第一篇 培訓(xùn)師必須精通的工具與方法
第一章 培訓(xùn)師的職業(yè)常識(shí)
一.培訓(xùn)師的職責(zé)與角色
二.培訓(xùn)師的素質(zhì)
三.培訓(xùn)師的技能
四.杰出培訓(xùn)師的特性
五.培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二章 培訓(xùn)師的工具
一.培訓(xùn)師的理論工具
1.成人學(xué)習(xí)理論
2.經(jīng)語(yǔ)言程式理論（NLP）
3.潛意識(shí)理論
4.體驗(yàn)式培訓(xùn)理論
二.培訓(xùn)師的方法工具
1.戶(hù)外拓展2.沙盤(pán)模擬3.行動(dòng)學(xué)習(xí)法4.教練技術(shù)（coaching）
5.角色扮演6.頭腦風(fēng)暴7.游戲法8.深度詢(xún)問(wèn)
9.行為模型10.個(gè)案研究11.診所12.觀(guān)點(diǎn)與視角對(duì)比
13.爭(zhēng)論14.演示15.對(duì)話(huà)16.討論
17.操練18.實(shí)地考查19.論壇20.指導(dǎo)下的想象
21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓(xùn)24.演講
25.聽(tīng)課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構(gòu)思
29.名義群體技巧30.開(kāi)放空間技巧31.專(zhuān)門(mén)小組32.同僚支持的學(xué)習(xí)
33.兩個(gè)極端34.實(shí)際練習(xí)35.程式化課程36.項(xiàng)目
37.提問(wèn)和回答38.小測(cè)驗(yàn)39.閱讀40.反思
41.敏感性訓(xùn)練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類(lèi)組合
45.講故事46.學(xué)習(xí)指南47.組成小組學(xué)習(xí)48.電話(huà)會(huì)議
第二篇 培訓(xùn)師的授課實(shí)戰(zhàn)技能
第三章 培訓(xùn)師的課前技能
一.培訓(xùn)需求分析
二.課前狀況調(diào)查
三.課程開(kāi)發(fā)
四.資料的收集與整理
五.培訓(xùn)單元與教案設(shè)計(jì)
六.培訓(xùn)師助理的選撥和培訓(xùn)
七.培訓(xùn)工具的選擇、準(zhǔn)備與使用
八.場(chǎng)地安排和活動(dòng)道具
九.課堂音樂(lè)的選擇與使用
十.上場(chǎng)之前的狀態(tài)調(diào)節(jié)
第四章 培訓(xùn)師的課堂技能
一.開(kāi)場(chǎng)的技巧
二.贏的學(xué)員信任的技巧
三.有效講授的技巧
四.掌控課堂的技巧
五.培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié)
六.應(yīng)對(duì)偶然問(wèn)題與突發(fā)場(chǎng)面
七.互動(dòng)式的信息反饋
八.提問(wèn)技巧
九.解答技巧
十.培訓(xùn)氛圍的維護(hù)
十一.操作小組活動(dòng)
十二.巧用幽默
十三.培訓(xùn)師的感染力
十四.陳述技巧
十五.激勵(lì)技巧
十六.細(xì)節(jié)觀(guān)察的技巧
十七.結(jié)尾的技巧
第五章 培訓(xùn)師的課后技能
一.培訓(xùn)評(píng)估的層次
二.培訓(xùn)評(píng)估的方法
三.培訓(xùn)師的自我評(píng)估
第六章 培訓(xùn)師的不斷自我修煉
一.培訓(xùn)師的語(yǔ)速訓(xùn)練
二.培訓(xùn)師的嗓子演練
三.培訓(xùn)師的發(fā)聲訓(xùn)練
四.培訓(xùn)師的手勢(shì)、眼神及站立演練
五.培訓(xùn)師的心態(tài)調(diào)整
六.培訓(xùn)師的幽默感培養(yǎng)
七.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師自我提升“三重法”
第三篇 培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與教案分享
第七章 培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
一.培訓(xùn)師的20個(gè)錯(cuò)誤
二.培訓(xùn)師的七大“死穴”
三.讓學(xué)員滿(mǎn)意的訣竅
四.如何講好一個(gè)故事
五.如何說(shuō)服學(xué)員行動(dòng)
六.如何做好講述的開(kāi)頭和結(jié)尾
七.如何對(duì)頑固型學(xué)員講課
八.培訓(xùn)師應(yīng)該進(jìn)行的自我反省
第八章 培訓(xùn)教案分享
一.講授式培訓(xùn)教案
基本概述
案例：目標(biāo)管理課程講解過(guò)程
二.演示法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：思維模式、行為模式的轉(zhuǎn)變演示課程
三.研討法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：市場(chǎng)定位研討會(huì)課程
四.視聽(tīng)法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：質(zhì)量管理視聽(tīng)課程
五.角色扮演式培訓(xùn)教案
基本概述
案例：客戶(hù)服務(wù)角色扮演課程
六.案例分析法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：時(shí)間管理案例分析課程
七.模擬與游戲法培訓(xùn)教案
基本概述
案例：團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練模擬與游戲課程
結(jié)束語(yǔ)：培訓(xùn)師的精彩人生

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  一、開(kāi)啟之門(mén)-培訓(xùn)的基礎(chǔ)1、課程成功的三要素2、成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)對(duì)課程教學(xué)的啟發(fā)3、優(yōu)秀講師的特征4、成功課程的四個(gè)要素5、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程二、溯源而上-課題分析1、選題的依據(jù)2、建立內(nèi)容和工作問(wèn)題的鏈接3、課題分析法• 對(duì)象分析&b..

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