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有效提升班組長(zhǎng)管理技能實(shí)訓(xùn)

課程編號(hào):9572

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2086

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:丁展鵬

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位生產(chǎn)部門主管;班組長(zhǎng)及班組成員。

【培訓(xùn)收益】


一、認(rèn)清我們管理的對(duì)象:80、90后
1)導(dǎo)語(yǔ):1.4億被稱為鼠標(biāo)一代的90后
講解80、90后對(duì)企業(yè)的影響
2)數(shù)據(jù)背后的思考:?jiǎn)T工為何辭職率高
案例分析
3)頻繁曠工、自離的90后
案例分析
4)80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查(樣本數(shù)9039人),認(rèn)識(shí)不同的80、90后
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時(shí)間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
5)什么是80、90后
講解80、90后的定義
6)出生在城市的80、90后
特點(diǎn)分析:追求快樂及自我價(jià)值
7)出生在農(nóng)村的80、90后
特點(diǎn)分析:命運(yùn)的改變
8)80、90后員工的人格特征分析
①自我
②享受
③平等
④敏感
⑤穩(wěn)定性分析
結(jié)合大量生產(chǎn)中的實(shí)際案例講解
9)80、90后員工的價(jià)值觀分析
金錢觀、利己主義等對(duì)企業(yè)的影響及如何引導(dǎo)管理
10)80、90后的工作動(dòng)機(jī)
馬斯洛定理對(duì)管理80、90后的啟示
 
二、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造:成為一個(gè)[企業(yè)人]的基礎(chǔ)
1)人生角色的轉(zhuǎn)變:學(xué)生到社會(huì)人
2)學(xué)校教會(huì)了80、90后什么:理論知識(shí)?技能??jī)r(jià)值觀?
3)家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么:做人?做事?
4)企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任:在做人中做事;在做事中做人
(1)制度管理和文化管理:價(jià)值觀的塑造
(2)成功的兩個(gè)階段:他人的認(rèn)可和自身認(rèn)可
(3)金錢和成功(工資低是員工辭職的要因嗎?)
(4)塑造看得見的企業(yè)文化(顯性文化和行為模式)
①工作場(chǎng)所布局
②強(qiáng)調(diào)報(bào)聯(lián)商體制
③重視5S
④強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律
⑤強(qiáng)調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
(5)塑造看不見的企業(yè)文化(隱性文化和行為模式)
①集體主義
②長(zhǎng)期決算的思維和制度
③職業(yè)觀(金錢和工作)
④工作是人生的投資還是投機(jī)
⑤個(gè)性與同化
⑥重視過(guò)程與重視結(jié)果
⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個(gè)重要
⑧站在誰(shuí)的立場(chǎng)思考問(wèn)題
⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)
⑩[麻煩]和[為他人著想]
(6)[做事中學(xué)做人]:80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責(zé)任的3面:執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果
(7)增加責(zé)任感:頻繁跳槽的壞處
(8)小結(jié)
①[內(nèi)修]與[外修]
②[投資]與[投機(jī)]
③[選擇]與[堅(jiān)持]
 
三、重視80、90員工的心理管理:
留住及管理中國(guó)員工的“安人之道”:管人、理人、安人
1)心理現(xiàn)象及動(dòng)機(jī)
2)80、90后能力模型
3)80、90后的職業(yè)心理特征
4)人性化管理
5)改善企業(yè)文化和管理方式
 
四、管理人的方法(JR):修煉管理80、90后員工的人性化的管理方法
1)何為管理者及及管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成:
講解管理知識(shí)、決策知識(shí)、操作知識(shí)在各階層中所占的比例
②管理層次的劃分及所需要的能力
講解能級(jí)層序原理
③管理者的五項(xiàng)職責(zé):
目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績(jī)的判定與評(píng)價(jià)、人才開發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
2)管理者必備的兩種知識(shí)和三項(xiàng)技能
①工作的知識(shí)
②職責(zé)的知識(shí)
③指導(dǎo)的技能
④改善的技能
⑤管理人的技能
3)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程
戴明循環(huán)的講解
④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序
講解大問(wèn)題優(yōu)先的解決方法
⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
預(yù)防及問(wèn)題的處理方法
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
過(guò)程決定結(jié)果
4)關(guān)于管理方面管理者的問(wèn)題
5)何為良好的管理方式
如何讓部下接受你的管理及工作分配
6)管理者的責(zé)任圖
7)案例分析:管理者的管理成果由部下來(lái)展現(xiàn)
講解管理成功的QCDMSE
8)案例分析:部下有何不同及這些不同對(duì)管理員工的啟示
(大量日資企業(yè)制造現(xiàn)場(chǎng)案例說(shuō)明)
9)管理者和下屬關(guān)系分析
講解管理者和部下是人與人的關(guān)系,尊重
10)保持好人際關(guān)系的四個(gè)基本原則
第一:告訴本人工作方法是否良好
第二:表現(xiàn)好時(shí)給予贊美:贊美部下的技法
第三:事前告訴對(duì)方
第四:讓部下充分發(fā)揮能力
11)管理者把下屬當(dāng)個(gè)人來(lái)看待
不同部下該如何管理
12)職場(chǎng)中問(wèn)題的定義及處理
①預(yù)測(cè)的場(chǎng)合
②察覺的場(chǎng)合
③正面迎來(lái)的場(chǎng)合
④自己要介入的場(chǎng)合
13)案例分析:清水的例子
14)人員管理四個(gè)階段法
①掌握事實(shí)
②詳加思考再?zèng)Q定
③采取措施
④事后確認(rèn)
15)沙盤模擬:某公司遇到的管理情景
周圍的環(huán)境:90后工人;招工難;優(yōu)秀員工去留
分小組,角色扮演:上司、同事(同部門,他部門)、下屬等,涉及設(shè)備,品質(zhì)、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門
情景演練
案例研討
講師點(diǎn)評(píng)
涉及到
●設(shè)備的管理
設(shè)備管理的TPM思想
●問(wèn)題的對(duì)策及預(yù)防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●跨部門的協(xié)調(diào)能力
管理結(jié)果是否有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行
●掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則:
不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說(shuō)出重要的事
16)資深員工的管理:
案例分析
17)管理人的方法總結(jié)
18)引申培訓(xùn)
●領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
●管理的意義
●領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
●領(lǐng)導(dǎo)者的滿足
●領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折
●領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境
●領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)
●有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)(一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì))
●有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)(與任務(wù)相關(guān))
●認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo)
●如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo),塑造80、90后喜歡的管理方式
① 魅力的含義
② 魅力的效果
③ 魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型
④ 魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征
⑤ 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
⑥ 如何培養(yǎng)魅力
●如何成為會(huì)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo),讓80、90后擔(dān)當(dāng)重任
① 權(quán)力的來(lái)源及類型
② 成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
19、現(xiàn)場(chǎng)管理中激勵(lì)部下,提升績(jī)效的方法
20、溝通及壓力管理
●溝通的三種方式:書面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言
●案例:從留言本看班組員工的和諧
●語(yǔ)言溝通
①說(shuō)話的原則
②有效的聽
●溝通方向存在的問(wèn)題:上下及平級(jí)之間的溝通
●和上級(jí):80、90后的問(wèn)題都是大問(wèn)題
●和員工:面對(duì)80、90后不能用的語(yǔ)言
①案例:如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換
   ②案例:如何批評(píng)犯錯(cuò)的員工
●如何處理員工的抗拒
案例:如何說(shuō)服不愿加班的員工
●如何說(shuō)服員工:說(shuō)服的推拉式技巧
現(xiàn)場(chǎng)存在的管理問(wèn)題討論與解答
 
五、 JI部分(指導(dǎo)的技能)
六、 1、進(jìn)修的基本觀念
人格的尊重
科學(xué)的接近
2、培養(yǎng)部下:培養(yǎng)的內(nèi)容
如何通過(guò)工作對(duì)部下進(jìn)行培養(yǎng)
3、培養(yǎng)部下的四個(gè)境界(結(jié)合案例講解)
①不培養(yǎng)
②留一手
③利用
④對(duì)部下的人生負(fù)責(zé)
4、指導(dǎo)部下:農(nóng)業(yè)思想,創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
5、指導(dǎo)部下:老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
①挑戰(zhàn)
②輪換
③人材輸出
6、指導(dǎo)部下:作為榜樣的管理者
7、指導(dǎo)部下:工作就是培養(yǎng)
8、指導(dǎo)部下:骨干員工的培養(yǎng)
9、指導(dǎo)部下:接班人的培養(yǎng)
講解接班人培養(yǎng)的兩個(gè)階段
10、指導(dǎo)部下:手把手式的培養(yǎng)法--JI
 沙盤模擬:新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗
(分小組,組建公司。確定公司名,就職演說(shuō)。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧,講師點(diǎn)評(píng))
任務(wù):制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤
① 不完善的指導(dǎo)方法演練
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練(標(biāo)準(zhǔn)案例;(講師與學(xué)員))
③ 工作指導(dǎo)4階段法講解
讓對(duì)方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
說(shuō)明作業(yè)
讓對(duì)方做做看
教導(dǎo)之后
④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一:訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例)
第三:準(zhǔn)備全部的東西
第四:整備作業(yè)場(chǎng)
11、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
 主動(dòng)指導(dǎo)員工
 積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
 按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
 指導(dǎo)的在線化
12、技能指導(dǎo)的基本技巧
 作業(yè)練習(xí)法
 角色扮演法
 臨床實(shí)習(xí)法
 緊盯法
 新老干部無(wú)縫交接法
 次佳方案法
13、視頻觀賞學(xué)習(xí):李組長(zhǎng)是如何成功實(shí)施工作指導(dǎo)的?
14、分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練:制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
 
六 JS部分(安全)
1、前言
 安全衛(wèi)生的概念
 安全第一的由來(lái)
 勞動(dòng)災(zāi)害的發(fā)生現(xiàn)狀
 安全監(jiān)督人員的安全職責(zé)
 安全教育的12項(xiàng)內(nèi)容介紹
 安全監(jiān)督人員的義務(wù)及如何理解自己的義務(wù)
 違反安全時(shí)我們應(yīng)該承擔(dān)的后果及責(zé)任
2、操作程序的制定方法
 有關(guān)操作程序
 操作程序的制定步驟
 決定操作對(duì)象
 分解操作方法
 合理安排順序
 明確重點(diǎn)和理由
 操作程序的制定事例分析
 操作程序必備的條件
 非定期作業(yè)安全的對(duì)應(yīng)步驟
3、操作方法的改善
 改善作業(yè)方法的必要性
 改善作業(yè)方法的體制
 把握現(xiàn)狀
 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)
 改善
 試行
 改善作業(yè)的程序和JM之間的關(guān)系
4、合理配置勞動(dòng)人員的方法
 有關(guān)合理配置
 部門特性和個(gè)人特性分析
 合理配置人員的方法
5、指導(dǎo)及教育的方法
 指導(dǎo)教育的目的及意義
 教育的方法
 和JI的關(guān)系
6、操作中的監(jiān)督及指示方法
 目的及意義
 監(jiān)督能力
 監(jiān)督業(yè)務(wù)
 指示的方法
7、有關(guān)操作設(shè)備的安全化
 人的特性
 操作設(shè)備的安全化
 定向?yàn)楸举|(zhì)安全化
8、環(huán)境改善方法及保持環(huán)境條件
 環(huán)境條件及對(duì)健康的影響
 工作環(huán)境的開展方法
 操作環(huán)境的改善
 部門的整理整頓
9、安全衛(wèi)生的檢查方法
 意義
 安全衛(wèi)生的檢查方法
 練習(xí)
10、異常時(shí)的措施
 何為異常
 不安全的狀態(tài)
 不安全的行動(dòng)
 異常的發(fā)現(xiàn)幾措施
11、發(fā)生災(zāi)害后的措施
 發(fā)生工傷事故后的措施
 平時(shí)的訓(xùn)練及準(zhǔn)備
 災(zāi)害調(diào)查
 實(shí)施對(duì)策
12、保持警惕預(yù)防工傷事故
 人體的故障
 人體的障礙分析
 引起障礙的5種情況
 判斷過(guò)松(這樣就可以了等)
 習(xí)慣性操作(條件反射性地進(jìn)行,隨意行動(dòng)等)(臺(tái)灣航空)
 注意轉(zhuǎn)換遲緩(集中于眼前的事情,沒有注意到其他危險(xiǎn))
 省略•固定觀念(以為和平時(shí)一樣,沒有確認(rèn)等)
 信息處理錯(cuò)誤(讀錯(cuò),聽錯(cuò),貿(mào)然斷定、誤解等)
 造成事故的4M因素分析及對(duì)策
 防止工傷事故的手段
 部門安全活動(dòng)的開展方法
13、激發(fā)防止工傷事故的創(chuàng)意
14、案例分析
 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生事故的分析及對(duì)策
 
七、JM部分(改善的技能)
 
八、第一節(jié):改善意識(shí)提升
◆為員工著想的改善
案例分析
◆改善與標(biāo)準(zhǔn)化
①改善和標(biāo)準(zhǔn)化的定義
②改善和標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
◆工作的三態(tài)
①穩(wěn)定
②改善
③改革
◆何為問(wèn)題
問(wèn)題的三種類型:發(fā)現(xiàn)、探索、創(chuàng)造問(wèn)題
◆改善的定義
◆改善的方向及著眼點(diǎn)
勉強(qiáng)與浪費(fèi)
◆改善的目的
為自己還是為公司
◆改善實(shí)施
小處著手
◆改善的秘訣
案例分析
◆改善的障礙
視覺及文化的障礙
◆流線化生產(chǎn)
①多能工的實(shí)施
②流線化的優(yōu)點(diǎn)
③流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件
④流線化生產(chǎn)的設(shè)備布置與管理:三不政策
◆人員的安定
①動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的三不政策
②“水蜘蛛”的設(shè)定
③多能工實(shí)施
④動(dòng)作改善的使二原則
◆品質(zhì)的安定
①追求零不良
②品質(zhì)管理的三不政策
第二節(jié):現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析及解決
(本章上課時(shí)提前讓學(xué)員準(zhǔn)備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用演練)
◆QC新舊七大手法講解
◇如何準(zhǔn)確尋找問(wèn)題
尋找問(wèn)題的著眼點(diǎn)
◇如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀:檢查表、排列圖的使用
案例演示
◇分析問(wèn)題的方法
① Why-Why分析法
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② 魚骨圖
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③ 關(guān)聯(lián)圖
案例演示
④ 系統(tǒng)圖
案例演示
◇對(duì)策的制定方法:系統(tǒng)圖的使用
案例演示
◇解決問(wèn)題的8D方法及流程
第三節(jié):生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
庫(kù)存等浪費(fèi)的講解
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的利器:IE
◆IE的核心內(nèi)容
◆IE七大手法簡(jiǎn)介
◆流程法(流程程序法)
◆人機(jī)法
◆提升創(chuàng)意的基本技巧
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
 
◆現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)階段法
第一階段:分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié):搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
 
第二階段:自問(wèn)細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)
②4M法進(jìn)行自問(wèn)
 
第三階段:構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開
 
第四階段:實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
沙盤模擬:黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法,改善過(guò)程中對(duì)成本的控制,拓展改善的思維
14、Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入(日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開展方法)
15、現(xiàn)場(chǎng)改善從量到質(zhì)的四個(gè)階段
掌握對(duì)方想法與心情的6項(xiàng)基本原則:
 不辯論
 不打斷
 不霸占
 不貿(mào)然
 說(shuō)出重要的事
 
 
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