概論單元
一、項目及項目管理的概念
二、項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系
三、五個項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾
四、項目管理過程與生命周期的關(guān)系
五、項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
六、項目管理九大知識領(lǐng)域
七、項目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀
八、項目干系人的分析和管理（含練習(xí)）
九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點
十、項目管理環(huán)境及成功項目特性
十一、導(dǎo)致項目失敗的主要原因

第一單元：項目啟動工作沙盤模擬實戰(zhàn)
1.項目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
2.項目可行性分析
a.成本效益分析
b.SWOT分析/練習(xí)
3.項目經(jīng)理的挑選和項目章程
a.項目經(jīng)理的影響力
b.從技術(shù)專才轉(zhuǎn)向項目管理的路徑
項目管理正面范例性案例：項目背景分析與項目章程范例分析
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之一（項目粗估與章程）
4.項目干系人分析
a.干系人分類
b.重要干系人管理技巧
項目管理正面范例性案例：干系人分析表
5.項目團(tuán)隊組建
a.公司組織結(jié)構(gòu)類型對項目管理的影響分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司矩陣結(jié)構(gòu)下的項目管理組織結(jié)構(gòu)和考核體系分析
b.項目管理組織結(jié)構(gòu)
項目管理正面范例性案例：項目管理組織圖分析
c.關(guān)鍵人員獲得演練
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項目團(tuán)隊建設(shè)技巧分析
項目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項目啟動階段的主要問題研討
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之一（項目粗估與章程）
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結(jié)構(gòu)圖）

第二單元：項目計劃工作沙盤模擬實戰(zhàn)
1.項目計劃的重要作用
基線概念
2.項目計劃的制定技巧
a.關(guān)系人承諾
b.項目計劃中的團(tuán)隊合作技巧
3.項目范圍計劃
項目管理正面范例性案例：項目范圍說明書范例分析與練習(xí)
a.WBS的特點
b.制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)
4.項目人力資源計劃
a.跨部門項目團(tuán)隊的特點和管理技巧
b.跨文化項目團(tuán)隊的特點和管理技巧
項目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練
項目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項目管理正面范例性案例：項目責(zé)任分配矩陣范例和練習(xí)
5.項目風(fēng)險管理計劃
a.風(fēng)險識別方法
b.風(fēng)險評估方法
c.風(fēng)險應(yīng)對方法
項目管理正面范例性案例：項目風(fēng)險管理計劃范例分析
6.項目進(jìn)度計劃
a.活動邏輯關(guān)系
b.網(wǎng)絡(luò)圖
c.活動估時技巧
d.關(guān)鍵路徑
e.浮動時間
f.如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
g.甘特圖
項目管理正面范例性案例：項目網(wǎng)絡(luò)圖范例分析
項目管理正面范例性案例：項目進(jìn)度計劃范例分析
7.項目成本計劃
a.人力資源計劃和非人力資源計劃
b.估算法
c.成本基準(zhǔn)計劃
d.現(xiàn)值方法
e.管理及應(yīng)急儲備
項目管理正面范例性案例：資源計劃范例
項目管理正面范例性案例：項目費(fèi)用預(yù)算案范例
8.項目質(zhì)量計劃
a.質(zhì)量計劃編制：質(zhì)量計劃的內(nèi)容
b.現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢
c.質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
d.質(zhì)量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊成員的質(zhì)量責(zé)任
e.項目數(shù)據(jù)收集
項目管理正面范例性案例：項目質(zhì)量計劃范例分析
9.項目溝通管理計劃
a.項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
b.項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)
c.溝通障礙
d.管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
e.溝通計劃編制
f.分析主要項目干系人的信息需求 (5W1H)
項目管理正面范例性案例：項目溝通管理計劃范例分析
10.項目采購計劃
a.采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風(fēng)險
b.詢價計劃編制：采購文件的組成
c.詢價
d.供方選擇
項目管理正面范例性案例：項目采購管理計劃范例分析
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責(zé)分配)
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之四（風(fēng)險管理）
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡(luò)圖）
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之六（預(yù)算表）
e.相應(yīng)功能體驗：
項目與任務(wù)
甘特圖向?qū)?br /> 資源分配視圖等
任務(wù)工作表
任務(wù)信息界面
比較基準(zhǔn)
關(guān)鍵路徑自動計算

第三單元：項目實施工作沙盤模擬實戰(zhàn)
1.項目啟動會議組織技巧
項目管理正面范例性案例：會議紀(jì)要范例
2.項目實施階段的溝通技巧
項目管理正面范例性案例：項目信息報告版范例、進(jìn)度報告范例、費(fèi)用報告范例、人員使用報告范例
3.非正式溝通分析
a.項目實施階段的團(tuán)隊建設(shè)技巧
b.項目實施階段的沖突處理技巧
c.項目實施階段的項目合同管理
d.合同種類分析和使用技巧
e.掙值分析技巧
項目管理正面范例性案例：項目掙值分析范例詳細(xì)分析和演練
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之七（掙值分析報告）
f.相應(yīng)功能體驗：
項目中任務(wù)的限制
對任務(wù)和資源的排序和篩選
項目跟蹤原則
比較基準(zhǔn)
紀(jì)錄項目實際進(jìn)展

第四單元：項目控制工作沙盤模擬實戰(zhàn)
1.范圍變更控制技巧
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
2.進(jìn)度控制技巧
3.費(fèi)用控制技巧
4.質(zhì)量控制技巧
a.檢查表
b.控制圖
c.因果圖
d.帕雷托圖
項目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
5.合同控制技巧
變更控制委員會機(jī)制分析
6.整體控制
項目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司變更控制流程和問題累積升級機(jī)制分析
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之八（總進(jìn)度提前20% 的綜合解決方案）
7.相應(yīng)功能體驗：
定位并解決項目的資源沖突
資源分配視圖-資源調(diào)配延遲
跟蹤項目的實際進(jìn)程
項目進(jìn)度報表

第五單元：項目收尾工作沙盤模擬實戰(zhàn)
1.項目移交
項目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
2.合同收尾
3.行政收尾
項目管理正面范例性案例：項目收尾感謝信范例分析
4.項目管理綜合競爭體驗
工作沙盤模擬實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之九（項目完成清單）

職業(yè)背景：
 IBM 高級經(jīng)理，項目總監(jiān)和咨詢顧問
 某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理
 SAP公司咨詢顧問，項目經(jīng)理（總監(jiān)）

擅長解決的問題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進(jìn)度管理
 如何提升項目的團(tuán)隊建設(shè)及溝通管理
 

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