【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者、以高、中層管理者為主，兼顧基層優(yōu)秀管理人員

【培訓(xùn)收益】
一、通過問題分析確認(rèn)公司自我的原動(dòng)力 二、提供整體性問題分析方式與解決架構(gòu)，建立學(xué)員面對(duì)問題時(shí)的正確態(tài)度，導(dǎo)入問題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，促使青年干部學(xué)成之后即能學(xué)以致用，解決問題。 三、提升倡導(dǎo)青年干部主動(dòng)解決問題的能力，掌握發(fā)現(xiàn)問題、界定問題的方法及技巧，掌握收集信息，運(yùn)用現(xiàn)狀判斷，分析問題狀況，探究問題本源，確認(rèn)問題的真因技巧 四、掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案 五、掌握對(duì)問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力 六、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序 七、提升解決問題關(guān)鍵方法，科學(xué)決策的方法，制定并選擇最佳解決方案 消除解決問題障礙和阻力的能力，掌握風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)防的方法以及掌握方案實(shí)施與效果評(píng)估的方法，掌握經(jīng)驗(yàn)固化的傳承方法。

破題：為什么馬斯克可以實(shí)現(xiàn)太空夢(mèng)
案例：50萬的太空夢(mèng)是如何計(jì)算的？

第一單元：面對(duì)問題的自我認(rèn)識(shí)
一、 問題是對(duì)自我認(rèn)知的考察
處理問題的基本原則
處理問題的基本動(dòng)作
處理問題的基本要領(lǐng)
案例：“民科”的悲哀和公眾的認(rèn)識(shí)

二、 最壞的心理準(zhǔn)備
問題是進(jìn)步的福音
自知、認(rèn)知、無知……我們?nèi)绾瘟私庾约?br /> 第一性原理的根本出發(fā)點(diǎn)——公司的原則

三、 問題解決歸因
未明確定義問題，就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策
對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)

第二單元：直擊問題本質(zhì)的思維方式
一、何謂問題
問題的幾種分類
目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)常見的5種差異認(rèn)知
案例說明

二、 問題的分類與形態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標(biāo)型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析

三、 問題解決的要素
MECE分析法
案例：分析問題的常見誤區(qū)
（對(duì)應(yīng)下面分析方法）

四、問題根源的確認(rèn)
5why
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
全景案例運(yùn)用演練
案例：蝴蝶效應(yīng)真的存在嗎？

五、如何從第一性原理思考問題的解決
解決問題應(yīng)具備的基本技巧
解決問題的能力盤點(diǎn)
創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián)
問題分析與決策的共通模式
案例分析：從本質(zhì)認(rèn)識(shí)案例的謬誤（營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、股權(quán)常見的錯(cuò)誤認(rèn)知）

六、重新梳理問題意識(shí)的五個(gè)必要條件
要有目標(biāo)意識(shí)
要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望
對(duì)目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化
能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法
達(dá)成目標(biāo)的期限要明
案例：什么是企業(yè)的第二性原理

七、 什么才是企業(yè)堅(jiān)持的第一性原理？
工作上的困擾點(diǎn)
上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)
客戶經(jīng)常的抱怨點(diǎn)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略點(diǎn)
……
第三單元：現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
一、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

二、 現(xiàn)狀、理想、實(shí)現(xiàn)的三者平衡
案例分析：沒有最優(yōu)解只有更優(yōu)解

三、 如何運(yùn)用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述

四、如何掌握信息

五、 如何將問題具體化
將“問題”焦點(diǎn)屬性分類
“問題”的數(shù)據(jù)性分類 
認(rèn)知“問題”的思維技巧既注意事項(xiàng)

五、腦力激蕩法如何運(yùn)用

六、KJ法運(yùn)用的原則與效用
管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
案例：尋找更優(yōu)解

第四單元：解決方案的創(chuàng)造與決策技巧
一、 解決方案的創(chuàng)造力探索與激發(fā)
總結(jié)問題分析的結(jié)果
以創(chuàng)造力尋找對(duì)策
提出解決方案的建議
各種創(chuàng)造思維

二、 創(chuàng)造力與解決問題的工具選擇
對(duì)策型頭腦風(fēng)暴
水平思考-六帽思考

三、 決策的三種類型
理性決策
有限理性決策
直覺決策

四、 決策的工具運(yùn)用
德爾菲法
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法

五、決策的具體化
核心7個(gè)要點(diǎn)

六、 決策潛伏問題的分析
預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實(shí)施成效

七、 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙與風(fēng)險(xiǎn)
過程決策程序圖法

第五單元：?jiǎn)栴}解決的計(jì)劃與落實(shí)
一、 確定解決項(xiàng)目的步驟、進(jìn)度和資源配置
規(guī)劃
時(shí)程
管制

二、 計(jì)劃制定技巧
計(jì)劃的步驟是什么？
每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
每個(gè)關(guān)鍵步驟的潛在問題或機(jī)會(huì)
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
如何預(yù)防執(zhí)行過程可能出現(xiàn)的問題
定期或不定期檢討執(zhí)行狀況
強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力
及時(shí)反饋、充分溝通
及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃

三、計(jì)劃執(zhí)行與追蹤方法
工作監(jiān)控表法
可以以甘特圖追蹤法
可以PERT圖追蹤法
可以以檢查表追蹤法
注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)
注意追蹤檢核指標(biāo)

四、成果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化
A3法呈現(xiàn)
解決方案標(biāo)準(zhǔn)化-SOP
全景案例運(yùn)用演練 

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國(guó)區(qū)高管
曾任中國(guó)百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理
《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。
資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者
美國(guó)管理協(xié)會(huì)會(huì)員
美國(guó)GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
何老師是中國(guó)第一代市場(chǎng)營(yíng)銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營(yíng)銷管理及運(yùn)營(yíng)知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營(yíng)銷企劃、運(yùn)營(yíng)管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長(zhǎng)；銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。
擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場(chǎng)份額第一名。
調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營(yíng)體系。
任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。
針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng)；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營(yíng)銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國(guó)最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。
2018年成為美國(guó)GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。
何老師總結(jié)了二十余年在在營(yíng)銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。
何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營(yíng)銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場(chǎng)看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營(yíng)銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【主講課程】
《MTP—從管理到執(zhí)行》
《有結(jié)果的執(zhí)行力》
《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》
《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》
《高效開會(huì)的7個(gè)方面》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《突破固有思維，尋找營(yíng)銷亮點(diǎn)》
…………

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王（中國(guó)）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡(jiǎn)出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡(jiǎn)單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過是OD（..

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• 綜合問題解決模式：DOE整合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗(yàn)?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過程中，DOE在何處使用？?jī)?yōu)化的產(chǎn)品生成過程解析過程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗(yàn)策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項(xiàng)目活動(dòng)來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險(xiǎn)分析策略特性及特性分類功能界面風(fēng)險(xiǎn)..

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• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個(gè)不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問題解決力

   

  第1章 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競(jìng)爭(zhēng)？工具：PSA第2章 解決問題的心態(tài)C問題就是機(jī)會(huì)1. 有問題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..

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• 問題解決力

   

  引言：什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最受歡迎的？什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最討厭的？一. 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段；4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。二. 解決問題的心態(tài)C問題就是機(jī)會(huì)1. 有問題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不..

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• 授權(quán)流程與常見問題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權(quán) ● 掌握授權(quán)中應(yīng)注意的事項(xiàng) ● 掌握授權(quán)流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì)如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì)如何解決授權(quán)中的常見問題課程大綱 一、授權(quán)的六步流程 1、決定授權(quán)項(xiàng)目 2、選擇合適人選 3、解釋授權(quán)項(xiàng)目 4、授權(quán)入列計(jì)劃 5、討論監(jiān)控方法 6、授權(quán)監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權(quán)項(xiàng)目..

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