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管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升
課程編號：16776 課程人氣：1837
課程價格：￥2980 課程時長：12天
2016.5.27
【培訓(xùn)收益】
| 【課程時長】：兩天， 6小時/天 | ||
| 【課程收益】 | ||
| ◆ | 驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念； | |
| ◆ | 樹立正確的工作定位，培養(yǎng)能力付出的工作精神； | |
| ◆ | 激發(fā)投入工作的熱情，杜絕工作借口的習(xí)慣； | |
| ◆ | 加強團隊合作意識，培養(yǎng)員工感恩之心！ | |
| ◆ | 掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功； | |
| ◆ | 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人； | |
| 【課程大綱】 | ||
| 第一章、職業(yè)化素養(yǎng)篇 | ||
| 模塊一： | ||
| ◆ | 夢想宣言（小組討論：構(gòu)造立體夢想）你為誰工作？ | |
| 課后作業(yè)：夢想開屏表（ 擁有自己未來的目標(biāo)） | ||
| 模塊二：關(guān)于職業(yè)素養(yǎng) | ||
| ◆ | 職業(yè)素養(yǎng)包含5方面 | |
| Ø Confidence信心 | ||
| Ø Competence能力團隊 | ||
| Ø Communication溝通 | ||
| Ø Creation創(chuàng)造 | ||
| Ø Cooperation合作 | ||
| 模塊三： 職業(yè)化的價值觀、心態(tài)與行為分析 | ||
| ◆ | 看看您屬于哪種人（PDP測試：我是誰？） | |
| ◆ | 重新審視我們的職業(yè)行為 | |
| Ø 從模糊人到清醒人 | ||
| Ø 從被動人到主動人 | ||
| Ø 從消極人到積極人 | ||
| ◆ | 樹立對工作的主人翁意識 | |
| ◆ | 堅持把平凡的事做得不平凡 | |
| 模塊四：員工的“四大意識” 及精神動力： | ||
| ◆ | 服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人 | |
| ◆ | 競爭意識——競爭無處不在 | |
| ◆ | 學(xué)習(xí)意識——不斷追求進步、提升自我 | |
| ◆ | 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識 | |
| 職業(yè)成功的精神動力 | ||
| ◆ | 主動承擔(dān)責(zé)任； | |
| ◆ | 不在工作前面附加條件； | |
| ◆ | 把握人生三件事：守時、積極、認(rèn)真； | |
| 模塊五：高效的執(zhí)行 | ||
| ◆ | 職業(yè)化心態(tài)下的四個行為習(xí)慣 | |
| Ø 自發(fā)自動－從要我做到我要做 | ||
| Ø 與人為善－己所不欲，勿施于人 | ||
| Ø 有效溝通－有溝一定要通 | ||
| Ø 敢于擔(dān)當(dāng)－沒有任何借口 | ||
| ◆ | 思考：職業(yè)化所需要的自我管理，我應(yīng)該怎么做？如何應(yīng)對環(huán)境？如何管理自己？如何融入團隊？ | |
| 第二章、現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇 | ||
| 模塊六：商務(wù)禮儀概述 | ||
| ◆ | 禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀 | |
| ◆ | 正確認(rèn)識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） | |
| ◆ | 商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求 | |
| 模塊七：溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源 | ||
| ◆ | 溝通的內(nèi)涵 | |
| ◆ | 溝通理念與心理調(diào)整 | |
| ◆ | 人際溝通的基本技巧 | |
| Ø 通過“聆聽”了解對方 | ||
| Ø 通過“提問”澄清問題 | ||
| Ø 通過“表達(dá)”讓對方理解 | ||
| Ø 通過“信任”建立關(guān)系 | ||
| ◆ | “同理心”技巧 | |
| Ø 表現(xiàn)出同理，而不是同情 | ||
| Ø 缺乏同理的傾聽模式 | ||
| 模塊八：職場禮儀 | ||
| ◆ | 職場禮儀要點：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)” | |
| ◆ | 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職 | |
| ◆ | 尊重客戶是美德 | |
| ◆ | 常用禮貌用語 | |
| 模塊九：建立良好的職業(yè)形象 | ||
| ◆ | 塑造自信的自我內(nèi)心形象 | |
| ◆ | 別對自己說“不可能” | |
| ◆ | 會穿衣、會說話，會做事 | |
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學(xué)德魯克：卓越管理者的五項任務(wù)（管理實踐篇）
開課時間：2025-04-18 — -0-0
開課地點： 廣東-深圳
一、角色認(rèn)知與目標(biāo)設(shè)定——成為管理者 1. 企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客 2. 管理的終極之善：改善他人生活 3. 組織層級和組織職責(zé) 4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變 5. 管理者的新理念——教練式領(lǐng)導(dǎo) 6. 管理者在企業(yè)中所..
人氣：162
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開課時間：2025-04-18 — -0-0
開課地點： 廣東-深圳
模塊一 、班組長的角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變 1、微利環(huán)境下班組長的角色認(rèn)知 2、班組長的作用及職責(zé) 3、班組長具備的八大素質(zhì) 4、從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀班組長角色轉(zhuǎn)變 5. 從管一個崗位到管整條生產(chǎn)線的能力 6. 班組長日常工作處理方法 7、從技術(shù)型到管理型人才“三轉(zhuǎn)正&rdquo..
人氣：195
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開課時間：2025-04-19 — -0-0
開課地點： 廣東-廣州
啟動篇：卓有成效的兩個“敵人” 1、管理者可以說是組織的“囚徒” 2、管理者的4個現(xiàn)實困境 （1）時間基本上不屬于自己 （2）被事情推著走，忙而無功 （3）成事需要協(xié)作，但協(xié)作很難 （4）容易被內(nèi)務(wù)困住 3、從正確地做事，到做好正確的..
人氣：165
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開課時間：2025-05-16 — -0-0
開課地點： 廣東-深圳
一、輔佐上司——讓上司的長處產(chǎn)出生產(chǎn)力 1. 與上司相處的典型問題：這么好的建議為什么上司不接受 2. 管理者的進階認(rèn)知：與上司建立共同目標(biāo)，同啟未來 3. 如何影響上司，向上司推介建議的五步法 4. 有效識別上司風(fēng)格和行為特征，建立信任 5. 運用上司的長處，..
人氣：168
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開課時間：2025-05-22 — 2025-05-23
開課地點： 廣東-東莞
第一篇：管理者的認(rèn)知升級與目標(biāo)管理 一、管理者的素質(zhì)模型與認(rèn)知升級 1、管理破局：作為管理者，平時有遇到哪些問題？ 破冰游戲：團隊組建與問題探尋 團隊反思：團隊管理工作中的各類問題 2、管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述 學(xué)員反思：為什么會出現(xiàn)這樣的..
人氣：247
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開課時間：2025-05-22 — 2025-05-23
開課地點： 廣東-東莞
第一篇：管理者的認(rèn)知升級與目標(biāo)管理 一、管理者的素質(zhì)模型與認(rèn)知升級 1、管理破局：作為管理者，平時有遇到哪些問題？ 破冰游戲：團隊組建與問題探尋 團隊反思：團隊管理工作中的各類問題 2、管理者現(xiàn)有狀態(tài)的描述 學(xué)員反思：為什么會出現(xiàn)這樣的..
人氣：44
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關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升
開課時間：2025-05-29 — 2025-05-30
開課地點： 廣東-廣州
前言：中高層管理思維認(rèn)知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關(guān)注績效 1.目標(biāo)管理 2.系統(tǒng)管理 3.流程管理 三、管理四個維度 1.高標(biāo)熱情——做事 2.系統(tǒng)效率—&mdash..
人氣：216
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關(guān)鍵跨越:新晉管理者角色認(rèn)知與管理技能提升
開課時間：2025-05-29 — 2025-05-30
開課地點： 廣東-廣州
前言：中高層管理思維認(rèn)知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關(guān)注績效 1.目標(biāo)管理 2.系統(tǒng)管理 3.流程管理 三、管理四個維度 1.高標(biāo)熱情——做事 2.系統(tǒng)效率—&mdash..
人氣：48
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開課時間：2025-07-11 — 2025-07-12
開課地點： 廣東-廣州
第一章：經(jīng)營意識 經(jīng)營的定義 經(jīng)營是什么？ 德魯克經(jīng)營理念 經(jīng)營的基本元素 企業(yè)需要的是什么樣的管理干部 經(jīng)營著要關(guān)注什么？ 經(jīng)營者的能力結(jié)構(gòu) 經(jīng)營者的四個能力 經(jīng)營者的培養(yǎng)模型 經(jīng)營的邏輯 經(jīng)營失敗的最核心要素 經(jīng)營的邏輯 經(jīng)營思考路徑 經(jīng)營與管理的區(qū)別 章節(jié)總結(jié) ..
人氣：41
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開課時間：2025-07-26 — 2025-07-26
開課地點： 廣東-廣州
引言 從剛性專業(yè)思維走向彈性管理思維 第一部分 管理者要了解的心理學(xué) 1.1 人們對心理學(xué)的誤解，什么才是真正的心理學(xué)？ 1.2 認(rèn)知心理學(xué)：如何有效的學(xué)習(xí) 1.3 認(rèn)知心理學(xué)：具身認(rèn)知 1.4 大腦的強大自動糾錯功能 1.5 認(rèn)知心理學(xué)《思考，快與慢》 1.6 改變的兩個維度：方..
人氣：62
