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高效溝通的原則和方法實(shí)訓(xùn)

課程編號(hào):10474

課程價(jià)格:¥100000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:2676

行業(yè)類別:戰(zhàn)略管理     

專業(yè)類別:不限行業(yè) 

授課講師:譚小芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位管理者

【培訓(xùn)收益】
1、了解什么是真正的溝通;
2、如何進(jìn)行溝通;
3、溝通的過程和藝術(shù)性;
4、高效溝通七項(xiàng)原則。


一、溝通的重要性
1、什么是真正的溝通
溝通的意義
溝通的過程
溝通的目的
溝通的功能
2、為什么溝通如此重要
管理者工作中溝通的功能
設(shè)置目標(biāo)
做出并執(zhí)行決策
績效考核
招聘面試
員工任職資格認(rèn)證
與客戶/供應(yīng)商交往協(xié)商
安排生產(chǎn)和服務(wù)過程
與外部調(diào)控機(jī)構(gòu)交往
分析:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例!
解析:跨部門的有效溝通與協(xié)作內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:跨部門的有效溝通與協(xié)作課程案例分析!
 
二、如何進(jìn)行溝通
1、溝通的種類及比較
2、有效的溝通
3、跨部門的有效溝通與協(xié)作
4、跨部門的有效溝通與協(xié)作
5、有效對(duì)話
討論:跨部門的有效溝通與協(xié)作經(jīng)典案例討論!
分組:跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:跨部門的有效溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
 
三、溝通的過程
游戲:屬相排序
溝通的七步心法
測(cè)試:看誰做得又快又好
溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
表達(dá);
傾聽;
反饋。
互動(dòng):跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典跨部門的有效溝通與協(xié)作案例分析示范
 
四、溝通藝術(shù)
溝通中的教練技術(shù)
DASS影響法替代生硬推動(dòng)
批評(píng)的原則和技巧
同理心溝通
-視頻:攻心術(shù)
-同理心溝通的原則
分享:企業(yè)跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的跨部門的有效溝通與協(xié)作培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好談判技巧與溝通技巧?
 
五、高效溝通七項(xiàng)原則
請(qǐng)示工作說方案
匯報(bào)工作說結(jié)果
總結(jié)工作說流程
布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)心下級(jí)問過程
交接工作講道德
回憶工作說感受
 
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