【培訓(xùn)對象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
幫助學(xué)員樹立正確的執(zhí)行價(jià)值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。 幫助學(xué)員掌握執(zhí)行到位的關(guān)鍵要點(diǎn)認(rèn)知和執(zhí)行力提升的路徑。 幫助學(xué)員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

第一單元 為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？
1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力
戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行
完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足
案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素
執(zhí)行不到位，機(jī)會(huì)送給別人
案例：華為員工如何在海外市場抓住機(jī)會(huì)逆轉(zhuǎn)取勝
2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)
差不多就行
不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
案例：挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)號為何發(fā)生爆炸？
標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙
不會(huì)盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作
案例：同樣的拆信，不同的結(jié)局
3、常見的五種非職業(yè)化的員工
對業(yè)務(wù)只懂得一點(diǎn)點(diǎn)
屢次犯同樣的錯(cuò)誤
不思考有無更好的辦法
對任何事情不主動(dòng)溝通
缺乏危機(jī)意識

第二單元 為什么執(zhí)行價(jià)值觀是執(zhí)行的前提條件？
1、執(zhí)行價(jià)值觀之一：商業(yè)人格
從自私到自利，從自利到獨(dú)立
2、執(zhí)行價(jià)值觀之二：結(jié)果啟蒙
討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？
結(jié)果三化
只交換結(jié)果，不交換過程
案例：買火車票
定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
承諾結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
案例：中秋給客戶送月餅
管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
練習(xí)：牢記公司對你的終極期望
3、執(zhí)行價(jià)值觀之三：客戶價(jià)值
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價(jià)值
練習(xí)：找出“關(guān)鍵時(shí)刻”

第三單元 執(zhí)行如何才能八個(gè)到位？
1、執(zhí)行要到位，責(zé)任必須到位
責(zé)任的兩大定律
討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？
討論：為什么猴子會(huì)上串下跳？
2、執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位
案例：第一次就把工作做到位
3、執(zhí)行要到位，細(xì)節(jié)必須到位
案例：應(yīng)聘
4、執(zhí)行要到位，配合必須到位
游戲：猜詞
5、執(zhí)行要到位，結(jié)果必須到位
案例：買火車票
6、執(zhí)行要到位，行動(dòng)必須到位
案例：加西亞的一封信
7、執(zhí)行要到位，溝通必須到位
案例：如何與上級溝通
工具：2224模型
工具：推己及人的四種反應(yīng):
練習(xí)：父子對話1
工具：溝通的四階段
練習(xí)：父子對話2
8、執(zhí)行要到位，流程必須到位
演練：匯報(bào)工作的四步流程

第四單元 如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？
1、執(zhí)行力強(qiáng)的員工的九大特征
自動(dòng)自發(fā)，無需催逼
注重細(xì)節(jié)，追求完美
為人誠信，敢于負(fù)責(zé)
游戲：這是我的錯(cuò)
善于分析，應(yīng)變力強(qiáng)
案例：趙云空營退曹兵
樂于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)
模型：學(xué)習(xí)定律
工作投入，全力以赴
富有韌性，抗壓力強(qiáng)
團(tuán)隊(duì)精神，廣結(jié)人緣
目標(biāo)堅(jiān)定，求勝欲強(qiáng)
2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法
幫客戶買東西
搜集整理自己的資料庫
多與他人探討交流
養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣
討論：有哪些職業(yè)化工作習(xí)慣
贏得客戶的信任
案例：保單依然有效
把自己當(dāng)做公司的窗口
案例：40份免費(fèi)的咖啡和餅干
把公司當(dāng)做自己的公司
案例：這是我的船！
主動(dòng)“找事”做
視頻：許三多修路
主動(dòng)關(guān)心客戶和同事
案例：我又不是前臺小姐！
養(yǎng)成說“我們”的習(xí)慣
樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
案例：客服部的困惑
真正的團(tuán)隊(duì)只發(fā)出一個(gè)聲音，執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略
游戲：超級逢七過
對習(xí)慣性的工作提出不同見解
定期優(yōu)化自己的工作流程
“自作主張”，主動(dòng)改善
案例：準(zhǔn)時(shí)起飛
打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新
游戲：連線

結(jié)尾：
課程回顧與總結(jié)
學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評
學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)
備注：本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實(shí)際授課作適當(dāng)調(diào)整。 

現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
曾任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長
曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會(huì)副理長
曾任廈門市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長
曾獲得中國人民保險(xiǎn)公司廈門市分公司銷售金獎(jiǎng)
曾任《中國保險(xiǎn)法》起草工作組核心成員
廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】
吳老師曾擔(dān)任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長期在中國人民保險(xiǎn)公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)開發(fā)組組長、銀行按揭保險(xiǎn)代理組組長等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎(jiǎng)。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進(jìn)行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團(tuán)隊(duì)士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實(shí)踐，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有理論高度，又有一套行之有效的實(shí)操工具，在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》
《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉》
《高效能管理者六項(xiàng)核心修煉》
《六項(xiàng)核心管理技能鍛造》
《六項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造與修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考》
《卓越組織執(zhí)行力鍛造》：
《高效管理六項(xiàng)技能鍛造》
《高效能管理者六項(xiàng)修煉》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升》
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
《對標(biāo)海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》
《零售門店店長超級銷售服務(wù)技能訓(xùn)練》
《解碼客戶價(jià)值與經(jīng)營的八個(gè)關(guān)鍵問題》
《賣點(diǎn)營銷的八項(xiàng)核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高效溝通與跨部門協(xié)同》
《破解組織復(fù)雜問題的十大系統(tǒng)思考模式》
《員工精神與職業(yè)素養(yǎng)修煉》
【學(xué)員評價(jià)】
吳老師的培訓(xùn)課程與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去，非常實(shí)用，對我們集團(tuán)今后的工作將帶來極大的幫助和促進(jìn)，我非常感謝！——廣東陽江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長
生動(dòng)，容易領(lǐng)會(huì)，實(shí)在，切合實(shí)際，值得學(xué)習(xí)，值得吸收。
——廣東陽江水務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強(qiáng)。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實(shí)際工作中可以應(yīng)用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計(jì)完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團(tuán)（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時(shí)代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)、典型的案例練習(xí)，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財(cái)務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深?yuàn)W的理論用具體的圖形來表達(dá)，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗(yàn)，感覺很特別，很好?。?br /> ——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個(gè)方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會(huì)英
吳老師語言風(fēng)趣，專業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，對我們工作深有幫助。
——保灃實(shí)業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動(dòng)性很好，生動(dòng)、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理