【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員；高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。


【培訓(xùn)收益】
掌握現(xiàn)代績效管理的關(guān)鍵影響因素；
掌握解決績效管理各種問題的關(guān)鍵技巧；
對績效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認(rèn)識和把握，有效推進(jìn)企業(yè)整體績效提升。

一、績效管理工作的定位與分工

績效管理的定義與本質(zhì)
績效管理系統(tǒng)的四個功能定位
績效管理對個人的價值
績效管理的兩個特征：過程性與參與性
蓋洛普：直線主管是績效管理第一責(zé)任人
績效管理的基礎(chǔ)：職位分析明確職責(zé)
案例分享：解讀一個《職位說明書》
直線部門與HR部門在績效管理中的分工
案例分享：績效管理工作責(zé)任劃分表
影響企業(yè)績效管理的主要因素分析
綜合案例討論：大江公司的績效管理

二、 績效管理模式與平衡計分卡(BSC)

常見的五種考核模式
平衡計分卡的基本原理和操作思路
用平衡計分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的四步驟（KPA）
案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
現(xiàn)場演練：嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計技巧

分子公司、事業(yè)部的考核特點
部門的考核特點分析
確定部門KPI考核指標(biāo)的“三原則”
案例分析1：某煙草企業(yè)制造部門的考核指標(biāo)分析
案例分析2：某省電信管控部門的考核指標(biāo)分析

四、崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧

演練：你如何評價員工？
KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
自我承諾原理的運用：程序公平
案例分享：摩托羅拉的“員工五問”
KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
案例分享：一個績效合約樣本中的SMART
現(xiàn)場演練：制作兩個指標(biāo)體現(xiàn)SMART原則
不同類別崗位的考核指標(biāo)設(shè)計
專題：技術(shù)人員的考核問題
案例分析：技術(shù)崗位的指標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵點
指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的設(shè)計技巧
案例分享：某電力企業(yè)指標(biāo)設(shè)計不合理導(dǎo)致的問題
業(yè)績類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計的兩種方法
案例分析：某企業(yè)量化指標(biāo)設(shè)計的三次平均法與PERT取值法
現(xiàn)場演練：對前面演練的兩個指標(biāo)設(shè)計評分標(biāo)準(zhǔn)
能力態(tài)度類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計的兩種方法
兩種不同的計分方法：公式法與加減分法
案例分享：某企業(yè)指標(biāo)評分兩種方式的比較

五、介紹績效過程管理與績效輔導(dǎo)

績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
績效管理的關(guān)鍵事件記錄
案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
績效教練推進(jìn)績效提升：教練四步法
案例分析：康佳公司的績效教練
績效分析與改進(jìn)會議召開的技巧

六、績效考核的關(guān)鍵技巧

考核周期的確定及注意要點
基于事實和數(shù)據(jù)的考核技巧
案例分析：HP公司的績效管理
如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機制
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結(jié)合？
績效評估最容易出現(xiàn)的問題：平均化及解決之道
強制分布的兩種方式：強制比例與強制數(shù)量法的實施
360度考核當(dāng)中的系統(tǒng)誤差
案例分享：如何消除360度誤差的案例
不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
案例分析：電信營業(yè)廳服務(wù)人員的績效考核
如何提高員工得分之間的區(qū)分度
如何平衡部門之間的得分差距
案例分析：用拉差法平衡部門之間得分
如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”：標(biāo)準(zhǔn)差法

七、績效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧

績效面談的目標(biāo)、原則與方法
績效面談的事實與數(shù)據(jù)引用
視頻分享：《卡特教練》的溝通技巧
績效溝通中的“三明治”與“合一架構(gòu)”的運用
案例分析：楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗
績效溝通當(dāng)中的兩種分歧處理技巧
績效改進(jìn)計劃的制定
案例分析：一份績效改進(jìn)計劃表樣本

八、績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵

績效掛鉤激勵團(tuán)隊與員工
績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
績效工資或績效獎金發(fā)放的三種公式
案例分析：某公司的績效獎金引起的矛盾
績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)

九、績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的關(guān)鍵

績效管理系統(tǒng)評審的意義及組織管理
績效管理系統(tǒng)評審的主要內(nèi)容
績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
案例分析：某企業(yè)技術(shù)人員的績效數(shù)據(jù)分析
績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化

十、功夫在詩外：有效激勵推動績效提升

激勵對員工績效的影響
認(rèn)知對比與期望理論的運用
運用前景理論設(shè)計績效目標(biāo)
答疑與討論

北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎
美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師

北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、時代光華等多家機構(gòu)特聘講師

國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
 

先后十九年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。

主講課程

 

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵九大方略》
5.《人本領(lǐng)導(dǎo)力》
 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運用案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運作的關(guān)鍵要點案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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