【培訓(xùn)對象】
初級管理到中級管理人員

【培訓(xùn)收益】
了解到管理者需要具備的關(guān)鍵能力和應(yīng)有的心態(tài)； 了解作為管理崗位的角色和要求，并且有效地轉(zhuǎn)化為應(yīng)有的管理能力； 學(xué)習(xí)管理者能力：團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧、目標(biāo)管理、授權(quán)能力、激勵能力、教練技巧和發(fā)展培養(yǎng)能力； 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的時(shí)間和情緒管理能力； 懂得應(yīng)用不同的表單和工具，有助于把能力要求落地實(shí)施； 學(xué)習(xí)由企業(yè)取得的案例，和其他的行業(yè)例子，更好地結(jié)合在日常的管理工作中。

一、作為一個管理者應(yīng)該具備什么能力和心態(tài)？
1、管理者的重要作用、角色和使命
2、管理者的角色范圍與不同
3、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析
4、管理者常犯的錯誤
5、關(guān)鍵能力和心態(tài)
帶領(lǐng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
溝通是基礎(chǔ)
明確的授權(quán)
有效的輔導(dǎo)、培養(yǎng)
高效的激勵
6、自我評價(jià)與定下成長計(jì)劃

二、高效的團(tuán)隊(duì)該具備什么特征？
1、高效團(tuán)隊(duì)的特征
優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
管理者的非職權(quán)影響力，讓員工跟隨
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
各個階段的建設(shè)重點(diǎn)、溝通方法和管理方法
3、團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色
如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個人的優(yōu)勢，并有效整合

三、日常的溝通為什么重要和有什么困難？
1、你在工作間（辦公室/店鋪）的溝通經(jīng)驗(yàn)和困難
缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
2、溝通的四大元素：親和感、聆聽、發(fā)問、回應(yīng)
3、高效溝通的步驟和案例
溝通練習(xí)：假如你有一個億
4、如何做到有效的溝通？三大元素：
身體語言與位置
談話的語調(diào)與速度
溝通的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)
5、對領(lǐng)導(dǎo)、跨部門、對下級溝通的要點(diǎn)
6、溝通場景模擬與角色扮演

四、怎樣為團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)和有效授權(quán)？
1、目標(biāo)管理與計(jì)劃：
目標(biāo)分類：指標(biāo)任務(wù)、培養(yǎng)下屬、自我發(fā)展 
SMART的原則和制定練習(xí)
有效和無效的目標(biāo)
把目標(biāo)有效從公司到部門和個人的分解
2、由分工到有效授權(quán)
為什么要授權(quán)？
成功的授權(quán)具備的因素
那些事可以和不可以授權(quán)？
如何分辨授權(quán)對象？
授權(quán)的過程和跟進(jìn)
案例討論與演練
3、對于目標(biāo)和分工的監(jiān)察與修正
PDCA的步驟
績效考評的作用和原則
影響執(zhí)行力的原因和提高方法
良好反饋的技巧
案例討論與演練

五、如何高效地輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬？
1、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的好處
2、管理者對輔導(dǎo)的常犯誤區(qū)
3、分辨下屬的能力和意愿，因材施教
指導(dǎo)和輔導(dǎo)的區(qū)別
4、教練式輔導(dǎo)的步驟：前、中、后
輔導(dǎo)提問技巧、流程和案例演練
5、管理者培養(yǎng)下屬的意識
目標(biāo)找差距
培養(yǎng)下屬的六種方法
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造和例子

六、什么是激勵下屬的有效方法？
1、激勵的4大原則
2、管理者對管理者激勵的誤解
3、激勵的重要前提 – 了解下屬的需求
什么是你的最大驅(qū)動力？
蓋洛普的Q12
畏懼、價(jià)值、機(jī)會、危機(jī)四大激勵法
4、如何實(shí)施和溝通激勵方案？
六個常用的激勵方式 - 物質(zhì)與非物質(zhì)方法的落地
有效激勵的四個步驟與BEST技巧 - 激勵場景模擬與角色扮演

七、管理者如何做好自身管理？
1、為什么我總是這么忙？
時(shí)間管理的原則
時(shí)間管理的工具和分類
如何提高自己的工作效率
避免拖延癥的技巧
2、遇到負(fù)面情緒怎么辦？
情商作為管理者的基本修煉
情緒調(diào)整的技巧
管理下屬情緒的方法

八、總結(jié)：中層管理人員的能力
1、重溫管理能力模型和關(guān)鍵技能
2、總結(jié)和報(bào)告學(xué)習(xí)成績
3、課后成果的定期總結(jié)和回顧 

原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理
原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理
原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理
ICC - 國際認(rèn)證啟導(dǎo)教練
美國Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師
Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師
NLP（身心語言程式學(xué)）培訓(xùn)講師
NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師
香港人力資源管理學(xué)會高級培訓(xùn)師

【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問，為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級，重新塑造滾動式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識和落地實(shí)施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負(fù)責(zé)診斷各個業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立溥儀精英學(xué)院，透過細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓(xùn)后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行改革和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、人才能力配對和課程實(shí)施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動了客戶體驗(yàn)升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績達(dá)到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【主講課程】
管理團(tuán)隊(duì)課程系列：
《管理心理學(xué)》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》
《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》
《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》
《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》
《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》
《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
DiSC培訓(xùn)與銷售系列：
《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系》
《消費(fèi)心理學(xué)》

【學(xué)員評價(jià)】
梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學(xué)客席副教授 林邦源
梁老師的課程設(shè)計(jì)具有針對性，良好的互動方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應(yīng)用，提供實(shí)戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽就懂，具有很強(qiáng)的落地性，學(xué)完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快，非常棒！
——英國保誠集團(tuán)區(qū)域總監(jiān) 王美霞 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1792  

  

• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1442  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1484  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1472  

  

• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1242  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1571