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初入管理崗位,就像拿到了一張充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的“入場券”。
很多人以為,從業(yè)務(wù)骨干晉升為管理者,不過是換了個(gè)頭銜,工資漲了點(diǎn),手下多了幾個(gè)“兵”。
但現(xiàn)實(shí)往往是,還沒等摸清管理的門道,就已深陷各種麻煩,業(yè)績下滑、團(tuán)隊(duì)離心,最后只能灰溜溜地“打道回府”。
今天,我就來和大家好好嘮嘮,初做管理,絕對不能觸碰的3個(gè)禁忌,希望各位新手管理者能引以為戒,少走彎路。
01
既管結(jié)果又管方法
很多新晉管理者,都會有這么一個(gè)通病,那就是既想管結(jié)果,又想管方法。
下屬做個(gè)方案,你從格式到內(nèi)容都要插手;下屬執(zhí)行個(gè)任務(wù),你從步驟到細(xì)節(jié)都要指導(dǎo)。
你以為這樣能保證工作質(zhì)量,提高團(tuán)隊(duì)效率,可實(shí)際上,你像一只上躥下跳的猴子,不但工作效率沒有提升,下屬還嫌你管得太寬,讓他沒有發(fā)揮空間。
你這樣事無巨細(xì)全都經(jīng)手的行為不是“負(fù)責(zé)”,是“越界”。
就拿我之前的學(xué)員李總來說吧,他剛晉升為部門主管時(shí),非常認(rèn)真負(fù)責(zé),甚至有些過頭了。
每次下屬提交方案,他都要逐字逐句地修改,連標(biāo)點(diǎn)符號都不放過。
下屬執(zhí)行任務(wù)時(shí),他更是全程盯著,一會兒說這個(gè)方法不對,一會兒說那個(gè)步驟有誤。
結(jié)果,下屬們整天怨聲載道,工作積極性大打折扣,團(tuán)隊(duì)效率也沒有提高。
李總最后還落得一個(gè)“事兒逼”的名號。
怎么會造成這樣的結(jié)果呢?其實(shí),每個(gè)人都有自己的工作方式和思維習(xí)慣。
你做業(yè)務(wù)時(shí)使用的方法,員工不一定適用,強(qiáng)行模仿可能事倍功半。
你過度干預(yù)下屬的工作方法,也會打亂他們的工作節(jié)奏,甚至還可能讓他們產(chǎn)生依賴心理,失去獨(dú)立思考和解決問題的能力。
而且,人的精力是有限的,你什么都管,就很容易陷入瑣碎的事務(wù)中,無法從宏觀層面去把握團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向。
管理者的核心是“定方向、搭班子、帶隊(duì)伍”,而不是“當(dāng)保姆”。
那應(yīng)該怎么做呢?
1、放權(quán)三原則
目標(biāo)明確:只說“要什么”,不說“怎么做”。
資源到位:給錢、給人、給權(quán)限。
容錯(cuò)空間:允許試錯(cuò),但必須復(fù)盤。
2、OKR+復(fù)盤會
OKR:用目標(biāo)管理工具(如飛書OKR)拆解目標(biāo),讓員工自己制定路徑。
復(fù)盤會:每周開“吃瓜會”,讓員工自己分析問題,你只問三個(gè)問題:
哪里做得好?
哪里踩坑了?
下周怎么改?
記住,員工不是你的孩子,是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友,你越放手,他們越能成長。
02
分工不明確,責(zé)任不到人
分工不明確,責(zé)任不到人,這是很多新手管理者容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤。
他們覺得團(tuán)隊(duì)成員都是一家人,沒必要分得那么清楚,大家齊心協(xié)力把事情做好就行。
可現(xiàn)實(shí)往往是,大家就開始互相推諉,誰都不愿意承擔(dān)責(zé)任,功勞卻都搶著要。
這樣的團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙,沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力。
作為管理者,你要做的就是明確分工,責(zé)任到人。
把任務(wù)、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲,白紙黑字寫清楚,誰掉鏈子,誰負(fù)責(zé),別替別人擦屁股。
干得好,就升職加薪;干砸了,就扣錢走人。
那如何避免分工不明確、責(zé)任不到人的問題呢?
你可以采用RACI矩陣這個(gè)工具方法。
RACI矩陣是一種將工作分配給不同角色的方法,其中R代表Responsible(負(fù)責(zé)),即執(zhí)行工作的人;
A代表Accountable(問責(zé)),即對工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人;
C代表Consulted(咨詢),即在工作執(zhí)行過程中需要咨詢的人;
I代表Informed(知會),即需要了解工作進(jìn)展情況的人。
通過使用RACI矩陣,管理者可以清晰地定義每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的角色和職責(zé),確保每個(gè)人都知道自己該做什么、向誰負(fù)責(zé)、需要咨詢誰以及需要通知誰。
這樣一來,就可以避免出現(xiàn)職責(zé)不清、互相推諉的情況,提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。
03
正視自身角色轉(zhuǎn)換
還有很多新手管理者在晉升之前,和團(tuán)隊(duì)成員都是好朋友,大家在一起嘻嘻哈哈,無話不談。
可一旦晉升為管理者,角色就發(fā)生了變化,如果不能及時(shí)調(diào)整心態(tài),分清朋友時(shí)間和工作時(shí)間,就會陷入管理困境。
比如,你可能會因?yàn)轭櫦芭笥亚槊?,而不敢對團(tuán)隊(duì)成員的工作提出批評和建議;或者,團(tuán)隊(duì)成員可能會因?yàn)楹湍汴P(guān)系好,而對你提出一些不合理的要求。
我的學(xué)員陳經(jīng)理就吃過這個(gè)虧,他被提拔為部門經(jīng)理后,他試圖繼續(xù)維持這種親密的關(guān)系,在工作中也總是和下屬打成一片,沒有樹立起自己的威信。
有一次,團(tuán)隊(duì)里的一位下屬在工作上犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,給公司造成了損失。
陳經(jīng)理考慮到和這位下屬的私人關(guān)系,只是輕描淡寫地批評了幾句,并沒有按照公司的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
其他下屬看到這種情況,都覺得陳經(jīng)理沒有原則,開始對他的布置的任務(wù)產(chǎn)生輕視和怠慢。
而在生活中,陳經(jīng)理也因?yàn)楣ぷ魃系氖虑?,和下屬產(chǎn)生了矛盾。
有一次,一位下屬在工作上和他發(fā)生了爭執(zhí),下班后,這位下屬在朋友圈里發(fā)了一些抱怨的話,雖然沒有指名道姓,但大家都心知肚明說的是誰。
陳經(jīng)理看到后,心里很不舒服,但又不好發(fā)作,只能自己生悶氣。
久而久之,陳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己陷入了兩難的境地。
在工作中,他無法有效地管理團(tuán)隊(duì);在生活中,他和下屬的關(guān)系也變得非常尷尬。
最后,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率越來越低,業(yè)績也越來越差。
那如何正視自身角色轉(zhuǎn)換,分清朋友時(shí)間和工作時(shí)間呢?你可以給自己設(shè)定一個(gè)明確的界限。
比如說,在工作時(shí)間內(nèi),你要穿著得體,保持嚴(yán)肅的工作態(tài)度,和員工交流的時(shí)候也要注意語氣和方式。
在朋友時(shí)間里,你可以放松一些,和員工一起享受輕松愉快的時(shí)光。
而且,你要明白,作為管理者,你的職責(zé)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),而不是和員工交朋友。
你可以和員工建立良好的人際關(guān)系,但是不能因?yàn)殛P(guān)系好而影響工作。
寫在最后:
初做管理,就像一場冒險(xiǎn)之旅。
你會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難,但只要你能夠避免上述三個(gè)禁忌,注重自己的自我修養(yǎng),就一定能夠在這條路上越走越遠(yuǎn)、越走越穩(wěn)。
記住,管理不是一場獨(dú)角戲,而是一場團(tuán)隊(duì)協(xié)作的盛宴。
只有當(dāng)你能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起前進(jìn)時(shí),你才能成為一名真正優(yōu)秀的管理者。
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