【培訓(xùn)對(duì)象】
個(gè)險(xiǎn)銷售人員

【培訓(xùn)收益】
● 引導(dǎo)學(xué)員正確認(rèn)知的年金配置觀念，并掌握一套行之有效的年金險(xiǎn)配置方法 ● 運(yùn)用保險(xiǎn)是解決問題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握年金險(xiǎn)配置的方法 ● 落地本公司年金險(xiǎn)產(chǎn)品，做模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，帶動(dòng)客群分析，拉動(dòng)訪量，做銷售轉(zhuǎn)化

 課程背景：

2020年兩會(huì)的政府報(bào)告中，備受關(guān)注的GDP增速預(yù)期目標(biāo)并未出現(xiàn)。這主要是因?yàn)楫?dāng)前全球經(jīng)濟(jì)形式存在著巨大的不確定性。國際貨幣基金組織（IMF）預(yù)計(jì)，“今年全球經(jīng)濟(jì)將萎縮3%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體將下降6.1%。疫情對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的沖擊已遠(yuǎn)超2008年國際金融危機(jī)引發(fā)的經(jīng)濟(jì)下滑。”在這樣的市場增速放緩和起伏波動(dòng)背景下，高端客戶的避險(xiǎn)情緒加強(qiáng)，對(duì)市場的不確定性認(rèn)識(shí)較前些年有所加深。表現(xiàn)在投資領(lǐng)域，高端客戶投資心態(tài)日趨平和，預(yù)期更加理性，對(duì)資產(chǎn)配置組合的認(rèn)知度進(jìn)一步提升。

年金保險(xiǎn)的哪些特征在高端客戶的財(cái)富管理中發(fā)揮功用呢？第一，年金保險(xiǎn)具有相對(duì)的安全性。年金保險(xiǎn)是人身保險(xiǎn)的一種，基本功能是風(fēng)險(xiǎn)管理，是基于客戶長期目標(biāo)而做的長期規(guī)劃，對(duì)于購買者來說相對(duì)安全穩(wěn)健。第二，年金保險(xiǎn)具有一定的可控性。年金險(xiǎn)可以通過對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的安排和指定，按照投保人的意愿對(duì)被保險(xiǎn)人領(lǐng)取年金的時(shí)間間隔等進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃，同時(shí)，作為投保人又可實(shí)現(xiàn)對(duì)保單利益一定程度上的控制。第三，年金保險(xiǎn)具有一定的確定性。年金保險(xiǎn)通過固定給付生存年金，給予被保險(xiǎn)人確定的保單利益。第四，年金保險(xiǎn)還可以具備一定的靈活性。既可以用于子女教育、補(bǔ)充養(yǎng)老等方向，又可用于購物消費(fèi)、健康旅游等項(xiàng)目，促進(jìn)客戶生活品質(zhì)提升。

本課程，就是要讓銷售隊(duì)伍針對(duì)年金產(chǎn)品，學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)，提升對(duì)國家各項(xiàng)政策解讀的能力，讓隊(duì)伍在“客戶需求分析，年金險(xiǎn)觀念導(dǎo)入，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、銷售技能飛躍”等技能維度，進(jìn)行全面提升，為搶占年金險(xiǎn)市場做好準(zhǔn)備。

 課程方式：講師授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析+情景展示+實(shí)戰(zhàn)演練

 

課程大綱

第一講：年金險(xiǎn)銷售價(jià)值與意義

一、財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 家庭財(cái)富規(guī)劃三部曲

2. 解讀財(cái)務(wù)健康/財(cái)務(wù)安全/財(cái)務(wù)自由

二、壽險(xiǎn)的底層邏輯

1. 靈魂三問

2. 提升認(rèn)知

3. 我們的定位

三、年金銷售的意義

1. 從宏觀上解讀

2. 從微觀上解讀

3. 市場四大財(cái)務(wù)需求

案例：客戶成長躍遷案例

 

第二講：年金的基本原理

一、復(fù)利的基本原理

1. 人生算法公式

2. 復(fù)利的魅力

二、財(cái)務(wù)規(guī)劃的基本原理

1. 個(gè)人財(cái)富的基本盤

2. 財(cái)務(wù)自由的定義

3. 普通家庭的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4. 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的方法

5. 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的意義

6. 家庭財(cái)務(wù)的四個(gè)賬戶

三、理財(cái)?shù)幕驹?/span>

1. 理財(cái)金字塔

2. 資產(chǎn)四大類

3. 資產(chǎn)權(quán)屬分析

4. 財(cái)富管理的核心訴求

 

第三講：年金險(xiǎn)目標(biāo)客戶及需求點(diǎn)分析

一、從家庭生命周期看

1. 初為人父人母的需求——教育金需求

2. 四十不惑的人群需求——養(yǎng)老金需求

3. 空巢人群的需求——資產(chǎn)傳承需求

二、從性別及職業(yè)看

1. 已婚女性——婚姻資產(chǎn)有效管理

2. 企業(yè)主及高管——家庭財(cái)富管理及傳承

三、從客戶性質(zhì)看

1. 老客戶加保——信任是大額交易的基礎(chǔ)

 

第四講：年金險(xiǎn)賣點(diǎn)深挖——教育金銷售邏輯

一、孩子的教育不能輸

1. 教育的本質(zhì)

2. 出國教育的優(yōu)勢

3. 各個(gè)教育期的成本

4. 創(chuàng)業(yè)基金的準(zhǔn)備

二、精準(zhǔn)銷售教育年金險(xiǎn)

1. 教育金準(zhǔn)備的四大特性

2. 教育金銷售邏輯——五角星銷售法

1）感性溝通策略

2）理性邏輯思路

三、實(shí)戰(zhàn)演練

 

第五講：年金險(xiǎn)賣點(diǎn)深挖——養(yǎng)老金銷售邏輯

一、探究后精彩人生—養(yǎng)老形勢及預(yù)算口徑

1. 《百歲人生》的啟迪

2. 四冬疊加的時(shí)代——經(jīng)濟(jì)的冬天

3. 四冬疊加的時(shí)代——人口的冬天

4. 四冬疊加的時(shí)代——社保的冬天

5. 四冬疊加的時(shí)代——人生的冬天

二、精算后精彩人生—養(yǎng)老方式的選擇

1. 退休后經(jīng)濟(jì)生活模型

2. 居家養(yǎng)老模式解讀

3. 保姆養(yǎng)老模式解讀

4. 養(yǎng)老院養(yǎng)老模式解讀

5. 養(yǎng)老金準(zhǔn)備四要素

三、選擇后精彩人生—白板說養(yǎng)老

1. 思考未來

2. 計(jì)算費(fèi)用

3. 了解當(dāng)下

4. 缺口分析

5. 分析風(fēng)險(xiǎn)

6. 養(yǎng)老規(guī)劃溝通

7. 明確需求

8. 異議處理

實(shí)戰(zhàn)演練

 

第六講：年金險(xiǎn)賣點(diǎn)深挖——財(cái)富管理銷售邏輯

一、年金險(xiǎn)在資產(chǎn)傳承上的作用

1. 年金險(xiǎn)的法律模型

2. 年金險(xiǎn)見證子女各階段的成長

案例：不動(dòng)產(chǎn)在持有和流轉(zhuǎn)中易主、變姓

案例：現(xiàn)金資產(chǎn)是最易滅失與易主的流動(dòng)性資產(chǎn)

二、年金險(xiǎn)在財(cái)富管理上的功能

1. 企業(yè)主面臨的八大風(fēng)險(xiǎn)剖析

2. 資產(chǎn)有效剝離的剖析

3. 企業(yè)主年金保險(xiǎn)投保方案解析

1）情況一：錦上添花

2）情況二：雪中送碳

4. 運(yùn)用年金保險(xiǎn)隔離企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的要點(diǎn)

案例：《破產(chǎn)法》條例解讀

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

 

第七講：年金險(xiǎn)銷售技巧——問導(dǎo)法

一、年金險(xiǎn)銷售系統(tǒng)

1. 構(gòu)建信賴

2. 找準(zhǔn)痛點(diǎn)

3. 激發(fā)需求

4. 價(jià)值匹配

二、背景信息剖析

1. 硬信息

2. 軟信息

三、SPIN問導(dǎo)銷售法

1. 背景問題

2. 難點(diǎn)問題

3. 暗示問題

4. 獲益問題

實(shí)戰(zhàn)演練

12年保險(xiǎn)營銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國際認(rèn)證LOMA中級(jí)壽險(xiǎn)管理師

中國員工福利規(guī)劃師（CICE）

DISC實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作專家

ACI國際注冊(cè)高級(jí)講師/課程開發(fā)導(dǎo)師

建信人壽總公司特邀金牌講師

前海人壽總公司“前海師”特邀講師

曾任：前海人壽丨江蘇分公司丨培訓(xùn)部經(jīng)理

曾任：建信人壽丨江蘇分公司丨業(yè)務(wù)發(fā)展主管

曾任：泰康人壽丨江蘇分公司丨新人項(xiàng)目主管

南京師范大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)、南京曉莊學(xué)院、上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特邀講師、江蘇大學(xué)校外導(dǎo)師。

擅長領(lǐng)域：保險(xiǎn)增員、健康險(xiǎn)（年金險(xiǎn)）銷售、產(chǎn)（創(chuàng)）說會(huì)、保險(xiǎn)經(jīng)理人管理技能提升

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

夏菲老師12年保險(xiǎn)營銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，組織召開新員工培訓(xùn)班36期、主管培訓(xùn)班22期、經(jīng)理培訓(xùn)班18期、總監(jiān)培訓(xùn)班15期、銷售技能提升班26期、TTT培訓(xùn)班16期、講師技能提升培訓(xùn)班11期等各類培訓(xùn)班，培養(yǎng)近15000名保險(xiǎn)員工，近200名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，多次榮獲優(yōu)秀導(dǎo)師、優(yōu)秀培訓(xùn)工作者、年度優(yōu)秀講師等榮譽(yù)稱號(hào)。

■ 前海人壽江蘇分公司培訓(xùn)部經(jīng)理，分公司培訓(xùn)體系的建立，年度培訓(xùn)規(guī)劃制定及實(shí)施，負(fù)責(zé)全省外勤兼職講師隊(duì)伍的培養(yǎng)和訓(xùn)練，培訓(xùn)課程涉及《增員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《產(chǎn)（創(chuàng)）會(huì)運(yùn)作》《財(cái)富經(jīng)理養(yǎng)成》《領(lǐng)英計(jì)劃》《健康險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《年金險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《卓越保險(xiǎn)經(jīng)理人》等，年均課量70天，共計(jì)培訓(xùn)約5000人次，好評(píng)率高達(dá)95%，是前海人壽總公司“前海師”特聘講師。

■ 建信人壽江蘇分公司業(yè)務(wù)發(fā)展主管，建立全省績優(yōu)人員榮譽(yù)體系——飛龍獎(jiǎng)全明星俱樂部，進(jìn)行績優(yōu)人員經(jīng)驗(yàn)萃取，課程開發(fā)，5年時(shí)間共萃取116門保險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)課程。負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定及培訓(xùn)日常管理，培訓(xùn)課程涉及《增員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《健康險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》《產(chǎn)（創(chuàng)）會(huì)運(yùn)作》《如何做大單》《培養(yǎng)客戶》《高額保單銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》等，年均課量80天，共計(jì)培訓(xùn)約6000人次，好評(píng)率高達(dá)96%，是建信人壽總公司特聘金牌講師。

■ 泰康人壽江蘇分公司個(gè)險(xiǎn)培訓(xùn)部新人項(xiàng)目主管，全程主導(dǎo)“貴族新秀”新人培養(yǎng)項(xiàng)目，編制項(xiàng)目培訓(xùn)課件/宣傳資料，全程組織項(xiàng)目招聘及訓(xùn)練輔導(dǎo)，首批招募培養(yǎng)新人近500人，業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)成1560萬，得到一致好評(píng)，并向全省推廣。培訓(xùn)課程涉及《專業(yè)化的增員流程講解》《短信營銷》《產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作》《如何做大單》《盤活老客戶》《職團(tuán)開拓》等，年均課量90天，共計(jì)培訓(xùn)約4000人次，好評(píng)率高達(dá)96%。

■ 曾為中國人壽、平安人壽、中國人民人壽、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽、建信人壽、前海人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了近百場的健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)銷售培訓(xùn)，得到一致反饋好評(píng)，培訓(xùn)后保險(xiǎn)公司銷售績效平均提升30％。

■ 曾為建設(shè)銀行、南京銀行、郵儲(chǔ)銀行、招商銀行、中郵人壽、建信人壽、招商信諾、中荷人壽等VIP客戶進(jìn)行多場財(cái)富講座和健康知識(shí)講座，幫助銀行及各家企業(yè)等客戶經(jīng)理提升金融理財(cái)、健康保障知識(shí)和產(chǎn)品營銷能力。

■ 曾為中國人壽，平安人壽、中國人民人壽、華夏人壽、恒大人壽，大都會(huì)人壽、國華人壽、新湖財(cái)富、 諾亞財(cái)富、恒君財(cái)富、海銀財(cái)富等ⅥP客戶主講過近80場健康知識(shí)沙龍和理財(cái)知識(shí)沙龍，授課風(fēng)格大氣穩(wěn)重，內(nèi)容落地，得到保險(xiǎn)方，財(cái)富方和個(gè)人客戶的一致好評(píng)，平均現(xiàn)場認(rèn)購率在40%以上。

 

近期授課案例：

太平洋保險(xiǎn)

高效增員

6期

太平洋保險(xiǎn)

養(yǎng)老險(xiǎn)

5期

中國人保

高效增員

2期

華夏保險(xiǎn)

保險(xiǎn)營銷技巧

2期

中國人壽

高效增員

8期

中國人壽

年金險(xiǎn)銷售

2期

中國人壽

創(chuàng)說會(huì)

2期

中國人壽

DISC 精準(zhǔn)增員

2期

陽光人壽

高效增員

3期

華泰保險(xiǎn)

精細(xì)化創(chuàng)說會(huì)運(yùn)作

2期

建設(shè)銀行

健康無憂—配置百萬重疾險(xiǎn)保障

2期

長生人壽

高效增員

2期

長生人壽

年金險(xiǎn)銷售

6期

新華保險(xiǎn)

產(chǎn)說會(huì)

2期

泰康人壽

高效增員

4期

中宏保險(xiǎn)

帶你愛上年金險(xiǎn)

3期

 

主講課程：

01-保險(xiǎn)課程

《高效識(shí)人，精準(zhǔn)增員》

《精準(zhǔn)招募新生代》

《“聚人行動(dòng)”高效能增員訓(xùn)練營》

《秒懂客戶心，成為銷售高手》

《人人都要有健康險(xiǎn)》

《帶你愛上年金險(xiǎn)》

《DISC性格領(lǐng)導(dǎo)力》

02-保險(xiǎn)沙龍

《5G時(shí)代的保險(xiǎn)機(jī)遇》（創(chuàng)說會(huì)專題）

《人生的選擇》（創(chuàng)說會(huì)專題）

《時(shí)間的復(fù)利》（產(chǎn)說會(huì)專題）

《養(yǎng)老的真相》（產(chǎn)說會(huì)專題）

《你不知道的癌癥真相》（產(chǎn)說會(huì)專題）

部分客戶評(píng)價(jià)：

夏菲老師，在班上儀態(tài)大方，聲音明亮清晰，講課幽默有趣，內(nèi)容實(shí)操性強(qiáng)。

——中荷人壽江蘇分公司 總經(jīng)理 方光維

夏菲老師是我培訓(xùn)道路的啟蒙老師，除了精湛的授課水平外給我最大的感覺是“追求完美且永不氣餒”，精準(zhǔn)的觀察力和對(duì)細(xì)節(jié)的不懈追求使與她相處的人都會(huì)越來越變得美好。遇見夏菲，遇見美好的自己。

——國華人壽江蘇分分公司培訓(xùn)部 新人培訓(xùn)室室主任 鄭娟

有人傳授的是知識(shí)，有人傳授的是技能，而夏老師傳授的是學(xué)習(xí)的能力，知識(shí)的體系，生活的態(tài)度，未來的希望。有幸與夏老師從事培訓(xùn)數(shù)年，收益良多，受益終生。

——建信人壽江蘇分公司 營銷部經(jīng)理 顧前旺

夏菲老師是一位非常嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的講師，對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，條理清晰，重點(diǎn)突出，而且內(nèi)容豐富有效，氛圍輕松活躍，能夠通過生動(dòng)的案例讓伙伴體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣，很受團(tuán)隊(duì)歡迎！

——前海人壽江蘇分公司 營銷部經(jīng)理 李宜澤

夏菲老師的訓(xùn)練課程主旨清晰，可操作復(fù)制性強(qiáng)，能夠迅速引起學(xué)員興趣，并熟練運(yùn)用。

——恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽江蘇分公司 續(xù)期保費(fèi)部經(jīng)理 徐祥寅

夏菲老師是一位教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、邏輯性強(qiáng)的講師，對(duì)教學(xué)的態(tài)度非常認(rèn)真，有治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)范，課程內(nèi)容豐富有趣，課堂氛圍活躍，師生反映極佳，能夠運(yùn)用通俗有趣的生活案例進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)講解，很受師生歡迎！

——翔喆金融 總經(jīng)理 聶斌科

夏菲老師授課風(fēng)趣幽默，以實(shí)際工作案例與日常業(yè)務(wù)伙伴的實(shí)際問題出發(fā)，用業(yè)務(wù)伙伴最能聽懂的“人話”為伙伴進(jìn)行技能傳授，實(shí)操性強(qiáng)，伙伴收益非常大！

——華夏人壽 江蘇分公司 人力資源部經(jīng)理 駱忠計(jì)

增員的課程效果很好，大大提升了隊(duì)伍的增員積極性，給四五聯(lián)動(dòng)的大增員活動(dòng)帶來了非常好的效果，從自身價(jià)值及服務(wù)提升我們的銷售能力，促使公司的目標(biāo)達(dá)成，萬分感謝夏老師的授課，十分受用。

——前海人壽常州分公司 副總經(jīng)理 袁勁松

講師很優(yōu)秀，內(nèi)容符合學(xué)員期待，夏老師講解的生動(dòng)、有趣、易于接受，且授課思維鎮(zhèn)密，邏輯感清晰，學(xué)員們聽得津津樂道，各個(gè)都下課后爭著向老師詢問問題，老師很虛心的給學(xué)員們進(jìn)行解答和教授，這是我見過最好的老師！

——中意人壽江蘇分公司 李學(xué)員

這兩天的課程非常有價(jià)值，大家都是用心的全程在參與學(xué)習(xí)。課堂現(xiàn)場學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)拿回去就很受用，聽了那么多位老師的課程，第一次感受到夏老師的授課是多么的實(shí)用，讓我覺得這樣的好老師應(yīng)該多多來我們公司授課。

——中郵人壽南京支公司 劉學(xué)員

 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表揚(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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