【培訓(xùn)對(duì)象】
有課程開發(fā)任務(wù)的專兼職講師、課程開發(fā)師、業(yè)務(wù)專家

【培訓(xùn)收益】
● 掌握企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取的3個(gè)方法：捋情境、抓重點(diǎn)、提規(guī)律 ● 掌握案例開發(fā)5步法：主題、情境、重點(diǎn)、規(guī)律、轉(zhuǎn)化 ● 掌握編寫標(biāo)準(zhǔn)案例方法：一頁(yè)紙結(jié)構(gòu)化編寫 ● 了解案例推廣應(yīng)用方法：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

導(dǎo)課：
1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的類型：案例、課程、流程、方法論
2. 案例在教育培訓(xùn)中的地位：闡述、潤(rùn)滑、推進(jìn)
3. 企業(yè)案例標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)用、時(shí)效
討論：我們對(duì)案例的認(rèn)識(shí)
第一講：案例萃取概述
一、經(jīng)驗(yàn)概述
1. 什么是經(jīng)驗(yàn)：感性、體驗(yàn)、鏈接
2. 經(jīng)驗(yàn)分類：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、組織經(jīng)驗(yàn)
3. 經(jīng)驗(yàn)萃取價(jià)值
1）保留傳承、改進(jìn)優(yōu)化、促進(jìn)學(xué)習(xí)
2）風(fēng)險(xiǎn)防控、成長(zhǎng)成功、課程開發(fā)
二、案例萃取與開發(fā)
1. 什么是案例：?jiǎn)栴}、典型、事件
2. 企業(yè)案例萃取容易出現(xiàn)的問題
1）經(jīng)驗(yàn)流失、經(jīng)驗(yàn)零散、經(jīng)驗(yàn)擱置
2）無效傳播、缺少方法、不用工具
三、案例萃取理論基礎(chǔ)和流程
1. SECI模型
2. 案例萃取流程5步驟：主題確認(rèn)、情境再現(xiàn)、重點(diǎn)提煉、規(guī)律模型、書寫轉(zhuǎn)化
案例：知名企業(yè)案例賞析

第二講：案例萃取實(shí)操六要素
第一要素：主題確認(rèn)
1. 戰(zhàn)略梳理
1）企業(yè)戰(zhàn)略方向：3-5年戰(zhàn)略方向
2）部門戰(zhàn)略方向：部門細(xì)分企業(yè)戰(zhàn)略方向部分
3）崗位工作內(nèi)容：JD為主、任務(wù)分析、魚骨工具
4）關(guān)鍵問題經(jīng)驗(yàn)萃?。褐匾源蚍直?br /> 2. 問題的種類
1）良構(gòu)、劣構(gòu)、病構(gòu)
2）選擇能夠解決的重點(diǎn)問題
3）根據(jù)戰(zhàn)略確認(rèn)重點(diǎn)問題
3. 典型的概念
1）找準(zhǔn)典型的6個(gè)方向：可復(fù)制、夠正面、高價(jià)值、有難度、常使用、急需要
2）找典型的3個(gè)流程：數(shù)據(jù)分析、專業(yè)反饋、訪談了解
3）優(yōu)秀訪談對(duì)象3個(gè)要素：理論、實(shí)踐、表達(dá)
4）訪談提綱的擬定
a簡(jiǎn)介、成績(jī)、動(dòng)作、案例、感悟
b行為事件訪談法
4. 案例標(biāo)題的類型：價(jià)值型、內(nèi)容型、事件型
練習(xí)：案例標(biāo)題設(shè)定
第二要素：情境再現(xiàn)
1. 情境的定義：具體、客觀
2. 案例情境的5要素
1）時(shí)間具體
2）場(chǎng)景生動(dòng)
3）問題聚焦
4）方法明確
5）結(jié)果突出
3. 捋情境的4個(gè)步驟
1）需求明確
2）典型特征
3）訪談了解
4）抓取亮點(diǎn)
4. 提問的2個(gè)種類
1）開放、封閉
2）不同情境問題組合方式
5. 彼得德魯克的5個(gè)重要問題
1）我們的使命是什么？
2）我們的顧客是誰？
3）我們的顧客重視什么？
4）我們的成果是什么？
5）我們的計(jì)劃是什么？
練習(xí)：典型情境設(shè)定
第三要素：重點(diǎn)提煉
1. 抓重點(diǎn)的方法：歸納、歸類、取舍
2. 抓重點(diǎn)的技巧工具
1）金字塔模型
2）演繹一條線
3）歸納拎主題
4）演繹和歸納的區(qū)別
練習(xí)：抓一個(gè)故事的重點(diǎn)
第四要素：規(guī)律模型
1. 提規(guī)律的方法技巧
1）方法：關(guān)鍵字、類比、總結(jié)
2）流程：找相同、提共性、分階段、好命名
3）工具：事件歸因、流程建模
2. 提規(guī)律注意事項(xiàng)
1）普世、通用、正確
2）規(guī)律的適用性
3）規(guī)律檢驗(yàn)
3. 規(guī)律和邏輯的關(guān)系：時(shí)間、方法、流程、因果
互動(dòng)：游戲找規(guī)律
第五要素：書寫轉(zhuǎn)化
1. 案例應(yīng)用形式：舉例、案例分析、教學(xué)案例
2. 案例腳本要素
1）基礎(chǔ)信息：人時(shí)事
2）主要內(nèi)容：情境、沖突、問題、方法、結(jié)果
3）重要內(nèi)容：主要規(guī)律方法
4）亮點(diǎn)呈現(xiàn)：案例價(jià)值應(yīng)用范圍
5）其他：輔助材料
3. 視頻案例的腳本結(jié)構(gòu)
1）視頻案例腳本結(jié)構(gòu)：封面、人物、情境、對(duì)話、封底
2）視頻案例腳本注意：語義通順、情境特色、內(nèi)容完整
3）視頻案例輸出工具：萬彩動(dòng)畫大師
4）結(jié)構(gòu)功能按鈕
5）輸出流程學(xué)習(xí)
6）后期簡(jiǎn)單暈染
練習(xí)：視頻案例腳本編寫
總結(jié)回顧：知識(shí)點(diǎn)回顧、點(diǎn)評(píng)反饋、作業(yè)布置 

20年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)（ASU）心理學(xué)碩士（MS）
美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)課程設(shè)計(jì)師
GAAP國(guó)際認(rèn)證沙盤游戲心理咨詢師（C級(jí)）
廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
曾任：歐萊雅集團(tuán)（世界500強(qiáng)）） | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：丸美集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 百貨渠道培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：妍美國(guó)際 | 企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
曾任：愛信客（廣州）信息服務(wù)有限公司 | 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：授課技巧、課程開發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達(dá)、創(chuàng)新思維、思維訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)萃取……
01-課程系統(tǒng)化設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn)制定
書籍撰寫：《建構(gòu)主義7D精品課程開發(fā)》-“可視化學(xué)習(xí)路徑圖”部分的作者
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：參與制定2018年中國(guó)培訓(xùn)好課程大賽發(fā)布的培訓(xùn)行業(yè)精品課程標(biāo)準(zhǔn)
02-多元化思維工具開發(fā)與應(yīng)用
200+工具應(yīng)用/100+案例萃?。簽榉鹕侥虾^(qū)鎮(zhèn)府、東鵬集團(tuán)等提供管理、營(yíng)銷、演講等領(lǐng)域多項(xiàng)工具并落地應(yīng)用；為廣電集團(tuán)搭建100個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)案例賦能企業(yè)培訓(xùn)并取得突出成效；
60+場(chǎng)邏輯思維課程落地：為中石油、中國(guó)電信、京東集團(tuán)等企業(yè)開發(fā)《管理思維》、《邏輯思維》等課程，累計(jì)授課60+場(chǎng)。

江蓉來老師有著近20年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后在世界第一大化妝品集團(tuán)、世界500強(qiáng)巴黎歐萊雅、美寶蓮等擔(dān)任資深培訓(xùn)師與培訓(xùn)管理的關(guān)鍵角色，同時(shí)擔(dān)任多家大型企業(yè)培訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)導(dǎo)師和評(píng)委，深諳企業(yè)培訓(xùn)“立制、育能、增效”一體三面，賦能150+家企業(yè)，累計(jì)授課500+場(chǎng)，覆蓋學(xué)員3000+人，被客戶贊譽(yù)“課程清晰易懂”、“落地實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【立制】-企業(yè)大學(xué)搭建與課程體系開發(fā)
01-[企業(yè)大學(xué)]：從0-1籌備妍美國(guó)際企業(yè)大學(xué)建立和搭建組織架構(gòu)，完成內(nèi)部企業(yè)大學(xué)搭建并服務(wù)110+家美業(yè)商家，幫助100個(gè)優(yōu)秀商家打造了20家連鎖店；
02-[優(yōu)質(zhì)課程]：為丸美集團(tuán)搭建“培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)師-地區(qū)培訓(xùn)師”55人3層培訓(xùn)組織架構(gòu)，搭建130門基礎(chǔ)課程、每季度應(yīng)季課程和70門在線視頻課程，通過布局地區(qū)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)拉動(dòng)終端業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升一線銷售能力；
03-[培訓(xùn)計(jì)劃]：為電信天翼云建立5年培訓(xùn)體系搭建計(jì)劃，并且通過3次訓(xùn)練營(yíng)輔導(dǎo)100名業(yè)務(wù)骨干，開發(fā)60門業(yè)務(wù)課程，創(chuàng)立4個(gè)培訓(xùn)體系制度，初步完成培訓(xùn)體系搭建。
【育能】-思維創(chuàng)新工具應(yīng)用與管理賦能
01-[問題解決]：為佛山南海區(qū)政府服務(wù)的企業(yè)35名管理者進(jìn)行《問題分析與解決》課程培訓(xùn)，提供了10種問題分析與解決的工具方法并被應(yīng)用到了企業(yè)管理中去，助力其在當(dāng)年獲得了全年5-7%的績(jī)效提升；
02-[團(tuán)隊(duì)賦能]：為東鵬集團(tuán)200+中高層管理者進(jìn)行《高效執(zhí)行力——用逆向思維解決管理問題》的課程培訓(xùn)，從3個(gè)方面12個(gè)工具提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，該課程在集團(tuán)公眾號(hào)廣為傳播，且團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方案工具被作為管理層必用工具應(yīng)用至今。
【增效】-業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)效能提升與流程優(yōu)化
00-[績(jī)效優(yōu)化]：為歐萊雅統(tǒng)籌實(shí)施會(huì)員微信營(yíng)銷項(xiàng)目，進(jìn)行《會(huì)員微信營(yíng)銷》《VIP會(huì)員管理運(yùn)營(yíng)》課程開發(fā)及銷售人員培訓(xùn)，助力江蘇某市門店當(dāng)年銷售達(dá)成率高達(dá)101%，超全國(guó)97%達(dá)成，同時(shí)會(huì)員招募完成率96%，超全國(guó)94%；策劃母親節(jié)柜臺(tái)活動(dòng)，開發(fā)講授《創(chuàng)新會(huì)員營(yíng)銷》課程助力商場(chǎng)節(jié)日期間業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)65%。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-【西北電力研究院課程體系搭建】
——通過3天2夜的工作坊，對(duì)企業(yè)3個(gè)職業(yè)類別共35個(gè)崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)地圖梳理，梳理出初步的課程體系，并作為基礎(chǔ)課程體系框架沿用至今。
02-【東莞葫蘆堡股份有限公司課程體系搭建】
——為30名銷售人員的進(jìn)行銷售系列課程開發(fā)和培訓(xùn)，獲取了3個(gè)新銷售工具并實(shí)施，助力其當(dāng)季銷售額提升1%。
03-【廣電集團(tuán)珠江數(shù)碼培訓(xùn)體系搭建】
——通過3次訓(xùn)練營(yíng)對(duì)87名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《課程開發(fā)》、《課堂呈現(xiàn)》、《案例萃取》集訓(xùn)輔導(dǎo)，初步搭建100個(gè)經(jīng)典業(yè)務(wù)案例和44門經(jīng)典業(yè)務(wù)課程的培訓(xùn)體系。
04-【明陽電路學(xué)習(xí)地圖培訓(xùn)體系搭建項(xiàng)目】
——對(duì)60位高潛人才進(jìn)行梳理，為企業(yè)搭建培訓(xùn)體系，產(chǎn)出初中高級(jí)人才3個(gè)重要模型、1個(gè)高級(jí)人才篩選機(jī)制和初中高級(jí)人才學(xué)習(xí)地圖課程培訓(xùn)體系、人才梯隊(duì)模型，引進(jìn)了流程改革，當(dāng)季管培生培養(yǎng)效率提高10%，流失率降低5%，中層管理者績(jī)效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空內(nèi)訓(xùn)師大賽項(xiàng)目】
——運(yùn)用“ADDIE原理”進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)估，成功策劃組織深圳航空、廣告供應(yīng)商等100+人共同參與內(nèi)訓(xùn)師大賽，獲得全國(guó)綜合企業(yè)總決賽資格，最終深圳航空獲得“重視人才發(fā)展最佳企業(yè)”、員工榮獲“好講師”優(yōu)秀評(píng)委稱號(hào)、“好講師”全國(guó)總決賽金科獎(jiǎng)候選人、全國(guó)前6強(qiáng)等優(yōu)異成績(jī)。
06-【廣汽講師大賽項(xiàng)目】
——對(duì)原有35門內(nèi)訓(xùn)課程進(jìn)行重構(gòu)和再開發(fā)，并針對(duì)每門課程配套產(chǎn)出培訓(xùn)需求調(diào)查表、課程介紹、課程結(jié)構(gòu)圖、教學(xué)設(shè)計(jì)圖、講師手冊(cè)等完善課件包，便于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行課程迭代和可復(fù)制傳播。

主講課程：
《7步PPT精P之道》
《引導(dǎo)式課堂4步精彩呈現(xiàn)》
《雙向式培訓(xùn)師賦能（初級(jí)TTT）》
《基于問題解決的6A內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》
《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《思維可視化問題解決》
《可視化思維學(xué)習(xí)路徑圖》 

• 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃?。簭碾[性知識(shí)到顯性知識(shí)2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識(shí)到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問題是“送分題”還是“送命題”？1、對(duì)于個(gè)人：“..

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