就特定的問題交換意見，這是我們每一個人在日常生活中都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。因此，在不涉及討論結(jié)果的情況下，不少人認為討論這件事并不難，但對于通過討論最終得出正確的結(jié)論，他們則毫無把握。
在雙方交換意見的過程中，包括上述提問的能力在內(nèi)，傾聽的能力和說服的能力必不可少。通用電氣前首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇在這一過程中，一直是一位不知疲倦的學(xué)生，同時他也是一位滿懷熱情的教師。大部分事情他都比別人知道的多一些，這是因為他經(jīng)常傾聽富于智慧的人們的談話，并不恥下問者也是他優(yōu)秀的素質(zhì)之一。
韋爾奇談到自己追求事情真相的感想時說：“要展開問題攻勢，我會坐在椅子上，一口氣問上一萬八千個問題。”他在分析自己時說道：“我并不具備什么特別創(chuàng)造性，只不過是發(fā)現(xiàn)這種創(chuàng)造性的能力較強而已。”正因為如此，他才能夠認真的傾聽別人的談話并提出問題。他嚴格要求自己也嚴格要求別人。即使是面對基層員工，他也依然保持這樣態(tài)度絕不回避問題，正如他所表述的那樣：“對于任何事情，都必須闡釋得讓員工能夠理解。”
當(dāng)然，談話的技巧高明，并不意味著說服能力強。是否具備說服能力，關(guān)鍵在于能否有效的展開出作為發(fā)言根據(jù)的事實。即使自己的結(jié)論與對方的主張大相逕庭，但如果能夠提供確鑿的依據(jù)并通過對這些根據(jù)進行分析得出新的觀點，也會使對方產(chǎn)生傾聽自己主張的欲望。不過有一點需要注意，這就是我們?nèi)菀装炎⒁饬性谧约旱闹鲝堃约榜g倒對方觀點的技巧上。如果說服對方的能力特別強，自己的主張壓倒別人的主張而占上風(fēng)，那么雙方是很難通過討論達成共識的。此外，在全神貫注于說服對方之時，容易誤解對方的想法和邏輯，讓別人抓住把柄。