【培訓對象】
銷售人員；客服；銀行、保險、基金、證券等客戶經理

【培訓收益】

PART 1 企業(yè)人才培養(yǎng)問題
第一章：企業(yè)人才與人才隊伍建設困惑
一、企業(yè)人才困惑
1、人才短缺現(xiàn)狀回顧
2、為何出現(xiàn)“人才荒”
二、企業(yè)人才隊伍建設誤區(qū)
1、人才培育誤區(qū)
2、人才隊伍建設誤區(qū)分析
第二章：從企業(yè)核心競爭力看人才的梯隊建設
一、企業(yè)的生存發(fā)展本質
1、生存與發(fā)展的本質要素
2、生存與發(fā)展的本質要素內在邏輯關系
二、企業(yè)的核心競爭力構成分析
1、核心競爭力的構成
2、核心競爭力三角模型
3、核心競爭力中人才的作用
三、人才梯隊建設的重要性與必要性理念
1、人才梯隊及其重要性
2、得人才者的天下
PART 2 自我成長路徑
第四章：心態(tài)培養(yǎng)
一、認識企業(yè)，定位自身角色
二、理解崗位，確認自己的心態(tài)
1、認識企業(yè)，認識個人
2、崗位角色認識
3、企業(yè)給員工的過大壓力
三、理清關系，梳理角色
1、員工與企業(yè)之間的定位：互相依賴
2、與時俱進、忠誠專業(yè)
四、崗位角色再定位，突破自我認知
1、職業(yè)角色定位
第五章：確立目標后才激發(fā)的執(zhí)行力
一、自我潛能的突破
1、認識目標對執(zhí)行的意義
2、尋找目標
3、強化素質、增加信心
二、職業(yè)生涯規(guī)劃
1、生涯基礎知識
2、互動：測試出你的興趣與能力
3、尋找到自己的優(yōu)勢地帶
4、計劃短期內達到目標的步驟
5、自我監(jiān)督與環(huán)境監(jiān)督
PART 3 管理者成長
第六章：管理者育人的方法與技巧
1、了解你的屬下: 一個簡單實用的工具
2、培育需求分析與員工訓練計劃
3、當個好導師——入職和在職教育、指導（素養(yǎng)教育、生涯指導）
4、當個好師傅——入職和在職訓練（崗位職責、作業(yè)流程培訓、崗位技能訓練技巧）
5、當個好教練——在職訓練與教育（培訓的目標、指導的方法技巧、教練技術及其運用）
第七章：如何實現(xiàn)組織管理體系的完善
1、腳踏實地的變革；（戰(zhàn)略方向）
2、強化團隊的文化；（意識基礎）
3、管理模式的優(yōu)化；（勢在必行）
4、工作手冊的健全；（規(guī)范管理）
5、管理者素質提升；（綱舉目張）
6、管理優(yōu)化的導入；（軸心管理）
7、績效考核的實施；（重中之重）
8、用人機制的改革；（落在實處）
9、輔導體系的建立；（長期堅持）
10、內部網絡的建設；（強化溝通）
11、完善管理的制度；（必然趨勢）
PART 4 情緒管理
第八章：情緒的產生
1、看見客觀事件
2、主觀臆想
3、產生情緒
第九章：情緒處理
1、紅綠燈事件
2、語言調整
3、角色糾偏
PART 5 團隊合作建設
第十章：文化立心篇
一、學習團隊文化管理心智
1、打造團隊共同價值觀
2、*團隊成員擁有的心態(tài)
3、忠誠敬業(yè)、主動進取、負有責任、
4、誠實正直、嚴于自律、團隊精神
二、真聽、真看、真感受
三、“說”出有效的話
四、“問”出真正的需求
五、各類溝通技巧 

原中信商業(yè)保理（保理行業(yè)全國龍頭） 資產管理部副總裁
原中信資產 風險管理及破產管理人
原浦發(fā)銀行 大堂經理、事中監(jiān)督崗
原民生銀行 個金部主要負責人
中國供應鏈金融服務聯(lián)盟特邀嘉賓講師
資產證券化論壇嘉賓
融夢工廠特約保理業(yè)務講師
AFP金融理財規(guī)劃師
北京交通大學MBA

【個人簡介】
馬老師擁有近二十年的銀行，金融領域風險管理實戰(zhàn)經驗。
在中信商業(yè)保理期間，為16個主體企業(yè)設計ERP系統(tǒng)及供應鏈金融平臺服務；制定及撰寫保理業(yè)務制度，被多家商業(yè)保理企業(yè)借鑒；幫助企業(yè)保理業(yè)務不良資產清收處置存量24億元，回現(xiàn)5.4億元，重組3.4億元。
在中信資產期間，帶隊全國項目巡檢問責，共計完成385個各類型金融產品項目的全面合規(guī)風險責任審查及認定，與相關人員單獨訪談，進行全面責任劃分及認定工作。涉及項目類型：融資租賃、商業(yè)保理、典當、基金、投資、對外擔保等。操作內容：不良資產處置工作、組織訴訟及應訴工作，組織談判和解、重組等工作。
在銀行期間，曾幫助銀行籌備兩家社區(qū)網點支行，三個月內客戶叫號量提升三倍、吸收存款存款1.5億元，理財產品按季度完成任務。
馬老師累計審核過的金融及類金融項目金額總計超過100億，審計不予通過的項目金額累計近50億，避免形成不良資產的項目近15億。
馬老師基于在金融領域風險實操經驗的是經驗，對于金融企業(yè)如何做好合規(guī)及風險管控進行了深入研究，總結了一套金融企業(yè)風險管理的方法論，并在多家金融機構落地實施，取得良好的效果
馬老師致力于提升金融企業(yè)在風險領域的管理水平，希望為金融行業(yè)的整體水平及能力提升貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
資產管理、不良資產、盡職調查：
《必須用可行邏輯來面對“不良資產”》
《不良資產處置的全方位一線清收戰(zhàn)備》
《不良資產行業(yè)“領導們”的必備技能》
《金融人的全面盡職調查手冊》
《金融項目將面臨科技和財務報表的巨大考驗》
金融科技、供應鏈、產業(yè)鏈、未來金融：
《金融的發(fā)展：供應鏈金融與增強產業(yè)鏈可控》
《金融科技是新時代邁向下一個未來的必然產物》
廳堂管理、銀行資產負債業(yè)務管理、金融營銷管理、理財規(guī)劃：
《銀行廳臺一體化轉型、網點、駐點的培訓及固化輔導方案》
《新時代銀行“開門紅”營銷超級解法》
《疫情之后，個人客戶理財投資的關鍵階段和應有的資產配置》
商務談判、職場心理、生涯管理：
《談判不用嘴的致勝三板斧》
《金融行業(yè)將隔山“問診”——客戶心理對金融需求的影響》
《金融行業(yè)一線員工未來5年生涯規(guī)劃》
《金融行業(yè)管理層未來5年生涯規(guī)劃》
【學員評價】
馬老師的課程邏輯性很強，能夠從案例入手，從點到面，從易到難，將風險事件講得有趣又能夠運用到實際中去，這讓學和做，都變得輕松了很多。
——健康力醫(yī)療科技 董事長 王同偉

馬老師的課程系統(tǒng)、完整、條理清晰，對于傳統(tǒng)物流行業(yè)在新時代的轉變讓我們深受啟發(fā)，供應鏈金融離不開供應鏈，資產也隨時在優(yōu)勢和劣勢中迭代，我們的客戶需要的正是對新知的廣度，舊知的梳理，與時代的銜接方式。——中物聯(lián) 信息中心副主任 & 中鏈金融生態(tài)資源-運作負責人 王玲玲

馬老師講得非常好，能在幽默中引發(fā)思考，讓學員對資產、市場、時代有很多新的認識，而且工具實用性強，收獲很大。
——宜信公司 人力招聘總監(jiān) 李慧

課程內容由淺入深，對風險有變通的認識，案例豐富，與大家有互動有工具，這樣的氛圍既輕松學習效率又很高。 ——華夏基金 質量經理 付群

馬老師將復雜的內容講解得淺顯易懂，而且認真負責，不僅是老師，更是一位靠譜、值得信賴的朋友。 ——華夏保險 團隊合伙人&理財規(guī)劃師 郭德江

馬老師認真負責、價值觀清晰，課上是風趣幽默，案例多多，工具實用的好老師，課下是親切爽朗，能和大家打成一片的好朋友。 ——上海醫(yī)藥-科園信海 內控負責人 王婉君

課程內容非常實用，馬老師風格幽默，并且時常引發(fā)大家思考，對于課上課下學員提出的各種問題，也能夠耐心講解，收獲很大。 ——北京市中關村外國語學校教學副校長 郝端端 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產黨..

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• 項目經理的綜合能力提升

   

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• 向全業(yè)務運營的城域光網絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

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• 項目經理的綜合能力提升

   

  第1章 全面認識項目管理1. 什么是項目？什么是成功的項目管理2. 項目管理的基本流程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4. 實際項目管理中的挑戰(zhàn)5. PMI推薦的項目經理職業(yè)發(fā)展框架和素質模型6. 項目管理的本質是管理自己，影響他人7. 項目管理中的&ldq..

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• 中臺系統(tǒng)建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉型的關系？4.國內外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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