- 高績效團(tuán)隊(duì)打造兩天一夜訓(xùn)練課程
- 微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法兩天深度實(shí)操落地運(yùn)營
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- 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理面對(duì)面─兩天搞懂PLM
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- 中小企業(yè)融資策劃36計(jì)(方法與渠道)
- “創(chuàng)業(yè)融資策劃36計(jì)”實(shí)戰(zhàn)課程
- 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)課程-網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力
- 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程
- 職業(yè)經(jīng)理戰(zhàn)略決策能力沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)課程
- 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)
- “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放
- 客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程
- “打遍天下”電話營銷實(shí)戰(zhàn)課程
- 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)課程大綱
兩天精通 AI 提效!電商電腦外設(shè)企業(yè)新媒體運(yùn)營 + 辦公效率翻倍實(shí)戰(zhàn)課
課程編號(hào):61970
課程價(jià)格:¥16500/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:15
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
1、品牌推廣崗 / 市場(chǎng)部人員 2、新媒體運(yùn)營崗(抖音 / 快手 / B 站 / 小紅書等平臺(tái)運(yùn)營) 3、短視頻策劃 / 剪輯師 / 直播運(yùn)營 4、客服主管 / 售后話術(shù)優(yōu)化專員 5、電商數(shù)據(jù)分析崗 / 運(yùn)營總監(jiān)
【培訓(xùn)收益】
1、工具實(shí)操:掌握 10 + 國內(nèi)免費(fèi) AI 工具在電商全鏈路的核心功能(如 WPS AI 生成 PPT、騰訊元寶生成短視頻、即夢(mèng)生成海報(bào)); 2、內(nèi)容提效:學(xué)會(huì)用 AI 一鍵生成高轉(zhuǎn)化公關(guān)文案、創(chuàng)意分鏡腳本、直播流程 SOP 及復(fù)盤報(bào)告,分鏡頭腳本生成效率提升 80%; 3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):構(gòu)建 “AI+Excel” 數(shù)據(jù)分析模型,實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)追蹤、競(jìng)品監(jiān)測(cè)、用戶畫像自動(dòng)化,數(shù)據(jù)處理耗時(shí)縮短 60%; 4、視覺突破:用 AI 生成宣傳海報(bào)、5-10 秒短視頻及原創(chuàng)背景音樂,設(shè)計(jì)成本降低 70%;5、客服升級(jí):通過 AI 優(yōu)化話術(shù)庫,實(shí)現(xiàn)高頻問題秒級(jí)響應(yīng),客戶滿意度提升 15%; 6、矩陣運(yùn)營:建立新媒體矩陣的 AI 提效體系,縮短內(nèi)容生產(chǎn)周期,爆款產(chǎn)出概率提升 50%。
第一天課程:AI 工具入門 + 文案 / 客服 / 直播提效實(shí)戰(zhàn)
一、AI 工具基礎(chǔ)操作與辦公提效
1、國內(nèi)免費(fèi) AI 工具全景圖譜(9:00-9:30)
(1)效率類工具:
1.1 WPS AI(文檔 / PPT 生成)、KIMI(長文本處理)、訊飛智文(語音轉(zhuǎn)寫)
案例:羅技用 KIMI 分析 50 頁行業(yè)報(bào)告,10 分鐘提取 “Z 世代外設(shè)偏好” 關(guān)鍵數(shù)據(jù),效率提升 10 倍
1.2 文案類工具:
通義千問(公關(guān)稿 / 廣告語)、豆包(客服話術(shù)優(yōu)化)案例:某品牌鍵盤質(zhì)量輿情時(shí),通義千問 3 分鐘生成 3 版《致歉信》,經(jīng)人工潤色后負(fù)面評(píng)論下降 65%
1.3 設(shè)計(jì)類工具:
即夢(mèng)(文生圖)、騰訊元寶(文生視頻)
2、WPS AI 一鍵生成專業(yè) PPT(9:30-10:30)
(1)實(shí)操演示:輸入 “2025 年 Q3 機(jī)械鍵盤市場(chǎng)分析”,自動(dòng)生成含數(shù)據(jù)圖表、競(jìng)品對(duì)比的 PPT
(2)提效技巧:用 “關(guān)鍵詞 + 場(chǎng)景” 指令(如 “科技感 + 產(chǎn)品拆解 + 用戶痛點(diǎn)”)提升生成精準(zhǔn)度案例:戴爾用 WPS AI 制作 XPS 16 筆記本發(fā)布會(huì) PPT,輸入 “RTX40 系顯卡賣點(diǎn)” 后,4 小時(shí)生成含 3D 模型的動(dòng)態(tài) PPT,較人工效率提升 12 倍
課間休息(10:30-10:45,15 分鐘)
3、KIMI 高效處理行業(yè)報(bào)告與競(jìng)品分析(10:45-12:00,75 分鐘)
(1)實(shí)操:上傳《2024 年全球電競(jìng)外設(shè)市場(chǎng)報(bào)告》,用指令 “提取中美市場(chǎng) TOP5 品牌技術(shù)參數(shù)對(duì)比” 生成表格
(2)競(jìng)品監(jiān)測(cè):爬取雷蛇官網(wǎng)新聞稿,AI 自動(dòng)梳理 “營銷節(jié)奏 + 用戶評(píng)價(jià)”,輸出《競(jìng)品策略漏洞分析表》案例:雷蛇市場(chǎng)部通過 KIMI 發(fā)現(xiàn)競(jìng)品 “靜音鍵盤” 專利空白,提前布局相關(guān)產(chǎn)品線,新品上市首月銷量破 5 萬臺(tái)
午休(12:00--14:00)
二、AI 賦能短視頻、直播與客服體系
1、抖音熱點(diǎn)寶 + AI 工具:熱點(diǎn)預(yù)測(cè)與分鏡設(shè)計(jì)(14:00-15:30)
(1)抖音熱點(diǎn)寶實(shí)操(14:00-14:45):
1.1 實(shí)時(shí)監(jiān)控 “電腦外設(shè)” 飆升話題(如 “便攜機(jī)械鍵盤”“靜音鍵盤”)
1.2 競(jìng)品賬號(hào)分析:輸入 “羅技” 抖音號(hào),提取其爆款視頻的 BGM、運(yùn)鏡方式、互動(dòng)率數(shù)據(jù)
(2)豆包生成創(chuàng)意腳本(14:45-15:30):
2.1 指令示例:“抖音熱點(diǎn) #靜音鍵盤 + 辦公室場(chǎng)景 + 產(chǎn)品降噪實(shí)測(cè)對(duì)比”
2.2 輸出結(jié)果:自動(dòng)生成 “痛點(diǎn)展示(鍵盤噪音)→產(chǎn)品特寫(靜音軸體)→用戶證言(辦公室實(shí)測(cè))” 三幕分鏡案例:狼途外設(shè)捕捉 “黑神話:悟空” 游戲熱點(diǎn),通過豆包生成 “鍵盤適配游戲操作” 腳本,騰訊元寶 5 分鐘生成動(dòng)畫視頻,播放量 500 萬 +,帶動(dòng)聯(lián)名款預(yù)售破 10 萬臺(tái)
課間休息(15:30-15:45,15 分鐘)
2、直播流程設(shè)計(jì)與復(fù)盤優(yōu)化(15:45-17:00,75 分鐘)
(1)騰訊元寶/即夢(mèng)/豆包生成直播預(yù)熱視頻(15:45-16:15)
1.1 輸入 “618 電競(jìng)套裝秒殺”,自動(dòng)匹配游戲畫面 + 促銷信息,生成 10 秒循環(huán)播放視頻
(2)ChatExcel 搭建直播數(shù)據(jù)模型(16:15-17:00):
2.1 實(shí)時(shí)追蹤觀看人數(shù)、互動(dòng)率、商品點(diǎn)擊量,自動(dòng)生成《流量高峰時(shí)段熱力圖》案例:某品牌通過 AI 復(fù)盤發(fā)現(xiàn) “鍵盤拆解環(huán)節(jié)” 流失率 35%,調(diào)整為 “功能速覽 + 痛點(diǎn)解決” 后,轉(zhuǎn)化率提升 19%,場(chǎng)均 GMV 從 8 萬增至 15 萬(3)DEEPSEEK 優(yōu)化客服話術(shù)庫(穿插實(shí)操):導(dǎo)入歷史對(duì)話數(shù)據(jù),AI 自動(dòng)分類 “產(chǎn)品咨詢 / 售后問題”,生成標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù),客服響應(yīng)時(shí)長從 3 分鐘縮短至 45 秒
第二天課程:新媒體矩陣運(yùn)營 + 視覺創(chuàng)意 + 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
三、AI 驅(qū)動(dòng)新媒體矩陣高效運(yùn)營(9:00-10:30,90 分鐘)
1、考拉新媒體導(dǎo)航 + AI 工具:多平臺(tái)內(nèi)容差異化生產(chǎn)(9:00-10:30)
(1)考拉新媒體導(dǎo)航實(shí)操(9:00-9:45):
1.1 聚合抖音 / 小紅書 / B 站熱點(diǎn),一鍵跳轉(zhuǎn) “千瓜數(shù)據(jù)” 獲取 “鍵盤清潔”“電競(jìng)房布置” 等話題數(shù)據(jù)
1.2 工具推薦:通過 “新榜” 分析競(jìng)品賬號(hào)爆款內(nèi)容結(jié)構(gòu)(如 “教程類” 視頻完播率高 20%)
(2)豆包生成多平臺(tái)文案(9:45-10:30):
2.1 B 站:生成 “軸體潤滑工藝對(duì)打字手感的影響” 極客向技術(shù)解析文案
2.2 小紅書:生成 “鍵盤 RGB 燈光適配 100 種桌面風(fēng)格” 顏值黨種草內(nèi)容案例:戴爾游匣系列在 B 站發(fā)布 AI 生成的《RTX40 系顯卡散熱技術(shù)解析》視頻,播放量破百萬,帶動(dòng)筆記本搜索量增長 150%
課間休息(10:30-10:45,15 分鐘)
2、熱點(diǎn)追蹤與爆款預(yù)判體系搭建(10:45-12:00,75 分鐘)
(1)通義千問 + 百度指數(shù):監(jiān)測(cè) “靜音鍵盤”“居家辦公外設(shè)” 關(guān)鍵詞趨勢(shì),輸出《周度熱點(diǎn)預(yù)測(cè)表》
(2)AI 生成選題庫:輸入 “電腦外設(shè) + 2025 年趨勢(shì)”,獲取 50 個(gè)選題(如 “大學(xué)生宿舍必備外設(shè)清單”“程序員鍵盤選購指南”)
(3)競(jìng)品矩陣動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè):KIMI 爬取雷蛇、羅技近期內(nèi)容,生成《內(nèi)容形式對(duì)比表》(如 “用戶實(shí)測(cè)類” 視頻互動(dòng)率高 30%)
案例:花西子 AI 團(tuán)隊(duì)捕捉 “國貨回潮” 熱點(diǎn),提前布局 “中國風(fēng)鍵盤” 內(nèi)容,小紅書筆記曝光超 5000 萬,帶動(dòng)聯(lián)名款售罄
午休(12:00--14:00)
四、AI 視覺創(chuàng)意與數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建(14:00-15:30,90 分鐘)
1、文生圖與海報(bào)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)(14:00-15:30)
(1)即夢(mèng)生成產(chǎn)品主圖(14:00-14:45):
1.1 輸入 “黑色機(jī)械鍵盤 + 電競(jìng)桌 + RGB 燈光,賽博朋克風(fēng)格”,1 分鐘生成 10 張?jiān)O(shè)計(jì)圖
1.2 技巧:添加 “8K 分辨率 + 電影級(jí)打光 + 科技感粒子特效” 參數(shù)提升質(zhì)感
(2)案例實(shí)操:雷蛇用 AI 設(shè)計(jì) “黑曼巴限量版鍵盤” 海報(bào),輸入 “蛇紋紋理 + 綠色背光” 后生成 30 款設(shè)計(jì)稿,用戶投票選定最終版,預(yù)售期銷量破 10 萬臺(tái)
課間休息(15:30-15:45,15 分鐘)
2、熱點(diǎn)寶 + 騰訊元寶:熱點(diǎn)視頻快速生成與數(shù)據(jù)閉環(huán)(15:45-17:00,75 分鐘)
(1)熱點(diǎn)視頻生產(chǎn)(15:45-16:45):
1.1 抖音熱點(diǎn)寶鎖定 “高考加油” 話題,結(jié)合 “考生靜音鍵盤” 需求,騰訊元寶 5 分鐘生成 10 秒視頻(教室場(chǎng)景 + 勵(lì)志文案)
1.2 分鏡優(yōu)化:AI 自動(dòng)替換素材庫中 “鍵盤打字” 鏡頭為 “考生快速答題” 畫面,匹配度提升 40%
(2)“AI+Excel” 數(shù)據(jù)閉環(huán)(16:45-17:00):
2.1 ChatExcel 自動(dòng)生成周報(bào)模板,整合 “短視頻播放量 + 電商轉(zhuǎn)化率 + 評(píng)論關(guān)鍵詞”2.2 預(yù)測(cè)模型:輸入歷史數(shù)據(jù),AI 預(yù)測(cè) “雙 11” 各品類銷量波動(dòng),誤差率<5%案例:羅技通過 AI 分析短視頻流量與銷量相關(guān)性,提前 3 天預(yù)判熱銷型號(hào),補(bǔ)貨及時(shí)率從 70% 提升至 95%,缺貨損失降低 60%
課后工具包:
1、國內(nèi)免費(fèi) AI 工具匯總表
2、工作流程SOP
課后行動(dòng)建議:
1、工具權(quán)限分配
2、熱點(diǎn)相應(yīng)機(jī)制
3、效果追蹤表
謝樺老師
——企業(yè)新媒體IP矩陣打造、短視頻創(chuàng)作專家
曾任:國內(nèi)TOP1 MCN 無憂傳媒新媒體學(xué)苑講師
曾任:SONAE(歐洲第一大商貿(mào)集團(tuán))中國區(qū)商業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任 香港NOW集團(tuán)點(diǎn)心衛(wèi)視編導(dǎo)
曾任 南方電視TVS2 主持人&編導(dǎo)
暨南大學(xué)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)家班-暨大優(yōu)凈值佛山分院合伙人
廣東優(yōu)數(shù)商學(xué)院院長(華南地區(qū)工廠制造業(yè)新媒體TOP 5 MCN)
廣東高校聯(lián)盟UN俱樂部 新媒體運(yùn)營 首席講師
廣州市福萊盈貿(mào)易公司 新媒體運(yùn)營 顧問專家
海南立克科技有限公司 新媒體運(yùn)營 顧問專家
多語言授課:國語/粵語/英語無縫銜接授課
【個(gè)人簡介】
謝樺老師擁有10年以上廣東和港澳媒體工作經(jīng)歷,同時(shí)超過15年2000場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)主持和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),擅長國語/粵語/英語三語主持和培訓(xùn)演講能力,在新媒體打造IP和實(shí)操,以及演講培訓(xùn)口才等培訓(xùn)領(lǐng)域,取得顯著工作成績。多年來培養(yǎng)了超過800位杰出主持人和主播,以及培訓(xùn)超過500家不同企業(yè),實(shí)用、好用、快上手是謝老師培訓(xùn)的標(biāo)簽,更擅長用風(fēng)趣幽默接地氣的語言,讓學(xué)員們學(xué)得輕松,記得快,這也是謝樺老師擁有多個(gè)超過10年以上忠實(shí)客戶的原因,擁有行業(yè)內(nèi)絕佳的口碑。
謝樺老師任職香港NOW集團(tuán)點(diǎn)心衛(wèi)視和南方衛(wèi)視期間,深諳舞臺(tái)和鏡頭語言,負(fù)責(zé)眾多電視節(jié)目策劃和編導(dǎo)以及主持,同時(shí)懂得在新媒體時(shí)代,如何讓普通人快速上手和入局。
在擔(dān)任無憂傳媒新媒體學(xué)苑(國內(nèi)TOP 1 MCN機(jī)構(gòu))咨詢專家期間,主導(dǎo)多場(chǎng)總部游學(xué)和全國企業(yè)家總裁班,負(fù)責(zé)新媒體課程的宣講,一場(chǎng)100人不到的會(huì)場(chǎng)達(dá)成超過350萬的培訓(xùn)簽到業(yè)績,客戶續(xù)單率超過70%。
在擔(dān)任廣東優(yōu)數(shù)傳媒(華南地區(qū)制造業(yè)TOP 5 MCN)商學(xué)院院長期間,賦能和孵化陪跑超過300家以上制造業(yè)快速上手新媒體,并且拿到變現(xiàn)結(jié)果,在管理工作中精選出300個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),系統(tǒng)分析問題,設(shè)計(jì)實(shí)操工具,提煉管理技巧,自主研發(fā)了15個(gè)培訓(xùn)課件,總課時(shí)達(dá)到300小時(shí)。所有咨詢項(xiàng)目順利交付,續(xù)單率超過80%。
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
在無憂傳媒新媒體學(xué)苑(國內(nèi)TOP1 MCN)擔(dān)任營銷培訓(xùn)專家期間,累計(jì)賦能培訓(xùn)超過1000人,學(xué)苑培訓(xùn)課程銷售業(yè)績達(dá)成連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月20%以上增長。
在廣東優(yōu)數(shù)傳媒(華南地區(qū)制造業(yè)TOP 5 MCN)擔(dān)任商學(xué)院院長期間,累計(jì)賦能培訓(xùn)和陪跑企業(yè)超過300家,協(xié)助企業(yè)前后業(yè)績?cè)鲩L超過50%以上,為每家企業(yè)至少新增50到100條咨詢線索落地,企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L在50%-100%以上,達(dá)成不斷復(fù)購。
在擔(dān)任SONAE(歐洲第一大商貿(mào)集團(tuán))中國區(qū)英文商業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間,協(xié)助企業(yè)員工中英文演講和銷售能力獲得巨大進(jìn)步,在疫情期間,協(xié)助該集團(tuán)線上銷售業(yè)績?cè)鲩L超過50%,全行業(yè)內(nèi)領(lǐng)跑第一名。
在廣東省婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)主持委員會(huì)擔(dān)任副主任期間,15年累計(jì)培養(yǎng)超過800位優(yōu)秀主持人,在全國各地市場(chǎng)成為主持人行業(yè)的中堅(jiān)力量。
【主講課程】
新媒體賦能系列
《要想變現(xiàn)多、IP矩陣就得多》(高返聘+爆款課程)
《企業(yè)新媒體行動(dòng)地圖繪制》
《IP矩陣賬號(hào)規(guī)劃及賬號(hào)輸出落地》(高返聘+爆款課程)
《好內(nèi)容才是新媒體贏的法寶》
《抖音成功三大法門——抄、超、鈔》
《短視頻矩陣模式布局和營銷實(shí)戰(zhàn)》
《新媒體團(tuán)隊(duì)搭建落地方案》
《AIGC賦能短視頻直播矩陣營銷》(高返聘+爆款課程)
《電商新時(shí)代——抖品牌運(yùn)營》
《主播快速成長培養(yǎng)秘籍》
《主播培訓(xùn):消費(fèi)者行為學(xué)+營銷策劃類》
《品牌和頭部MCN合作機(jī)制與方式》
AI人工智能類:
《AI 技術(shù)在新媒體領(lǐng)域的應(yīng)用與實(shí)踐》
《零門檻玩轉(zhuǎn)DeepSeek:AI黃金時(shí)代的賺錢秘籍——從短視頻到電商,手把手教你落地變現(xiàn)》(高返聘+爆款課程)
《AI賦能高效辦文辦公》
行業(yè)實(shí)戰(zhàn)系列
1、汽車行業(yè)&交通行業(yè):
《新勢(shì)力汽車新媒體內(nèi)容創(chuàng)意特訓(xùn)》(高返聘+爆款課程)
《汽車行業(yè)營銷大賽:直播技巧 + 平臺(tái)規(guī)則》
《視頻號(hào)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--汽車品牌專場(chǎng)》
《電動(dòng)車零售私域運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》
《地鐵行業(yè)短視頻制作訓(xùn)練營》(高返聘+爆款課程)
《地鐵行業(yè)新媒體內(nèi)容創(chuàng)作+AI訓(xùn)練營》(高返聘+爆款課程)
2、電器家電(3C)&家居行業(yè):
《電器行業(yè)經(jīng)銷商新媒體0-1快速入門課程》
《家電產(chǎn)品新媒體矩陣打造秘籍》
《電器拼多多站內(nèi)流量提效策略培訓(xùn)》
《小紅書投流實(shí)操+AIPS人群分析實(shí)操--家電行業(yè)》
《頭部3C品牌小紅書員工&素人起號(hào)訓(xùn)練營》
《流量獲取之抖音短視頻版課程--家居行業(yè)》
《家居行業(yè)--IP矩陣賬號(hào)規(guī)劃及賬號(hào)輸出落地》(高返聘+爆款課程)
《AI 工具在地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用》
3、政企行業(yè):
《街道辦事處新聞宣傳專題培訓(xùn)》
《新媒體策劃和新聞寫作》--央企國企專版 (高返聘+爆款課程)
《政務(wù)單位新媒體宣傳策劃、爆款策劃 》(高返聘+爆款課程)
《海事海務(wù)英文商業(yè)函電撰寫培訓(xùn)》
--Maritime affairs English business correspondence writing training
4、銀行金融機(jī)構(gòu):
《銀行私域營銷與企業(yè)微信應(yīng)用》(銀行、保險(xiǎn)、貸款高級(jí)定制經(jīng)典課程)
《銀行員工如何利用企業(yè)微信高效營銷和客戶維護(hù)》(高返聘+爆款課程)
5、零售快消品行業(yè):
《私域?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場(chǎng)》(高返聘+爆款課程)
《小紅書實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場(chǎng)》(高返聘+爆款課程)
《抖音實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場(chǎng)》(高返聘+爆款課程)
《視頻號(hào)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營--快消品專場(chǎng)》(高返聘+爆款課程)
《白酒行業(yè)新媒體廣告策劃及內(nèi)容相關(guān)》
《美業(yè)員工小紅書引流獲客與矩陣搭建課程大綱》
6、短劇行業(yè):
《運(yùn)營商權(quán)益合作模式挖掘》
《數(shù)字營銷與社交媒體策略》
《短劇信息流投放策略與技能分享--短劇行業(yè)實(shí)操案例》
《會(huì)員成長體系及用戶活躍技巧---以優(yōu)愛騰B等為例》
《危機(jī)公關(guān)管理及輿情管控》
《橫豎屏短劇業(yè)務(wù)策劃能力提升、市場(chǎng)分析》
《抖音和快手如何短劇二創(chuàng)引流轉(zhuǎn)化和創(chuàng)意設(shè)計(jì)》
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“我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰(zhàn)課程
第一部分:自我覺察▲說明:千百年來,人類一直在自我探索,每個(gè)人接觸最多的是自己,最有機(jī)會(huì)了解的也是自己,可是感到最不熟悉的也會(huì)是自己。管理情緒從了解自己開始,本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程,了解自己、認(rèn)識(shí)自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么? 2. 你最想要的是什么?3. 我的過去、現(xiàn)在、未來4. 第一次與自己的親..
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時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部(一通百通)認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎?5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話,也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..
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經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程大綱
概論單元論單元項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系五個(gè)項(xiàng)目管理過程:啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾項(xiàng)目管理過程與生命周期的關(guān)系項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀項(xiàng)目干系人的分析和管理(含練習(xí))項(xiàng)目組織形式:職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目管理環(huán)境及..
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經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程
概論單元一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系三、五個(gè)項(xiàng)目管理過程:啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾四、項(xiàng)目管理過程與生命周期的關(guān)系五、項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系六、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域七、項(xiàng)目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀八、項(xiàng)目干系人的分析和管理(含練習(xí))九、項(xiàng)目組織形式:職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及..
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企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程
課程介紹: 企業(yè)管理沙盤模擬培訓(xùn)來自于歐美,現(xiàn)在已經(jīng)成為清華、北大光華等高校EMBA首選課程之一,沙盤模擬以其獨(dú)特新穎的培訓(xùn)方式、極其實(shí)用的培訓(xùn)效果,受到國內(nèi)外企業(yè)高層管理人員的青睞。沙盤模擬課程是以企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、宏/微觀有機(jī)結(jié)合的管理創(chuàng)新模式,全面提升企業(yè)整體素質(zhì)及提升管理品質(zhì)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)是一種情景教學(xué)方法,即讓學(xué)員在一個(gè)模擬..