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營銷管理人員
【培訓(xùn)收益】
(1)、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別:案例:機場與航空公司的區(qū)別;
(2)、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位:案例:寧波的5000萬現(xiàn)象。
海爾成功的三件法寶:文化、營銷和戰(zhàn)略(服務(wù)屬于營銷)。
華為的成功案例:從關(guān)系營銷到技術(shù)營銷。
(1)、我們到貴州支援民企做營銷的效果:
案例:24°花的來歷;
案例:“明月清荷”蜂蜜的來歷;
(2)、案例:為什么海爾的小小神童洗衣機可以消滅淡旺季?
(1)、贏得消費者的心:案例:家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在最后一公里”?
(2)、贏得消費者的心:案例:從洗地瓜的洗衣機到“飲奶牛”的熱水器;
(1)、案例:廚電系統(tǒng)的“帥老方”;
(2)、案例:今天的蘋果,明天的柯達。(柯達轉(zhuǎn)型失敗給我們的啟發(fā))
(1)、案例:長虹電器為什么現(xiàn)在還在虧損;
(2)、案例:什么是價格中的剪刀論?
(3)、案例分享:卡薩帝、海爾和統(tǒng)帥的關(guān)系;
(4)、案例分享:美的、榮事達、小天鵝的關(guān)系。
(1)、案例:為什么電子商務(wù)仍然擺脫不了老大的影子?
(2)、案例:國美和蘇寧內(nèi)部的較量的本質(zhì)是什么?
(3)、案例分享:為什么家電企業(yè)被逼上梁山?(櫻花廚衛(wèi)電器的案例)
(1)、案例:未必促銷一定花錢:百里挑一的故事;
(2)、案例:我們的微電影《笨賊別慌》案例;
(3)、案例:一盒痱子粉的故事;
(1)、案例:一刻櫻桃樹的故事;
(2)、案例:三只眼的故事;
(3)、案例:海爾大樓的一波三折;
(1)、案例:關(guān)系營銷:找到?jīng)Q策人鄭處長的故事;
(2)、案例:方案營銷:山西臨汾堯都區(qū)的“藍天綠水”工程;
(3)、案例:價值營銷:帶來增值,申請補助;
(4)、案例:戰(zhàn)略營銷:彼此成為相互的一部分。
(1)、案例:服務(wù)為什么是營銷的開始:王老太丟空調(diào);
(2)、案例:“五個一”工程稱為海爾服務(wù)提升的關(guān)鍵點;
(3)、案例:“包機進京”究竟是怎么回事?
(4)、案例:用戶永遠(yuǎn)是對的是否是對的?
(5)、案例:那個用戶的醫(yī)藥費為什么楊綿綿給她報銷了?
(1)、服務(wù)≠售后≠維修;
(2)、服務(wù)就是要創(chuàng)造用戶感動,實現(xiàn)增值;
(3)、技術(shù)創(chuàng)新在營銷創(chuàng)新中的地位和作用;
(4)、海爾的服務(wù)運營模式;
(5)、海爾的服務(wù)升級。
(1)、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié);
(2)、服務(wù)是營銷的開始而不是結(jié)束;
(1)、4P:從生產(chǎn)商視角;
(2)、4C:從客戶的視角;
(1)、四個發(fā)展戰(zhàn)略階段;
(2)、海爾的吃休克魚的案例;
(3)、登上哈佛講壇的背后;
(國際化化營銷發(fā)展的“縫隙理論”和“突破點”)
(1)、事件營銷;
(2)、故事營銷;
(3)、造勢理論。
(1)、從正三角到倒三角的轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)者從發(fā)號施令到資源提供的轉(zhuǎn)變,意味著職能的減弱,市場的加強;
(2)、倒三角讓原來的組織結(jié)構(gòu)從原來的直線式變?yōu)榱司仃嚱Y(jié)構(gòu)式。
(1)、目標(biāo)群體定位及對應(yīng)的開發(fā)策略;
(2)、三情分析、SWOT分析;
(3)、日事日畢,日清日高;
(4)、建設(shè)服務(wù)團隊真誠奉獻的精神;
(5)、培養(yǎng)自己特色的市場服務(wù)人員。
(2)渠道拓展法:1525方法;
(3)渠道創(chuàng)新:網(wǎng)絡(luò)的拓展和利用;
(4)促銷的創(chuàng)新:軟件決定硬件理論;
(5)新聞公關(guān):讓你的企業(yè)成為焦點。
(1)、轉(zhuǎn)變:從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
(2)、轉(zhuǎn)型:從制造行業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
(3)、轉(zhuǎn)化:向建立人單合一的雙贏文化轉(zhuǎn)變。
(1)、下君,盡己之能;(不能只有自己或者管理者跑動開發(fā))。
(2)、中君,盡人之力;(至少應(yīng)該讓所有的市場開發(fā)人員和相關(guān)的支持流程部門的人都動起來,成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊)。
(3)、上君,盡人之智。(最好是不僅動起來,還要大家群策群力,想創(chuàng)新的辦法完成目標(biāo)并成為當(dāng)?shù)厥袌龅牡谝黄放疲?br /> 19.1市場人員的“選育用留”;
19.2如何利用有專長的員工;
19.3團隊的分工與建設(shè)(合槽養(yǎng)豬,分槽養(yǎng)馬)
(1)、勤于跑動,(不能只依賴代理商,而是自己要跑動市場,就可以開拓我們很多的新客戶);
(2)、賣點(方案)生動,(給顧客說的話要策劃,有賣點,方案也要有排他性);
(3)、創(chuàng)造感動,(讓用戶因為看中了我們?nèi)说恼嬲\、我們的方案的價值而選擇我們);
(4)、利益驅(qū)動,(人單酬的機制,讓每一個從市場的訂單中分享有競爭力的市場利益);
(5)、馬上行動(馬上動起來,當(dāng)月就完成市場預(yù)算,而不是只看未來,只有今天好了才有理由相信明天也能好起來)。
(1)、在市場競爭中,你不可能超越和壓倒競爭對手,但是你可以領(lǐng)先競爭對手。
(2)、從木桶延伸理論來看,你只要高出對手一籌哪怕是半籌就可以制勝。
(3)、專注用戶需求,而不是專注于競爭對手。
(4)、離用戶越近,離對手越遠(yuǎn)。
(5)、顛覆自己,別顛覆對手。
(6)、戰(zhàn)勝自己,別企圖戰(zhàn)勝對手。
(7)、感謝你的對手,讓你時刻充滿了活力。
21.1利用好你身邊的五種人;
21.2三性與四牌理論;
21.3營銷中的三角形理論;
(變隱形為顯性)
(變銷售為感動)
(從無到有,從有到優(yōu))
(放在那里,產(chǎn)品熱銷)
(為客戶選方案,而不是賣產(chǎn)品)
(不打價格戰(zhàn),而打價值戰(zhàn))
(007冰箱、防沙塵的中央空調(diào)等)
★、關(guān)于問題警示
(1)、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
(2)、看不出問題就是最大的問題。
(3)、重復(fù)出現(xiàn)的問題就是管理者的觀念問題。
(4)、部下的素質(zhì)低不是你的問題,但提高不了部下的素質(zhì)就是你的問題。
(5)、有問題不可怕,可怕的是面對問題束手無策,牢騷滿腹。
(1)、付出不亞于任何人的努力(天道酬勤);
(2)、要謙虛,不要驕傲(“唯謙是福”);
(3)、要每天反省(見賢思齊);
(4)、活著,就要感謝(知恩圖報);
(5)、積善行、思利他(積善之家有余慶);
(6)、忘卻感性的煩惱(痛苦是成長的過程)。
(1)、是;
(2)、不是;
(3)、沒有任何借口;
(4)、不知道(需要做的是馬上去“知道” );
(1)、寵辱不驚,自強不息;
(2)、得意不忘形,失意不失態(tài);
(3)、要每天反?。ㄒ娰t思齊);
(4)、慎終如始,則無敗事;
(5)、勝人者有力,自勝者強;
(6)、動機至善,私心了無;
(7)、永遠(yuǎn)對你的用戶微笑,因為我們沒有理由對衣食父母橫眉冷對。
(1)、今天的成功可能成為明天的羈絆;
(2)、別回頭欣賞自己留在沙灘上的腳印,大浪拂去一切成空;
(3)、創(chuàng)造性的模仿和借鑒;
(4)、學(xué)業(yè)修德,學(xué)以致用;
(5)、成功沒有絕對,只有相對,我們永遠(yuǎn)與成功賽跑;
(1)、青山不墨千年畫,流水無弦萬古琴。
(2)、每臨大事有靜氣,不信今時無古賢。
中國管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師
中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者
帥康集團常務(wù)副總裁
海爾集團市場營銷部長兼企業(yè)文化部部長
海爾大學(xué)首席講師
是不脫產(chǎn)的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
北大經(jīng)濟管理博士
南開大學(xué)企業(yè)管理博士
是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的管理者
職場欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團成員之一
CCTV《奮斗》訪談嘉賓
青島市政府、寧波市政府、海爾集團和中國移動等26家組織單位特聘專家講師;
青島品牌研究會會長,中國品牌聯(lián)合會副理事;
劉春華還是11所高校的客座教授,為浙江大學(xué)EMBA、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中國海洋大學(xué)MBA等工商管理授課,并兼任青島大學(xué)營銷專業(yè)碩士導(dǎo)師;
劉老師是濟南高新投、寧波和易海運、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團公司的管理顧問;
【所獲榮譽】
2008年2月,劉春華所倡導(dǎo)的“海爾奧運營銷”獲得香港品牌基金會和《經(jīng)濟觀察報》組織評選的“全國市場營銷獎項優(yōu)秀獎”。
2008年3月,劉春華帶領(lǐng)的營銷團隊策劃的“海爾中央空調(diào)奧運營銷”被評為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎優(yōu)秀獎”;
2008年11月,“海爾中央空調(diào)奧運營銷”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評選委員會評為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎;
2008年10月,劉春華被中國MBA聯(lián)盟并中國MBA領(lǐng)袖年會組委會評為“中國10大MBA管理創(chuàng)新貢獻獎”。
2009年8月,劉春華被中國MBA聯(lián)盟評選為“中國10大企業(yè)文化倡導(dǎo)者”。
2009年11月,主導(dǎo)策劃第二屆山東MBA發(fā)展論壇暨山東MBA聯(lián)盟主席峰會,成功對話17位企業(yè)家,獲得山東9所MBA高??隙ā?
2010年7月,劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會評選為“浙商管理十大貢獻”獎;
2010年10月,劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評選為影響中國企業(yè)管理的10大培訓(xùn)師,簽約中國移動、中國銀行等8家企業(yè)特聘培訓(xùn)老師,為8家企業(yè)輸出管理模式。
2010年10月,劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評選為“最為影響中國企業(yè)管理”的10大管理培訓(xùn)師。
2010年12月,劉春華被寧波營銷協(xié)會評選為寧波“營銷精英獎”,寧波市只有10人獲此殊榮。
2011年5月,被美國營銷促進會(SMA)、《銷售與市場》雜志社聯(lián)合授予營銷界最高獎——金鼎獎。
【工作經(jīng)歷】
1998年7月山東輕工業(yè)學(xué)院本科畢業(yè)后加盟海爾集團。在實習(xí)期間,劉春華表現(xiàn)出色,很快脫穎而出,實習(xí)期未過就被破例提拔為中層干部,創(chuàng)造了海爾集團提拔干部最快的新紀(jì)錄,被張瑞敏首席執(zhí)行官稱為“提拔最快的干部,是跳起來抓住機遇的大學(xué)生”。
2001年,海爾集團成立商用空調(diào)產(chǎn)品本部,劉春華被調(diào)往此本部擔(dān)任管理部副部長兼品牌營銷總監(jiān)。
2003年開始擔(dān)任商用空調(diào)產(chǎn)品本部的品牌營銷部部長兼企業(yè)文化部部長。品牌營銷部的主要職責(zé)是廣告(包括平面、電視等)的策劃和投放規(guī)劃,企業(yè)文化部的外宣工作是公共關(guān)系的維護,是企業(yè)對外新聞統(tǒng)一口徑的部門,包括新聞發(fā)布會的策劃和新品上市的總體策劃等工作。把品牌營銷部和文化部兼合,是海爾集團內(nèi)第一個也是唯一一個兩個部門兼并在一起的部門。
2004年曾調(diào)任海爾集團新聞發(fā)言官,負(fù)責(zé)張瑞敏等集團高層的重要戰(zhàn)略思想宣傳,規(guī)劃海爾的品牌定位和傳播戰(zhàn)略,以及國內(nèi)外新聞媒體預(yù)約采訪的組織和安排。
2007年6月至2010年4月,劉春華任職海爾集團商用空調(diào)部國內(nèi)營銷部部長,負(fù)責(zé)全國的商用空調(diào)銷售和重要大客戶的關(guān)系維護工作,把商用空調(diào)從10個億經(jīng)營到26個億的海爾集團新生力軍企業(yè)。現(xiàn)在海爾商用空調(diào)按照系統(tǒng)劃分行業(yè),分別建立了地產(chǎn)、通訊、電力、地鐵、鐵路、石化和金融等10個行業(yè),每個行業(yè)為一個大客戶,每個大客戶的市場目標(biāo)均在3個億以上。
2010年4月至今,為帥康集團常務(wù)副總裁,帶領(lǐng)帥康集團一年內(nèi)實現(xiàn)品牌價值達63.88億元,成為廚衛(wèi)行業(yè)的第一品牌。
2011年,帥康集團開始品牌、戰(zhàn)略和文化的轉(zhuǎn)型,開拓新的銷售渠道,實施英才計劃,打造內(nèi)部流程機制,銷售節(jié)節(jié)攀升,成為廚衛(wèi)行業(yè)里“一馬當(dāng)先”的黑馬。
【授課風(fēng)格】
不是理論傳播而是實踐感悟;不依賴幻燈片而是現(xiàn)場需求定制;不是照本宣科而是互動答疑;培訓(xùn)現(xiàn)場的積極互動、激情四射和觀念改變幾乎是他每堂課的真實寫照。
劉春華老師老師致力于中國企業(yè)管理水準(zhǔn)的提升,劉春華老師認(rèn)為:管理咨詢、管理培訓(xùn)一定不能脫離具體的實踐,他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓(xùn)老師。與其說聽劉春華的課程,不如說是聽劉老師的管理感悟,他每堂課與學(xué)員積極互動,嚴(yán)厲但不乏幽默,風(fēng)趣又充滿邏輯,理論卻極具實戰(zhàn)。許多學(xué)員評價劉春華的課:醍醐灌頂不虛傳,頓悟豁開真功夫。
【擅長課程】
企業(yè)文化理論及實務(wù)
企業(yè)文化建設(shè)和落地的具體操作指導(dǎo);
企業(yè)文化的框架搭建及COO的設(shè)立;
品牌營銷管理
營銷管理創(chuàng)新
文化營銷與品牌戰(zhàn)略;
海爾的文化營銷的啟發(fā);
管理技能
企業(yè)提高領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力的的9大方法解析;
海爾特色系列課程
(1)海爾的企業(yè)文化借鑒;
(2)海爾的自主經(jīng)營體戰(zhàn)略借鑒;
(3)海爾的服務(wù)戰(zhàn)略和技巧;
(4)海爾戰(zhàn)略定位及其啟發(fā);
(5)海爾的OEC管理;
(6)海爾的SBU經(jīng)營戰(zhàn)略借鑒;
(8)海爾的營銷和銷售創(chuàng)新;
(9)海爾的流程再造理念的啟發(fā);
(10)海爾的倒三角理論;
(11)海爾的人力資源管理;
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1.5小時 現(xiàn)代營銷管理理念精準(zhǔn)營銷的概念顧問式營銷從4P、4C到4R客戶的需求論和價值論客戶是銷售最好的老師 系統(tǒng)闡述現(xiàn)代營銷理念,導(dǎo)出精準(zhǔn)營銷及其技巧工具的設(shè)計原則和根本出發(fā)點。后續(xù)的介紹都會響應(yīng)本章的理念。3小時 精準(zhǔn)客戶分析腦白金的精準(zhǔn)營銷客戶信息的維度設(shè)計客戶購買力分析客戶的購買習(xí)慣分析客戶的決策流程..
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基層管理創(chuàng)新--細(xì)胞體班組培訓(xùn)班
一、內(nèi)容特色——創(chuàng)新性:江蘇大任智庫和南京地鐵結(jié)合智業(yè)時代的組織特征,創(chuàng)造性地提出并實踐了“細(xì)胞體班組”的創(chuàng)建方式。相比過往傳統(tǒng)國有企業(yè)“科層制”管理模式和“車間式”生產(chǎn)方式,“細(xì)胞體班組”更加能夠發(fā)揮班組的主觀作用,更加適應(yīng)地鐵班..
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網(wǎng)點負(fù)責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練
導(dǎo)引:一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講:品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象,解決的是什么問題痛點解析:利益型客戶的追求是什么?客戶的邀約難是什么原因造成的?案例:海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..
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