【培訓(xùn)對象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、新晉升到高層管理工作崗位以及其它預(yù)備管理人員。特別建議中小型企業(yè)組合：老板帶隊+全體中高層管理人員共同學(xué)習、統(tǒng)一思想、快速落地！

【培訓(xùn)收益】
1、提升中層管理者自我定位職業(yè)化意識、格局與方法論，學(xué)習實戰(zhàn)工具和方法
2、學(xué)習得到領(lǐng)導(dǎo)認可、情境管理、部門溝通、團隊建設(shè)、解決問題管理技能
3、學(xué)習協(xié)作中的IQ+EQ+AQ溝通方法、提升作為管理者的管理商數(shù)
4、轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團隊，做合格的中層管理干部
5、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的中層管理干部，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用
6、充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造力，提升部門的績效
7、掌握團隊構(gòu)建、管理及激勵的有效方式方法
8、學(xué)會靈活運用授權(quán)的步驟和流程要點

第一單元：如何明確自我的定位？
一、在企業(yè)中，我是誰？
1、3W思維法，讓你清楚你的八輩祖宗
2、角色排序法，讓你每天時間多出一小時，效率大增
二、你要知道企業(yè)的“三力”結(jié)構(gòu)模型
1、企業(yè)組織為什么要設(shè)置中層崗位？
2、三力結(jié)構(gòu)：高層具備決策力，中層需要執(zhí)行力 基層擁有行動力
3、為什么企業(yè)要有執(zhí)行力？什么叫執(zhí)行力？三個字：拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！
三、中層常犯的三大“慢病”
1、優(yōu)秀中層的三大標配（上司認可、同級支持、下屬推崇）
2、中層常犯三大“慢病”：
①中層的軟肋：推卸責任（不關(guān)我事-風險共擔）
②中層的罪過：各自為政（山頭大王-團隊領(lǐng)袖）
③中層的錯位：官僚主義（坐經(jīng)理-走經(jīng)理）
四、案例討論：擅自承諾加班費，老板批評，下屬嘲諷，身處中層的技術(shù)部經(jīng)理“夾心餅”是怎么造成的？

《本單元思維工具》：3W思維法、角色排序法、三力結(jié)構(gòu)模型、中層慢病形成地圖

第二單元：如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認可？
一、你真的“認識”你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？未必！
1、領(lǐng)導(dǎo)都是對的，堅持兩個原則：第一條是執(zhí)行，第二條還是執(zhí)行！
2、與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致時的兩條天律：第一服從，第二溝通！
二、如何有效“管理”你的領(lǐng)導(dǎo)？工具：管理領(lǐng)導(dǎo)“四把鎖”
1、不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）
2、維護領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）
3、用數(shù)字說話：結(jié)果至上（匯報工作談結(jié)果，請示工作說方案）
4、請領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）
三、如何讓你的領(lǐng)導(dǎo)有“安全感”？
1、事事比領(lǐng)導(dǎo)更注重工作細節(jié)：小細節(jié)大品德
2、越抱怨越貧窮：好人領(lǐng)導(dǎo)做，壞人我敢當
3、熵增原理助你打造更多的職業(yè)成長生態(tài)圈
四、案例討論：楊總把我從行業(yè)頭部企業(yè)高薪挖過來，面對跟隨老板多年的管理層，我處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降運營經(jīng)理如何是好呢？
《本單元思維工具》：領(lǐng)導(dǎo)沖突兩條天律、管理領(lǐng)導(dǎo)“四把鎖”、熵增原理

第三單元：如何進行跨部門的協(xié)作？ 
一、哪里有沖突，哪里就有協(xié)作？
1、企業(yè)大了，中層管理組織長出了“部門墻”，怎么辦？
2、溝通協(xié)調(diào)背后的大老板不是“總經(jīng)理”，是“人性”
二、跨部門溝通協(xié)調(diào)先從人性“十字經(jīng)”開始
1、包容：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）
2、面子：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗）
3、鋒芒：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）
4、忍讓：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）
5、利他：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）
三、跨部門協(xié)作，打通“部門墻”。應(yīng)用工具：動態(tài)項目組工作法
1、決心第一：沒有打不通的“部門墻”，沒有解決不了的“老大難”
2、風險擔當：沒有人愿意去主動承擔責任與風險，問題就堆積在那里
3、應(yīng)用工具：動態(tài)項目組工作法（協(xié)調(diào)機制+溝通平臺+五個步驟）
四、沒有EQ，就不懂得照顧別人部門的感受，協(xié)作意愿無法增加
1、一流的管理者=IQ+EQ+AQ，你的管理商數(shù)老化了嗎？
2、高EQ的人的三個工具箱：一情、二利、三名。你會組合運用嗎？
五、案例討論：質(zhì)量下降，客戶投訴，更換供應(yīng)商勢在必行。協(xié)調(diào)不力，如何應(yīng)對公司內(nèi)部的派系之爭？我有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？
《本單元思維工具》：人性十字經(jīng)、動態(tài)項目組工作法、高情商的三個工具箱

第四單元：如何調(diào)動下屬的工作熱情？ 
一、員工的工作熱情從哪里來？
1、員工激情為什么不能持續(xù)下去？ 2、現(xiàn)場演示：18種驅(qū)動員工工作熱情的因素分析
二、物質(zhì)激勵：
1、錢給到位了，廢才也會變?nèi)瞬?，佛性也會變狼性?/span>
2、不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策！
三、氛圍激勵：
1、人是氛圍的產(chǎn)物 2、不要看不起早會與夕會，還有工間操小舞蹈
四、授權(quán)激勵：
1、與其抱怨薪水少，不如檢討你的崗位價值低
2、授權(quán)=成長，如何授權(quán)給下屬，他才會充滿干勁去干活？
3、應(yīng)用工具：授權(quán)的123原則
五、意愿激勵：
1、讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見）
2、把TA原創(chuàng)的建議，以名字命名，在部門使用（如：田軍堆貨法）
六、語言激勵：
1、正向語言：從不花錢的表揚開始，表揚一次工作意愿可以增加15-20%
2、反向語言：一切從人性出發(fā)，大部分人“小瞧激將法”挺管用
七、案例討論：一個客戶路過公司見到區(qū)域經(jīng)理了，區(qū)域經(jīng)理擅自跟客戶吃飯，這筆錢營銷總監(jiān)該不該報銷？
《本單元思維工具》：授權(quán)的123原則、冠名激勵法、小瞧激將法、激情早會五部曲、不留隔夜仇溝通法

第五單元：如何提升部門員工的績效？ 
一、切記：當教練而不要當警察！
1、優(yōu)秀員工都是培訓(xùn)出來的 2、一個好的管理者就是一個好教練
二、灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”
1、與其責怪下屬太笨，不如反思你的教練技術(shù)
2、管理者必備的教練技術(shù)-生手變熟手的T4教練法
三、迫使問題員工進化，改善團隊短板
1、下屬的問題多，不是你的錯；不能改善下屬的素質(zhì)，是你的大錯
2、應(yīng)用工具：5R問題員工輔導(dǎo)成長模式
四、聚焦績效：少罰款，多從思維上去改善員工的行為
1、就事論事，不主觀亂評。應(yīng)用工具：每月員工績效面談復(fù)盤法
2、為什么很多員工沒有執(zhí)行力，拿不到結(jié)果？反思你改變員工行為的方式，是罰款多還是改變思維多？
五、案例討論：為了體現(xiàn)多勞多得原則，公司導(dǎo)入KPI考核，可是卻考出員工集體圍攻考核主管現(xiàn)象，該怎么辦？
《本單元思維工具》：生手變熟手T4教練法、5R問題員工輔導(dǎo)成長模式、100%績效落地法、行為改善五環(huán)圖、月度工作復(fù)盤七步法

第六單元：如何帶出上下同欲的鐵軍團隊？  
一、兵熊熊一個，將熊熊一窩
1、團隊為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？
2、用人智者上：團隊管理就是運用他人的努力實現(xiàn)目標
二、慈不掌兵，善不為官
1、講清規(guī)則，游戲也得先說規(guī)則，如何處罰人有學(xué)問（諸葛亮管理法）
2、制度化與情感化的有效結(jié)合（西方式制度+中國式人性=中庸管理法）
3、團隊文化是用來收心的！一手抓制度，一手抓文化
三、打造高凝聚力團隊的“136鐵軍法”
一副中藥、三月療程、六個關(guān)鍵指標改善
四、案例討論：怎樣面對“老油條”下屬？怎么應(yīng)對“無欲無求”的下屬？表現(xiàn)良好的員工身上“長翅膀”，怎么辦?
《本單元思維工具》：諸葛亮管理法、中庸管理法、136鐵軍法

第七單元：如何把執(zhí)行力變成文化信仰？
一、重溫王陽明知行合一學(xué)說
1、在“事上磨”才能致良知
2、王陽明是世界執(zhí)行力第一人
二、管理者腦袋里必須裝下PDCA圈
1、你有PDCA思維嗎？
2、把部門每一件事由開環(huán)變成閉環(huán)就可以拿到執(zhí)行力
三、PDCA圈是團隊管理問題萬能“粉碎機”
1、不用恐懼，智慧就在轉(zhuǎn)圈中 2、任何問題都逃不脫PDCA魔咒
四、把PDCA圈變成一種文化
1、從道法術(shù)層面分析
2、提升會議的效率，企業(yè)內(nèi)形成PDCA文化五部曲
五、案例分析：開會就是推卸責任，各說各有理，每次會議達成共識的意愿很差，怎么辦？
《本單元思維工具》：PDCA循環(huán)圈、知行合一理論、PDCA文化形成五部曲

實戰(zhàn)渠道管理專家

實戰(zhàn)連鎖經(jīng)營管理專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

 

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有17年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以“為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運營人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認為“加盟商贏利模式老化” 和“忽視門店精細化管理”是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴大市場份額的兩大難題。

劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖運營團隊建設(shè)與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發(fā)的《高效運營人》輔導(dǎo)項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態(tài)看待工作標準，打造出了“強大經(jīng)營團隊”,給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的“發(fā)動機”。

劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：

【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻⒒萑谰?、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇食集團、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業(yè)、NB運動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等著名企業(yè)

【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)

客戶評價：

2014年2月我們?nèi)珖蟮甑觊L在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調(diào)研，設(shè)計了具有針對性的培訓(xùn)解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調(diào)動了現(xiàn)場學(xué)員的熱情和學(xué)習的積極性，滿意度達到98%。

——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部  于淼經(jīng)理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰(zhàn)性強，具有很強的指導(dǎo)作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監(jiān)

我們公司2013－2014年度集團零售系統(tǒng)要對全國區(qū)域門店經(jīng)理進行專題培訓(xùn)，我們?nèi)肆Y源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團培訓(xùn)中心　常晨明經(jīng)理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結(jié)合了家具行業(yè)經(jīng)銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們?nèi)珖诵那郎套隽恕督?jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學(xué)員反映收獲很大。

——聯(lián)想集團大聯(lián)想學(xué)院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學(xué)會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓(xùn)講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學(xué)EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強，注重實戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓(xùn)講師，我們已經(jīng)邀請他來北大講課4次了。

——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院  張俊東老師

我本人做銷售帶團隊，很喜歡學(xué)習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總

這幾年，我們請過很多國內(nèi)名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業(yè)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓(xùn)，學(xué)員反映很實用，都很滿意。

——歐普照明華東區(qū)營銷總監(jiān)　楊總

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  第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位1.企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個字：做到位）3.中層的三大難關(guān)（上司認可、同僚支持、下屬推崇）4.中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國之君）5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以..

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