第一講：管理基礎(chǔ)知識認(rèn)知

一、管理角色認(rèn)知：角色定位決定工作力度

1、管理者的角色與任務(wù)

案例分析：三個(gè)時(shí)代的知識

2、管理者具備心智模式：以地主的責(zé)任感干長工

案例分析：心經(jīng)與雙節(jié)棍

3、管理者具備的5種素質(zhì)

資料分享：管理者應(yīng)具備的10種能力

二、組織管理認(rèn)知

1、組織使命目標(biāo)、部門職能分解

2、職能目標(biāo)體系：提高組織實(shí)現(xiàn)成功

資料分享：組織管理的10項(xiàng)原則

三、管理基本功

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的角色

2、領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的8大角色

案例分析：徒弟打水

案例分析：中國菜的菜譜

3、影響力的五個(gè)基礎(chǔ)

案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理

第二講：下屬培養(yǎng)與人才培育

一、企業(yè)發(fā)展特性

1、人力需求定義

2、知識需求定義

案例分享：稻草人

案例分享：失敗的銷售

3、如何應(yīng)對變局

問題研討：四種員工的轉(zhuǎn)換

二、知識管理關(guān)鍵

1、過去的知識VS現(xiàn)在的知識

2、未來的知識VS發(fā)展的知識

案例分享：不斷學(xué)習(xí)

第三講：部屬培育原則與目標(biāo)

一、企業(yè)培訓(xùn)盲點(diǎn)探討

1、時(shí)代變化逼企業(yè)培育部屬

案例分析：閉關(guān)自守與明治維新

2、企業(yè)用人需求與下屬發(fā)展

3、企業(yè)不能留住下屬的分析

問題研討：如何留住下屬?

二、部屬培育原則與目標(biāo)

1、經(jīng)營層下屬培育：體現(xiàn)“愿能”

2、管理層下屬培育：體現(xiàn)“法能”

3、執(zhí)行層下屬培育：體現(xiàn)“技能”

案例分析：久病成醫(yī)?

三、培育部屬特性

1、培育部屬時(shí)機(jī)、發(fā)展階段

認(rèn)知一般下屬能力發(fā)展階段——新任/在任/久任/適任

2、有效學(xué)習(xí)曲線、教導(dǎo)誤區(qū)

案例分享：學(xué)車

第四講：部屬培育教導(dǎo)流程

一、部屬教導(dǎo)流程制定

1、如何確認(rèn)教導(dǎo)內(nèi)容

2、掌握有效教導(dǎo)步驟

問題研討：先理財(cái)還是先煮飯

問題研討：溝通與開會(huì)

3、如何確定檢控效能

問題研討：孩子刷牙的管控

二、工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)

1、工作教導(dǎo)3個(gè)層次

說給他聽、做給他看、讓他試著做

案例分析：高層主管的教導(dǎo)

2、做中學(xué)習(xí)，錯(cuò)中醒悟

案例分析：妻子做魚

三、部屬培育手法

1、部屬培育工作關(guān)鍵——快、準(zhǔn)、狠

2、日常部屬教導(dǎo)關(guān)鍵——預(yù)告、忠告、警告

3、從部屬的角度學(xué)習(xí)——從學(xué)習(xí)者的角度分析學(xué)習(xí)

案例分析：說風(fēng)涼話的下屬

案例分析：葉子買雞蛋

a) 根據(jù)下屬的耐受度培育

b) 應(yīng)用激勵(lì)技巧提升學(xué)習(xí)

案例分析：左手眼淚、右手鍵盤

第五講：教導(dǎo)部屬技巧

一、不同類型部屬教導(dǎo)

1、根據(jù)人格特質(zhì)教導(dǎo)

案例分析：會(huì)計(jì)人選

2、教與導(dǎo)結(jié)合的關(guān)鍵

情景模擬：遲到教導(dǎo)

二、檢查下屬學(xué)習(xí)進(jìn)度——知識、能力、意愿、行為

1、改變習(xí)慣——3動(dòng)：沖動(dòng)、感動(dòng)、被動(dòng)

2、檢查手法

案例分析：非典與吐痰

三、行動(dòng)演變

1、行動(dòng)演變構(gòu)圖

2、行動(dòng)演變過程

案例研討：楊柳錯(cuò)了嗎?

第六講：教練型教導(dǎo)

一、什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)

1、教練是什么

2、教練型領(lǐng)導(dǎo)

二、教練的4個(gè)能力

聆聽、區(qū)分、提問、回應(yīng)

情景游戲：聆聽練習(xí)

情景模擬：操勞的媽媽

教練練習(xí)：食品店

現(xiàn)場演練：銷售遇到阻礙

三、教練的4個(gè)步驟

1、厘清目標(biāo)

2、反映真相

3、心態(tài)遷善

4、行動(dòng)計(jì)劃

現(xiàn)場演練：人力資源總監(jiān)

四 、教練型教導(dǎo)

1、激勵(lì)與挑戰(zhàn)

現(xiàn)場演練：人力主管的困惑

2、授權(quán)與監(jiān)控

3、學(xué)習(xí)與成長

五、總結(jié)分享

現(xiàn)場演練：學(xué)員問題演練

• 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)

   

  一. 激勵(lì)意義：創(chuàng)造一個(gè)高動(dòng)力的工作團(tuán)隊(duì)1. 引言：a) 為什么員工流失率高居不下？b) 為什么8090后員工不好管理？2. 當(dāng)前員工有哪些需用求與期望？3. 什么是激勵(lì)？4. 為什么要激勵(lì)員工？5. 測試你的激勵(lì)藝術(shù)。二. 激勵(lì)原理與激勵(lì)因素1. 激勵(lì)原理：a) 馬斯洛的需求層次論；b) 赫茨伯格的雙因素..

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• 如何培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬

   

  不論是企業(yè)還是各級政府機(jī)關(guān)，要把團(tuán)隊(duì)帶成攻無不克的群體，各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是主官必須認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)方法和思想方法，要研究領(lǐng)導(dǎo)方法和思想方法必須認(rèn)真研究如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬。 本課通過授課人在部隊(duì)長期從事組織人事工作和在軍級黨委班子十幾年抓部隊(duì)基層管理工作沒有發(fā)生案件的實(shí)踐，潛心研究了新形勢下培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬的規(guī)律與對策。該課突出兩個(gè)重點(diǎn)：一是根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)獨(dú)生子..

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• 激勵(lì)與輔導(dǎo)

   

  課程內(nèi)容：前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一部分：管理者角色轉(zhuǎn)變錄像：管理者的困惑從專業(yè)人員走向管理者轉(zhuǎn)變過程管理者在企業(yè)中的位置與扮演的角色管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)中層管理者是經(jīng)營者的替身作為經(jīng)營者替身的三項(xiàng)準(zhǔn)則如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身..

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• 績效面談與輔導(dǎo)技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進(jìn)行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說服技巧  面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧  如何處..

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