国模掰B给你看私拍150p_直接看黄网站免费无码_亚洲综合一区二区三区四_少妇野战喷水在线

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關(guān)熱門公開課程更多 》
相關(guān)熱門內(nèi)訓課程更多 》
相關(guān)最新下載資料
融會貫通—高效溝通與管理思維拓展訓練

融會貫通—高效溝通與管理思維拓展訓練

課程編號：63383

課程價格：￥20000/天

課程時長：2 天

課程人氣：7

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師：粟長風

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司中層管理者等

【培訓收益】
1.學習溝通的核心能力，掌握高效溝通的訓練方法； 2.解構(gòu)職場溝通與關(guān)系，降低溝通內(nèi)耗，提升執(zhí)行力和工作效率； 3.明確自身在組織的定位和管理角色，掌握管理者該有的職業(yè)態(tài)度； 4.學習掌握金字塔思維導圖原則和模型； 5.培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維的問題解決方法論； 6.掌握行動學習的理論基礎(chǔ)，學習團隊共創(chuàng)，解決問題和制定計劃的方法流程； 7.培養(yǎng)復盤意識，學習掌握復盤的流程和技巧；

 【第一天，高效溝通能力訓練】
一、職業(yè)化核心技能--高效溝通
1.1 做好工作的70%--溝通
工具：溝通能力測試
溝通的重要意義
案例：某公司高管的不當表態(tài)
溝通的原理與效果公式
克服溝通障礙
人際間的障礙
案例：性別、年齡、性格、語言等溝通障礙
組織間的障礙
1.2 提升表達技巧
語言表達能力
案例：準確表達
工具：金字塔原理
語言的藝術(shù)
案例：從“NO”到“YES”
肢體語言
案例：職場中肢體語言禁忌
情緒管理
案例：唐太宗與魏征
討論：為什么要三思而后行？
1.3 培養(yǎng)傾聽能力
傾聽的注意事項
傾聽的3個層次
自我為中心
案例：郁悶的女明星
對方為中心
工具：同理心訓練
3F（fact、feel、focus）傾聽
案例：如何面對工作的事實、親人的情緒，員工的抱怨？
1.4 非暴力溝通解讀與運用
情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通
暴力溝通的四個來源
道德評判
進行比較
回避責任
強人所難
非暴力溝通公式
步驟一：觀察
步驟二：感受
步驟三：需要
步驟四：請求
課堂練習：四種暴力溝通轉(zhuǎn)化訓練
道德評判：因為工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
進行比較：工作團隊的惡性競爭
回避責任：不愿做麻煩工作的下屬
強人所難：感覺被領(lǐng)導push的員工
二、溝通的底層邏輯
2.1 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
長城——設(shè)城關(guān)以便往來所系
事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機關(guān)聯(lián)；
2.2 尋找溝通的突破口
靈渠——開溝渠以使兩水相通
頭腦風暴——尋找同類項
案例：PDD為何能發(fā)展壯大；
演練：你的朋友圈和徐志摩情詩的差距；
2.3 明確溝通的四個基本原則
目標原則：以通為準，溝是手段，拒絕形式
無效溝通是最大的資源浪費
企業(yè)有多少溝通和會議是可以避免的
換位原則：換位思考，同理對待，告別誤解
信息盲區(qū)四維象限，造成了多少溝通誤解
同理心在跟客戶展示產(chǎn)品信息時的應用
準備原則：充分準備，積極應對，萬無一失
溝通十分鐘，臺下十年功
結(jié)果原則：結(jié)果導向，跟進反饋，保障結(jié)果
沒有跟進的溝通，等于0
沒有結(jié)果的溝通，等于-1
2.4 溝通時不得不懂的三大人性
“我”是萬物的尺度--如何打破以自我為中心？
“我”知道所有的一切--眼見就一定為實嗎？
“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維
2.5 實戰(zhàn)：搞定你覺得搞不定的人
案例：招兵與招特種兵；
演練：試著搞定富婆和大款；
分享：一個難搞的客戶；
三、雙贏的職場規(guī)范：接受指示與有效工作匯報
3.1 接受指示——認真接受指示是做好工作的根本，獲得認可的基礎(chǔ)
3.2 接受指示的基本功——五步法
被召喚時
認真記錄
確認事實
全面復述
詢問疑問
3.3 課堂實操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點
3.4 接受指示沒到位的原因分析
上級沒說清原因分析與處理技巧
下屬沒聽懂原因分析與處理技巧
3.5 接受指示的常見典型場景處理技巧
3.6 實施有效匯報——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量
工作匯報的背后邏輯
上級對下屬所有工作承擔終極責任
對員工輸出不放心
上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱
不來匯報——下屬不來匯報
空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
3.7 正確認識匯報
匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）
上司期望的匯報
3.8 明確匯報對象：給誰匯報（WHO）
下屬正確的工作匯報對象
跨級領(lǐng)導的匯報
案例分析：
案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報
3.9 明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
案例分析：
課堂討論：
中間匯報的時間選擇的時機
需要向上級做中間匯報的場合
下屬怠于匯報的心態(tài)分析
四、人格張力訓練
4.1 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗
原理：拓展接觸面，找到對立面；
事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后
練習：微博熱搜榜單的不同聲音；
練習：短視頻留言的不同聲音；
練習：添加不同職業(yè)和階層的好友；
八次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
練習：武則天怕貓；
練習：唐太宗與門神；
案例：醫(yī)美10倍收益升大單；
練習：滯銷的翡翠貓頭鷹；
練習：如何讓馬總成為你的人脈；
案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；
練習：可樂對臺戲促銷員；
案例：“我”帶媳婦逛首飾店；
4.2 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課
“調(diào)整”他人的前置工作
催眠技術(shù)在管理工作中的運用
催眠體驗：看到你的子人格；
催眠體驗：找到你的“肉中刺”
4.3 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個歷史上有名的說客
一個好幕僚的四個維度
4.4 案例拆解與實踐練習
案例1：痛哭流涕自我貶低的博導
案例2：寄養(yǎng)經(jīng)歷脾氣火爆的精英
案例3：天使之翼卻懷疑惡靈附體的女士
案例4：不敢跟男性上司交流的中層干部
【第二天：管理思維創(chuàng)新與拓展】
五、如何認識中層管理者角色定位？
5.1 三位中層管理者的困擾
自己做項目很順利，為什么帶隊做項目卻一團糟
為什么我要求的指標下屬總是達不到
我已經(jīng)做好了日常工作，為什么團隊效率總是上不去
5.2 中層管理者：一個“中”字的學問
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
5.3 中層管理者4大角色定位
戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層
監(jiān)督檢查者：當司機不當乘客
團隊打造者：當教官不當保姆
團隊激勵者：當啦啦隊不當發(fā)布會
5.4 從基層到中層的角色轉(zhuǎn)變
角色與職能的轉(zhuǎn)變
想法與能力的轉(zhuǎn)變
工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
六、抓住本質(zhì)：結(jié)構(gòu)化的金字塔思維
6.1 什么是金字塔思維
金字塔思維核心概念
運用廣泛的金字塔思維
6.2 金字塔思維模式
宏觀到微觀
總體到細節(jié)
從上到下，結(jié)論先行
從下至上，總結(jié)概括
6.3 金字塔思維四大原則
一個中心
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
6.4 金字塔思維橫向與縱向推理工具
橫向思考：演繹推理
縱向工具：歸納推理
時間順序
結(jié)構(gòu)順序
程度順序
6.5 金字塔兩個思維模型
MECE法則：問題的結(jié)構(gòu)化拆解藝術(shù)
互相獨立，完全窮盡
MECE法則的5種分類方法
場景練習：如何做一個旅行計劃
場景練習：如何做一個工作清單
場景練習：如何做一個職業(yè)規(guī)劃
SQCA原則：透徹的文本匯報邏輯
互動：非結(jié)構(gòu)溝通模式和優(yōu)化
SQCA“結(jié)構(gòu)化表達”工具
框架運用=一般模式+具體情境
6.6 金字塔思維與問題解決
界定問題
現(xiàn)狀和目標存在差距，是否可能存在問題？
問題出在哪里？
結(jié)構(gòu)化分析
為什么會出現(xiàn)問題？
尋找解決方案
我們能做什么？
我們應該做什么？
互動：如何用三步法來解決工作的問題
七、行動學習：創(chuàng)新不是空想
7.1 “打怪升級”，越戰(zhàn)越勇的行動學習法
7.2 行動學習六要素
懸而未決的難題
互助學習的小組
催化師的引導
質(zhì)疑與反思的過程
行動中驗證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
7.3 行動學習的角色
7.4 問題定義與分析階段
明晰問題
導入案例：修廁所的故事
弄清事實、定義問題—什么是真問題
工具輸入：探索性界定問題——發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定
第一輪小組實戰(zhàn)研討
行動學習反思：覺察+批判性思維
發(fā)展全局思維能力
向上看-明確問題解決的價值
向下看-運用第一性原理
向外看-尋典范，找規(guī)律
精確識別問題
定義理想狀況
描述實際狀況
進行異常六問
評估真實差距
不同問題類型的不同解題思路
異常型問題--通過改善恢復應有狀態(tài)
預防型問題--通過排除維持應有狀態(tài)
追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)
7.5 問題分析與拆解階段
收集信息
搜集信息是為了“了解”而非“證明”
對信息進行邏輯分類
確定信息來源檢驗可靠性
規(guī)避該環(huán)節(jié)誤區(qū)與陷阱
解構(gòu)問題的理論模型
問題描述——5W2H
可原因歸納——魚骨法
挖掘本質(zhì)原因——因果關(guān)聯(lián)法
聚焦要因，共識價值
工具輸入：深刻性分析問題——設(shè)定目標+要因識別+根因分析
問題轉(zhuǎn)化成目標
價值引領(lǐng)、共識目標：從聚焦問題轉(zhuǎn)化聚焦成果
要因識別、聚焦可控：鎖定具像目標，驅(qū)動潛在動力
完善視角+互動點評+提出關(guān)鍵因素
問題轉(zhuǎn)正工具：SMART目標提問框架
行動學習反思：系統(tǒng)性思考、探尋杠桿點
7.6 團隊集智與共創(chuàng)階段
解決問題、團隊共創(chuàng)—群智涌現(xiàn)
工具輸入：創(chuàng)新性解決問題——探索未知+發(fā)散思維+策略共創(chuàng)
團隊共創(chuàng)工具產(chǎn)出方案：頭腦風暴、圖示化呈現(xiàn)、共創(chuàng)方案
開放空間工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元視角
圖示化解決方案、聚焦核心
共創(chuàng)工具：頭腦風暴、圖示列表、開放空間
行動學習反思：團隊對話、群智涌現(xiàn)
團隊共創(chuàng)六步法操作
第一步：背景分析
第二步：頭腦風暴
第三步：排列組合
第四步：命名組合
第五步：行動模型
第六步：制定實施計劃表
7.7 行動計劃階段
落地方案、自我完善—行動計劃
工具輸入：敏捷性行動落地——敏捷迭代+溝通反饋+行動落地
行動計劃表的五要素
小組行動計劃方案
終極路演—城鎮(zhèn)匯報
工具輸入：城鎮(zhèn)匯報，有效反饋
行動計劃匯報-獲取資源支持
資源方的反饋與挑戰(zhàn)
行動方與資源方的共識
行動學習反思：投入承諾+有諾必踐
7.8 行動學習常用10大工具講解
頭腦風暴
魚骨圖
5WHY分析法
6W3H
5KT法
WBS
重要性矩陣
T型分析工具
SWOT
行動計劃表與甘特圖
學習發(fā)起人
學習召集人
行動學習催化師
學習組長
學習小組成員
專業(yè)支撐的理論專家
八、如何形成持續(xù)創(chuàng)新的動力源泉？
8.1 持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵——復盤
職業(yè)生涯發(fā)展的五大階段
從新手到大師職場躍遷的秘訣：學習螺旋與經(jīng)驗學習
職場工作中最好的經(jīng)驗學習方式：復盤
8.2 復盤的構(gòu)成
回顧目標
哈佛大學的調(diào)查
目標和目的的區(qū)別
討論：項目開始前，本小組及個人設(shè)置的目標和目的是什么？
里程碑事件是什么？
反思與呈現(xiàn)：課程開始前，你期望收獲什么？知識？能力？等
對比結(jié)果
借助時間線工具——研討分享實際發(fā)生了什么？
工具：卡片法、時間線
評估結(jié)果
分析原因
課程上的工具和方法，應用后，取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？
應用后，失敗的根本原因？
工具：5WHYS、4M1E、魚骨圖
總結(jié)經(jīng)驗
這些課程中，關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？開始做什么？
可提取和傳承的經(jīng)驗有哪些？
為了更好的應用課程上的知識和工具，下一步如何調(diào)整行動計劃？
工具：決策矩陣、十大想法、行動計劃法
8.3 復盤反思心法模型結(jié)構(gòu)化招式拆解
心法：愛——愛己愛人、善于回顧
招式：情境重現(xiàn)法與應用案例
招式：時間軸法與應用案例
招式：泰卡原則法與應用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練：研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學習成果展示：展示復盤畫布，講師點評，小組第一輪迭代
心法：損——為道日損、樂于歸因
招式：3W歸因法與應用案例
招式：反求諸己歸因法與應用案例
招式：QBQ深層歸因法與應用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學習成果展示：展示復盤畫布，講師點評，小組第二輪迭代
心法：二——二八法則、敢于取舍
招式：紅轉(zhuǎn)綠法與應用案例
招式：KISS模型法與應用案例
招式：智慧金字塔與應用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學習成果展示：展示復盤畫布，講師點評，小組第三輪迭代
心法：狠——行動兇狠、勇于迭代
招式：三維行動計劃法與應用案例
招式：魚缸會議法與應用案例
招式：閉環(huán)迭代法與應用案例
現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練研討匯報，以真實工作場景實踐心法招式
行動學習成果展示：展示復盤畫布，講師點評，小組系統(tǒng)路演呈現(xiàn)
8.4 復盤反思的應用落地場景
應用復盤反思模型對各級職場人士的要求
領(lǐng)導者：率先垂范
管理者：承上啟下
基層員工：切實執(zhí)行
組織引導復盤反思會
精心準備、有效引導、推進到位
三種角色：引導者、設(shè)問人、敘述人
復盤反思會五大心態(tài)
推廣營造復盤反思文化
鏈接心腦體——讓復盤反思助力個人職業(yè)生涯躍遷
如何讓復盤反思成為團隊習慣
如何讓復盤反思改造企業(yè)文化

咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
聯(lián)系我們