【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部成員、研發(fā)骨干、流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

　　企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理——關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管量中存在的問(wèn)題

　　鷹展光通科技有限公司劉經(jīng)理：

　　一個(gè)企業(yè)而言，要提高經(jīng)濟(jì)效益，從根本上講，首先必須提高產(chǎn)品質(zhì)量。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數(shù)量，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品質(zhì)量既是數(shù)量的基礎(chǔ)，又是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。但是，當(dāng)前我司在產(chǎn)品品質(zhì)量管理工作中，還存在著一些這樣那樣的問(wèn)題，這是我工作以來(lái)，對(duì)我公司在品質(zhì)管理工作的分析與見(jiàn)解，就存在的相關(guān)問(wèn)題

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量水平與市場(chǎng)需求脫節(jié)

　　2.企業(yè)的外協(xié)件產(chǎn)品質(zhì)量存在互不相配的問(wèn)題

　　3.自制件、成品組裝存在著質(zhì)量水平不穩(wěn)定，起伏大的現(xiàn)象

　　4.產(chǎn)品質(zhì)量管理人員素質(zhì)差

　　深圳邦思公司根據(jù)劉經(jīng)理所提出的問(wèn)題點(diǎn)，定制一套質(zhì)量管理培訓(xùn)的課綱《質(zhì)量管理人員素質(zhì)差怎么辦 如何提高產(chǎn)品的合格率》，經(jīng)過(guò)該課程的培訓(xùn)，提升了鷹展光通科技公司品質(zhì)人員的素質(zhì)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，減少了不良品的產(chǎn)生，開拓了更多市場(chǎng)，為企業(yè)獲得了更多利潤(rùn)

　　受訓(xùn)對(duì)象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量部成員、研發(fā)骨干、流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。

　　內(nèi)訓(xùn)大綱

　　1. 序言（0.5小時(shí)）

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識(shí)別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

　　1.1 通過(guò)開場(chǎng)讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，建立融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)。

　　1.2 什么是管理，什么是產(chǎn)品開發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解產(chǎn)品開發(fā)與其關(guān)系，認(rèn)識(shí)到高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅與質(zhì)量管理人員有關(guān)，也與大家密切相關(guān)。

　　1.3 學(xué)員演練——組建學(xué)習(xí)小組，識(shí)別后續(xù)演練用產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目

　　1.1.1 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何建立產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)

　　1.1.2 各小組識(shí)別實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)以致用

　　1.1.3 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評(píng)述什么是高質(zhì)量的產(chǎn)品

　　1.1.4 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)

　　1.4 界定本課程主要內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

　　2. 研發(fā)質(zhì)量管理概述（1小時(shí)）

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的正確認(rèn)識(shí)，體會(huì)高質(zhì)量的產(chǎn)品是與來(lái)自于各專業(yè)領(lǐng)域（研發(fā)與非研發(fā)、質(zhì)量與非質(zhì)量部門）與高中基層員工的共同努力的結(jié)果；深刻理解產(chǎn)品的高質(zhì)量是與成本密切相關(guān)的，了解為什么要加強(qiáng)QA。

　　2.1 什么是產(chǎn)品質(zhì)量？產(chǎn)品不出問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？

　　2.2 質(zhì)量等級(jí)，其與客戶需求的關(guān)系

　　2.3 過(guò)程質(zhì)量與交付件質(zhì)量

　　2.4 對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)

　　2.5 質(zhì)量管理概念

　　2.6 全面質(zhì)量管理

　　2.7 質(zhì)量管理活動(dòng)

　　2.7.1 質(zhì)量策劃

　　2.7.2 質(zhì)量保證

　　2.7.3 質(zhì)量控制

　　2.7.4 質(zhì)量改進(jìn)

　　2.8 質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí)

　　2.9 產(chǎn)品開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理三者之間的關(guān)系

　　2.10 案例：觸目驚心的質(zhì)量事故分析

　　2.11 什么是質(zhì)量成本

　　2.11.1 預(yù)防成本

　　2.11.2 鑒定成本

　　2.11.3 失效成本

　　2.12 質(zhì)量成本曲線

　　2.13 質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的指導(dǎo)意義

　　2.14 缺陷修復(fù)成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題修復(fù)成本越低

　　2.15 理解錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問(wèn)題的關(guān)系

　　3. 產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程及其項(xiàng)目管理（2小時(shí)）

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解高質(zhì)量產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程的密切關(guān)系。掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的工程過(guò)程和項(xiàng)目管理過(guò)程；深刻理解研發(fā)項(xiàng)目管理在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的重要作用；掌握解決開發(fā)過(guò)程中問(wèn)題的合理思路及有效方法；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品開發(fā)的工程過(guò)程的關(guān)系；理解各子過(guò)程的具體操作要點(diǎn)；了解項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法。

　　3.1 產(chǎn)品開發(fā)的工程過(guò)程

　　3.1.1 產(chǎn)品型開發(fā)

　　3.1.2 項(xiàng)目型開發(fā)

　　3.1.3 產(chǎn)品型開發(fā)與項(xiàng)目型開發(fā)的相同與不同

　　3.1.4 產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏結(jié)構(gòu)化的危害、示例

　　3.1.5 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的思路：劃分階段、劃分層次

　　3.1.6 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的層次結(jié)構(gòu)

　　3.1.7 產(chǎn)品開發(fā)主流程及階段流程

　　3.1.8 產(chǎn)品開發(fā)流程各階段介紹

　　3.1.9 概念階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例

　　3.1.10 計(jì)劃階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例

　　3.1.11 開發(fā)階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例

　　3.1.12 發(fā)布階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例

　　3.1.13 驗(yàn)證階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例

　　3.1.14 生命周期階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、活動(dòng)）、示例

　　3.1.15 階段流程交付件形式（階段性流程圖、角色和職責(zé)、活動(dòng)描述、項(xiàng)目計(jì)劃、模板）

　　3.1.16 產(chǎn)品開發(fā)主流程與支撐性流程簡(jiǎn)介

　　3.1.16.1 項(xiàng)目管理

　　3.1.16.2 技術(shù)評(píng)審與決策評(píng)審

　　3.1.16.3 質(zhì)量管理

　　3.1.16.4 配置管理

　　3.1.16.5 缺陷管理

　　3.1.16.6 ……

　　3.1.17 產(chǎn)品開發(fā)的流程裁剪：不同的開發(fā)類型建立適當(dāng)?shù)牧鞒?/p>

　　3.1.18 針對(duì)不同類型的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行裁剪

　　3.1.19 流程裁剪的其他原因：規(guī)范與效率的平衡、質(zhì)量與成本的平衡

　　3.1.20 流程裁剪的原則和方法

　　3.1.21 案例分析：針對(duì)不同類型產(chǎn)品的流程裁剪方法

　　3.1.22 研討：貴公司應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)流程裁剪？

　　3.1.23 IPD與CMMI的關(guān)系

　　3.2 產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理，掌握在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，達(dá)成時(shí)間和成本要求

　　3.2.1 什么是項(xiàng)目？

　　3.2.2 項(xiàng)目的特征

　　3.2.3 什么叫項(xiàng)目管理

　　3.2.4 項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？

　　3.2.5 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度

　　3.2.6 學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？

　　3.2.7 案例分析：H公司2002年3月如何用2個(gè)月時(shí)間完成中國(guó)聯(lián)通的項(xiàng)目，保證國(guó)際電信日產(chǎn)品能夠上線運(yùn)營(yíng)？

　　3.2.7.1 目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問(wèn)題

　　3.2.8 產(chǎn)品項(xiàng)目管理全過(guò)程要做好哪些工作

　　3.2.9 產(chǎn)品開發(fā)面臨的重大主要問(wèn)題分析

　　3.2.10 學(xué)員討論：產(chǎn)品開發(fā)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　3.2.11 產(chǎn)品項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

　　3.2.12 項(xiàng)目管理過(guò)程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾）

　　3.2.13 啟動(dòng)子過(guò)程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目

　　3.2.14 計(jì)劃子過(guò)程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

　　3.2.15 控制子過(guò)程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施

　　3.2.16 收尾子過(guò)程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

　　3.2.17 如何制定項(xiàng)目計(jì)劃

　　3.3 產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量活動(dòng)

　　3.3.1 質(zhì)量策劃

　　3.3.2 質(zhì)量控制

　　3.3.3 評(píng)審與測(cè)試

　　3.3.4 質(zhì)量保證

　　3.3.5 質(zhì)量改進(jìn)

　　3.4 案例分析：產(chǎn)品過(guò)程管理

　　3.4.1 目的：理解產(chǎn)品開發(fā)的基本原則，發(fā)掘其中的改進(jìn)點(diǎn)，并提出解決方案。并由此映射到學(xué)員現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目。

　　4. 如何制定產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量計(jì)劃（1.5小時(shí)）

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：萬(wàn)事謀定而后動(dòng)，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動(dòng)。本章節(jié)通過(guò)示例讓學(xué)員了解質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標(biāo)的選擇和質(zhì)量目標(biāo)的確定。

　　4.1 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的目的和內(nèi)容

　　4.2 產(chǎn)品總體質(zhì)量策略

　　4.3 用什么來(lái)標(biāo)示產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)

　　4.3.1 介紹度量的概念

　　4.3.2 度量在產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃中的意義

　　4.3.3 過(guò)程度量

　　4.3.4 交付件度量

　　4.3.5 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的四個(gè)基本度量項(xiàng)：Q、C、T、S

　　4.3.6 什么是指標(biāo)，什么是目標(biāo)

　　4.3.7 如何確定產(chǎn)品的度量指標(biāo)作為質(zhì)量目標(biāo)和非質(zhì)量目標(biāo)

　　4.3.8 度量指標(biāo)的分解原則

　　4.3.9 常見(jiàn)的過(guò)程度量項(xiàng)

　　4.3.10 常見(jiàn)的交付件度量項(xiàng)

　　4.3.11 項(xiàng)目級(jí)的度量分析

　　4.3.12 組織級(jí)的度量分析

　　4.3.13 組織能力基線

　　4.3.14 開發(fā)能力與成熟度

　　4.4 如何確定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)

　　4.5 如何識(shí)別質(zhì)量管理活動(dòng)來(lái)確保達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)

　　4.6 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)是達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的根本保證

　　4.7 演示講解：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

　　4.8 學(xué)員演練：基于小組識(shí)別的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃制定的方法，制定質(zhì)量計(jì)劃

　　5. 如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審（3小時(shí)）

　　本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中各種評(píng)審（需求評(píng)審、方案評(píng)審、代碼評(píng)審等）的流程、評(píng)審關(guān)鍵點(diǎn)、評(píng)審要素等內(nèi)容，提高評(píng)審的有效性。

　　5.1 評(píng)審目的：不是為了解決問(wèn)題，是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不能本末倒置

　　5.2 評(píng)審的分層分級(jí)

　　5.2.1 走讀、正規(guī)檢視、技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、審計(jì)

　　5.3 結(jié)構(gòu)化的評(píng)審流程

　　5.4 文檔在產(chǎn)品質(zhì)量中的意義

　　5.5 走讀

　　5.6 正規(guī)檢視

　　5.7 技術(shù)評(píng)審

　　5.8 管理評(píng)審

　　5.8.1 里程碑評(píng)審

　　5.8.2 業(yè)務(wù)決策評(píng)審

　　5.9 審計(jì)（在質(zhì)量保證中詳解）

　　5.10 評(píng)審組織及其評(píng)價(jià)

　　5.11 評(píng)審工具——建立CheckList

　　5.12 需求評(píng)審

　　5.12.1 關(guān)鍵點(diǎn)

　　5.12.2 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

　　5.13 設(shè)計(jì)評(píng)審

　　5.13.1 關(guān)鍵點(diǎn)

　　5.13.2 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

　　5.14 代碼評(píng)審

　　5.14.1 關(guān)鍵點(diǎn)

　　5.14.2 常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

　　5.15 對(duì)評(píng)審的有效管理

　　5.15.1 項(xiàng)目經(jīng)理如何管理

　　5.15.2 PPQA如何監(jiān)控

　　5.15.3 項(xiàng)目組成員如何實(shí)施

　　5.16 案例分析

　　5.16.1 通過(guò)實(shí)際案例，學(xué)員討論公司的評(píng)審流程、選擇評(píng)審方法、建立評(píng)審檢查表

“激活”質(zhì)量管理系列培訓(xùn)課創(chuàng)建人
商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
長(zhǎng)江商學(xué)院質(zhì)量文化講師

曾親受朱蘭博士指導(dǎo)；擅長(zhǎng)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔(dān)任三家大型企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)職務(wù)；十多年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬(wàn)人次；
擅長(zhǎng)建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化，并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用，對(duì)8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)戰(zhàn)的管理型導(dǎo)師，在質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)、咨詢方面有很深的造詣以及客戶滿意度的最大化、有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

 
【研究方向】質(zhì)量管理；企業(yè)執(zhí)行力；質(zhì)量控制管理與績(jī)效提升；現(xiàn)場(chǎng)管理；目標(biāo)管理 ；流程優(yōu)化，質(zhì)量工具的應(yīng)用。
 
【輔導(dǎo)特點(diǎn)】把優(yōu)秀的管理理念通過(guò)建立企業(yè)的管理體顯現(xiàn)，有效的將理論與實(shí)際相結(jié)合做到“知”“行”合一，有效處理企業(yè)管理當(dāng)中的盲點(diǎn)。輔導(dǎo)中的培訓(xùn)課程通過(guò)幽默精彩的案例與學(xué)員共同分享，把高深的理論用通俗的語(yǔ)言深入淺出的進(jìn)行講解。

 
【工作方向】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量文化

質(zhì)量管理及培養(yǎng)員工責(zé)任心
質(zhì)量意識(shí)及培養(yǎng)員工責(zé)任心

 質(zhì)量沒(méi)有借口

 

【部分客戶評(píng)價(jià)】
 李勛義老師是真正把我們雅昌裝在心中做事的人！
--------毅昌印刷
 感謝李老師一路的陪伴，不僅僅是關(guān)注我們合作項(xiàng)目，也是實(shí)在為我們著想的人！
------中興通訊
 李勛義老師，雖然我們只有短短的接觸，但您精彩的培訓(xùn)都給我們留下了深刻而美好的印象！
------建化管樁陳總
 在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們感受到李勛義老師帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)專業(yè)精神，給出的調(diào)研報(bào)告客觀地發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，也給出相應(yīng)的解決建議，相信會(huì)為企業(yè)的管理提升帶來(lái)很大的幫助。
--------------比亞迪鄒總
 李勛義老師精彩的演講，不僅讓我們更加相信我們今天的選擇是對(duì)的，還也相信在李勛義老師在以后的工作中會(huì)給我們更多的指導(dǎo)和幫助。
----浴谷食品人力總監(jiān)張總
 李勛義老師授課方式很好，能針對(duì)學(xué)員量體訂制，讓我們?cè)谟淇熘械玫綄W(xué)習(xí)和能力，！
-------華中師大一附中