Coaching 項目的建立背景和定位：

       飛利浦中國的全球定位提升，成為全球第二大本土市場。為了應對業(yè)務戰(zhàn)略的調整而突破。

       1 、核心人才

       飛利浦對核心人才有明確的定義：對公司業(yè)務有關鍵影響；在戰(zhàn)略計劃與執(zhí)行中產生重要影響；高績效并且具備相應管理能力的人才；符合公司的未來發(fā)展方向。但是從人才戰(zhàn)略的角度而言，核心人才離中國作為第二本土市場的重要性以及公司對人員求方面仍然存在較大差距。因此為了核心人才的發(fā)展，飛利浦將領導力項目、繼任者規(guī)劃、教練導師制、行動學習等一系列方式與領導梯隊相結合，希望這些核心人才具備與企業(yè)發(fā)展相應的能力。

       2、 發(fā)揮所有員工的潛能

       飛利浦主張的企業(yè)文化與教練的理念是一致的，即相信人人都有潛能。因此，教練輔導的方式很自然而然的成為了體系中的一部分。

       Coaching 方式的多樣化運用：

       Coaching 項目結合組織文化進行層層推進，在核心人才以及全員發(fā)展中針對性使用：

       全員范圍：

       Coaching 在文化改革工作坊中的運用。

       推行文化改革項目：ATP 項目（Accelerate TeamPerformance）。CE主張：企業(yè)若需要發(fā)生改變從而迎合市場的轉變，最大的問題在于“自己”。飛利浦將這一理念通過文化項目進行改革，并在全球范圍內進行推廣。以工作坊的形式取代傳統(tǒng)的培訓，并且以Coaching 的方式幫助員工進行自我認識，并從思想上、行為上改變從而提升團隊的績效。

       項目中的教練不僅僅來自HR 部門，更有來自各業(yè)務群。這些教練會被認證講授工作坊，主要模塊包括冰山模型，Coaching 對話等。工作坊以團隊教練（Team Coaching）一對多的方式開展，陸續(xù)有800 多位受眾學員。在過程中，教練不是告知學員怎么做，而是引導大家進行演練，深入探討作為個人、團隊應如何進行改變，并且深入挖掘團隊的共同愿景和目標究竟是什么。在落實的過程中，會存在哪些差異與差距，運用Coaching 的方式去了解冰山以下的東西。另外，教練還會利用晚餐時間，引導學員去分享“人生故事的起落”。這種形式的開展，會使學員更為感觸，讓他們更能了解在眾多問題中，隱藏在背后真正的問題和原因是什么，而不是僅僅的表象問題。

       Coaching 在全員績效管理中的運用。

       飛利浦于今年開展的績效管理PPM（People PerformanceManagement）項目。通過PPM項目進行了重大的轉變。在年中回顧中，把原有的重點談業(yè)績完成情況轉變?yōu)橹饕懻摶谌绾瓮瓿蓸I(yè)績情況下員工自身的個人發(fā)展計劃（IDP，Individual Development Plan）。這種個人發(fā)展計劃更多的是上下級之間討論下級的個人發(fā)展是什么，職業(yè)愿景是什么。直線經理需要在一對一的談話過程中，運用教練方式進行高效的引導，指引下屬如何發(fā)現(xiàn)自身情況，并且制定個人的發(fā)展目標。但是這種方式對于直線經理的要求很高，在實施過程中，我們也發(fā)現(xiàn)經理之間的教練技巧水平也參差不齊。人力資源專家中心對300 多位帶人經理開展培訓，幫助他們了解教練輔導，例如：怎樣有質量地開展一對一提問對話，如何接受反饋、聆聽、運用GROW 模型等。除了對經理層級人員進行培訓之后，我們還對全員（即被教練者）進行公司播客（Webcast）的宣傳，讓他們也同樣了解什么是教練式的對話。這種雙向式的宣傳培訓能夠更好的讓雙方都參與其中，并且更有效的達到互相評估督促的作用，營造氛圍，有機互動。

       核心人才：

       對于核心人才的發(fā)展，利用教練制與導師制、行動學習等進行有機結合，并運用在不同層級的人才發(fā)展項目中。

       核心中層管理者：

       1 、發(fā)展中心項目

       我們通過發(fā)展中心（Development Center）對中層核心人才（通常是指高級經理這個層級）開展有針對性地發(fā)展項目。在這個項目中，我們會邀請中國的高層管理團隊（Management team） 擔任發(fā)展中心的評委，評估中層在發(fā)展中心的角色扮演、案例學習等。在評估完之后，這些高層會對中層進行為期一年的教練輔導。輔導談論的內容為在發(fā)展中心中，中層人員的表現(xiàn)以及需要改進和提升的地方為主。同時在該輔導中，高層除了會運用教練的方式幫助中層進行自我意識與需要提升的方面外， 也會用導師（Mentoring）的方式進行人生經驗以及當初在發(fā)展中心項目中的做法分享。

       2、 領導力發(fā)展項目

       公司的三大業(yè)務單元及其戰(zhàn)略產品線都相對獨立，相對垂直化管理。但經過大中華區(qū)集團層面診斷后，發(fā)現(xiàn)其中有非常多的管理內容可以相互連接。因此對于企業(yè)中人才應具備的能力要求也越來越高，不僅僅需要了解本業(yè)務單元、本職能部門、本土的業(yè)務情況，還需具備全球化視野和跨業(yè)務的能力。而對于這些要求，通過診斷發(fā)現(xiàn)中層管理者的這些能力存在缺失。因此，我們于2011 年與中歐商學院進行合作開展中層領導力的發(fā)展項目，項目取得成功后也成為全球的最佳實踐在飛利浦的歐洲、北美等市場借鑒。在這個項目中，最大的亮點是在行動學習中植入項目教練（Project Coach） 和團隊教練（Team Coach）。

       該項目共分五個模塊：積極領導力；競爭戰(zhàn)略； 市場管理創(chuàng)造價值；財務管理；創(chuàng)新。在10-20-70 的理念中，10 是指由中歐商學院的教授進行五個模塊的課堂式教學，70 主要是指飛利浦專有的行動學習項目（學員會分為5-6 個團隊，完成和這五個模塊相關的組織實際項目），而20 則是指教練輔導內容，運用行動學習過程中的跟蹤，并在每個模塊前開展課前熱身，要求高層擔任模塊教練分享組織內實際案例。企業(yè)通過跨部門的項目教練給予學員在不同業(yè)務單元發(fā)展情況下的教練指導。而團隊教練主要關注在行動學習中的結果階段，根據結果進行學員的行為改變和提升；團隊之間互相學習的輔導，以及與項目教練之間的互動。

       核心高層管理者：

       “ 人才對話（Talent Talk）”項目。“

       人才對話（Talent Talk）”項目的目的在于幫助飛利浦高層擴大全球化視野以及培養(yǎng)團隊中跨部門業(yè)務的人才。邀請來自飛利浦全球Top 65管理層以及各個業(yè)務市場的高層管理者擔任教練， 輔導本土高管。通過視頻會議的形式進行每季度的人才對話。整個對話過程中，除了業(yè)務匯報外，每個季度還會有一位本土高管進行職業(yè)抱負的展示，結束之后來自于全球Top65 管理層會對本土高管進行一對一的輔導，采取教練與導師輔導有機結合的形式，從而提升飛利浦中國市場作為第二本土市場，高層核心人才的全球視野和中國市場深度。