【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
基于顧客心理的消費(fèi)全景系統(tǒng) 基于顧客感知的形象塑造技巧 引導(dǎo)顧客關(guān)注的動(dòng)機(jī)觸發(fā)技巧 贏得顧客信任的產(chǎn)品推薦技巧 消除顧客疑慮的快速成交技巧 牽引顧客回頭的銷(xiāo)售互動(dòng)技巧 促進(jìn)口碑傳播的圈層轉(zhuǎn)介技巧 保證員工落地的行為帶教技巧

一、地圖-基于顧客心理的消費(fèi)全景展示
1.顧客心理與業(yè)績(jī)結(jié)果
2.消費(fèi)心理的完整十環(huán)
3.業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的價(jià)值四點(diǎn)
4.員工工作的著力模型
5.消費(fèi)迭代的日常影響
6.訓(xùn)練：傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧的有效性評(píng)估與驗(yàn)證
二、準(zhǔn)備-體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象的售前準(zhǔn)備技巧
1.專(zhuān)業(yè)形象是業(yè)績(jī)支撐基礎(chǔ)
2.專(zhuān)業(yè)形象之儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
3.專(zhuān)業(yè)形象之接待禮儀訓(xùn)練
4.專(zhuān)業(yè)形象之知識(shí)儲(chǔ)備打造
5.專(zhuān)業(yè)形象之體驗(yàn)優(yōu)化呈現(xiàn)
6.訓(xùn)練：專(zhuān)業(yè)接待現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
7.工具：專(zhuān)業(yè)接待操作模型
三、觸發(fā)-引導(dǎo)顧客關(guān)注的動(dòng)機(jī)觸發(fā)技巧
1.顧客動(dòng)因是一切購(gòu)物的前提
2.零成本環(huán)境營(yíng)造觸發(fā)購(gòu)物動(dòng)機(jī)
3.巧利用標(biāo)桿吸引刺激購(gòu)物欲望
4.利他型服務(wù)行為強(qiáng)化購(gòu)物牽引
5.三句話(huà)觀(guān)念植入確定購(gòu)物認(rèn)知
6.訓(xùn)練：顧客進(jìn)店的5秒、15秒、1分鐘、3分鐘應(yīng)對(duì)技巧
7.工具：行為地圖和話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)-1
四、信任-贏得顧客信任的產(chǎn)品推薦技巧
1.三維信任是顧客購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)
2.關(guān)鍵承諾巧做產(chǎn)品介紹
3.信息彰顯實(shí)現(xiàn)信任背書(shū)
4.體驗(yàn)引導(dǎo)進(jìn)入顧客意識(shí)
5.有道同步帶來(lái)員工信任
6.訓(xùn)練：推薦階段贏得顧客產(chǎn)品信任、品牌信任、導(dǎo)購(gòu)信任的應(yīng)對(duì)技巧
7.工具：行為地圖和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)-2
五、成交-消除顧客疑慮的快速成交技巧
1.顧慮消除順導(dǎo)顧客快速成交
2.順轉(zhuǎn)推法則的銷(xiāo)售應(yīng)用
3.三段價(jià)格控制顧客流失
4.比例設(shè)定賦能銷(xiāo)售活動(dòng)
5.賬戶(hù)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)超預(yù)算購(gòu)買(mǎi)
6.假設(shè)失去促進(jìn)銷(xiāo)售成交
7.訓(xùn)練：交流過(guò)程消除顧客品牌、產(chǎn)品、價(jià)格疑慮的應(yīng)對(duì)技巧
8.工具：行為地圖和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)-3
六、回頭-牽引顧客回頭的銷(xiāo)售互動(dòng)技巧
1.替換成本保證顧客多次回頭
2.保證利益牽引的顧客權(quán)益設(shè)計(jì)
3.實(shí)現(xiàn)強(qiáng)度鏈接的反饋激勵(lì)操作
4.保證社交粘性的顧客沙龍實(shí)施
5.顧客念念不忘的服務(wù)峰終設(shè)計(jì)
6.訓(xùn)練：離店后牽引顧客多次回頭復(fù)購(gòu)的互動(dòng)技巧
7.工具：行為地圖和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)-4
七、轉(zhuǎn)介-促進(jìn)口碑傳播的圈層轉(zhuǎn)介技巧
1.分享轉(zhuǎn)介實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)倍增
2.習(xí)慣設(shè)計(jì)促成顧客自發(fā)入甕
3.簡(jiǎn)化路徑幫助轉(zhuǎn)介輕松進(jìn)行
4.分享獎(jiǎng)勵(lì)刺激信息快速傳播
5.意義開(kāi)發(fā)促進(jìn)社交貨幣生成
6.訓(xùn)練：運(yùn)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)品牌、門(mén)店、產(chǎn)品口碑傳播的打造技巧
7.工具：行為地圖和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)-5
八、落地-保證員工落地的行為帶教技巧
1.效率型團(tuán)隊(duì)能力提升模型
2.門(mén)店日常化帶教操作流程
3.訓(xùn)練：簡(jiǎn)單易控保證落地效果的員工帶教技巧
4.工具：日常帶教落地記錄表 

全域營(yíng)銷(xiāo)操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人
主播行為化技能提升-權(quán)威教練
紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官
曾任HP（皮草）中國(guó)區(qū)品牌總監(jiān)
曾任Mona Lisa銷(xiāo)售總監(jiān)/全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)
中國(guó)郵政、長(zhǎng)沙銀行、阿迪達(dá)斯、安踏、黑馬城市學(xué)院、新華聯(lián)集團(tuán)等多家企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
十多年來(lái)，歷任國(guó)際國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)銷(xiāo)售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實(shí)操性”著稱(chēng)，學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。同時(shí)，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強(qiáng)，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下，李老師精研線(xiàn)上線(xiàn)下打通和生意增長(zhǎng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”， “新媒體營(yíng)銷(xiāo)”，“直播電商”方面，在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎嗉移髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)提供理論支持和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
先后為銀科控股、長(zhǎng)沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營(yíng)銷(xiāo)、短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、全域營(yíng)銷(xiāo)方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)次以上曝光；中國(guó)郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全國(guó)排名前三的驕人業(yè)績(jī)。輔導(dǎo)某金融集團(tuán)財(cái)經(jīng)賬號(hào)“婉約財(cái)商”1個(gè)月漲粉3.7萬(wàn)、賬號(hào)“財(cái)經(jīng)林妹妹”1個(gè)月漲粉21萬(wàn)、賬號(hào)“叨哥財(cái)經(jīng)”單條視頻平均點(diǎn)贊由2400提升至6000.
擔(dān)任紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官，策劃運(yùn)營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購(gòu)主播，1個(gè)月直播160余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)整盤(pán)業(yè)績(jī)翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項(xiàng)目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購(gòu)主播，成功實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)績(jī)?cè)谝咔榄h(huán)境中逆勢(shì)增長(zhǎng)130%的結(jié)果.
同時(shí)，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項(xiàng)目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。
系列課程曾服務(wù)于：紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場(chǎng)，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期，安踏成交技巧公開(kāi)課4期，集美廣場(chǎng)直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)等。

 

【主講課程】
新媒體方向：
《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)賦能訓(xùn)練營(yíng)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)四維營(yíng)銷(xiāo)》
《新媒體營(yíng)銷(xiāo)全案》、《銀行-新媒體營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化》
《短視頻內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與直播帶貨》、《微信生態(tài)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與私域轉(zhuǎn)化》
《微信視頻號(hào)操作與營(yíng)銷(xiāo)賦能》
《個(gè)人IP打造與品牌轉(zhuǎn)化》、《主播定位與素質(zhì)技能提升》
營(yíng)銷(xiāo)方向：
《數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)轉(zhuǎn)化升級(jí)》、《營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)黑客》
《營(yíng)銷(xiāo)四維診斷與操作模型》、《精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)私域鎖客與會(huì)員管理》
《私域鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》
《產(chǎn)品定價(jià)策略與營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用》
《消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)技巧-落地實(shí)訓(xùn)課》
零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門(mén)店傳承》
《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》、《金牌導(dǎo)購(gòu)-職業(yè)技能訓(xùn)練》、《門(mén)店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
周末開(kāi)課，很多同學(xué)只聽(tīng)上午，下午就走了。李老師的課是個(gè)例外，不僅沒(méi)人走，還有企業(yè)下午臨時(shí)加人。內(nèi)容有深度，訓(xùn)練有收獲，落地有模型，現(xiàn)場(chǎng)有氛圍。大家開(kāi)開(kāi)心心的就把自己企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)做了一次診斷和升級(jí)。 ——創(chuàng)業(yè)黑馬 榆林城市學(xué)院 班主任 邱老師
李老師的課，很接地氣，一線(xiàn)銷(xiāo)售出身的老師給大家?guī)?lái)的課程，真正是今天學(xué)，明天用。讓高大上的理論模型，也有了吸引人的煙火氣。 ——碧桂園 貴陽(yáng)區(qū)域 張經(jīng)理
現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個(gè)線(xiàn)頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線(xiàn)頭，社群經(jīng)營(yíng)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨不再停留在書(shū)面上，而是滲透到了營(yíng)銷(xiāo)、管理、服務(wù)的方方面面。
——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君
李老師的課聽(tīng)著很有感覺(jué)，一個(gè)案例接著一個(gè)案例，聽(tīng)著幽默但又不是逗樂(lè)的那種，讓人樂(lè)完了還能有收獲，這個(gè)很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生 

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 品質(zhì)工程師（QE）專(zhuān)業(yè)技能提升

   

  課程背景隨著全球化經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的推進(jìn)，以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，品質(zhì)問(wèn)題越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。摩托羅拉、通用電氣等**企業(yè)的成功之旅，給世人展示了品質(zhì)經(jīng)濟(jì)性管理的魅力。品質(zhì)管理已從單純依靠檢驗(yàn)的方式發(fā)展到全面品質(zhì)管理（TQM），ISO9000品質(zhì)體系管理，再到*的6sigma管理法。目前，很多組織還不能有效地實(shí)施基礎(chǔ)品質(zhì)工程，造成這一現(xiàn)象的主..

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• 金牌導(dǎo)購(gòu)門(mén)店管理與銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一節(jié) 終端門(mén)店管理概述一、終端七大作用1. 促銷(xiāo)開(kāi)展2. 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 競(jìng)爭(zhēng)壁壘6. 品牌傳播7. 顧客忠誠(chéng)討論：以上哪個(gè)是最重要的二、終端門(mén)店日常管理要做好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 1. 導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)2. 產(chǎn)品陳列3. 品牌生動(dòng)化4. 消費(fèi)者討論：以上哪個(gè)是最重要的案例：某..

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• 金牌導(dǎo)購(gòu)員訓(xùn)練之門(mén)店賣(mài)翻天

   

  一、顧客心理與行為分析1. 顧客購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程模型 家具產(chǎn)品銷(xiāo)售需要面對(duì)的不同人群細(xì)分 家具產(chǎn)品的戶(hù)外攔截創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧2. 顧客家具產(chǎn)品選購(gòu)知識(shí) 知識(shí)包括：產(chǎn)品知識(shí)、購(gòu)買(mǎi)知識(shí)、使用知識(shí)、說(shuō)服知識(shí)、購(gòu)買(mǎi)知識(shí) 家具行業(yè)具有五大行業(yè)特征，服裝行業(yè)的銷(xiāo)售技巧無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制和..

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• 高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員職業(yè)技能訓(xùn)練營(yíng)

   

  課程前言：您是否遇到這樣情況：1.在行政工作中沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作2.不知如何把握上級(jí)的意圖，完成任務(wù)3.感覺(jué)工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏4.行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省..

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• 企業(yè)職業(yè)管理的九大專(zhuān)業(yè)技能與素養(yǎng)

   

  課程特點(diǎn)：以問(wèn)題、分析、研討、答疑方式為參悟過(guò)程進(jìn)行互動(dòng)式、咨詢(xún)式、教練式學(xué)習(xí)，案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)，注重企業(yè)切身問(wèn)題解答。課程綱要一、管理干部的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力1、管理干部的職責(zé)、職能、職權(quán)定位2、管理干部的心態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)3、深度分析能力與管理思路4、先進(jìn)管理理念的領(lǐng)悟與創(chuàng)生5、專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)與輔導(dǎo)能力6、識(shí)人與用人的..

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