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流程型組織建設(shè)

課程編號：11449   課程人氣：1612

課程價(jià)格：￥4800  課程時(shí)長：3天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：戰(zhàn)略管理 

授課講師：劉新華

課程安排：

       2013.12.12 深圳



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
流程管理部門負(fù)責(zé)人或流程管理專員（或運(yùn)營管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門負(fù)責(zé)人），或者負(fù)責(zé)運(yùn)營管理的公司副總； 熟悉企業(yè)最需要設(shè)計(jì)和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。 注：建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務(wù)的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(shè)（本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導(dǎo)進(jìn)行

【培訓(xùn)收益】
了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀(jì)：流程型組織
掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
掌握流程梳理的先進(jìn)方法
掌握流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
明確組織端到端流程
了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
了解流程“人性化”的價(jià)值和意義
設(shè)計(jì)出自己的一套流程管理體系內(nèi)容


1、 認(rèn)識流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
 
 什么是流程
 流程觀念及帶來的影響
 流程與工作流的理解誤區(qū)
 流程與制度的理解誤區(qū)
 流程管理及價(jià)值
 案例分享
 
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統(tǒng)流程管理的比較
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
 
3、 流程管理實(shí)施的普遍問題
為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失??？長期無效的項(xiàng)目實(shí)施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
 流程管理實(shí)施問題及分析
 
4、 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。
 流程梳理方法Workshop及案例介紹
 流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
 流程的分析與診斷
 流程設(shè)計(jì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
 案例分享
實(shí)戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
 
5、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
 SCOR模型介紹
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析
 案例分享
實(shí)戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
 

6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個(gè)部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……
 流程架構(gòu)的概念
 設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
 案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

7、 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？。。。。。。
 流程管理體系的內(nèi)涵
 流程管理體系規(guī)劃
 流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
 案例分享

8、 流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？。。。。。。
 流程管理組織模式建議
 流程管理組織未來模式
 流程管理的組織架構(gòu)
 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
 國際知名企業(yè)的案例分享

9、 流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織？……
 流程型組織概念
 流程型組織特征及組織架構(gòu)
 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
 什么組織適合建設(shè)流程型組織
 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、 流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
 流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
 豐田汽車變革案例分享

11、 現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)
 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
 梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
 設(shè)計(jì)核心流程指標(biāo)
 配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
 回公司后的下一步實(shí)施規(guī)劃
 評審并互相學(xué)習(xí)和借鑒
 

 【課程安排】
課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業(yè)：列業(yè)務(wù)流程清單
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標(biāo)、流程監(jiān)管機(jī)制、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法介紹和練習(xí)；
第三天：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構(gòu)、部門職能職責(zé)和現(xiàn)狀流程，調(diào)整新的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，設(shè)計(jì)公司明確需要完成的端到端流程，設(shè)計(jì)流程指標(biāo)，配置軟件工具（員工應(yīng)用端）；講師分別評審后學(xué)員修改完善，各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃
 
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