【培訓對象】
企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

【培訓收益】
1、 提高中層管理者自我定位，角色分工，協(xié)作配合、提升團隊管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡！責、權、利對等

2、 提升中層管理者領導力，發(fā)揮領導力的獨特性，掌握領導力權與影響力！

3、 掌握團隊凝聚力、執(zhí)行力、學習力的三力高效團隊！

4、 提高團隊高效溝通品質，提升團隊領導者，溝通區(qū)分技術，減少溝通消耗！

5、 解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效！

6、 懂得如何激勵人才，如何有效授權，如何有效發(fā)揮人才動力！快速識別人才的性格特性，掌握運營團隊管理模式!

7、 打造以結果說話，以目標為導向，用價值交換的結果導向型高效團隊。

8、 提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統(tǒng)思考力！

 ￠課程目的

企業(yè)的核心不僅是戰(zhàn)略的重要性，不僅是資金的重要性，更重要是企業(yè)核心團隊的重要性，可持續(xù)發(fā)展有生命力的人才梯隊！中層管理干部處于承上啟下的位置，在各項工作中發(fā)揮著重要的橋梁紐帶作用，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達者、執(zhí)行者；既是領導的參謀與助手，又是下屬的領導者與管理者；是組織的中堅力量，是聯(lián)通上下、和諧左右、保證政令暢通的重要環(huán)節(jié)。

企業(yè)中層是決定企業(yè)生命力可持續(xù)發(fā)展重要戰(zhàn)略布局，是企業(yè)核心競爭力的重要軟實力，是企業(yè)的生命力血液重要供給，是未來的企業(yè)的主軍力量！

是什么人才讓工作狀態(tài)差

l 工作心態(tài)不好------沒有找到自我價值，沒有找到存感，沒有轉化工作動機與價值！讓工作變成了職業(yè)機器人從而失去了有價值的成就感和快樂感！

l 員工狀態(tài)不佳------沒有激發(fā)活力，缺少新鮮事物，看不到希望（錢）景！

l 執(zhí)行力不到位------缺少主人價值的結果意識和標準的執(zhí)行流程,激勵機制！

l 員工思維怠慢------沒有認知發(fā)揮自我能動性和創(chuàng)造機會的思維主動意識！

l 責任意識缺失------缺失自我擔責背后的榮譽意識和價值責任感、存在感！

l 服務意識缺失------沒有真正理解真我價值體現(xiàn)，價值與服務的相依存關系！

l 工作效率低下------給利益的驅動性沒有直指人性責、權、利的價值匹配！

l 為什么目標難以達成——沒有清晰的目標導向，清楚的目標意識，達成方案！

l 高績效中層管理課程意在建設有執(zhí)行力，有凝聚力，有學習力的三力中層管理團隊，提升中層管理者如何建設人才，管理人才，引領人才，發(fā)揮人才的培訓課程！--------如馬云所說:員工成長了企業(yè)才能成長!投資員工成長就是投資企業(yè)發(fā)展!

￠課程收獲

1、 提高中層管理者自我定位，角色分工，協(xié)作配合、提升團隊管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡！責、權、利對等

2、 提升中層管理者領導力，發(fā)揮領導力的獨特性，掌握領導力權與影響力！

3、 掌握團隊凝聚力、執(zhí)行力、學習力的三力高效團隊！

4、 提高團隊高效溝通品質，提升團隊領導者，溝通區(qū)分技術，減少溝通消耗！

5、 解決部門與部門之間溝通障礙,打開心門溝通，推倒部門墻，溝通變得高效！

6、 懂得如何激勵人才，如何有效授權，如何有效發(fā)揮人才動力！快速識別人才的性格特性，掌握運營團隊管理模式!

7、 打造以結果說話，以目標為導向，用價值交換的結果導向型高效團隊。

8、 提高管理者鏡子思維，多角度拓展視角，提高系統(tǒng)思考力！

￠培訓方式

￠時間： 2天 (12 H)                  

￠方式：案例分析+互動啟迪+情景演練 +感悟總結 （演講65%+體驗25%+5%案例討論、沙盤推演5%+感悟深化）案例深化實戰(zhàn)，結合企業(yè)性質，層層遞進進化！            

￠學會教練式引導技術，人本管理人才模式、

￠課程對象：企業(yè)中層管理者、優(yōu)秀主管及帶團隊的管理人員

￠培訓專家 ：董波浪

贏在心智管理系統(tǒng)版權者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、崇師商學院導師 、CISPT 國際職業(yè)培訓師   中國誠信品牌講師

從事管理咨詢及培訓十多年，心智管理和領導力的發(fā)展與研究，并對組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團隊建設有著深刻的理解和認知。積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600場余次，受訓學員超過50000余人，推崇寓教于樂及快樂學習的方式。

授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣。

培訓過的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業(yè)、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產(chǎn)集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業(yè)機械股份、北京京能發(fā)電廠、迪奧數(shù)控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發(fā)集團、方正集團、新蔡國稅局、永城等超過500多家企業(yè)。

￠課程大綱

第一講：中層管理者角色認知定位與職能

￠啟示：什么是管理？

￠解析：管理的本質是什么？

一、中層管理者角色認知身份

1、中層管理者職業(yè)身份認識

2、管理人員的角色定位和素質模型

3、中層管理者職能與職責

￠分析：管理干部應具備的基本素質？

￠探討：管理者如何定位與走位

二、管理者角色定位之（承上啟下中和）

Ø 上承公司戰(zhàn)略目標：

1、目標執(zhí)行者、對目標負責

2、問題解決者、對問題負責

3、模范示范者、對團隊負責

4、職責承擔者、對結果負責

Ø 中和團隊合作之力：

1、 分工協(xié)作者、對效率負責

2、 交接工作者，對工作負作

3、 和氣共贏者，對組織負責

Ø 下啟員工行為結果：

1、計劃規(guī)劃者、對目標負責

2、評估跟進者、對過程負責

3、事件決策者、對責任負責

4、團隊輔導者、對下屬負責

v 案例討論：領導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

三、常見管理角色轉換

1、研發(fā)人員的特點

2、角色轉換過程中常見的問題分析

3、角色轉換的成長維度模型（角色、態(tài)度、知識、技能）

四、從專業(yè)走向管理心智思維與行為

Ø 中層管理者心智思維轉變與認知

Ø 中層管理者培養(yǎng)七個好習慣價值

1)習慣之一：成果導向

2)習慣之二：綜觀全局

3)習慣之三：聚焦重點

4)習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢

5)習慣之五：集思廣益

6)習慣之六：檢查監(jiān)督

7)習慣之七：總結思考

v 研討：學習本單元的體會列出以后改進的三個要點

￠項目體驗：《團隊雕塑》---激情與心態(tài)

五、中層管理者日常必備五項職能工作

1、計劃目標 （四定三原則目標計劃）

2、組織協(xié)調 （內外協(xié)調組織有度）

3、溝通到位  (溝通的三度：精準度、準確度、明確度)

4、監(jiān)督執(zhí)行 （執(zhí)行結果管理3S體系）

5、指導糾正 （以結果導向）

v 案例討論：中層管理者日常工作的壓力與阻力!

第二講：中層管理者必備六項能力修煉

￠啟示：人與人之間發(fā)生問題糾紛是人的問題，還是事的問題？

￠解析：所有問題的背后都是要解決人的問題！

一、 中層管理者如何勝任工作崗位

二、 什么樣的中層管理者受人歡迎

三、 中層管理者身上必備將才五德

四、 中層管理者必備六項能力修煉

Ø 學習力修煉

Ø 溝通力修煉

Ø 號召力修煉

Ø 執(zhí)行力修煉

Ø 組織力修煉

Ø 責任力修煉

Ø 研討：中層管理者如何受下屬歡迎

￠項目體驗：《溝通密碼》解析“溝通的學問，管理者如何通過溝通解決問題！

第三講：中層管理者人性化柔性管理

￠啟示：醫(yī)生看病時是先關心病因，還是先給醫(yī)藥！

￠解析：管理者如同良醫(yī)，針對性才能做到話到病去！

一、中層管理者人性化理解與洞見

二、中層管理者必備的二大管理智慧

三、中層管理者人性化柔性六給管理

四、中層管理者人性化四維管理

五、 中層管理者要掌握的處理下屬智慧

六、 中層管理者具備現(xiàn)代人性柔性管理

七、 中層管理者具備領導影響力修煉

Ø 領導者四大原則，四大禁忌

Ø 領導者與管理者處事原則

Ø 如何提升領導力三大修煉

Ø 研討：如何人性化管理下屬

￠解析：領導力是如何失去權威的，影響力如何塑造價值！

第四講：中層管理者的工作職責一：目標計劃、

￠前言：目標計劃是為了什么實現(xiàn)公司戰(zhàn)略意義

￠解析：如何制定計劃目標，達成目標分解與實施

一、組織目標計劃達成與措施

1、什么是目標管理

2、制定分解目標SMART原則與管理工具

￠執(zhí)行目標5W2H工具

￠PDCA質量環(huán)管理工具

￠教練式目標管理GROW

3、目標計劃3S結果管理

4、目標達成的五個要素

5、目標達成的五個步驟

6、目標達成分解與方法

￠下級部門分解總體目標；

￠各部門提出實現(xiàn)目標的主要措施；

￠部門把目標分解到個人；

￠個人提出完成目標的主要措施；

7、達成目標的行動措施

￠目標研討：深化目標執(zhí)行方案研討

￠采用案例分析紙，深化研討分解目標方式和方法工具

￠演練：每個小組制定一個半年計劃

二、目標執(zhí)行與溝通過程管控

1、目標執(zhí)行與溝通的反饋機制

2、目標執(zhí)行與溝通3S工作流程閉環(huán)

3、達成執(zhí)行明確責任人監(jiān)督指導

三、目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋）

￠活動演練：撲克沙盤——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）

案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦

第五講：中層管理者的職責二：組織協(xié)調：組織力提升

￠啟示：螞蟻搬家、狼性團隊合作！

￠解析：有指揮有安排的組織背后的協(xié)調力是如何體現(xiàn)的！

一、中層管理者如何帶動組織生命力

1、 以身作則顯身范

2、 資源合作互助力

3、 人才指導有思路

二、中層管理者高效協(xié)調組織分工

1、 管理工作五大原則

2、 工作安排非常六加一

3、 組織調動二加一管理模式

4、 打造團隊凝聚力向心力

三、中層管理者打造人才梯隊接班人

1、 輔導下屬和培養(yǎng)接班人

2、得力干將人才提拔與培養(yǎng)

3、人才考核與非物質激勵與物質激勵方法

v 認可激勵的概念、經(jīng)典激勵理論

v 掌握低成本人性化激勵方法與技巧

￠案例研討：

技術型人才需要什么樣因素激勵？

團隊的士氣如何凝聚人心？

第六講：中層管理者高績效職責三：執(zhí)行力效率提升

￠啟示：為什么客戶不會因為我們努力而感動，沒有結果，努力在客戶眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解析：執(zhí)行結果管理、客戶要什么！

一、中層管理者提升企業(yè)執(zhí)行力

1、執(zhí)行不力三大原因

2、人才執(zhí)行意愿外因與歸因

3、什么是結果管理

￠結果管理的三要素 ￠結果執(zhí)行彈性與硬性定量 ￠結果管理三大思維

4、結果管理的九個段位

5、結果管理五個執(zhí)行步聚

￠內部客戶結果管理改善工具

6、結果管理六個凡事做到

l 凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍

l 凡事做到,出現(xiàn)問題，找方法，不找借口

二、人才執(zhí)行力效率轉化

1、人才執(zhí)行的三大意識

2、人才執(zhí)行的三大特質

3、 授權與監(jiān)督

1) 授權的范圍、授權的合約、權力不能大于2，不能小于1、授權不等于棄權

4、 軟機制績效的推動力

1) 建立PK機制、淘汰機制、獎罰機制、連帶機制、樂捐機制、學習機制

5、KPII績效考核機制

v 建立量化指標數(shù)據(jù)庫

三、 高效率時間與執(zhí)行管理

1、時間表可視化管理

2、時間的輕重緩急處事

3、時間四象限管理工具

4、結果管理應用措施工具

￠4R結果執(zhí)行工具

∴R1（Result）：結果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時激勵

￠結果3S系統(tǒng)執(zhí)行工具

∴S1事前  --計劃與責任∴S2事中  ---檢查監(jiān)督∴S3事后   ---獎罰機制

￠案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結果意識》

￠案例：《麥肯錫的調研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

￠深度解析：執(zhí)行結果的價值與意義，企業(yè)沒有做結果等待的就是后果

第七講：中層管理者溝通職責四——化解對立和沖突團隊內傷管理

￠啟示解析：為什么我說話他聽不懂？說不清楚，講不明白，道不出意思就是成本損失的體現(xiàn)！

￠管理現(xiàn)狀：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直接影響到高品質的體現(xiàn)！

￠管理應用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！

一、管理者高效率溝通的必備學問

1、管理溝通中多行模式—語氣模型

2、內|外客戶溝通管理四個流程

3、管理溝通成本績效五個步驟

4、工作溝通匯報溝通五大要點

5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學問

l 對上溝通七讓四交的學問

Ø 主動報告你的工作進度！             ——讓上司知道

Ø 對上司的詢問，有問必答！           ——讓上司放心

Ø 提高理解能力，了解上司的意思       ——讓上司舒心

Ø 接受批評，不犯三次錯誤！           ——讓上司省事

Ø 工作忙完后，要學會主動幫助他人     ——讓上司省力

Ø 毫不怨言的接受任務！               ——讓上司省心

Ø 對工作主動提高工作效率！           ——讓上司安心      

Ø 交心——忠于職守、為人哲學

Ø 交情——有情有義、禮尚往來

Ø 交流——主動請示、有心溝通

Ø 交付——職能擔責、專業(yè)敬業(yè)

l 對下屬溝通七讓四交的學問

l 對平行溝通七讓四交的學問

二、管理者必備的溝通專業(yè)能力提升

1、管理者高效溝通“說”能力提升

l 溝通前說話3S準備

l 管理者說話的九個段位

2、管理者溝通“聽”能力提升

l 管理者溝通中聽話五個層次

3、管理者高效溝通“問”能力提升

4、管理者高效管理溝通工具

v 三明治工具、YDTD對話工具、PDP性格特質測評

三、部門之間高效溝通方式

v 數(shù)據(jù)式溝通 、協(xié)議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通

四、部門之間的溝通工具

1、溝通從三” 欣”會2、溝通的情感賬戶3、溝通的檢查與探尋

五、部門之間溝通的協(xié)作

1、部門之間溝通協(xié)作的三大原則

2、團隊協(xié)作共贏責、權、利、對等

六、部門之間的溝通文化與機制

￠結尾研討：技術工作管理者不擅于溝通如何高效表達？

1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？

2)為什么研發(fā)工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？

￠案例分析：喬哈里視窗項目體驗：《激情節(jié)拍》---團隊共振

￠案例：《對話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動成功萃煉深化工具

第八講：中層管理者的職責五：控制與糾偏

￠啟示：開車方向反了，需要調整并規(guī)劃新路線

￠解析：執(zhí)行中錯誤出現(xiàn)，就要及時止損并糾正

1、 問題管理與風險防范管理

2、 管理者流程審視檢查與責任人

3、 日事日畢，質詢會，工作3S管理

4、 工作管理工具：PDCA的實施與評估

5、 達成目標YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認并承諾     C：事中——第三方的強監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達，主動匯報結果   A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

魚骨頭分析法

甘特圖分析法

4RA結果工具

3S流程工具

六頂帽思考問題

6、工作控制方法與工具：每周例會、現(xiàn)場總結等

7、研發(fā)費用和成本的控制要點

￠討論：問題前、中、后的管理方式是否一樣

￠案例：《沙盤推演》《情景演練》

第九講、中層管理者職責六：責任力管理及軟激勵柔性管理

￠啟示：為什么有人看見公司“燈”沒有關，卻沒有人去主動關掉？責任意識如何提升，內在隱形消耗如何化解！

￠解析：責任管理與個人責任意識

一、責任管理三大意識

二、執(zhí)行責任管理與授權

1. 建立一對一責任制

2. 責任管理三不放過

3. 責任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之

∴源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎？

∴管理者為何總會被下屬反授權？、是什么導致下屬沒有盡職盡責？

∴教練式責任管理如何有效對話管理

∴責任流失的二大因素

∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)

∴責任人．責．權．利要對等

∴責任的授權與監(jiān)督

∴權力不能大于2，不能小于1

4. 授權管理三把尺子

三、執(zhí)行責任管理五大要點

￠講過了就“跟”--結果是出跟來的

￠我不會就“練”--能力是練出來的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來的

￠沒辦法就“想”--辦法是想出來的

￠不相信就“做”--成績是做出來的

四、激勵員工管理的四個策略

五、贊賞激勵的四種途徑

六、贊賞激勵的五個法則

七、管理者激勵表揚五步法

確定激勵的事項或緣由

理解激勵對象贊賞受點

清晰傳遞激勵事項內容

說明激勵事項的重要性

提出下一步工作的期望

八、管理者執(zhí)行激勵驅動力

1、管理者善解人性兩性力量

2、管理者激活組織激勵機制

l 合伙人機制、股權激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制

3、管理非物質激勵10種方式

4、人性驅動與軟機制雙因原理

￠案例《華為激勵》《榮譽墻》￠討論：激勵的真相是什么

￠案例《教練式演練》、《萬達執(zhí)行力》體驗式環(huán)節(jié)《責任的猴子》

九、管理者贊賞激勵管理藝術

￠課程總結：回顧本次要點，形成知識點文案！

1、考核系統(tǒng)化管理

2、持續(xù)六項成長看板

3、溫故而知新會議

老師介紹
★董波浪
★團隊心智管理專家                                    
★團隊建設訓練導師
★CISPT 國際職業(yè)培訓師
★IPTA  國際職業(yè)培訓師
★企業(yè)人才成長式咨詢顧問        
★中國誠信品牌講師
★心智管理系統(tǒng)版權人
★榜上書院培訓導師（榜上咨詢合伙人）
★多家機構及高校簽約講師(北大、武大總裁班特聘授課專家、)
￠擅長課程：人才心智管理系統(tǒng)、銷售人才梯隊建設、團隊建設管理、責任力、執(zhí)行力、教練式管理、經(jīng)營沙盤：沙漠掘金、NLP情景模式心靈成長、識人之道！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、教練模式、行為態(tài)度、萃取了團隊管理經(jīng)驗，總結了實用實效的贏在心智管理系統(tǒng)版權訓練課程！