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行政經(jīng)理管理實(shí)務(wù)課程

課程編號:10149   課程人氣:1999

課程價格:¥1800  課程時長:1天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:敦平

課程安排:

       2013.8.7 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
行政經(jīng)理,辦公室主任,行政文員,中高層管理人員、企業(yè)部門管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.明確知道什么是行政管理;
2.行政管理人員應(yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)和能力;
3.懂得怎樣更好的處理日常行政事務(wù)及會議組織技巧;
4.學(xué)會如何調(diào)整心態(tài)及自我管理;
5.對溝通及時間管理有更清晰的認(rèn)識;
6.掌握基本的商務(wù)活動禮儀,樹立良好的職業(yè)形象;
7.助你輕松邁向成功的行政經(jīng)理人之途,在繁復(fù)的行政領(lǐng)導(dǎo)工作上成就非凡。

引 言 行政管理人員角色認(rèn)知
認(rèn)知角色
行政管理的使命與價值——穩(wěn)定、高效、輔助
行政管理人員需要具備的職業(yè)素質(zhì)及專業(yè)技能
成功行政管理人員的心態(tài)
討論:行政管理的困惑?
----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見
 
第一章 行政辦公室事務(wù)管理
行政管理人員的主要工作
①政務(wù)管理
②事務(wù)管理
日常工作計(jì)劃
行政管理人員日常事務(wù)管理
文書檔案管理
文書管理流程及體系
檔案收集、整理
車輛管理
環(huán)境管理
突發(fā)事件處理
思考:司機(jī)出車沒有積極性,還有拉私活的現(xiàn)象,怎么進(jìn)行有效的管理?
現(xiàn)場演練:辦公環(huán)境5S管理
現(xiàn)場演示:辦公室搬家后,員工反映甲醛超標(biāo)
 
第二章 公文寫作基礎(chǔ)
公文寫作的文類及特征
企業(yè)常用公文寫作方法與技巧
現(xiàn)場訓(xùn)練:通知、請示及會議紀(jì)要寫作方法與技巧
 
第三章 大型會議的組織與管理
會議的概念
——理解會議議程、日程及程序的含義
大型會議流程
——會前、會中、會后
現(xiàn)場練習(xí):如何做讓會議的接待更好更合理?
 
第四章 行政管理中的溝通技巧訓(xùn)練
溝通的含意
行政溝通的類型
跨部門溝通的要點(diǎn):尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
了解溝通工具,促使高效溝通
——九型人格幫助我們掌握不同性格的人員,用不同方式進(jìn)行溝通
探討:
①與其他部門屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?
②大家都是平行部門,不配合怎么辦?
③為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?
 
第五章 時間管理與行政管理
優(yōu)先管理時間的象限
在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的?
在工作中如何運(yùn)用時間象線進(jìn)行工作統(tǒng)籌?
案例演示:如何高效進(jìn)行工作統(tǒng)籌?
事件管理的方法與技巧
 
第六章 行政人員的形象禮儀
職業(yè)形象
行政人員形象六要素
行政人員不同崗位的職業(yè)形象要求
女行政人員的形象要求
男行政人員的形象要求
 
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