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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客戶和工序客戶；5.. |
| 關(guān)鍵時刻，溝通技巧 |
| 主講老師：王曉云 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元：客戶服務(wù)理念1、服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨服務(wù)小測驗失去客戶的主要原因服務(wù)的兩個層面客戶服務(wù)的概念2、服務(wù)營銷組合策略的變化：從4P-4C-4R3、客戶期望管理4、 有效處理客戶投訴的意義客戶滿意的三個.. |
| 金牌店長導(dǎo)購培訓(xùn) |
| 主講老師：郜杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言1.開不開店看老板，贏不贏利看服裝店長2.一個猶豫不決的服裝店長讓店關(guān)門大吉3.服裝店長即是家長，又是導(dǎo)演4.如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長5.如何提升店面人員銷售技能6.一店之長，如何成為“鎮(zhèn)店之寶&.. |
| 雅致女人“情緒商數(shù)管理魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：一、雅致女人‘情商管理’---發(fā) 現(xiàn) 情 商 與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳了解他人情緒、善于控制自己情緒的人，更可能得到一份稱心的工作，也更可能取得成功。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新.. |
| 打造企業(yè)文化精英團隊 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、新世紀(jì)企業(yè)與員工雙贏的策略 1、企業(yè)普遍面臨的人才難題 2、企業(yè)人才流失原因分析 3、企業(yè)解決人才問題，如何切入？ 4、對馬斯洛需求層次理論的新解讀 5、企業(yè)與員工的共贏策略 .. |
| 如何做一名優(yōu)秀員工 |
| 主講老師：袁新華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、優(yōu)秀員工的基本特質(zhì) 1、積極樂觀的態(tài)度 2、沒有任何借口 3、向不可能挑戰(zhàn) 4、勇于承擔(dān)責(zé)任 5、不只為薪水工作 6、明確目標(biāo)，全力以赴 7、把工作當(dāng)事業(yè)完成 8、樂意付出，樂意助人 9、良好的時.. |
| 新產(chǎn)品開發(fā)與研發(fā)項目管理 |
| 主講老師：黃飛宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程背景：面對國際競爭化日益激烈的，對于國內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)管理的總體情況而言，大約70%的研發(fā)項目超出了估算的時間進度，復(fù)雜項目平均超出計劃交付時間20%至50%，90%以上的研發(fā)項目開發(fā)費用超出預(yù)算，并且項目越復(fù)雜，超出項目計劃的程度越.. |
| 酒店服務(wù)執(zhí)行力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、服務(wù)與卓越服務(wù)，滿意與忠誠 1. 小組討論：什么是服務(wù)，什么是顧客2.回顧服務(wù)和客戶的定義 Ø服務(wù)和顧客的定義Ø我們離卓越服務(wù)有多遠(yuǎn)3.客戶的滿意與需求Ø客戶滿意.. |
| 基于EXCEL的精細(xì)生產(chǎn)管理與分析模型 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1. 難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2. 友好界面表格的制作及保護3. 數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4. 數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5. 圖形展示和在線分析的應(yīng)用 .. |
| IT行業(yè)項目管理系列培訓(xùn)基礎(chǔ)精華版 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：一、IT行業(yè)項目管理概論1.項目及IT行業(yè)項目管理的概念2.IT行業(yè)項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系3.五個IT行業(yè)項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾4.IT行業(yè)項目管理過程與生命周期的關(guān)系5.項目生命周期的特征.. |
| 如何制定生產(chǎn)管理圖表 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、如何建立生產(chǎn)管理的圖表體制: 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、生產(chǎn)形態(tài)的區(qū)分 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（三）、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)管理圖表體制關(guān)系 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（四）、生產(chǎn)管理圖表設(shè)計的原則 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（五）、生.. |
| 總裁班課程-企業(yè)經(jīng)營策略與執(zhí)行實務(wù) |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言—認(rèn)識策略 策略（或稱戰(zhàn)略）是古代的帝王學(xué)，帝王要號令天下統(tǒng)馭百官，必須具有大格局、大視野的思考，必須具備洞悉環(huán)境趨勢、掌握關(guān)鍵重點的能力。以今日的語言來說，策略是一個組織永續(xù)發(fā)展的學(xué)問；高階主管必須跳脫本位狹隘的視.. |
| 家電制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設(shè)備制造行業(yè)的流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是大型設(shè)備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企.. |
| 商務(wù)禮儀與個人魅力提升 |
| 主講老師：于姝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、 商務(wù)形象禮儀 1、 塑造商務(wù)形象的兩大原則 （1） 和諧原則 （2） TPO原則 2、 女士商務(wù)形象禮儀 （1） 女性職業(yè)裝的搭配技巧及穿著要領(lǐng) A、 顏色的搭配技巧.. |
| 有色金屬企業(yè)集團轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元：我國有色金屬工業(yè)面臨的困境及機遇1．有色金屬工業(yè)面臨的困境2．有色金屬工業(yè)面臨的機遇3．有色金屬企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然性4．國內(nèi)外有色金屬企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢第二單元：有色金屬企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的影響機制1．資.. |
| SPIN—顧問式銷售技巧 |
| 主講老師：丁興良 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：一、 4P銷售-將做大單進行到底賣拐帶給我們什么啟示？職業(yè)銷售人員的三種角色是什么？職業(yè)銷售人員的常用手法是什么？【情景】水果販子的營銷學(xué)二、 信任是4P銷售最重要的保證如何成功啟動信任的四步驟？如何贏得客戶.. |
| 高效執(zhí)行—團隊執(zhí)行力訓(xùn)練營 |
| 主講老師：高長勇老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：五、 課程大綱 1. 優(yōu)秀團隊 —— 執(zhí)行的主體 1) 重新認(rèn)識執(zhí)行力 2) 執(zhí)行力就是競爭力 3) 執(zhí)行團隊的特征 4) 執(zhí)行團隊的打造 2. 結(jié)果導(dǎo)向 —— 執(zhí)行的本質(zhì) 1) 結(jié)果定義.. |
| 周易智慧與管理之道 |
| 主講老師：韓楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、《周易》智慧之古今應(yīng)用 《周易》智慧與“開宗立教” 《周易》智慧與“治國安邦” 《周易》智慧與企業(yè)經(jīng)營管理 《周易》智慧解決企業(yè)中的“難事”、&.. |
| EXCEL VBA |
| 主講老師：劉凌峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：第1學(xué)時 Visual Basic for Application是什么 第2學(xué)時 處理錄制的宏 第3學(xué)時 學(xué)習(xí)控件 第4學(xué)時 理解變量和常量的作用 第5學(xué)時 用戶輸入 第6學(xué)時 條件邏輯 第7學(xué)時 循環(huán)代碼 .. |
| 銀行主動服務(wù)營銷 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代銀行服務(wù)營銷理念1、創(chuàng)新服務(wù)營銷給銀行帶來的回報2、什么是服務(wù)營銷?3、服務(wù)營銷的特性4、服務(wù)對促進銷售的意義：循環(huán)圈5、服務(wù)與銷售如何完美結(jié)合6、服務(wù)中銷售的關(guān)鍵點二、服務(wù)中銷售效應(yīng)的來源1.. |
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