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PDCA性格密碼-跨部門溝通
課程編號：7666
課程價(jià)格：￥25000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：1980
經(jīng)理、部門主管及負(fù)責(zé)招聘面試的有關(guān)人員
工作中需要做面試與招聘人才的主管人員
希望學(xué)習(xí)系統(tǒng)的面試技巧，提升招聘能力的人
【培訓(xùn)收益】
1. 分析跨部門溝通的主要障礙及根本原因。
2. 學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，從而提升工作績效。
3. 凝聚部門間的向心力，遇到問題瓶頸能有效快速解決。
4. 排除本位主義、部門主義各自為政心結(jié)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法。
5. 學(xué)會(huì)橫向溝通的方式、強(qiáng)化全局視野的溝通。
6. 認(rèn)識組織中人際的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。
1. 目標(biāo)和利益的沖突
2. 組織的分工不明確
3. 跨部門的模糊地帶
4. 部門人員性格差異
5. 對結(jié)果的預(yù)期不同
6. 相互排擠工作要求
7. 專業(yè)與語言的差異
8. 職能和權(quán)責(zé)不明確
9. 組織架構(gòu)的不合理
1. 營造良好的溝通氛圍
2. 尊重和欣賞個(gè)別差異
3. 正確評價(jià)自己和別人
4. 換位思考的雙贏思維
5. 進(jìn)行部門間輪換崗位
6. 強(qiáng)化全全方位的視野
7. 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> 8. 要尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
9. 爭取高層人士的支持
10. 制訂明確職責(zé)說明書
11. 優(yōu)化與縮短企業(yè)流程
12. 有效運(yùn)用扁平化組織
13. 建立信息化溝通系統(tǒng)
14. 有效及時(shí)的溝通機(jī)制
1. 創(chuàng)新型與行動(dòng)型的溝通沖突與化解
2. 創(chuàng)新型與行政型的溝通沖突與化解
3. 創(chuàng)新型與調(diào)和型的溝通沖突與化解
4. 行動(dòng)型與行政型的溝通沖突與化解
5. 行動(dòng)型與調(diào)和型的溝通沖突與化解
6. 行政型與調(diào)和型的溝通沖突與化解
第四講：跨部門沖突與溝通的實(shí)例
1. 業(yè)務(wù)部門與生產(chǎn)部門的沖突案例
2. 業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的沖突案例
3. 研發(fā)部門與業(yè)務(wù)部門的沖突案例
4. 技術(shù)部門與生產(chǎn)部門的沖突案例
5. 公司內(nèi)多個(gè)部門之間的沖突案例
第五講：跨部門溝通中的實(shí)戰(zhàn)問題解決
1. 面對多次溝通卻沒結(jié)果怎么辦
2. 面對說一套做一套怎么辦
3. 面對平行部門，不配合怎么辦
4. 面對本位主義怎么辦
5. 面對部門互相推脫責(zé)任怎么辦
6. 面對事情很緊急，又沒有溝通結(jié)果怎么辦
7. 面對大家出發(fā)點(diǎn)都是要解決問題，卻經(jīng)常造成不歡而散怎么辦
8. 面對我們已經(jīng)說得很明白，對方還是會(huì)誤解我們的意思
PDCA®性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人
臺灣知名的性格分析專家
國內(nèi)多家咨詢公司高級講師
政治大學(xué)畢業(yè)、中央人資所碩士
中山大學(xué)博士班
日本HI-NET研修
日本松下政經(jīng)塾研修
神經(jīng)語言學(xué)(NLP)課程結(jié)業(yè)
評鑒中心(AC)課程結(jié)業(yè)
許老師經(jīng)過多年研究國際先進(jìn)行為科學(xué)，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化及中國人性格特質(zhì)，經(jīng)過100000多例國內(nèi)國際華人性格測試分析，許老師獨(dú)創(chuàng)了PDCA性格密碼測試分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)可以應(yīng)用于溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人及組織咨商、親子教育、兩性關(guān)系等等范疇。
許哲銘老師長期致力于研究與開發(fā)人類的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理的能力，建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)與組織。進(jìn)而不斷的提升生命價(jià)值讓人們的夢想成真。
著有「成功心經(jīng)」、「領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)」、「頂尖傳奇」、「破解卓越密碼」等暢銷書，「知識決定優(yōu)勢」、「態(tài)度決定高度」、「創(chuàng)意決定滿意」、「性格決定命格」等有聲書。
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【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認(rèn)知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計(jì)劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點(diǎn)：1)..
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【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..
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第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯(cuò)位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..
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矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通
1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運(yùn)用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..
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