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大客戶營銷與客戶關(guān)系管理策略

課程編號:17026   課程人氣:2066

課程價格:¥3980  課程時長:2天

行業(yè)類別:   專業(yè)類別:

授課講師:莊志敏

課程安排:

       2016.12.15 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)銷售總經(jīng)理和總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理、市場部門經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員也能從本課程中獲益。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)適合中國市場情況的全新營銷方式,掌握客戶的決策機(jī)制、決策心理及有效的控制;掌握銷售終端的“一對一”營銷方法,掌握可客戶的免談技巧,掌握客戶識別方式、管理方法和銷售的基本進(jìn)程,掌握大客戶營銷的基本步驟,營銷策略及談判技巧等。

第一單元 解讀營銷是業(yè)績提升關(guān)鍵

(一)不同企業(yè)形態(tài)的營銷理解

案例:蘋果公司與銀行業(yè)

  (二)營銷是企業(yè)最重要的工作

        案例:阿里巴巴與華為

■ 第二單元 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新營銷變革

(一)市場低迷與新營銷變革

案例:經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的營銷模式分析

  (二)信息化技術(shù)與新營銷變革

案例:如何成為時代的企業(yè)?

■ 第三單元 單元 營銷策劃與銷售業(yè)績提升

(一)將先進(jìn)理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵱玫臓I銷戰(zhàn)法

案例:推銷產(chǎn)品到營銷策劃

 (二)營銷策劃與顧客認(rèn)同

案例:管理創(chuàng)意與營銷策劃

第二部分:研討篇

■ 第四單元 成功銷售團(tuán)隊的心態(tài)修煉

(一)二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績?

        案例:中國營銷四大高手

(二)銷售團(tuán)隊的心態(tài)修煉

        案例:享受銷售的快樂

第三部分:工具篇

■ 第五單元 客戶資源與客戶關(guān)系強(qiáng)化

  (一)客戶價值:到底需要什么?

        案例:客戶價值提升的核心、路徑和方法

  (二)客戶關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑

案例:締造客戶忠誠度

■ 第六單元 業(yè)績提升與銷售工具提煉

  (一)銷售工具的運(yùn)用

案例:三種情況三種打法

  (二)銷售工具的提煉與推廣

       案例:季度表彰與演示會

■ 第七單元 客戶溝通與深度拜訪技巧

  (一)客戶營銷體系

       案例:成功的機(jī)構(gòu)客戶銷售

  (二)客戶深度拜訪技巧

      

        案例:如何約訪客戶?

■ 第八單元 銷售數(shù)據(jù)庫與營銷標(biāo)準(zhǔn)化

  (一)銷售數(shù)據(jù)庫與銷售漏斗的建立

       案例:避免業(yè)務(wù)員跳槽導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失

  (二)銷售漏斗的實戰(zhàn)運(yùn)用

       案例:如何避免業(yè)務(wù)員之間的惡性競爭

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