首先感謝老師今天提供的課堂，拋開手機，全身貫注上了一堂有意義的課程，受益良多，總結(jié)了一下幾句印象頗深的話語。

1、激發(fā)大家對海洋的渴望。現(xiàn)在的人不像以前的人，可以通過一些財物就能夠提高主觀能動性，現(xiàn)在要管理你的下屬或者讓同事認同你的想法，還需要一些偉大的藍圖，社會價值來裝飾。

2、貼標簽！給每個人貼標簽，每個人都有自己擅長的領(lǐng)域，不斷用標簽去肯定他，提升他的責(zé)任感。

3、一對一制。旁觀人效應(yīng):責(zé)任除于2=零，領(lǐng)導(dǎo)者認為:重要事=大家做=人人做，員工認為大家做=別人做=我不做。

12月3日培訓(xùn)心得:

一、對個人價值的理解
我們通常關(guān)注個人能力的培養(yǎng)和提升，使自己成為所謂的“人才”，認為能力越強，貢獻越大。而企業(yè)需要的是我們通常理解的“人才”嗎？答案是否定的，企業(yè)需要的僅僅是能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人而已，即便是再平凡的崗位，只要能創(chuàng)造足夠的價值，就是對企業(yè)有用的人！

二、西游團隊的啟發(fā)
說到西游團隊中最有執(zhí)行力的人，每個人的答案都不盡相同，正如日常工作中一樣，大家都在扮演著自己想要成為的那個人，也會跟趨向于那個與自己有較高相似度的角色，而從管理的角度來講，最有執(zhí)行力的人，必然是能夠制定卓越的團隊目標，并且在不管多困難的情況下，仍然信念堅定的人。

三、指揮越多，責(zé)任越少
工作中，業(yè)務(wù)能力強、親力的領(lǐng)導(dǎo)往往能得到大多數(shù)人的尊重，而這種人并不能成為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)，他們在給下屬安排工作時，常常事無巨細，將工作安排得妥妥當當，下屬在執(zhí)行時幾乎不用思考，按領(lǐng)導(dǎo)的安排做就行了。而在實際的任務(wù)執(zhí)行過程中，由于各方面的因素影響，常常會出現(xiàn)各種便差，結(jié)果并不一定都能達到預(yù)期，而領(lǐng)導(dǎo)的貼心指導(dǎo)，往往給下屬提供了足夠的借口。

通過今日的學(xué)習(xí)，我學(xué)到這些

1、責(zé)任：一件事只能有1個責(zé)任人，一對一制，首問制，這樣才能明確責(zé)任人，增強員工的責(zé)任心，給他提供壓力，同時也是給他提供機會，會把事情做的更好。

2、管理：猴子管理法，不能替下屬養(yǎng)猴子，不能替下屬做事情，要經(jīng)常問下屬“元芳，你怎么看呀”，要帶動員工主動積極性，主動去思考，主動去執(zhí)行，主動去跟進，主動解決不確定異常。管理上領(lǐng)導(dǎo)指揮越多，下屬就越缺少積極思考的思維，缺少責(zé)任感，管理要學(xué)會放權(quán)，給下屬應(yīng)有的權(quán)利。

3、時間管理：要做時間的主人，合理安排時間分配，重要且不緊急的事占多數(shù)，重要且緊急的事占比要低于百分之二十，提升工作的效益，提升效能，提升效率，保持勤懇。

通過今天的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的工作，感悟最深的有以下三點：

1、以內(nèi)部客戶服務(wù)思維進行跨部門溝通
在工作中應(yīng)主動發(fā)掘其他相關(guān)部門需要配合完成的事項，跨部門溝通的時候，需要做到多溝通，溝通完成后對發(fā)掘的事項提前進行準備，以服務(wù)客戶的態(tài)度進行內(nèi)部事務(wù)推進；

2、如何有效實現(xiàn)既定目標
在工作中對于既定的目標，首先要給團隊創(chuàng)造目標感，讓大家共同參與，這樣大家才能在后期目標執(zhí)行的過程中，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，做到勁往一處使，這樣既有利于目標的實現(xiàn)，同時可以不斷提升團隊成員的技能

3、有效制定工作計劃
對于既定的工作計劃，應(yīng)和團隊人員，提前制定實現(xiàn)該計劃的關(guān)鍵路徑，列出所需的資源，分配實現(xiàn)該計劃的人員分工和職責(zé)，同時需要提前預(yù)備方案失敗的備用措施，這樣才能有效讓計劃能切實的為實際工作執(zhí)行服務(wù)。