【培訓(xùn)對象】
社區(qū)銀行行長、客戶經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 理解從片區(qū)營銷到社群營銷的重大轉(zhuǎn)變 ● 梳理困擾社區(qū)銀行營銷創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新營銷 ● 掌握社區(qū)銀行精準(zhǔn)營銷技巧 ● 掌握批量獲客的營銷方式，實行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做 ● 分析傳統(tǒng)營銷思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略 ● 學(xué)會策劃針對特定社群的營銷活動策劃 ● 資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動不花錢 ● 理解特色社區(qū)銀行打造的核心思想，真正做到一點一策 ● 這是一堂包含118個自身策劃案例的營銷課，每個案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營銷活動 ● 活動策劃的3大誤區(qū)，1個思路，3個關(guān)鍵點 ● 課后建立微信群，實時研討銀行營銷活動 ● 老師每天（工作日）一篇銀行服務(wù)營銷文章分享

 第一講：銀行業(yè)發(fā)生了什么？

一、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點柜面？

1. 老年顧客占比高，對銀行的影響

2. 如何低成本分流老年顧客，案例分析

案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶分布圖

二、顧客辦業(yè)務(wù)問有沒有贈品已經(jīng)成為常態(tài)

1. 為何各家銀行在積分換禮？

2. 為何大多數(shù)銀行都在送米面油……

3. 顧客禮品的三大忌諱

三、銀行協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)帶來的啟示

1. 全行業(yè)平均離柜率達到77. 76%

2. 非必須業(yè)務(wù)不來網(wǎng)點已經(jīng)成為常態(tài)

3. 客戶變成了用戶

4. 網(wǎng)點優(yōu)勢將會失去，網(wǎng)點成為最大成本障礙

5. 電子銀行發(fā)展使銀行跨越時空獲取客戶成為可能

四、客戶變了，營銷模式是否也要變？

五、創(chuàng)新思維模式

1. 什么困住了我們的思想

2. 破解傳統(tǒng)營銷思維的基本認(rèn)知

3. 認(rèn)知，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的最大障礙

 

第二講：營銷模式創(chuàng)新——從片區(qū)營銷到社群營銷

一、一個助考營銷活動帶來的啟發(fā)

1. 活動分析

2. 活動帶來的5大啟發(fā)（關(guān)系、區(qū)域、精準(zhǔn)、社群、價值）

3. 活動的延伸，從個體活動到系統(tǒng)活動

二、社群的概念

1. 一個社群營銷活動的分析

2. 一點一策與社群服務(wù)與營銷

3. 社群營銷的關(guān)鍵點

三、社群與社區(qū)的區(qū)別

1. 范圍不同

社區(qū)：時空概念

社群：跨越時空

2. 維護方式不同

社區(qū)：片區(qū)維護，按照資產(chǎn)進行維護，客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗較差，

社群：群體維護，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計活動，成本較低，客戶體驗好

四、如何找社群

1. 社群分類

2. 身邊的社群

案例分析：為什么說老年客群不是社群？

案例分析：如何精準(zhǔn)找到老年群體當(dāng)中的社群？

3. 如何借助成熟社群？

4. 如何自建社群？

五、營銷活動的策劃依據(jù)：1-3-3-3原則

1. 營銷策劃1個核心指導(dǎo)思想

2. 營銷策劃的3個關(guān)鍵點

3. 活動策劃的3個誤區(qū)

4. 節(jié)日活動策劃的3種依據(jù)

 

第三講：營銷模式創(chuàng)新——如何低成本做營銷活動

一、移動互聯(lián)時代的營銷思維創(chuàng)新

1. 羊毛出在豬身上，讓狗買單

2. 如何找到買單的狗

案例分析：一個案例幾乎所有學(xué)員企業(yè)都在操作這個活動？

二、精準(zhǔn)獲客模型

1. 把目標(biāo)社群轉(zhuǎn)化為我行客戶的模型分析

案例分析

 

第四講：新陣地營銷

一、社區(qū)銀行營銷策略創(chuàng)新

1. 從ETC和刷卡觀影看銀行營銷的困局

2. 降維攻擊的核心思想應(yīng)用——車險獲客、貴金屬獲客

3. 從公眾號推廣，談王婆賣瓜的傳統(tǒng)困局

4. 從林丹出軌談風(fēng)險對客戶的影響

5. 高收益是毒藥不是賣點

6. 不賣產(chǎn)品的功能屬性，買顧客心靈出口

二、社區(qū)網(wǎng)點視覺營銷系統(tǒng)打造

1. 客戶動線與視線管理

2. 招商銀行視覺營銷系統(tǒng)分析

3. 廳外營銷打造

4. 客戶引導(dǎo)區(qū)

5. 客戶等候區(qū)

6. 自助服務(wù)區(qū)

7. 設(shè)施體驗區(qū)

8. 自造區(qū)域引流關(guān)注

三、引流顧客來網(wǎng)點的設(shè)計——便民服務(wù)

1. 引來顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品

2. 網(wǎng)點等候營銷

3. 網(wǎng)點聯(lián)動營銷與交叉營銷體系

四、外部陣地——外圍文宣點

1. 外圍宣傳廣告的三個免費布放區(qū)

五、它行策反

1. 它行客戶分層維護分析，確定策反目標(biāo)群

2. 攔截營銷

六、營銷廣告的效果分析

案例分析：露天電影效果不足原因何在

1. 何時發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？

原清華大學(xué)IIEPM總監(jiān)
曾擔(dān)任清華大學(xué)企業(yè)家俱樂部投資分會負(fù)責(zé)人
清華大學(xué)經(jīng)濟外交研究中心兼職研究員
清華大學(xué)學(xué)生實踐輔導(dǎo)員
國務(wù)院國資委研究中心特邀專家
《公司金融》雜志社特約研究員
聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織國際投資環(huán)境研究院城市能力提升顧問
中國企業(yè)教育百強大會組委會評審專家
中國電子商會國家電子貿(mào)易人才培養(yǎng)工程專家組專家
全國城貿(mào)聯(lián)企業(yè)發(fā)展促進中心專家
北京蘭西同鄉(xiāng)聯(lián)誼會副秘書長
《中國經(jīng)濟外交》編委
兼任多家企業(yè)和大型投資機構(gòu)投資顧問
多個地方政府經(jīng)濟發(fā)展顧問
兼有工學(xué)和經(jīng)濟學(xué)背景

2005年策劃并實施清華大學(xué)第一個資本運營總裁高級研修培訓(xùn)項目。近十年投融資運作及投融資教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗。曾擔(dān)任中國航天科技集團大型項目研制負(fù)責(zé)人，并獲得國防科工委科技進步獎； 

【研究方向】
長期致力于公司金融相關(guān)領(lǐng)域的理論實踐研究，包括公司理財、投資風(fēng)險管理、投資估價、項目融資、風(fēng)險投資與私募股權(quán)投資、企業(yè)并購重組、公司治理與資本運作、資本市場發(fā)展、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、行為金融理論、國際金融等； 

【主講課程】
公司金融實務(wù)（1天）
企業(yè)投融資與資本運營（1天）
投資風(fēng)險管理（1天或2天）
企業(yè)私募與上市運作（1天） 
中國企業(yè)海外并購（1天） 
期權(quán)對賭與杠桿（半天講座）

• 實戰(zhàn)新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟到社群營銷

   

  第一講：如何讓用戶幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像3. 研讀用戶的心理訴求1) 用戶為什么愛吐槽?2) 用戶為什么轉(zhuǎn)發(fā)?3) 用戶誰不想逆襲!4) 內(nèi)心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

  ￥   元/ 天

  人氣：857  

  

• 銀行營銷創(chuàng)新——批量獲客、精準(zhǔn)營銷 ——從社區(qū)營銷到社群營銷

   

  第一講：傳統(tǒng)銀行營銷三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務(wù)索要贈品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來的營銷問題分析3. 傳統(tǒng)禮品在跟競爭對手比成本4. 成本越來越高，滿意度越來越低應(yīng)對策略1：1）從比價格到比價值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點..

  ￥   元/ 天

  人氣：1478