【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層、項(xiàng)目經(jīng)理、一線團(tuán)隊(duì)管理者、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
● 通過(guò)真實(shí)案例講解，快速掌握項(xiàng)目溝通的基本模型和要點(diǎn) ● 通過(guò)核心模型提升看問(wèn)題的思路，找到真問(wèn)題 ● 通過(guò)典型場(chǎng)景分析，掌握項(xiàng)目管理中的聽說(shuō)讀寫等溝通場(chǎng)景和工具 ● 通過(guò)參與研討深入理解項(xiàng)目化溝通的關(guān)鍵點(diǎn)和基本原則并應(yīng)用于日常工作 ● 通過(guò)情境模擬，體驗(yàn)項(xiàng)目溝通中的典型問(wèn)題提升分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

Check in：建立鏈接 共創(chuàng)愿景
第一講：Why：項(xiàng)目溝通價(jià)值分析
一、項(xiàng)目管理的痛點(diǎn)分析
1. 項(xiàng)目管理的常見挑戰(zhàn)：干系人管理
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的核心痛點(diǎn)：說(shuō)的不如寫的 寫的不如做的
二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型
1. 知名企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力要求
2. PMI能力模型要素：戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力
3. 溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力要素：項(xiàng)目經(jīng)理75%~90%的時(shí)間在溝通
三、溝通能力提升路徑
1. 外部建議：項(xiàng)目管理知識(shí)體系中的績(jī)效溝通
1）有效溝通在項(xiàng)目管理中的作用
2）信息流轉(zhuǎn)創(chuàng)造項(xiàng)目?jī)r(jià)值
2. 內(nèi)部需要：聽說(shuō)讀寫項(xiàng)目管理場(chǎng)景分析
1）聽別人說(shuō)：學(xué)會(huì)傾聽 接納對(duì)方
2）說(shuō)給別人聽：清晰表達(dá) 言語(yǔ)有力
3）寫給別人看：簡(jiǎn)潔明了 言之有物
現(xiàn)場(chǎng)演練：聽見對(duì)方的動(dòng)機(jī)、覺察對(duì)方的情緒

第二講：What：有效溝通的要點(diǎn)
案例導(dǎo)入與分析
一、有效溝通的基本邏輯
1. 明確目標(biāo)：事or人
2. 設(shè)計(jì)內(nèi)容：聽眾為王
3. 設(shè)計(jì)場(chǎng)景：傳遞方式
4. 隨機(jī)應(yīng)變：時(shí)間形式
二、過(guò)程控制的關(guān)鍵
1. 傾聽：投入身心 找準(zhǔn)問(wèn)題
2. 審視：控制進(jìn)程 調(diào)整策略
3. 理解：立足對(duì)方 建立共情
4. 表達(dá)：結(jié)論先行 有理有據(jù)
5. 動(dòng)作：肢體語(yǔ)言 豐富表達(dá)

第三講：How：如何做好項(xiàng)目溝通
一、隱性的思維顯性化：系統(tǒng)性思考
1. 看見系統(tǒng)
1）系統(tǒng)性思考的三要素：要素、關(guān)系和目的
2）系統(tǒng)性思考在項(xiàng)目管理中的作用：統(tǒng)籌整合
3）項(xiàng)目在組織系統(tǒng)中的地位和作用：更大的視角看項(xiàng)目
4）項(xiàng)目系統(tǒng)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性
2. 調(diào)整系統(tǒng)
1）刨根問(wèn)底發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題：豐田5why分析在項(xiàng)目復(fù)盤中的應(yīng)用實(shí)踐
2）全面分析找打好方案：BEM模型建立高績(jī)效解決方案
3. 升級(jí)認(rèn)知
——換個(gè)邏輯看問(wèn)題：理解的6個(gè)層次
案例分析：換個(gè)角度發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目復(fù)盤中的真問(wèn)題
二、顯性的思維結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)性表達(dá)
1. 結(jié)構(gòu)性思考的核心
1）洞察事物本質(zhì)
2）突破慣性思維
3）重構(gòu)合理邏輯
2. 理解：信息是決策的基礎(chǔ)
1）識(shí)別信息和觀點(diǎn)
2）判斷觀點(diǎn)和理由
3）概括內(nèi)容和思想
4）畫出結(jié)構(gòu)和圖形
3. 重構(gòu)：圍繞觀點(diǎn)統(tǒng)籌排序
1）結(jié)論先行：你的標(biāo)題就是你的觀點(diǎn)
2）上下對(duì)應(yīng)：你的內(nèi)容支持你的觀點(diǎn)
3）分類清晰：你的分類區(qū)分你的觀點(diǎn)
4）排序邏輯：你的排序合乎你的觀點(diǎn)
4. 呈現(xiàn)：從圖形到模型
1）實(shí)覺呈現(xiàn)：圖形化展示
2）快速建模：模型化啟發(fā)
三、結(jié)構(gòu)的思維形象化：多樣化展示
1. 說(shuō)清楚
1）明白說(shuō)的兩個(gè)基本原則：準(zhǔn)確清晰&簡(jiǎn)潔明了
a準(zhǔn)確清晰：確保信息準(zhǔn)確傳遞，避免歧義
b簡(jiǎn)潔明了：確保表達(dá)簡(jiǎn)練，避免冗長(zhǎng)
2）知己知彼了解你的聽眾
a分析聽眾特點(diǎn)：了解聽眾的背景、興趣和需求
b調(diào)整語(yǔ)言風(fēng)格：根據(jù)聽眾特點(diǎn)調(diào)整表達(dá)方式
3）傳遞信息的步驟
a引入引子：吸引注意力、激發(fā)興趣
b主題明確：清晰表達(dá)核心信息
c例證論證：使用案例或證據(jù)支持觀點(diǎn)
d結(jié)論突出：強(qiáng)調(diào)重要信息，留下深刻印象
案例分析：日常的周報(bào)月報(bào)如何做好信息傳遞
2. 說(shuō)明白
1）借助模型
a構(gòu)建模型：建立簡(jiǎn)潔而有力的表達(dá)模型
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)案例演示模型
2）學(xué)會(huì)提問(wèn)
a提問(wèn)技巧：如何問(wèn)出好問(wèn)題
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)項(xiàng)目溝通實(shí)際情境培養(yǎng)提問(wèn)能力
3）快速應(yīng)答
a思維敏捷：培養(yǎng)快速分析問(wèn)題和做出決策的能力
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)模擬場(chǎng)景進(jìn)行快速應(yīng)答訓(xùn)練
3. 說(shuō)出彩
1）構(gòu)建自己的模型
a深度思考：靈活運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思考構(gòu)建復(fù)雜模型
b實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)實(shí)際問(wèn)題快速構(gòu)建解決問(wèn)題的模型
2）提煉獨(dú)特的觀點(diǎn)
a發(fā)現(xiàn)獨(dú)特之處：識(shí)別并強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)特見解
b強(qiáng)調(diào)差異化：在表達(dá)中突顯于他人不同之處
案例分析：如何在研討會(huì)中有效發(fā)言
四、零散的知識(shí)一體化：靈活性展示
1. 對(duì)上：做好工作匯報(bào)
1）里程碑等例行匯報(bào)
2）專題性匯報(bào)
3）績(jī)效專題匯報(bào)
2. 對(duì)下：影響團(tuán)隊(duì)成員
1）團(tuán)隊(duì)影響力
2）個(gè)人影響力
3. 橫向：促進(jìn)雙向奔赴
1）跨部門溝通
2）干系人管理
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理里程碑報(bào)告
Check out：課程復(fù)盤與總結(jié) 

中興通訊十大金牌講師
2023榮獲全球MIKE大獎(jiǎng)
20年大型跨國(guó)集團(tuán)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)國(guó)際人才交流基金會(huì)NPDP/PMP/ACP授權(quán)師資
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師、AACTP促動(dòng)師、國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師
東南大學(xué)、河海商學(xué)院特聘講師
曾任：中興通訊股份有限公司 | PMO過(guò)程改進(jìn)專家
曾任：中興通訊股份有限公司 |高級(jí)副總裁助理\BU總助
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：研發(fā)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理全流程、敏捷項(xiàng)目管理、新產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目經(jīng)理能力提升、結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目匯報(bào)、提升公眾表達(dá)力……
【4項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證資質(zhì)證書】：國(guó)際產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證NPDP、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)注冊(cè)項(xiàng)目管理師PMP、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)敏捷專業(yè)人士ACP、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)商業(yè)分析專業(yè)人士PBA
【3本專業(yè)著作出版】：《產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)體系學(xué)習(xí)與實(shí)踐指南》聯(lián)合作者、《如何準(zhǔn)備PMP考試》聯(lián)合作者、《如何準(zhǔn)備ACP考試》作者
【8項(xiàng)多領(lǐng)域榮譽(yù)疊加】：中興通訊十大金牌講師、企業(yè)大學(xué)十佳內(nèi)訓(xùn)師、中興通訊校園招聘金牌宣講官、2022中國(guó)知識(shí)管理MIKE卓越大獎(jiǎng)第一名、2023榮獲全球MIKE大獎(jiǎng)、江蘇省研究生工商管理案例大賽評(píng)委、《結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)》中興通訊精品課程大賽金獎(jiǎng)、《思維導(dǎo)圖》獲公司精品課程；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
劉潔老師深耕項(xiàng)目管理領(lǐng)域20多年，曾主導(dǎo)中興通訊公司HPPD高效產(chǎn)品研發(fā)流程的推進(jìn)和落地，涵蓋“統(tǒng)籌全程+優(yōu)化流程+管控風(fēng)險(xiǎn)+創(chuàng)新工具+項(xiàng)目驗(yàn)收”全流程，目前已累計(jì)主導(dǎo)11個(gè)核心項(xiàng)目落地；
同時(shí)，老師不僅自身實(shí)力強(qiáng)，更是擅長(zhǎng)將項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以多種形式得到傳承，并將自身的經(jīng)驗(yàn)以培訓(xùn)、共創(chuàng)等形式內(nèi)化為“寶貴資產(chǎn)”，為河北石家莊市政府、中國(guó)聯(lián)通、阿里巴巴、吉利汽車等等多家企業(yè)講授《產(chǎn)品管理端到端實(shí)踐》、《解決問(wèn)題的項(xiàng)目化思維》等課程近百期，覆蓋5萬(wàn)+學(xué)員。

☞項(xiàng)目管理高效落地：三大公司級(jí)核心項(xiàng)目管控與運(yùn)營(yíng)☜
01-中國(guó)移動(dòng)某大型研發(fā)項(xiàng)目——【達(dá)成目標(biāo)1.5億元，拓展10億擴(kuò)容商機(jī)】
——擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)端到端研發(fā)項(xiàng)目管控，包括項(xiàng)目里程碑管控、技術(shù)評(píng)審、跨職能協(xié)調(diào)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理等，涉及4個(gè)城市協(xié)同開發(fā)，涵蓋不同領(lǐng)域和復(fù)雜度。在面臨技術(shù)評(píng)審和團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題時(shí)，引入project工具推進(jìn)嵌入到公司內(nèi)部項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)iproject，做到了項(xiàng)目進(jìn)度可視、項(xiàng)目計(jì)劃可行。
——項(xiàng)目成果：縮短項(xiàng)目周期25天；通過(guò)探索風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和項(xiàng)目階段復(fù)盤，達(dá)成了公司當(dāng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1.5億，拓展了未來(lái)3年近10億擴(kuò)容商機(jī)。
02-中興通訊組織敏捷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目——【創(chuàng)新需求模型，提升資源復(fù)用率60%】
——擔(dān)任組織教練，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單位的組織敏捷轉(zhuǎn)型，采用敏捷開發(fā)模式了解客戶需求，通過(guò)自動(dòng)化工廠快速驗(yàn)證與交付：在面臨資源浪費(fèi)、規(guī)劃缺少的情況下，成立專人團(tuán)隊(duì)探索“需求體系化”實(shí)踐對(duì)需求進(jìn)行體系化管控，最終形成“需求模型”，實(shí)現(xiàn)了需求描述規(guī)范化；
——項(xiàng)目成果：將這項(xiàng)需求模型應(yīng)用到自動(dòng)化工廠中得到快速驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)從代碼變更到版本交付全程自動(dòng)化無(wú)人干預(yù)，有力支撐整個(gè)研發(fā)提效，需求引入故障數(shù)下降30%，需求實(shí)現(xiàn)復(fù)用率提升到60%以上，高效支撐兩類子產(chǎn)品年發(fā)布版本數(shù)1000+，年發(fā)貨量8000萬(wàn)；
03-中興通訊HPPD項(xiàng)目（業(yè)界IPD）——【成本降低10%，2年內(nèi)項(xiàng)目100%轉(zhuǎn)型】
——擔(dān)任項(xiàng)目運(yùn)作流程總監(jiān)，負(fù)責(zé)流程制定、規(guī)范起草、推進(jìn)落地等，通過(guò)深入團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)85個(gè)公司級(jí)項(xiàng)目痛點(diǎn)分析，輔導(dǎo)HPPD在各項(xiàng)目中的推進(jìn)模式，把項(xiàng)目管理和流程改進(jìn)有效結(jié)合，用業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)流程改進(jìn)，運(yùn)用精益價(jià)值流等工具識(shí)別并消除過(guò)程中的非增值環(huán)節(jié)；
——項(xiàng)目成果：完成70%研發(fā)項(xiàng)目上線HPPD系統(tǒng)，實(shí)施階段成本降低10%，2年內(nèi)完成100%研發(fā)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型。

☞項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)傳承：中興通訊三大知識(shí)賦能平臺(tái)創(chuàng)建項(xiàng)目☜
01-【研發(fā)賦能中心】——項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，知識(shí)保存?zhèn)鞒?br /> ——為促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享內(nèi)化及有效傳播提升項(xiàng)目人員能力及減少學(xué)資浪費(fèi)，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部研發(fā)大學(xué)：研發(fā)賦能中心。
——成果：每年底針對(duì)關(guān)鍵角色組織技能測(cè)評(píng)人數(shù)2000+，每年涌現(xiàn)研發(fā)領(lǐng)域最佳實(shí)踐600+篇；跨職能部門組織一線專家共建學(xué)資資源，完成150+門線上課程開發(fā)上線和巡講；通過(guò)技術(shù)大講堂、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)進(jìn)行組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)共享，完成項(xiàng)目人員系統(tǒng)性培養(yǎng)；
02-【研究院知識(shí)管理統(tǒng)一平臺(tái)】——項(xiàng)目知識(shí)反哺，推進(jìn)業(yè)務(wù)融合
——為通過(guò)正向成長(zhǎng)和反向賦能，研發(fā)過(guò)程賦能和組織過(guò)程資產(chǎn)做好積累達(dá)成經(jīng)驗(yàn)積累，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與知識(shí)、流程、業(yè)務(wù)與人的融合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)裂變，多維度開展研究院知識(shí)平臺(tái)建設(shè)；
——成果：該平臺(tái)斬獲2022年度全國(guó)最佳知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)（MIKE）大獎(jiǎng)第一名，為此知識(shí)團(tuán)隊(duì)受邀為多家企業(yè)輔導(dǎo)“企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)”的構(gòu)建，并在中國(guó)軟件行業(yè)大會(huì)TiD大會(huì)和行業(yè)MSUP大會(huì)等多次大會(huì)中作為專題分享，啟發(fā)企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)建思路；
03-【業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)模式】——賦能人才培養(yǎng)，激發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理
——探索業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)模式，將學(xué)習(xí)與企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)相對(duì)接，以“項(xiàng)目經(jīng)理能力提升”項(xiàng)目作為試點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)識(shí)別、企業(yè)戰(zhàn)略要求、項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈探索等系列的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)賦能的閉環(huán)，覆蓋研究院42個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理；
——成果：實(shí)現(xiàn)了公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目里程碑達(dá)成率90%，之后將其嵌入到研究院關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵項(xiàng)目賦能設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)了12個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的推廣，形成組織方法論并長(zhǎng)期應(yīng)用。

主講課程：
《產(chǎn)品管理知識(shí)體系實(shí)踐》
《解決問(wèn)題的項(xiàng)目化思維》
《敏捷項(xiàng)目管理全流程實(shí)踐》
《項(xiàng)目管理全流程實(shí)踐》
《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通匯報(bào)》
《產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)：核心能力提升》 

• 項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理1.什么是項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目管理2.項(xiàng)目管理的基本流程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3.項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量等4.實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)5.PMI推薦的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型6.項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人7.項(xiàng)目管理中的“六拍&..

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• 項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章 全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理1. 什么是項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目管理2. 項(xiàng)目管理的基本流程：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3. 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、成本、質(zhì)量等4. 實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)5. PMI推薦的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型6. 項(xiàng)目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人7. 項(xiàng)目管理中的&ldq..

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• 項(xiàng)目經(jīng)理人十項(xiàng)素質(zhì)提升

   

  素質(zhì)之一:項(xiàng)目發(fā)起能力1.項(xiàng)目管理管什么？不管什么？2.來(lái)自產(chǎn)品周期縮短的壓力3.當(dāng)技術(shù)不再萬(wàn)能4.項(xiàng)目目標(biāo)的權(quán)衡和確立5.利用項(xiàng)目章程啟動(dòng)項(xiàng)目6.不會(huì)選擇項(xiàng)目，不是好的項(xiàng)目經(jīng)理案例與互動(dòng)：海歸工程與上層路線素質(zhì)之二:項(xiàng)目計(jì)劃能力1.一個(gè)完整項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)考慮的方面2.善于界定項(xiàng)目工作范圍3.工作結(jié)構(gòu)的分解技巧..

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• 物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

   

  前言1.物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義？ 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容？3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項(xiàng)內(nèi)容：一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3.人員使用 4.人員培訓(xùn) 5.人員考核二、財(cái)務(wù)管理 1.財(cái)務(wù)預(yù)算2.收費(fèi)3.成本控制與創(chuàng)收三、計(jì)劃管理..

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• 項(xiàng)目經(jīng)理是如何煉成的

   

  課程背景：隨著各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域?qū)?xiàng)目管理知識(shí)體系的熟悉與廣泛應(yīng)用，各種工作的項(xiàng)目化運(yùn)作方式被大量的組織、企業(yè)所接受和運(yùn)用，項(xiàng)目活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人----項(xiàng)目經(jīng)理也受到了更多的關(guān)注，并被賦予了更重要的責(zé)任。但是在實(shí)際工作中，大量的項(xiàng)目經(jīng)理都處于一種有責(zé)任，卻少權(quán)力的狀態(tài)！來(lái)自自己所在組織的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、外部客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等等各方面的要求，甚至是命令，..

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