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6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程編號:20820

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1360

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:郭敬峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)員工、中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人

【培訓(xùn)收益】
了解情商的真相:認(rèn)識情商、逆商、職業(yè)情商與情緒領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)習(xí)到一整套簡單有效的6秒鐘情商管理的實操方法,高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。通過八項能力的情商測試,知道自己的優(yōu)勢、知道自己要改進(jìn)的地方。情商管理模型的三大步聚、八項重要能力、二十多個情商管理的工具。學(xué)習(xí)情商五維模型,提高客戶滿意度、員工留任率、提高利潤率等實操工具。提高家庭情商,實現(xiàn)工作家庭平衡,并把家庭變成領(lǐng)導(dǎo)力情商訓(xùn)練的道場。了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習(xí)慣提供了很好幫助。學(xué)會應(yīng)用溝通中如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。職業(yè)情商實戰(zhàn)演練:心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

 【課程大綱】:

第一單元   解讀情商EQ與逆商AQ
1、什么是情商?什么是逆商?分組討論
        (1)情緒智力商數(shù)的5個維度
(2)逆商的4個方面
(3)認(rèn)識自己:情商自測
(4)管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力
2、認(rèn)識情緒
“考眼力”識別情緒
如何情緒覺察
AB型性格測試及案例分析
3、情緒管理技巧
視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā)
如何1秒鐘處理消極情緒?分組討論
 
第二單元   6秒鐘情商管理
1、6秒鐘情商起源:情緒模式?jīng)Q定我們的行為模式
2、如何提高職業(yè)情商
艾利斯ABC情緒理論:
趣味測試:巫婆與公主
協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
3、職業(yè)情商的四項修煉
(1)心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶 
(3)習(xí)慣修煉:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
練習(xí):觀察周圍人的情緒表情
 
第三單元   情商領(lǐng)導(dǎo)力
1、影響他人:情商造就領(lǐng)導(dǎo)力
(1)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
     影響人就是影響人的感覺
(2)人際關(guān)系三要素:
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
 (3)有情有義溝通法:同頻同率,先跟后帶
視頻賞析:《搞笑餐廳》
2、職場人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、如何識別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
練習(xí):默劇游戲——觀察真相
 
第四單元   組織情商
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
   優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
   職業(yè)情商基本要求
高職業(yè)情商的表現(xiàn)
對比案例:組織信任度評估與管理
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵團(tuán)隊:說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵原則
(5)團(tuán)隊管理的幾點忠告
3、情商提高客戶忠誠度
 
第五單元   家庭與情商
1、幸福家庭愛的五種語言:小貓的故事
(1)買禮物
(2)贊美
(3)做事情
(4)愛的擁抱
(5)高品質(zhì)交流
2、輕松壓力調(diào)節(jié):    
(1)內(nèi)因:心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié):做情緒的主人
(2)外因:人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制:事件控制
3、自我減壓運動:
緩解工作、金錢、人際、身體、心靈、休閑壓力
坦然應(yīng)對壓力方法
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念系統(tǒng)
 
第六單元   現(xiàn)場互動問與答
 
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