【培訓(xùn)對象】
營銷經(jīng)理，一線銷售。

【培訓(xùn)收益】

請您提前準(zhǔn)備：一份作為銷售面臨的溝通困難top3

前言：
(一)銷售面臨的溝通難題
任我愛他千萬遍，他仍視我為詐騙
福爾摩斯不是我，從溝通中獲知真相好難
客戶一直在布局，我總是最后一個知道失敗的
除了被甲方命令 引導(dǎo)甲方對我是個夢
案例1：丹麥設(shè)備的投標(biāo)-無意中才知道陪太子讀書
案例2：工業(yè)品甲方一直冷漠地和你走詢價流程，從不成交

(二)通常銷售現(xiàn)有能力和技巧
你已經(jīng)擁有所有企業(yè)資料和產(chǎn)品信息，夠嗎？
已經(jīng)練就銷售五大導(dǎo)購技巧，四大促單技巧，四大投標(biāo)要素。
已經(jīng)掌握待人接物7法則，夠用嗎？
還缺一項：“溝通”
案例1： 老銷售遇挫老采購

(三)溝通從來不是一個技能
雙向溝通其實是六通道交流
如何通過溝通知道對方不愿說出的真相？
可以用溝通引導(dǎo)用戶撲向我指的方向嗎？
互動和挑戰(zhàn)： 列出你認(rèn)為的非語言溝通技能
案例：作為老銷售陪同拜訪客戶的經(jīng)歷

(四)為何怎么說客戶都不買帳-艾伯特的55387法則
 艾伯特.梅拉比安的55387法則
 溝通的力量中語言為何最弱？
 溝通高手常常聚焦于非語言能力的提高
 我怎么失去真正的鮮活和自然？也就失去了溝通能力
案例：滔滔不絕的失敗案例

(五)什么是非語言溝通
儀態(tài)呈現(xiàn)-什么促成你的第一印象？
肢體語言-幾乎無法掩藏鮮明的真相
溝通語調(diào)-表現(xiàn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語言內(nèi)容的信息
發(fā)聲技巧-如何圓潤飽滿你的聲音才能磁性滿腔字正腔圓？
案例：幼兒的強(qiáng)大溝通能力

(六)肢體語言- - -鮮明而準(zhǔn)確的真相
肢體語言的三大分類
臉部表情的豐富多彩—始終向你訴說真相
上身在說話—無論多有經(jīng)驗，總有暴露的那一刻
下半身的表情—最難以防范的無間道
必須單獨聊聊手的表情==手勢
客戶的正、反肢體語言范例
銷售的正、反肢體語言范例
案例：準(zhǔn)確判定用戶心態(tài)，果斷行動并成功簽約的交管局項目

(七)語調(diào)- -嗓音是身體的音樂，語調(diào)是靈魂的樂章
語調(diào)的定義--三位專家給出三個解釋
優(yōu)化你的語調(diào)必須聚焦的語調(diào)四要素
語調(diào)賦能說服力的實用技巧
你一直進(jìn)行的是做減法的語調(diào)嗎？
案例：林肯在葛底斯堡講話

(八)發(fā)聲技巧
學(xué)會呼吸- -氣乃聲之帥，呼吸對發(fā)聲至關(guān)重要
口腔控制- -口腔是語音的制造廠
解放喉嚨- -喉部是聲音的發(fā)源地
打開共鳴- -擴(kuò)大和美化你的聲音
案例：細(xì)研趙忠祥老師的發(fā)聲技巧

(九)贈送篇:遣詞造句的能力
說話高手不斷地增加詞匯創(chuàng)造新詞匯
純真和自然不等于隨意措辭
追求優(yōu)化的表達(dá)的形式和增強(qiáng)表達(dá)的效果
盡可能讓自己的內(nèi)容和用戶的所知聯(lián)系起來
案例：曾經(jīng)有一個傳教士想要把《圣經(jīng)》傳遞到某熱帶土著群

(十)訓(xùn)練方法三步走
首先領(lǐng)取非語言能力訓(xùn)練清單
1，請同事和朋友檢審，列出自身缺憾
2，根據(jù)自身情況列出最欠缺的頭三項
3，使用錄像錄音檢視自身的提高

(十一)總結(jié)
你還未開始，用戶已經(jīng)評分了
你需要一開口，就與眾不同
你需要在溝通過程中越來越與他相近
合理的語調(diào)變化，產(chǎn)生效果遠(yuǎn)超波瀾不驚 

原美國愛科集團(tuán)谷瑞（世界500強(qiáng)）中國區(qū)銷售總監(jiān)
原斯凱孚中國銷售公司(世界軸承第一）中國區(qū)銷售總監(jiān)
原英國多米諾科技公司(世界工業(yè)噴碼機(jī)第一)中國區(qū)渠道總監(jiān)
曾任歐洲SANOVO集團(tuán)中國區(qū)（世界蛋液處理第一）首席代表
國家能源集團(tuán)，神華集團(tuán)，寶武集團(tuán)等多家知名企業(yè)大客戶培訓(xùn)顧問
紫金礦業(yè)，中煤能源等多家百強(qiáng)企業(yè)大客戶管理顧問

【個人簡介】
姚老師曾帶領(lǐng)多家不同類型的企業(yè)從0到1構(gòu)建大客戶營銷體系，自2006年開始，姚老師帶領(lǐng)過的企業(yè)往往能夠贏得各相關(guān)行業(yè)前5名客戶的項目和訂單。
姚老師幫助愛科集團(tuán)谷瑞在自動化智慧工廠領(lǐng)域，打開了中國全新的市場，帶隊贏得亞洲最大農(nóng)業(yè)智慧工廠項目1.7億，幫助愛科從零成長為該領(lǐng)域全國數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)軍企業(yè)。
幫助斯凱孚打開新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，新轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)首年從0做到7000萬，成為斯凱孚全球23個區(qū)域中，新業(yè)務(wù)增長最快，最多的區(qū)域。
幫助英國多米諾科技從0開始建立渠道文化，渠道規(guī)則，渠道盈利模式，渠道管理等渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)建了該行業(yè)渠道運營的效仿模板，渠道營業(yè)額增長率每年保持在22%左右。
姚老師剛進(jìn)歐洲SANOVO集團(tuán)三個月，在客戶已經(jīng)口頭承諾給競爭對手(市場第一)的情況下，幫助該企業(yè)拿下該筆亞洲最大的合同。
姚老師憑借對大客戶業(yè)務(wù)的獨特理解和洞察能力，總結(jié)一套完整的大客戶業(yè)務(wù)銷售與營銷體系，結(jié)合中國國情的民營企業(yè)，提出了適合中國民營企業(yè)的大客戶銷售的實戰(zhàn)系統(tǒng)模型，用于實戰(zhàn)后，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同，取得良好的效果。
姚老師致力于中國企業(yè)的銷售戰(zhàn)略規(guī)劃與大客戶營銷系統(tǒng)落地，為幫助中國企業(yè)通過價值創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強(qiáng)企夢、強(qiáng)國夢而矢志奮斗！

【成功案例】
2017年正大集團(tuán)計劃在西南區(qū)建設(shè)亞洲最大的農(nóng)業(yè)自動化智慧工廠，設(shè)備標(biāo)的1.7億，姚老師率領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行項目跟進(jìn)和投標(biāo)行為，借助20多年的銷售及管理經(jīng)驗，使用姚老師十分擅長的“洞察技巧”，并要求全隊成員多層次多角度地對客戶使用SPIN技能，獲得真實有用的信息，經(jīng)過針對客戶需求進(jìn)行的深度洞察，匯總用戶15年所有痛點，協(xié)調(diào)本公司意大利，德國，加拿大各個技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行研究和針對性解決，初步的解決方案在投標(biāo)前就獲得用戶很高的評價。同時在SPIN行動的過程中，挖掘出用戶過往體驗的一大弊端-“定型號時對設(shè)備未來使用效果的不確定”，根據(jù)姚老師關(guān)于大客戶業(yè)務(wù)的創(chuàng)新思維“歷史的無能=當(dāng)前的創(chuàng)新”，隨即團(tuán)隊采取了各種腦力激蕩的深度思考，最終開創(chuàng)了業(yè)界獨有的“超級計算機(jī)模態(tài)分析系統(tǒng)”，徹底解決了用戶長期以來盲人摸象的無奈，這種創(chuàng)新徹底顛覆了傳統(tǒng)的用戶體驗，引起了用戶海內(nèi)外技術(shù)專家的強(qiáng)烈興趣。
結(jié)合2015年以來國家對數(shù)字化工廠的要求，姚老師也率先憑借“PESTEL理論模型”，結(jié)合智慧工廠的實際操作和風(fēng)險管控流程，協(xié)同加拿大軟件團(tuán)隊，對智慧工廠的數(shù)字化呈現(xiàn)，大數(shù)據(jù)分析及生產(chǎn)效益賦能進(jìn)行了有效的提升，實現(xiàn)了附加值銷售及對競爭對手的降維打擊。最終獲得了項目的勝利。

【主講課程】
《非語言力量 創(chuàng)十倍說服力-提升肢體語言技能 打造說服引導(dǎo)高手》
《大客戶管理打造民企戰(zhàn)力》
《品牌加法匪夷所思的跨界營銷思維》
《渠道規(guī)劃和管理》
《市場洞察，業(yè)務(wù)分析的洞察王者》
《外企體系打造民企轉(zhuǎn)型》
《中國式SPIN重塑民企銷售》
《口才好未必銷售好-突破話術(shù)局限 打造全能銷售》
《打造說服引導(dǎo)高手》

【學(xué)員評價】
姚老師的課程非常實戰(zhàn)，案例清晰具體，很有代入感，不知不覺就把教授的理論和案例結(jié)合起來，令人印象深刻。 ---寶冶電裝公司副總 蘇志鵬
課程案例很多，姚老師信手拈來，感覺確實是實踐中干出來的專家，這樣總結(jié)出來的方法和體系很有實際意義，值得學(xué)習(xí)。 ---寶冶集團(tuán)副總 王黔
姚老師不僅講得好，而且明顯有很多干貨，課堂上隨時能脫稿舉出很多針對性的實例，應(yīng)對學(xué)員的疑惑或者挑戰(zhàn)，比光講理論信服多了，應(yīng)該多安排企業(yè)里的實干家給我們上課。
---上海臻正數(shù)控機(jī)床有限公司總經(jīng)理 馬健
姚老師口才非常好，很多復(fù)雜的理論，經(jīng)他深入淺出地一講，給人感覺不知不覺地就明白了這些看上去枯燥繁雜的理論圖表。 ---上海西瑪特機(jī)械制造有限公司HR總監(jiān) 張睿芬
很有激情的老師，從老師身上可以看到個人的愿景和使命，對應(yīng)老師課上所講的企業(yè)的愿景和使命，立刻有了感悟。能深深相信老師是熱愛這份傳道授業(yè)的工作，現(xiàn)場任何一次成功解惑，都能看到老師燦爛的笑容。 ---國電物資集團(tuán) 李誠
聽了很多老師的課了，姚老師的課有個與眾不同的感受，老師非常喜歡被挑戰(zhàn)，無論學(xué)員給出怎樣的案例或者理解，老師都認(rèn)真傾聽，努力解惑，在賦能學(xué)員們的同時也充實自己，正如姚老師所說：“每一個難題都是課題”，希望以后再能聽姚老師的課。
---恒大石化 薛倩