 2課時(shí)

第二模塊：打造你的商務(wù)魅力——個(gè)人形象塑造

一、個(gè)人形象的六要素（儀表、表情、舉止動(dòng)作、著裝、談吐、態(tài)度）

　　二、著裝禮儀 （著裝的TPO原則、首飾配飾的規(guī)范使用、色彩搭配）

　1、商務(wù)女性著裝禮儀 （女士日常著裝、西裝、裙裝）

　2、商務(wù)男性著裝禮儀 （西裝禮儀、西裝搭配原則、鞋襪搭配常識(shí)）

三、個(gè)人儀容的塑造（頭發(fā)、胡須的修飾、女士皮膚護(hù)理及工作妝容、個(gè)人健康的心境）

四、儀態(tài)的規(guī)范（規(guī)范的站立坐行蹲的儀態(tài)練習(xí)、鞠躬的禮儀、商務(wù)人員常用的手勢(shì)禮儀） 3課時(shí)

第三模塊：打造你的商務(wù)魅力——日常工作往來(lái)禮儀

　 一、見(jiàn)面禮儀

1、問(wèn)候禮儀

2、介紹禮儀（介紹的先后順序、自我介紹和介紹他人、不同場(chǎng)合做介紹的要點(diǎn)）

3、握手禮儀

4、交談禮儀

5、名片使用禮儀

6、電話禮儀（聲音傳遞信息）

7、鼓掌禮儀

8、乘車禮儀 2課時(shí)

第四模塊：打造你的商務(wù)魅力——接待禮儀

一、充分的事前準(zhǔn)備

二、客人的引導(dǎo)禮儀

1、走廊的引導(dǎo)禮儀

2、進(jìn)出會(huì)議室的引導(dǎo)禮儀

3、上下樓梯的引導(dǎo)禮儀

4、進(jìn)出電梯的引導(dǎo)禮儀

5、重要貴賓的引導(dǎo)禮儀

三、送客禮儀

1課時(shí)

第五模塊：打造你的商務(wù)魅力——會(huì)議禮儀

一、計(jì)劃流程、運(yùn)作籌備

　　二、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議座次

　　三、會(huì)議傳達(dá)、會(huì)后溝通

1課時(shí)

第六模塊：打造你的商務(wù)魅力——儀式禮儀

　　一、簽字儀式

　　二、剪彩儀式

　　三、奠基儀式

　　四、座次了解

1課時(shí)

第七模塊打造你的商務(wù)魅力——宴請(qǐng)禮儀

　　一、宴請(qǐng)的分類

　　二、宴請(qǐng)的簡(jiǎn)介

　　三、宴請(qǐng)的準(zhǔn)備

　　四、餐桌的禮儀

　　五、餐桌的入席與退席

　　六、茶、酒文化

1課時(shí)

第八模塊：打造你的商務(wù)魅力——工作溝通禮儀

　　一、公眾溝通

　　二、同事溝通

　　三、領(lǐng)導(dǎo)溝通

　　四、語(yǔ)言規(guī)范

　　五、溝通技巧

　　六、溝通障礙

1課時(shí) 

山西蘭蕙優(yōu)雅印象創(chuàng)始人，該機(jī)構(gòu)服務(wù)于女性，致力于打造女性優(yōu)雅氣質(zhì)，提升職場(chǎng)魅力與競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了各方好評(píng)。
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀師
人保部高級(jí)禮儀師
CCTV星光閃閃亮舞臺(tái)禮儀指導(dǎo)師
7年工作經(jīng)歷，企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。行業(yè)涉及：五星級(jí)酒店、進(jìn)出口貿(mào)易公司、廣告媒體公司、培訓(xùn)與資訊業(yè)等。
主要專注的培訓(xùn)領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)基層和中層管理人員的管理類培訓(xùn)，特別對(duì)《培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師》、《演講技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效溝通技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)》、《情緒和壓力管理》、《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》、《深海領(lǐng)導(dǎo)力》等課程有深入研究和獨(dú)特見(jiàn)解；