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職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知
課程編號：11881
課程價格：￥40000/天
課程時長：1 天
課程人氣：1423
企業(yè)全體員工，中高層管理者。
【培訓(xùn)收益】
主管、員工的素養(yǎng)心態(tài)，是當(dāng)前中國企業(yè)最需要培訓(xùn)和提升的階段，其重要性甚至可以決定一個企業(yè)的生死存亡。而角色認(rèn)知，就是要告訴主管和與員工，各司其職、各行其是，明白自己的位置在哪里，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，什么話該說，什么話不該說等一系列職業(yè)化要求。
第一章：職業(yè)心態(tài)與能力素養(yǎng)
一、儒釋道易與管理思維
二、職業(yè)化心態(tài)
1. 心態(tài)要正——良好心態(tài)與健康形象
2. 立本要仁——仁者無敵與關(guān)愛下級
3. 為人要信——孫子兵法與將帥五德
4. 情緒要控——自我控制與壓力管理
5. 上級要尊——三國禰衡與深刻教訓(xùn)
不要過于狂妄
——禰衡之死
上級是人，他也有虛榮和自尊。
弄明白上級意圖
——岳飛之死的原因
學(xué)會做領(lǐng)袖下級
——屈原之死解析與諸葛亮輔佐劉備
學(xué)會在領(lǐng)導(dǎo)面前提意見
——簡雍智諫
目前領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀
——唐太宗與犯顏直諫的魏征
執(zhí)法要嚴(yán)——法家學(xué)說與制度管理
韓非子的法、術(shù)、勢三者結(jié)合
制度規(guī)定不能當(dāng)成擺設(shè)
禮法并治
——諸葛亮說法正
——企業(yè)要建立預(yù)警機制
讓規(guī)則來管理
作風(fēng)要硬——吳王闔閭的毅然抉擇
做事要細(xì)——主次矛盾與細(xì)節(jié)成敗
第二章：角色認(rèn)知
2.作為同事時
3.作為領(lǐng)導(dǎo)時
二、角色四大錯位
錯位二：像封建王國的領(lǐng)主
錯位三：向上錯位
錯位四：自然人
三、同級主管之間的角色定位
1. 主管之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2. 為何不把對方看成客戶
3. 內(nèi)部客戶原則的要點
4. 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性
四、角色的七大變化
1. 在工作內(nèi)容上
2. 在實現(xiàn)方式上
3. 在組織方式上
4. 在人際關(guān)系上
5. 在工作力度上
6. 在管理方式上
7. 在工作目標(biāo)上
五、八種角色扮演
1. 角色一、管理者
2. 角色二、領(lǐng)導(dǎo)者
3. 角色三、教練
4. 角色四、溝通者
5. 角色五、激勵者
6. 角色六、變革或創(chuàng)新者
7. 角色七、績效伙伴
8. 角色八：執(zhí)行者
以上八種角色，結(jié)合企業(yè)實際分析。
第三章 成就出色主管
1，試圖立即使用他們的權(quán)威
2，試圖自己控制每一件事
3，試圖改變部門中的每件事
4，偏袒老朋友
5，試圖表現(xiàn)出“我還是我”
6，過于注意上級要求，而忽略員工的需求
二 主管需要問管理層的七個問題
1、 您如何定義本部門的主要任務(wù)？
2、 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題？
3、 您想從我這里得到什么信息？
4、 您什么時候要這些信息？
5、 我們工作中最主要的時間限制有哪些？
6、 您對本部門目前的表現(xiàn)是否滿意？
7、 有哪些方面需要提高？
三 了解上級對主管的十點要求
1、 理解上級 2 執(zhí)行工作
3、 準(zhǔn)確匯報 4 積極協(xié)作
5、 及時化解 6 鼓舞士氣
7、 全面了解 8 善于培訓(xùn)
9、 用心栽培 10勇于承擔(dān)
四 自我認(rèn)知：員工希望的主管
——公平待人
——對人尊重
——發(fā)揮所長
——理解苦衷
五 主管的基礎(chǔ)工作：
2、 是一個運營者
3、 是一個溝通者
4、 團(tuán)隊領(lǐng)袖
5、 教練員
6、 團(tuán)隊中的骨干成員
六 管理者需具備的素質(zhì)：
1、 管理能力
2、 計劃實施能力
3、 溝通能力
4、 分析問題的能力
七 管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)：
1、 過人的忍耐力
2、 堅強的意志
3、 善于抓住機會
4、 冒險精神
5、 豁達(dá)大度
八 管理者的綜合素質(zhì)：
2、 富有責(zé)任感
3、 坦誠率真
4、 觀感敏銳
顏廷錄 咨詢管理實戰(zhàn)專家，多家企業(yè)常年簽約管理顧問、《贏家大講堂》特聘專家、清華、北大等大學(xué)E-MBA客座教授，出版有管理類專著《企業(yè)主管成功力學(xué)》（中國文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盤、視頻《高效管理與自我控制》、《有效激勵》《目標(biāo)與計劃管理》等。曾發(fā)表《海邊，那個失眠的窗口》、《十八歲》、《聽歌》、《裸體的小伙子》等文學(xué)及詩歌作品，文化書籍《茶道·非常道》4月份即將由上海錦繡出版社出版。接受過作者咨詢培訓(xùn)的客戶涉及政府、公安、金融、央企、國企、民企等千余家企事業(yè)單位。
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【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng)，但素養(yǎng)與知識不同，有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗證的國學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養(yǎng)的目的?！菊n程大綱】第一篇 認(rèn)識國學(xué)一、什..
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課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細(xì)的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..
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【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)..
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課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..
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