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領(lǐng)導(dǎo)這樣說話,不僅會趕走員工,還會堵死管理之路。
在工作中,你或許聽到過:“這么簡單的工作你都做不好,還能干什么?”
在生活中,你或許也說過:“真不知當(dāng)初我為什么會看上你!”
有時,柔軟的舌頭,不僅可以挑斷一個人的筋骨,還能擊潰人們內(nèi)心最后的一道防線。許多意想不到的事情發(fā)生,背后往往都是看似一句無意的話。
在職場中,作為管理者如何去和員工溝通談話,這是首要鍛煉的能力,如何去說好一場話,往往是領(lǐng)導(dǎo)魅力的直接體現(xiàn)。
以下這4大做法,千萬別對員工說,不然不僅會趕走員工,也會讓自己在管理之路上越走越遠(yuǎn)。
(1)道德評判。
很多時候,管理者總喜歡以自己的價值觀來評判下屬,站在自身的角度:“你應(yīng)該這樣……”、“我覺得你……”
比如,當(dāng)你的下屬犯了錯,你批評他:“你怎么又出錯?我覺得你真是無藥可救了!”
其中,"出錯"是客觀已定的事實,而“無藥可救”,不僅是你的吐槽,更是你對他這個人做出的道德評判。
這種評判看起來沒什么問題,但卻非常主觀,員工聽起來會感到滿滿的針對感,本來對于自己犯錯還抱有虧欠,但聽到這種評價,則會立刻轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。
在管理中,管理者不要去拿圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求他人,拿賤人的標(biāo)準(zhǔn)管理自己。當(dāng)你站在道德的制高點去抨擊,隨意給下屬扣帽子時,這時你的管理就是失敗的,即便他們表面波瀾不驚,內(nèi)心也會策馬奔騰。
要懂得,每個人都是獨立的個體,誰也不想被他人的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則所約束。
(2)拿人比較。
常言道:“幸福是比出來的,不幸也是,關(guān)鍵看你如何去比。”
在生活中,有些人總會將“別人家的老公”“親戚家的孩子”掛在嘴邊;在工作上,一些管理者也把“你看某某……”、“我曾有個下屬……”當(dāng)作教育他們的口頭禪。
事實上,這樣簡單沖動的對比看似沒什么不妥,但往往說者無心聽者有意。當(dāng)你還沾沾自喜認(rèn)為可以刺激到下屬時,殊不知不僅會傷害員工的自尊心,還會成為下屬間閑談與不滿的資本。
要知道,做管理,做溝通,切記去對比,他就是他。你要拿他的當(dāng)下和他的價值產(chǎn)出,通過你對他自身的要求和內(nèi)心期望值來分析,讓他清楚明了的知道,自身存在的差距有多大,而不是讓下屬和你口中最為優(yōu)秀的事例A去對標(biāo)。
(3)甩鍋推諉。
甩鍋推諉,偷換概念,往往是產(chǎn)生口角沖突的關(guān)鍵因素。
在職場中,管理者不僅要做好上傳下達(dá),更要做到為最終落地結(jié)果負(fù)責(zé),而非傳聲筒,總是說:“上級領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定”“我上次跟您說,看來你沒明白……”“不懂怎么不問我呢?”出了問題全盤怪在他人身上。
這樣類似的避重就輕,矛盾轉(zhuǎn)嫁,毫無作為,偷換概念,極力推脫,不僅讓員工心累、更為心碎。
做管理,不僅僅是推動下屬去工作,更要以身作則引領(lǐng)下屬去工作,“打妖怪你去,背黑鍋我來”,如果管理者不敢背鍋、常常甩鍋,員工何來安全感、怎樣大膽放心去做事?
(4)強人所難。
有的人說話做事趾高氣揚,總喜歡把自己的想法強加于他人,從他人對自己的順從中,得到一時的快感。
比如在“飯桌文化”中,我們常常會聽到:“喝,不喝就是不給我面子!”;在工作中也常常會講:“別管,按我說的做就好!”
正所謂“己所不欲,勿施于人”,說話辦事強人所難,不僅是缺乏換位思考,更重要的還是換不來他人對你的一絲尊重。
寫在最后:
總之,無論生活還是工作,這4種說話方式,正在逐步摧毀雙方之間的美好關(guān)系。
而我也一直認(rèn)為,好員工是“呵護(hù)”出來的。當(dāng)管理者希望員工用心工作時,首先自己說話做事要走心,在溝通表達(dá)時,即便出發(fā)點是好的,也要講究方式方法,這樣才能讓員工從心底里服從,你覺得呢?