【培訓(xùn)對象】
公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)職能部門工作人員

【培訓(xùn)收益】
通過九型人格工具了解不同溝通對象的性格類型以及相對應(yīng)的具體特質(zhì)； 快速掌握辨識對方性格特質(zhì)的四個關(guān)鍵錨點(diǎn)； 學(xué)習(xí)和掌握與對方在溝通前的具體情境判斷，讓溝通更順利開展下去； 學(xué)習(xí)對自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確的覺察和把握； 完整的溝通過程訓(xùn)練，全面掌握與不同性格對象從詢問、聆聽、反饋的溝通技巧； 掌握具體上下級溝通的技巧性訓(xùn)練，通過溝通來為對方賦能。

第一講：溝通對象的性格特質(zhì)的分類及具體性格特質(zhì)表現(xiàn)有哪些？
1、九型人格框架下的溝通對象具體性格特質(zhì)分類（3區(qū)9型的分類與識別）
每種具體性格的行為特征
每種具體性格的行為動機(jī)
每種具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
2、九型人格框架下每種溝通對象性格特質(zhì)的核心價值觀
快速獲得對方認(rèn)可的溝通切入點(diǎn)
每種性格溝通的雷區(qū)
溝通對象核心價值觀的識別

第二講：如何快速識別溝通對象的性格特質(zhì)？
1、自我評價傾向
過度自信
自信
不自信
2、人際合作風(fēng)格
大平臺型
獨(dú)立王國型
協(xié)作者型
匠人型
3、內(nèi)在訴求
權(quán)力需要
成就需要
親和需要
4、情緒穩(wěn)定性
不穩(wěn)定（敏感）
穩(wěn)定（鈍感）

第三講：溝通前要做的具體準(zhǔn)備性工作有哪些？
1、提前預(yù)判溝通的情勢
說服的情形與技巧
談判的情形與技巧
辯論的情形與技巧
面對不同性格特質(zhì)對象的技巧應(yīng)用
2、評估分歧的性質(zhì)
利益分歧
價值觀分歧
3、明確溝通的目標(biāo)
4、覺察彼此的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格與性格特質(zhì)的對應(yīng)關(guān)系
托馬斯—基爾曼溝通模型
溝通風(fēng)格測試量表

第四講：如何通過溝通表達(dá)的過程訓(xùn)練來應(yīng)對不同性格特質(zhì)的溝通對象？
1、利益立場，警惕自己過早地做出判斷
2、如何用提問來打破溝通的僵局
橫向提問收集信息
縱向提問了解細(xì)節(jié)
過橋語言的技巧運(yùn)用
挖掘細(xì)節(jié)判定對方性格價值趨向
3、如何利用聆聽來收集更多有價值的表達(dá)信息
聽之以耳
聽之以心
聽之以氣
4、通過提問來建構(gòu)問題解決之道（挖掘?qū)Ψ絻?nèi)在的核心價值）
5、利用反饋來贏得對方的認(rèn)可并主導(dǎo)溝通的方向
逐字反饋
同義轉(zhuǎn)述
意義形塑（形塑的方向與對方的內(nèi)在的性格價值觀一致）
反饋技巧的具體應(yīng)用——剎車法則

第五講：超越性格特質(zhì)的具體賦能式溝通技巧應(yīng)用有哪些？
1、贊美技術(shù)的運(yùn)用
直接贊美
間接贊美
自我贊美
2、具體問句技術(shù)的講解與運(yùn)用
量尺問句技術(shù)運(yùn)用
應(yīng)對問句技術(shù)運(yùn)用
結(jié)果問句技術(shù)運(yùn)用
關(guān)系問句技術(shù)運(yùn)用
例外問句技術(shù)運(yùn)用
奇跡問句技術(shù)運(yùn)用
3、溝通具體場景演示及分小組練習(xí) 

曾任樂從供銷集團(tuán)（廣東百強(qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長
順客隆控股（00974.HK）百位店長心理成長輔導(dǎo)老師
南航、廣鐵、白云機(jī)場管理團(tuán)隊心理輔導(dǎo)顧問
中科院認(rèn)證企業(yè)高級EAP講師
國家注冊（二級）心理咨詢師
SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專家

【個人簡介】
衛(wèi)老師曾有超過15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗，超過10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗，超過6年的心理咨詢和成長經(jīng)驗，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場等行業(yè)的管理團(tuán)隊心理成長和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門店店長，提升各門店店長帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力和激發(fā)團(tuán)隊效能的技巧，成功實現(xiàn)上市前三年業(yè)績年均增長超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；
衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊建設(shè)”課程已被中國南方航空連續(xù)采購10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；
幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊性格的短板。
衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊、培訓(xùn)咨詢的經(jīng)驗，對于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實現(xiàn)團(tuán)隊和個人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨(dú)到的見解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實戰(zhàn)，取得良好的效果。
衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運(yùn)用到管理實踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊負(fù)責(zé)人通過挖掘團(tuán)隊潛能，助推組織團(tuán)隊成長，實現(xiàn)企業(yè)績效持續(xù)提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團(tuán)隊管理類：
《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》
《管理者成長型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》
《管理者的自我覺察與角色定位》
《管理者如何在團(tuán)隊關(guān)系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺察能力》
《慧眼識人~管理者的識人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團(tuán)隊建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》
《職場高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《賦能式溝通在管理實踐中的運(yùn)用》
《通過賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊》
《“贏在執(zhí)行”體驗式培訓(xùn)方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》
《提升績效面談的實操性技巧》
九型人格與心理學(xué)類：
《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)》
《九型人格在銷售溝通中的應(yīng)用》
《九型人格—職場中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識別與職場高情商修煉》
《心理調(diào)適與情緒壓力管理》
《職場360度溝通技巧訓(xùn)練》
《職場跨部門溝通技巧訓(xùn)練》
《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語言解讀》
《職場情緒壓力管理》
《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》
培訓(xùn)類：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實操速成訓(xùn)練》

【學(xué)員評價】
衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來上課的員工也全情投入，對知識點(diǎn)的記錄非常詳實，課后主動向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來沒有過的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜
用九型人格分析團(tuán)隊組合、團(tuán)隊組建的版塊很受啟發(fā)，這個跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實操性！ ——樂添房產(chǎn)營銷總監(jiān) 陳彥斌
衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識了我的團(tuán)隊，也幫我找到了如何針對不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂從供銷集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷
衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊性格特質(zhì)匹配的知識非常實用，操作起來也比較簡單，給我?guī)硪环N茅塞頓開的感覺。 ——廣東愛米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來廣州南站指導(dǎo)！
——廣州南站工會負(fù)責(zé)人 鐘兵朝 

• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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