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農(nóng)商行中小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程編號(hào):63028

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:47

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:王鑫偉

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
資深對(duì)公客戶經(jīng)理、小微客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公副職、分支行對(duì)公條線業(yè)務(wù)骨干;50-60人;

【培訓(xùn)收益】
讓資深客戶經(jīng)理拓寬眼界,豐富拓戶手段 提高資深客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)技巧 由案例和學(xué)員所在支行網(wǎng)點(diǎn)做分析,制定持續(xù)拓戶策略 讓學(xué)員熟悉批量拓客的技巧

 第一課時(shí):破局——農(nóng)商行公司客戶溝通核心邏輯
1、農(nóng)商行客戶特點(diǎn)分析
中小微企業(yè)主決策習(xí)慣:重人情、看實(shí)效、決策鏈短
典型溝通障礙:信息不對(duì)稱(chēng)、信任門(mén)檻高、需求模糊化
2、建立信任的3大關(guān)鍵動(dòng)作
破冰技巧:從行業(yè)痛點(diǎn)切入(例:“最近原材料漲價(jià),不少客戶反饋資金周轉(zhuǎn)壓力大……”)
傾聽(tīng)策略:3F法則(Fact事實(shí)→Feeling感受→Focus聚焦需求)
專(zhuān)業(yè)形象塑造:用“本地化案例+數(shù)據(jù)”增強(qiáng)說(shuō)服力(例:“咱們縣里XX企業(yè)通過(guò)這個(gè)方案節(jié)省了20%財(cái)務(wù)成本”)
課堂練習(xí):模擬拜訪場(chǎng)景,分組演練“3分鐘內(nèi)獲取客戶關(guān)鍵信息”。
第二課時(shí):精準(zhǔn)獲客——中小微企業(yè)客戶挖掘四大場(chǎng)景
1、存量客戶深度開(kāi)發(fā)
從單一產(chǎn)品到綜合服務(wù):從單一企業(yè)到子企業(yè),通過(guò)結(jié)算流水分析交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
2、產(chǎn)業(yè)鏈滲透法
案例:以核心企業(yè)為支點(diǎn),拓展上下游供應(yīng)商融資需求
3、政府平臺(tái)協(xié)同作戰(zhàn)
解讀政策紅利:如何利用“專(zhuān)精特新”“鄉(xiāng)村振興”名單批量獲客
4、場(chǎng)景化獲客
設(shè)計(jì)行業(yè)專(zhuān)屬方案(例:餐飲業(yè)“翻臺(tái)率提升資金包”)
工具包:客戶畫(huà)像表(行業(yè)/規(guī)模/經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)/關(guān)聯(lián)方)、產(chǎn)業(yè)鏈圖譜模板
第三課時(shí):FABE模型——農(nóng)商行產(chǎn)品話術(shù)重構(gòu)實(shí)戰(zhàn)
1、拆解FABE邏輯鏈
F(特征)→A(優(yōu)勢(shì))→B(利益)→E(證據(jù))
常見(jiàn)誤區(qū):堆砌專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、忽略客戶視角利益
2、農(nóng)商行產(chǎn)品話術(shù)改造
案例對(duì)比:
原始話術(shù):“我行貸款審批快、利率低”
FABE升級(jí):“您旺季采購(gòu)需要快速到賬(B),我們針對(duì)食品行業(yè)推出綠色通道(F),比其他銀行平均快2天(A),這是上周剛幫XX客戶放款的憑證(E)”
3、話術(shù)設(shè)計(jì)工作坊
分組重構(gòu)存款、貸款、代發(fā)工資等產(chǎn)品話術(shù)
第四課時(shí):需求挖掘——從表面需求到隱性痛點(diǎn)的提問(wèn)技術(shù)
1、SPIN提問(wèn)法進(jìn)階應(yīng)用
現(xiàn)狀問(wèn)題(Situation)→難點(diǎn)問(wèn)題(Problem)→暗示問(wèn)題(Implication)→需求效益(Need-Payoff)
案例:從“需要貸款”挖掘“供應(yīng)鏈賬期管理優(yōu)化”需求
2、中小微企業(yè)六大隱性需求
稅務(wù)優(yōu)化、成本控制、二代接班規(guī)劃、數(shù)字化升級(jí)等
角色扮演:客戶經(jīng)理VS企業(yè)主,挖掘設(shè)備采購(gòu)背后的現(xiàn)金流痛點(diǎn)
第五課時(shí):異議處理——典型拒絕場(chǎng)景拆解
1、四類(lèi)高頻異議應(yīng)對(duì)
“利率太高”:轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到綜合成本(例:“比起民間借貸,我們節(jié)省的違約金可能更多”)
“不需要”:用行業(yè)數(shù)據(jù)引發(fā)危機(jī)感(例:“今年本地75%的茶企都在升級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)保險(xiǎn)”)
2、三明治法則:共情→重構(gòu)價(jià)值→推動(dòng)行動(dòng)
話術(shù)模板:“理解您的顧慮(共情)→其實(shí)很多客戶最初也這么想(重構(gòu))→但他們發(fā)現(xiàn)…(案例舉證)”
實(shí)戰(zhàn)演練:分組對(duì)抗賽,針對(duì)“再考慮下”“其他銀行更便宜”等場(chǎng)景即興應(yīng)答
第六課時(shí):綜合沙盤(pán)——從拜訪到成交的全流程實(shí)戰(zhàn)
案例背景:某農(nóng)機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商面臨旺季備貨資金缺口
小組任務(wù):
設(shè)計(jì)拜訪計(jì)劃→需求挖掘→產(chǎn)品方案呈現(xiàn)→異議處理閉環(huán)
評(píng)委團(tuán):
由學(xué)員互評(píng)+講師點(diǎn)評(píng),重點(diǎn)考核“本地化話術(shù)適配度”“FABE邏輯完整性”
課后工具:客戶跟進(jìn)記錄表、商機(jī)評(píng)估雷達(dá)圖、異議處理話術(shù)手冊(cè)

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