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非銷售人員的銷售式溝通技巧實訓
課程編號：10031
課程價格：￥21500/天
課程時長：2 天
課程人氣：1555
企事業(yè)的單位銷售部門主管，管理人員，銷售人員。
【培訓收益】
如何讓非銷售人員，在技術思維下，也能夠達到部分銷售的效果。其關鍵就在于溝通本事了，也其實，溝通并不受到技術思維或是銷售思維的限制，兩種思維都可以成為客戶的顧問，并取得銷售業(yè)績。所以，此類課程的核心不是銷售技巧和溝通技巧，而是顧問式溝通要領——如何有效利用自身的技術專業(yè)知識優(yōu)勢，把握顧問式溝通過程，成為客戶心中真正的顧問，從而實現(xiàn)企業(yè)銷售的效果。
1. 認識技術思維與銷售思維的差異
2. 認識技術詞匯與顧問式詞匯的差異
3. 認識技術人員成為顧問的優(yōu)勢
4. 關鍵在于對顧問式溝通的領悟
5. 對落地式培訓的理解與準備
第1節(jié) 信息能讓人聽話
1. 是共識也做不到
2. 意識判斷可信嗎？
3. 問題出在哪兒？
4. 心往一處想
1. 臥薪嘗膽與磨練意志
2. 滑鐵盧與羅斯切爾德
3. 破釜沉舟與背水一戰(zhàn)
4. 心理康復與溫水青蛙
第1節(jié) 溝通的本質(zhì)
1. 溝通究竟是為啥
2. 講道理只是畫圈圈
3. 信息比觀點更重要 第2節(jié) 本源信息的價值
1. “我是燈塔”
2. 把控溝通局勢
3. 火柴頭效應
第4節(jié) 顧問式思維
1. 真正的換位思考
2. 真的“只可意會”嗎
3. 做客戶真正的顧問 .
第5節(jié) 非銷售人員的顧問式銷售
1. 銷售的三層次
2. 創(chuàng)造本源信息
4. 讓“上帝”聽話
第1節(jié) 認識我們現(xiàn)有的語言
分組討論，整理出我們自己平常的話術
第2節(jié) 調(diào)整我們的語言
1. 哪些是道理？哪些是信息？
2. 找出現(xiàn)有的本源信息
3. 找出現(xiàn)有的道理與改造信息
4. 還有哪些本源信息
5. 整理出落地工具——顧問式語言
第1節(jié) 認識我們現(xiàn)有的詞匯
分組討論，整理出我們自己平常的詞匯
第2節(jié) 調(diào)整我們的詞匯
1. 哪些是專業(yè)詞匯？哪些是大眾式詞匯？
2. 找出現(xiàn)有的大眾式詞匯
3. 找出現(xiàn)有的專業(yè)詞匯
4. 還有哪些大眾式詞匯
5. 整理出落地工具——大眾式詞匯
企業(yè)執(zhí)行力落地顧問；
著有《執(zhí)行力落地》《管理思想如何“落地”》
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第一部分、采購管理理念采購管理流程a) 生產(chǎn)訂單處理流程、生產(chǎn)計劃控制流程b) 供方開發(fā)、評價及再評價、新材料、零部件確認流程、封樣管理制度基于互聯(lián)網(wǎng)的電子化采購 － 與供方信息共享采購團隊發(fā)展目標和職能管理，降低采購成本的方略a) 降低材料采購單價的途徑：分析重要材料成本、降低材料附加成本方法b) 如何讓供方承擔－－－－原材..
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第一部分 服務和禮儀一、服務的本質(zhì)1、什么是服務2、服務的層次3、服務意識和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務人員形象塑造一、餐飲服務人員儀容禮儀1、餐飲服務人員面部修飾的基本要求2、餐飲服務人員發(fā)式發(fā)型的基本要求二、餐飲服務人員的儀態(tài)禮儀1、優(yōu)雅站姿..
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一、6S的發(fā)展歷史和目的,以及目前國內(nèi)企業(yè)推行5S現(xiàn)狀及存在的主要問題案例:成功企業(yè)6S管理推行前和推行后的對比分析(圖片詳解)二、推行6S活動的作用1、6S活動介紹； 2、6S活動的妙用：（1）、最佳推銷員； （2）、節(jié)約能手；（3）、安全專家；3、標準化的推進者； 4、員工歸屬感的增強者； 5、效率的提升者； 6、..
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模塊一、認識你從事的事業(yè)一、客觀的了解銷售 —塑造銷售價值二、營銷與銷售的關系—范疇說明與銷售發(fā)展三、你的銷售角色使命—銷售人的定位與價值模塊二、職業(yè)銷售管理一、找準你的定位二、建立你的銷售模式三、行銷2Q管理四、時間管理五、從目標管理到先行管理-六、建立專業(yè)的客情關系七..
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第一講：認清你的顧客一、全面認識客戶服務 從4P到4C；服務的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務人員的素質(zhì)組成服務人員的五項修煉介紹討論：請描述令你印象最深刻的被服務經(jīng)歷，并說明原因。二．靠什么贏得顧客企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里？ 什么是企業(yè)的..
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