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職業(yè)素養(yǎng)與跨部門溝通
課程編號:24501
課程價格:¥21000/天
課程時長:2 天
課程人氣:521
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
課程內(nèi)容:
一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)?
團(tuán)隊(duì)是由個體組成,只有互相提供價值,才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工,就沒有強(qiáng)大的公司。
二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境
學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式,用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。
課程內(nèi)容:
一、職業(yè)化進(jìn)程的三座大山:人治文化、模糊文化、圈子文化;
二、成年人與小孩的區(qū)別:依賴VS獨(dú)立
視頻案例:小孩心態(tài);
三、職業(yè)化:少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識,多一份雇傭感;
四、互動訓(xùn)練:成年人心態(tài)的榮辱觀
五、成年人心態(tài)具體表現(xiàn):
1. 全局觀念:“三視”——提高視野、轉(zhuǎn)換視角、延長視線(前)
2.積極主動:“三多”——多想一步、多做一點(diǎn)、多供答案
案例:九段秘書
3.敬業(yè)負(fù)責(zé):“三守”——守時、守信、守心
案例:士兵突擊許三多
4.改進(jìn)創(chuàng)新:“三變”——變思維、變方法、變流程
互動訓(xùn)練:七日環(huán)
六、互動訓(xùn)練:職業(yè)人宣言,完成從依賴到獨(dú)立的完美蛻變;
課程內(nèi)容:
一、角色認(rèn)知
1.互動三問:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?
2.公司和個人的關(guān)系:互生
二、職業(yè)人的三種角色認(rèn)知:
1.追隨者:以上統(tǒng)下。統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行為
案例:某公司職員“統(tǒng)一”案例
2.執(zhí)行者:以終為始。認(rèn)知結(jié)果、做出結(jié)果、反饋結(jié)果
案例:小李挖井
3.維護(hù)者:堅(jiān)守原則。原則為大、契約精神、商人思維
案例:IBM案例
三、案例分析:買火車票故事
四、打造自我專業(yè)深度:從業(yè)余選手到職業(yè)選手
五、打造自己專業(yè)深度的兩個方面:如何提升自己(原點(diǎn)) 如何發(fā)展自己(路徑)
六、專業(yè)素養(yǎng)提升原點(diǎn):百分百責(zé)任
六、百分百責(zé)任的三種標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源
結(jié)果導(dǎo)向:解決的問題的本身比找到責(zé)任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br />
七、專業(yè)素養(yǎng)提升工具:個人發(fā)展戰(zhàn)略訓(xùn)練
我是誰?我應(yīng)該是誰?
找到職業(yè)發(fā)展的路徑圖
八、專業(yè)素養(yǎng)提升的過程:事前——決心第一,成敗第二;
事中——速度第一,完美第二
事后——結(jié)果第一,理由第二
九、總結(jié):專業(yè)素養(yǎng)提升的根本:
道:服從規(guī)律
術(shù):服務(wù)客戶
器:個人規(guī)劃
法:學(xué)習(xí)成長
課程內(nèi)容:
一、跨部門溝通中“跨”的是“墻”
1.部門墻
2.自我墻
3.專業(yè)墻
二、常見思維誤區(qū)
1.不主動:你不理我,我不理你
2.太自我:以自我為中心,忽略他人需求
3.無條理:只溝不通
三、跨部門溝通三度:角度、深度、高度
四、洞悉他人心理測試
互動測試——價值40萬測試題
五、跨部門溝通訓(xùn)練:結(jié)構(gòu)化溝通
互動案例:匯報(bào)工作
六、跨部門溝通中接受信息的四個步驟:識別、對應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括
七、跨部門溝通具體方法
1.多走動:不要用時才聯(lián)系
2.多主動:不要被動等待而是主動溝通
3.多腦動:多了解他部門專業(yè),成長的保障
八、跨部門溝通的思維認(rèn)知
1.內(nèi)部客戶價值理論。
同事之間、部門之間是客戶關(guān)系
訓(xùn)練:內(nèi)部客戶價值方案訓(xùn)練
2.以人為本
互動:學(xué)話
3.復(fù)述承諾
案例:委屈的小王
九、互動分享:知識點(diǎn)感受 措施方案 承諾呼吁
十、課程總結(jié)與結(jié)束
備注:本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主,訓(xùn)練與講授的比例為1:1
曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師
曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)(國家級高新技術(shù)企業(yè))核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師
十多年來歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱,學(xué)員滿意度98%以上
【個人簡介】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化重組,激勵輔導(dǎo),基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中,獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場,公開課數(shù)百場,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目幾十個。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項(xiàng)目:擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間,齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增,得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目:在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中,齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化,科學(xué)化管理,規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目:時任錫恩英才講師部經(jīng)理,主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目,引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系,幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本,同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目:在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中,齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入,實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性,合理性,戰(zhàn)略性,讓每個員工的工作有效,可控,為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【工作實(shí)踐】
2001年—2004年,從事銷售工作,卓越的營銷執(zhí)行能力,數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年,開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作,主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,先后擔(dān)任培訓(xùn)主管,培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年,香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù),負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師,直至講師部負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)授課,并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目。
承擔(dān)過公開課,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬人。
【專業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)
中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強(qiáng)
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目 咨詢師
“四步成師”獨(dú)立版權(quán)人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨(dú)立版權(quán)人
《扛責(zé)任,拿結(jié)果,帶著答案來找我》 作者
【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層:《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營管控模式》
中層:《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層:《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》
《從責(zé)任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》
【客戶評價】
非常好的課程!齊老師的課,不僅能調(diào)動大家的參與的積極性,而且課程內(nèi)容清晰落地,我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn),我們以后會經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中,這是我們聽過的為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理,幽默風(fēng)趣、講課耐心,積極引導(dǎo)學(xué)員思考,使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè),齊老師的課程,我們聽完之后,大家都特別滿意。既有工具方法,實(shí)戰(zhàn)落地,又能夠生動有趣,氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠
齊老師一天的課程結(jié)束了,意猶未盡,感覺時間過得特別快。講得特別好,我們同事聽完后,一直在討論下一步如何去實(shí)施,我們也在著手推動培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。
--------中鐵裝備 皮部長
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【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng),但素養(yǎng)與知識不同,有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)和一條便于中國國民遵循實(shí)踐的路徑,而歷經(jīng)幾千年驗(yàn)證的國學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓,汲取圣賢智慧,提升職業(yè)素養(yǎng)的目的?!菊n程大綱】第一篇 認(rèn)識國學(xué)一、什..
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課程背景: 職業(yè)素養(yǎng)的提升,在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述,職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn),這種精神就是國學(xué)精神,是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng),本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè),道家的真實(shí)自然,佛家的修心禪意等,把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用,運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..
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【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng),打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范,營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力,而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭,那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊(duì)是存在差距的,企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)..
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課程背景:戰(zhàn)場上,取得最終勝利的絕對是精銳之師;運(yùn)動場上,問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運(yùn)動員;職場及商場上,擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化,職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富,塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說,戰(zhàn)略很重要,創(chuàng)新也很重要,執(zhí)行力更重要,但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng),..
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程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟(jì)政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢與商業(yè)機(jī)會第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會責(zé)任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..
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第一單元:初涉職場,你準(zhǔn)備好了嗎?l什么是職業(yè)?職場?職業(yè)化?l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么?l小組討論:五星員工的特征有哪些?l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元:職業(yè)定位l案例研討:永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論:發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦?l小組討論:發(fā)現(xiàn)同事..