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【培訓對象】
新員工
【培訓收益】
一、 成為杰出的企業(yè)人
二、 自我潛能激發(fā)-重新認識自我
三、 心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)
四、 卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關系的建立
五、 高效的團隊合作
六、 成功的工作管理（時間管理與目標管理）
七、 客戶服務與服務意識
新員工
【培訓收益】
一、 成為杰出的企業(yè)人
二、 自我潛能激發(fā)-重新認識自我
三、 心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)
四、 卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關系的建立
五、 高效的團隊合作
六、 成功的工作管理（時間管理與目標管理）
七、 客戶服務與服務意識
第一單元：蛻變—成為企業(yè)人
一、蛻變—成為企業(yè)人
課前導航
隨機分組
我的自畫像
課程目標探討
企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)
建構共同關系：個人目標與公司目標的結(jié)合
研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應有的認知
杰出企業(yè)人應有的工作態(tài)度
杰出企業(yè)人族應展現(xiàn)的專業(yè)精神
杰出企業(yè)人應有的專業(yè)能力
新世紀企業(yè)人的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動自發(fā)，立即行動
主動承擔責任
融入團隊
我沒有任何借口
有多少愿望構筑多長遠景
自我是一切改變的源頭
一、蛻變—成為企業(yè)人
課前導航
隨機分組
我的自畫像
課程目標探討
企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)
建構共同關系：個人目標與公司目標的結(jié)合
研討與發(fā)表—現(xiàn)代杰出企業(yè)人應有的認知
杰出企業(yè)人應有的工作態(tài)度
杰出企業(yè)人族應展現(xiàn)的專業(yè)精神
杰出企業(yè)人應有的專業(yè)能力
新世紀企業(yè)人的工作觀
工作：成功之路的起點
忠誠：卓越一生的基礎
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標：奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動自發(fā)，立即行動
主動承擔責任
融入團隊
我沒有任何借口
有多少愿望構筑多長遠景
自我是一切改變的源頭
第二單元：自我潛能激發(fā)-重新認識自我
一、自我剖析
二、我對自我的認知—周哈里窗
三、透過分享活動了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
未知我
四、自我知覺的活動練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
五、認識自己的人生、工作角色與理想
六、審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
七、確定自己的階段性目標
八、了解理想與現(xiàn)實的差距
九、人際自我宣言
一、自我剖析
二、我對自我的認知—周哈里窗
三、透過分享活動了解自己的
開放我
盲目我
隱藏我
未知我
四、自我知覺的活動練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
五、認識自己的人生、工作角色與理想
六、審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實的方法
七、確定自己的階段性目標
八、了解理想與現(xiàn)實的差距
九、人際自我宣言
第三單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
二、自我心態(tài)的調(diào)整和突破
從被動封閉轉(zhuǎn)變到主動開放
從消極等待到積極行動
從小我利益到大我利益
從個人眼界到集體局面
從點式思維走向擴散性思維
三、四個信念
成功人必定成功的方程式
過去不等于未來
做事與做人
一切源于準備
四、老板、上司、公司最喜歡的人
五、做一個自己對自己負責的人
把握好自己的生涯規(guī)劃
成為一個學習的人
成為時間的主人
六、不要推卸責任
忠誠敬業(yè)
激活工作的熱情
自動自發(fā)
立即行動
主動承擔責任
七、職業(yè)道德的核心與基本原則
八、職業(yè)道德基本規(guī)范
九、崗位職業(yè)道德規(guī)范
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
二、自我心態(tài)的調(diào)整和突破
從被動封閉轉(zhuǎn)變到主動開放
從消極等待到積極行動
從小我利益到大我利益
從個人眼界到集體局面
從點式思維走向擴散性思維
三、四個信念
成功人必定成功的方程式
過去不等于未來
做事與做人
一切源于準備
四、老板、上司、公司最喜歡的人
五、做一個自己對自己負責的人
把握好自己的生涯規(guī)劃
成為一個學習的人
成為時間的主人
六、不要推卸責任
忠誠敬業(yè)
激活工作的熱情
自動自發(fā)
立即行動
主動承擔責任
七、職業(yè)道德的核心與基本原則
八、職業(yè)道德基本規(guī)范
九、崗位職業(yè)道德規(guī)范
第四單元：卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關系
一、建立成功的人際關系技巧
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認知企業(yè)內(nèi)的人際關的定位
取得合作的良性關系
人際互動的基本原則
建立對他人的信任感—信任力訓練
如何主動建立人際關系
人際關系的殺手是什么？
建立信任，共擔風險
二、優(yōu)質(zhì)溝通技巧
溝通與影響力
溝通的功能
溝通的技巧：語言的技巧、非常語言的技巧、超語言的技巧
傾聽技巧-溝通之聽力練習
同理心的運用技巧
一、建立成功的人際關系技巧
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認知企業(yè)內(nèi)的人際關的定位
取得合作的良性關系
人際互動的基本原則
建立對他人的信任感—信任力訓練
如何主動建立人際關系
人際關系的殺手是什么？
建立信任，共擔風險
二、優(yōu)質(zhì)溝通技巧
溝通與影響力
溝通的功能
溝通的技巧：語言的技巧、非常語言的技巧、超語言的技巧
傾聽技巧-溝通之聽力練習
同理心的運用技巧
第五單元：團隊精神與團隊意識
一、合作思維
二、個人競爭力的「負」區(qū)域
心態(tài)上
觀念上
團隊文化
三、做團隊紀律的維護者
四、團隊凝聚力與共識的形成
五、團隊的使命與挑戰(zhàn)
六、有效理解團隊的構成
七、高效團隊的特征
八、有效團隊的十二項特征
九、如何建立團隊真誠共同體
十、高效團隊的高昂士氣
十一、高效團隊的成功特征
十二、高效團隊的行動引爆
十三、樹立正確的團隊協(xié)作觀念
十四、團隊協(xié)作的重要性
十五、團隊的紀律
十六、兼容并包，海納百川
一、合作思維
二、個人競爭力的「負」區(qū)域
心態(tài)上
觀念上
團隊文化
三、做團隊紀律的維護者
四、團隊凝聚力與共識的形成
五、團隊的使命與挑戰(zhàn)
六、有效理解團隊的構成
七、高效團隊的特征
八、有效團隊的十二項特征
九、如何建立團隊真誠共同體
十、高效團隊的高昂士氣
十一、高效團隊的成功特征
十二、高效團隊的行動引爆
十三、樹立正確的團隊協(xié)作觀念
十四、團隊協(xié)作的重要性
十五、團隊的紀律
十六、兼容并包，海納百川
第六單元：時間管理與目標管理
一、什么是時間管理
時間有哪些特性
時間管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
效率V、S效能
時間管理的內(nèi)涵
影響時間管理的主要因素
走出時間管理的誤區(qū)
二、正向法則—善用時間
時機管理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
時間規(guī)劃的工具
活用零碎時間
如何培增時間
三、工作目標管理
設定期望目標
目標訂定
目標之重點來源
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評
一、什么是時間管理
時間有哪些特性
時間管理的三大要因：
Knowledge、Choice、Time
時間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
效率V、S效能
時間管理的內(nèi)涵
影響時間管理的主要因素
走出時間管理的誤區(qū)
二、正向法則—善用時間
時機管理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
時間規(guī)劃的工具
活用零碎時間
如何培增時間
三、工作目標管理
設定期望目標
目標訂定
目標之重點來源
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績效評估標準
確認后續(xù)之行動方案
計劃執(zhí)行之控管
執(zhí)行結(jié)果之評
第七單元：客戶服務與服務意識
一、顧客服務(TCS)的技巧
二、內(nèi)部顧客的服務要點
三、外部顧客的服務要點
四、企業(yè)服務演進
品質(zhì)觀念的演進
為何須要顧客滿意-服務v、s利潤
五、服務品質(zhì)的要素
如何判定顧客真正的需求
二維品質(zhì)的觀念
顧客服務的心態(tài)調(diào)整
六、客戶服務技巧策略步驟及技巧
事前準備
確定需求
闡述觀點
處理異議
達成協(xié)議
共同實施
一、顧客服務(TCS)的技巧
二、內(nèi)部顧客的服務要點
三、外部顧客的服務要點
四、企業(yè)服務演進
品質(zhì)觀念的演進
為何須要顧客滿意-服務v、s利潤
五、服務品質(zhì)的要素
如何判定顧客真正的需求
二維品質(zhì)的觀念
顧客服務的心態(tài)調(diào)整
六、客戶服務技巧策略步驟及技巧
事前準備
確定需求
闡述觀點
處理異議
達成協(xié)議
共同實施
七、客戶服務中的溝通技巧
八、客戶服務的3A技巧
態(tài)度－Attitude(禮儀)
方法－Approach（語言）
表現(xiàn)－Appearance（外觀）
選擇積極的用詞與方式-善用“我”代替“你”
客戶服務中的電話溝通技巧
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問技巧和傾聽技術
認同心和快速理解
有效聆聽的準則
突破障礙
處事技巧
高效溝通的步驟
做一個好聽眾
態(tài)度－Attitude(禮儀)
方法－Approach（語言）
表現(xiàn)－Appearance（外觀）
選擇積極的用詞與方式-善用“我”代替“你”
客戶服務中的電話溝通技巧
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問技巧和傾聽技術
認同心和快速理解
有效聆聽的準則
突破障礙
處事技巧
高效溝通的步驟
做一個好聽眾
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
證券投資分析師資格
美國LMI領導管理研究中心講師。
曾老師，中國知名思維訓練導師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師，曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人；著名互聯(lián)網(wǎng)服務公司區(qū)域銷售總監(jiān)，臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監(jiān)及執(zhí)行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價值研究院培訓講師。北京大學總裁班客座教授，清華大學高管研修班講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、以及美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。系統(tǒng)學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,國內(nèi)首批行動學習研究者和實踐者。
在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型，思維訓練，培訓體系構建；領導力與人才培養(yǎng)模式建設；行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行；人才接班工程教練技術與輔導體系；基于價值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定，市場策略制定，戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾老師從事過保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢與培訓行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務總監(jiān)，培訓總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念，以專業(yè)創(chuàng)造價值方式，全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務與培訓，服務客戶上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領導力開發(fā)，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上。
主講課程：
思維與工具培訓系列：《創(chuàng)新思維訓練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內(nèi)部講師培訓》《基于行動學習的課程開發(fā)與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
思維與工具培訓系列：《創(chuàng)新思維訓練》；《創(chuàng)新思維與問題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領導者之劍理性思維-問題分析與解決》；《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執(zhí)行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶服務關鍵時刻》；《市場營銷與顧問式銷售技巧》；
行動學習項目：《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的TTT內(nèi)部講師培訓》《基于行動學習的課程開發(fā)與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾老師專業(yè)研究：曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用；領導干部應用教練技術提升領導藝術；應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；《HR經(jīng)理人》雜雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；《電力人力資源管理》，《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應用；基于行動學習的內(nèi)訓課程開發(fā)；三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系；培訓績效評估體系構建與實施；企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評：
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法相結(jié)合，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
曾子熙老師，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合，善于運用多種培訓方法相結(jié)合，快速調(diào)動學員的參與性和積極性，豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風格：授課深入淺出，風格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
曾子熙老師授課方式：以行動學習模式，啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié)；及時反思、心靈感觸、付諸行動。
曾子熙老師授課企業(yè)及服務客戶名單
制造業(yè)（高新技術，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術服務：深圳漢莎技術有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權投資有限公司
制造業(yè)（高新技術，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動力、廣州精工技術有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬科集團東莞公司、深圳市華成峰實業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務有限公司
物流與船務行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門豪客來餐飲
生物醫(yī)療設備（醫(yī)藥行業(yè)）：邁瑞生物醫(yī)療、
航空技術服務：深圳漢莎技術有限公司
汽車行業(yè)（制造及配件）：長春富維-江森、一汽-大眾銷售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓與咨詢成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會科學核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動學習法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開發(fā)》，2010（5）
2.“領導干部應用教練技術提升領導藝術”，《領導科學》，2010（9）
3.“應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式”《中國人力資源開發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領域期刊
1.“培訓評估先進技術不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執(zhí)行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價值鏈的零售業(yè)服務體系構建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng)新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動學習法的應用實踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動學習法：提升企業(yè)培訓績效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動學習法在經(jīng)理人問題解決培訓實踐中的應用”
《職業(yè)能力開發(fā)與評價雜志》2010（5）
9.“教練技術：幫助管理者提升輔導績效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術的人才培養(yǎng)模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動學習法提升企業(yè)培訓績效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績效評估體系構建與實施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動學習的內(nèi)訓課程開發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領導干部應用教練技術提升領導藝術》湖北教育?領導科學論壇 2013年第1期
20、《三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系》被轉(zhuǎn)載中國電力教育雜志2013年36期轉(zhuǎn)載
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【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學的工作方法，提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力，構建高績效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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一、解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？3.全員執(zhí)行的三把標尺；4.誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏心態(tài)：利他=利己；2.主動心態(tài)：主動=機會；3.老板心態(tài)：做了≠做好；4.問題思維：問題=機會；三、真正執(zhí)行：用“結(jié)果”說話1. 講結(jié)果：界定正..
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一．職業(yè)化的第一步1.社會角色轉(zhuǎn)型：校園和職場有什么不同2.社會角色的期待和要求3.職場路線圖二．職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有，具體則無：沒有信息如何規(guī)劃2.擁有能力資源，保持戰(zhàn)略彈性3.起初都是行政，最終都是管理4.人生殊途同歸，你絕不會缺乏機會5.以能力資源為核心的職涯規(guī)劃三．高效工作能力..
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第一 單元、優(yōu)秀員工應有的信念一、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價值3.了解工作的真實含義。二、認識企業(yè)老板的價值1.老板的痛苦與老板的社會價值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么？三、成為企業(yè)喜歡的人才1.人才的真義2.人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度3...
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第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標準 √職業(yè)化的十個標準 智力小測試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來成功之道 &radic..
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