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企業(yè)過程質(zhì)量控制管理實務(wù)

課程編號：1405   課程人氣：1837

課程價格：￥2200  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：生產(chǎn)管理 

授課講師：陳和生

課程安排：

       2011.8.12 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
品質(zhì)經(jīng)理、技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
本課程根據(jù)國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現(xiàn)狀，并借鑒一些國際著名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗進(jìn)行設(shè)置，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
1．理清質(zhì)量的定義，改變傳統(tǒng)質(zhì)量觀，樹立現(xiàn)代質(zhì)量觀；
2．明確過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法；
3．掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧；
4．明確質(zhì)量管理工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感；
5．理解質(zhì)量績效管理的目的、意義和基本方法。

【時間地點(diǎn)】 2011年8月12-13日 上 海 <br />
【參加對象】 品質(zhì)經(jīng)理、技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專業(yè)人士 <br />
【費(fèi) 用】 2200元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等） <br />
一、課程背景 <br />
社會在發(fā)展、科學(xué)在進(jìn)步，人的需求也在不斷地提高，“質(zhì)量”似乎從來沒有像今天這樣離我們?nèi)绱酥?，感觸如此之深切。質(zhì)量管理也越來越受到人們的重視。質(zhì)量管理是個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都將對質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。那么如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理呢，其最基本的工作在哪里？好的結(jié)果來自于好的過程，要做好質(zhì)量管理首先應(yīng)該注重過程質(zhì)量的控制，這需要全體員工的積極參與。 <br />
所以良好的質(zhì)量意識和責(zé)任感是質(zhì)量管理最基本的保證，此外還需明確各過程的重點(diǎn)工作，掌握有效的工具和技巧。質(zhì)量管理從過程質(zhì)量控制開始！ <br />
二、課程目的 <br />
本課程根據(jù)國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現(xiàn)狀，并借鑒一些國際著名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗進(jìn)行設(shè)置，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠： <br />
1．理清質(zhì)量的定義，改變傳統(tǒng)質(zhì)量觀，樹立現(xiàn)代質(zhì)量觀； <br />
2．明確過程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法； <br />
3．掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧； <br />
4．明確質(zhì)量管理工作的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感； <br />
5．理解質(zhì)量績效管理的目的、意義和基本方法。 <br />
三、課程大綱 <br />
第一部分：質(zhì)量管理概述 <br />
引言：20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) <br />
1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理” <br />
2、“傳統(tǒng)質(zhì)量管理”與“先進(jìn)質(zhì)量管理”有何區(qū)別 <br />
3、著名質(zhì)量管理專家談質(zhì)量 <br />
4、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個歷程 <br />
5、什么是TQM，TQM包含哪幾部分的內(nèi)容 <br />
■ 案例分享：把質(zhì)量注入每個員工的血脈----日立的質(zhì)量管理 <br />
第二部分：過程質(zhì)量控制要點(diǎn)及實施技巧 <br />
引言：好的過程，才有好的結(jié)果 <br />
一、 認(rèn)識質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 <br />
1、 標(biāo)準(zhǔn)化的意義 <br />
2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的類別和作用 <br />
3、互動環(huán)節(jié)：認(rèn)識公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的層次關(guān)系 <br />
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和改進(jìn) <br />
5、質(zhì)量管理的四個關(guān)健步驟 <br />
■ 案例分享：麥當(dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 <br />
二、樣品的質(zhì)量管理 <br />
1、樣品階段的質(zhì)量管理 <br />
2、樣品的種類 <br />
3、樣品的管理方法 <br />
4、樣品質(zhì)量管理中的關(guān)鍵點(diǎn) <br />
5、樣品在生產(chǎn)作業(yè)中的使用規(guī)范 <br />
6、量產(chǎn)實施前的質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn) <br />
三、進(jìn)料檢驗質(zhì)量管理（IQC） <br />
1、 進(jìn)料檢驗流程 <br />
2、 進(jìn)料檢驗的內(nèi)容和方法 <br />
3、 進(jìn)料檢驗不合格品的處理 <br />
4、 抽樣檢驗基本知識 <br />
5、 認(rèn)識四種常用的抽樣方法 <br />
6、 抽樣方案是怎么制訂的 <br />
四、制程檢驗質(zhì)量管理（IPQC） <br />
1、 工藝準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制 <br />
2、 生產(chǎn)過程檢驗控制的方式（首件、巡檢、抽檢和末件檢查） <br />
3、 過程質(zhì)量控制的內(nèi)容和要點(diǎn) <br />
4、 如何防止問題再發(fā)----過程質(zhì)量異常的有效處理 <br />
5、 系統(tǒng)解決過程異常的利器---8D手法 <br />
6、 現(xiàn)場不合格品的處理 <br />
7、 不合格品處理的流程 <br />
8、現(xiàn)場不合格品管理的要點(diǎn) <br />
9、現(xiàn)場計量儀器及檢測設(shè)備的管理 <br />
10、現(xiàn)場質(zhì)量記錄的管理 <br />
■ 互動案例：知名企業(yè)過程質(zhì)量處理案例分享 <br />
五、成品質(zhì)量檢驗管理（FQC） <br />
1、成品的檢驗方式 <br />
2、成品檢驗的內(nèi)容 <br />
3、成品檢驗的狀態(tài)標(biāo)識和結(jié)果處理 <br />
4、包裝質(zhì)量檢驗和控制 <br />
5、發(fā)貨階段的質(zhì)量控要點(diǎn) <br />
六、工序質(zhì)量管理 <br />
1、工序質(zhì)量控制的基本思想 <br />
2、工序質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素 <br />
3、工序質(zhì)量控制的內(nèi)容 <br />
4、如何有效設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn) <br />
5、工序質(zhì)量控制的過程設(shè)計 <br />
6、工序質(zhì)量管理的四個層次 <br />
7、如何有效控制特殊工序質(zhì)量 <br />
第三部分：過程質(zhì)量控制常用工具 <br />
引言：工欲善其事，必先利其器 <br />
一、甘特圖和推移圖 <br />
1、什么是甘特圖，有何作用 <br />
2、如何制作甘特圖 <br />
3、甘特圖使用時需注意哪些事項 <br />
4、甘特圖應(yīng)用案例及演練 <br />
5、什么是推移圖，什么情況下使用 <br />
6、推移圖的使用特點(diǎn)及其制作方法 <br />
7、推移圖使用時的注意事項 <br />
<br />
二、統(tǒng)計法和雷達(dá)圖 <br />
三、流程圖和愚巧法（POKA—YOKE） <br />
四、QC7大手法 <br />
（一）、數(shù)據(jù)與查檢表 <br />
1、數(shù)據(jù)會說話 <br />
1）數(shù)據(jù) = 事實 <br />
2）數(shù)據(jù)有哪些類別，各有何特點(diǎn) <br />
3）整理數(shù)據(jù)需注意的事項 <br />
2、查檢表 <br />
1）認(rèn)識查檢表，查檢表有什么作用 <br />
2）查檢表有哪些種類 <br />
3）如何選擇和制作查檢表 <br />
4）查檢表的設(shè)計及制作的要點(diǎn) <br />
■ 互動案例：查檢表制作演練 <br />
（二）、找重點(diǎn)問題---柏拉圖（Pareto Chart） <br />
1、柏拉法則—80/20法則 <br />
2、柏拉圖的結(jié)構(gòu)解析 <br />
3、柏拉圖的制作步驟 <br />
4、柏拉圖應(yīng)用于日常生活中的案例 <br />
5、柏拉圖有哪些功能 <br />
6、柏拉圖效果確認(rèn)時的三個注意事項 <br />
■ 互動案例：柏拉圖制作演練 <br />
（三）、看過程信息---直方圖 (Histogram) <br />
1、直方圖與柱狀圖的區(qū)別 <br />
2、直方圖有哪些功能 <br />
3、名詞解釋：Xbar、R、CL、SL、M <br />
4、直方圖的制作步驟 <br />
5、如何依據(jù)山形圖案的分布作狀態(tài)判斷 <br />
6、直方圖的分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較 <br />
■ 互動案例：直方圖制作演練 <br />
（四）、找原因和對策的好工具---魚骨圖（特性要因圖） <br />
1、認(rèn)識5Why法 <br />
2、認(rèn)識魚骨圖的結(jié)構(gòu) <br />
3、魚骨圖制作步驟解析 <br />
4、brain stor ---頭腦風(fēng)暴 <br />
5、魚骨圖有哪些功能 <br />
6、制作魚骨圖應(yīng)該注意的事項 <br />
■ 互動案例：魚骨圖制作演練 <br />
（五）、過程質(zhì)量異常報警利器---管制圖 <br />
1、認(rèn)識管制圖 <br />
2、管制圖的應(yīng)用原理 <br />
3、管制圖分哪些類別 <br />
4、如何選擇和制作管制圖 <br />
5、如何對管制圖進(jìn)行研判 <br />
6、管制圖與SPC（統(tǒng)計過程控制） <br />
■ 互動案例：管制圖制作實際演練 <br />
（六）、問題分析找方向---層別法和散布圖 <br />
1、何謂層別法？ <br />
2、如何對問題進(jìn)行有效的層別 <br />
3、何謂散布圖 <br />
4、散布圖制作的五個步驟 <br />
5、如何對散布圖進(jìn)行研判 <br />
6、使用散布圖時應(yīng)注意事項 <br />
第四部分：過程質(zhì)量的改進(jìn) <br />
引言：質(zhì)量改進(jìn)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn) <br />
1、創(chuàng)造性思維--頭腦風(fēng)暴法 <br />
1）“頭腦風(fēng)暴”有何用途 <br />
2）頭腦風(fēng)暴實施的技巧與注意事項 <br />
3）“知無不言，言無不盡”如何激活參與人員的創(chuàng)造性思維 <br />
2、QCC品管圈 <br />
1）QCC小組概述 <br />
a、QCC小組的概念與特點(diǎn) <br />
b、QCC小組活動的宗旨和作用 <br />
2）如何組建QCC小組 <br />
a、QCC小組組建的原則 <br />
b、QCC小組成員 <br />
c、QCC小組組建程序與注冊登記 <br />
3）QCC小組活動程序 <br />
a、QCC小組活動的基本條件 <br />
b、QCC小組活動的程序 <br />
4）QCC小組活動成果的總結(jié)與評價 <br />
a、QCC小組活動成果 <br />
b、對QCC小組活動成果的評審 <br />
3、互動案例：知名企業(yè)QCC實施案例分享 <br />
■ 案例分享：知名企業(yè)QCC小組活動實施案例 <br />
四、授課方式：理論講解 ＋ 案例賞析 ＋ 操作演練 + 體驗式互動 + 問題答疑 <br />
咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
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