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八項(xiàng)管理基本技能

課程編號(hào):10995

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1659

行業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力     

專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:蘇鴻志

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


     技能一:計(jì)劃
 計(jì)劃制定不周的后果
 制定計(jì)劃的好處
 不愿制定計(jì)劃的原因
 計(jì)劃的七個(gè)因素及其實(shí)施
 目標(biāo)設(shè)定的原則
 Specific
 Measurable
 Accessible
 Reachable
 Time-base
 時(shí)間
 地點(diǎn)
 參與人
 程序
 衡量標(biāo)準(zhǔn)
 傳達(dá)方式與途徑
 計(jì)劃完成
 Plan
 Do
 Check
 Adjust

 技能二:行動(dòng)與檢查
 計(jì)劃,行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
 目標(biāo)和現(xiàn)狀中缺失的一環(huán)
 按照計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程
 如何應(yīng)付救火
 科學(xué)做計(jì)劃
 嚴(yán)格控制計(jì)劃過(guò)程
 已經(jīng)出現(xiàn)的危機(jī)要立刻處理
 進(jìn)行有效的時(shí)間管理
 時(shí)間管理的四個(gè)象限
 活在第二象限
 執(zhí)行步驟
 制定任務(wù)清單
 行動(dòng)項(xiàng)分成兩類
 確定每一類的優(yōu)先順序
 每日更新
 排定優(yōu)先順序的考慮因素
 重要性
 緊急性
 持續(xù)性
 檢查工作的原則
 標(biāo)準(zhǔn)
 及時(shí)
 反饋
 調(diào)整

 技能三:授權(quán)
 授權(quán)的必要性
 授權(quán)的好處
 領(lǐng)導(dǎo)不愿意授權(quán)的原因分析
 如何進(jìn)行授權(quán)
 確定對(duì)什么事進(jìn)行授權(quán)
 確定對(duì)什么人進(jìn)行授權(quán)
 解釋授權(quán)項(xiàng)目
 確定授權(quán)的程度
 被授權(quán)人列計(jì)劃
 確定控制的方法
 授權(quán)之后的控制
 如何控制授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
 道德風(fēng)險(xiǎn)
 能力風(fēng)險(xiǎn)
 過(guò)度授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)
 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
 授權(quán)的八大原則

 技能四:指導(dǎo)
 員工不接受指導(dǎo)的原因
 沒(méi)有理解領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)
 懷疑領(lǐng)導(dǎo)的判斷力
 與個(gè)人利益不一致
 給予指導(dǎo)的4C原則
 清楚(clear)
 明確(concise)
 完整(complete)
 慎重思考(considerate)
 四種指導(dǎo)的方式
 書面指導(dǎo)
 口頭指導(dǎo)
 書面、口頭指導(dǎo)相結(jié)合
 實(shí)際操作
 給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟
 思考如何給予指導(dǎo)
 進(jìn)行指導(dǎo)
 取得反饋
 隨時(shí)為員工提供幫助
 跟進(jìn)
 認(rèn)可員工績(jī)效

 技能五:擬定績(jī)效期望
 績(jī)效期望的目的
 幫助員工明確工作目標(biāo)
 通過(guò)績(jī)效目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工
 確保管理上的公平
 坦誠(chéng)、開放的氛圍
 如何制定職位說(shuō)明書
 制定的原則
 基本項(xiàng)目
 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
 制定有效的目標(biāo)
 目標(biāo)中要避免出現(xiàn)的詞匯

技能六:傳達(dá)績(jī)效期望
 如何檢查員工的工作進(jìn)度
 三只小老鼠
 檢查周期
 檢查標(biāo)準(zhǔn)
 如何表?yè)P(yáng)和批評(píng)員工
 批評(píng)與表?yè)P(yáng)員工的原則
 員工績(jī)效不佳的原因
 能力
 態(tài)度
 意愿
 應(yīng)該如何對(duì)待沒(méi)有達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工
 四種員工分類
 使用不良品產(chǎn)生的影響

 技能七:有效溝通
 什么是有效溝通
 溝通的目的
 溝通的流程
 妨礙溝通的原因
 怎樣進(jìn)行有效溝通
 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
 換位思考
 大花轎
 肢體語(yǔ)言
 有效溝通的七個(gè)步驟

 技能八:培訓(xùn)員工
 超人理論
 培訓(xùn)的目的
 技術(shù)培訓(xùn)的五個(gè)步驟
 培訓(xùn)流程
 分析需求
 確定目標(biāo)
 實(shí)施培訓(xùn)
 評(píng)估結(jié)果
 
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