【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 深刻理解晉升后管理者在工作中應(yīng)承擔(dān)的三種角色，告別親力親為，重塑價值定位 2. 【定目標(biāo)】：承接公司戰(zhàn)略，利用OGSM模型為團(tuán)隊制定合理的績效目標(biāo)，并分解到人 3. 【追過程】：掌握“第三選擇”思維，打破部門墻，事半功倍 4. 【拿結(jié)果】：熟練運用GROW模型激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，確保團(tuán)隊拿到結(jié)果

開場&視覺引導(dǎo)卡：你目前在團(tuán)隊里的角色像什么？為什么？
一、管理者常見的角色錯位
1、案例分析：你身邊有這樣的管理者嗎？
1) 自然人：一味做自己，本色出演
2) 民意代表：一味站在員工立場思考問題，爭奪資源
3) 封疆大吏：自立為王，不聽指揮，只顧自己部門利益
4) 上帝視角：“裁判員”心態(tài)，批判一切不合理
2、管理者角色認(rèn)知四象限：高業(yè)務(wù)能力+高管理能力=教練型管理者
二、教練型管理者的三個角色
1、管理者角色之：執(zhí)行
1) 執(zhí)行者的主要職責(zé)：對結(jié)果負(fù)責(zé)
2) 執(zhí)行者的兩大認(rèn)知轉(zhuǎn)變：對錯思維--》結(jié)果思維，任務(wù)思維--》價值思維
3) 【成果轉(zhuǎn)化】：正確認(rèn)知本崗位的任務(wù)（職責(zé)）和結(jié)果（KPI）
工具：提高團(tuán)隊執(zhí)行力的利器 - 布置/接受工作五遍法
2、管理者角色之：管理
案例分析：為什么管理者沒時間，下屬沒事做？
1) 管理者的主要職責(zé)：通過別人來完成工作，避免親力親為
2) 親力親為的兩大誤區(qū)和深層次心理障礙
3) 打破心理障礙：用NPL邏輯六層次找到管理者的價值定位
4) 管理者的核心任務(wù)：用授權(quán)喚醒下屬的責(zé)任心
5) 授權(quán)的核心工具：授權(quán)五層級法
【成果轉(zhuǎn)化】：目前工作中的授權(quán)事項復(fù)盤與優(yōu)化
3、管理者角色之：領(lǐng)導(dǎo)
視頻案例+站位辯論：李云龍營救張大彪，值得嗎？
1) 領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)：通過營造氛圍來提升團(tuán)隊績效
2) 營造氛圍≠團(tuán)建，管理者最應(yīng)該在團(tuán)隊中營造的三種氛圍？
3) 營造氛圍的核心工具：用任期制與員工建立聯(lián)盟
4) 知名企業(yè)營造氛圍的案例
游學(xué)PK: 營造氛圍的58種好方法
【成果轉(zhuǎn)化】：關(guān)于營造氛圍的高峰訪談（讓小白采訪有經(jīng)驗的老司機(jī)）
4、小結(jié)：教練型管理者的時間分配金三角
三個層級管理者在執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo)三個方面的正確時間分配原則
【成果轉(zhuǎn)化】：兩兩復(fù)盤，你的時間分配合理嗎？打算如何改善？
三、教練型管理者的三大工具
1、定目標(biāo)：計劃=目標(biāo)？計劃=策略+行動
1) 部門目標(biāo)從哪里來？公司-部門-個人三位一體目標(biāo)拆解法（OGSM法則）
2) 有了目標(biāo)，如何拆解為KPI？三種方法
3) 合格的KPI長啥樣？四大設(shè)定原則與拆解練習(xí)
4) 所有KPI都能SMART量化嗎？定性、行政、能力、態(tài)度等模糊KPI的量化方法
5) 有了KPI,如何進(jìn)行日常跟蹤？工作計劃的三個類型
培訓(xùn)直播間：好的目標(biāo)管理的六大特征
【成果轉(zhuǎn)化】：優(yōu)化公司-》團(tuán)隊-》個人目標(biāo)體系的拆解邏輯
2、追過程：組織資源，協(xié)調(diào)問題，推倒部門墻
工具：“第3選擇”思維法，協(xié)同思維四步走
1) 我看見自己：用FIRE模型&“旁白思維”認(rèn)識到自己真正的情緒和訴求
2) 我看見你：對方的“每一個行為背后都有一個正面動機(jī)”
3) 我找到你：“先跟后帶”實現(xiàn)同理心傾聽和溝通，先解決心情，再解決事情
4) 我與你協(xié)同：用“ABCD法則”與對方找到雙贏解決方案
案例分析：幫著急招人的高經(jīng)理支支招
【成果轉(zhuǎn)化】：跨部門協(xié)同滿意度調(diào)查
3、拿結(jié)果：衡量、校對、修正，確保拿到結(jié)果
工具：GORW模型教練式輔導(dǎo)，讓下屬自己找到策略和行動方案，解決問題，達(dá)成目標(biāo)
1) Goal厘清目標(biāo)：TXY法則
2) Reality 分析現(xiàn)狀：5W1H法則
3) Option 羅列選擇：加減乘除法則
4) Will 說出意愿：5W1H法則
案例分析：給啥建議都是錯，費力不討好的主管們該怎么辦？
【成果轉(zhuǎn)化】：骨干員工輔導(dǎo)計劃
四、課程總結(jié)：教練型管理者的兩重境界
1. 就事論事：“點對點”解決問題，通過團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)
2. 借事修人：持續(xù)提升組織能力，人才不是競爭力，復(fù)制人才的能力才是競爭力
 

徐 莉 老師
——領(lǐng)導(dǎo)力與績效管理 實戰(zhàn)教練
 曾任：世界500強制造業(yè)央企 中國區(qū)HRBP負(fù)責(zé)人
 曾任：德國拜耳集團(tuán)企業(yè)（化工制藥，世界500強）中國區(qū)HRD
 曾任：LG集團(tuán)企業(yè)（電子通訊，世界500強）HRD
 曾任：AI醫(yī)療獨角獸企業(yè)集團(tuán)HRD
 樊登讀書《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師,書籍版權(quán)課全國認(rèn)證導(dǎo)師
 第二屆《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師大賽全國四強
 樊登讀書翻轉(zhuǎn)師訓(xùn)練營全國認(rèn)證導(dǎo)師
 江蘇省職業(yè)培訓(xùn)師技能等級認(rèn)定導(dǎo)師，考評專家組成員
 工信部工業(yè)文化發(fā)展中心AI高級內(nèi)容運營師
 上海AI人才發(fā)展基地簽約講師
 AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師，IPP國際認(rèn)證績效改進(jìn)師
 香港大學(xué)人力資源管理研究生，高級經(jīng)濟(jì)師，一級培訓(xùn)師
 “莉姐懂職場”IP知識博主，00后粉絲5萬+

【個人簡介】
徐莉老師有二十余年世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，在電子/機(jī)械/化工制造業(yè)+數(shù)字化醫(yī)療行業(yè)擁有豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，可用中英文授課。其中有超過10年的跨國企業(yè)集團(tuán)HR高管工作經(jīng)驗，管轄企業(yè)8家，員工人數(shù)超過5000人，年銷售額超過100億人民幣。深度參與了戰(zhàn)略解碼、組織績效提升、人才發(fā)展與梯隊建設(shè)、數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型等核心工作，是為數(shù)不多的擁有業(yè)務(wù)思維的HR高管，并師從樊登博士研發(fā)“翻轉(zhuǎn)式”引導(dǎo)教學(xué)方式，善于用”培訓(xùn)+翻轉(zhuǎn)課堂+學(xué)習(xí)工作坊“的全新學(xué)習(xí)模式，打造高效能課堂，觸動新生代學(xué)員知行合一，實現(xiàn)知識技能的有效轉(zhuǎn)化。被稱為“懂業(yè)務(wù)的HR, 懂00后的70后”，“培訓(xùn)行業(yè)的李雪琴”。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
 制造業(yè)“敏捷型協(xié)同組織”搭建——銷售額，毛利率均提升超20%，成本降低明顯
徐老師曾主導(dǎo)某制造業(yè)世界500強央企產(chǎn)品線組織變革，將多家企業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品整合為產(chǎn)品線運營模式，通過價值鏈分析，流程再造，OKR目標(biāo)管理等方式，充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，打造敏捷作戰(zhàn)組織。試運行一年中，銷售額、毛利率提升超過均超過20%，設(shè)計人效，運營管理成本方面得到明顯改善，此項目作為標(biāo)桿模式向全集團(tuán)推廣。
 組織診斷，推行“極簡績效設(shè)計”——2家企業(yè)成功實現(xiàn)扭虧
徐老師曾作為某世界500強制造業(yè)集團(tuán)“組織績效提升”項目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)HR\企管\財務(wù)團(tuán)隊對多家處于虧損狀態(tài)的成員企業(yè)進(jìn)行組織診斷，大力推行“極簡績效設(shè)計”，重塑組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及目標(biāo)與績效管理考核體系，用一年半時間另兩家企業(yè)成功實現(xiàn)扭虧，營業(yè)利潤累計從-2000萬到+300萬，組織氛圍極大改善。
 戰(zhàn)略人力資源管理體系建立——人效實現(xiàn)100%增長
徐老師助力AI醫(yī)療獨角獸企業(yè)，從0-1構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理體系。通過帶領(lǐng)高管定期對戰(zhàn)略梳理與解碼，將企業(yè)愿景轉(zhuǎn)化為具體執(zhí)行路徑。實施“績效硬仗”與“極簡KPI”策略，激發(fā)員工潛能，一年內(nèi)人效翻倍，由每人每年100萬躍升至200萬。這些創(chuàng)新實踐為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，助力其實現(xiàn)更高層次的飛躍。
 研發(fā)“翻轉(zhuǎn)課堂”引導(dǎo)式教學(xué)模式——3年內(nèi)全國公開課授課累計超200場
2021年至今，作為樊登讀書課程研發(fā)團(tuán)隊核心成員和主推導(dǎo)師，從0-1研發(fā)《翻轉(zhuǎn)師認(rèn)證訓(xùn)練營（TTT）》項目，全國授課累計超200場，認(rèn)證翻轉(zhuǎn)講師超過3000人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
 樊登博士版權(quán)課《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》——授課超過50場/年，多家知名企業(yè)常年返聘輪訓(xùn)
2019年起，作為樊登博士版權(quán)課《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》的授權(quán)講師，獲得第二屆全國授權(quán)講師大賽全國四強，擔(dān)任書籍版權(quán)課的全國認(rèn)證導(dǎo)師，授課累計超過50場/年，為中集集團(tuán)、中國電科、中國航空科工集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中石化、儀征化纖、云南白藥等知名企業(yè)集團(tuán)常年返聘輪訓(xùn)。
 《讓績效見效 - 績效管理實戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動機(jī)管理》——學(xué)員超300人，返聘超10期，特聘專家中評分最高講師
2023-2024連續(xù)兩年受邀為中國電科集團(tuán)多家分子機(jī)構(gòu)開展《部門管理骨干專項培訓(xùn)》，主題涉及《讓績效見效 - 績效管理實戰(zhàn)工作坊》《非人》《員工動機(jī)管理》等，返聘超過10次，學(xué)員超過300人，成為特聘專家中評分最高的講師，尤其翻轉(zhuǎn)式授課風(fēng)格受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。
 《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》項目經(jīng)理管理能力提升——學(xué)員人數(shù)200+，學(xué)員好評率98%以上，返聘5期
2020-2021年，為中建一局上海，江蘇，合肥等地分子公司項目經(jīng)理團(tuán)隊開展中層干部管理能力培訓(xùn)項目《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》，內(nèi)容涵蓋從戰(zhàn)略解碼-組織績效-個人績效提升等多維度管理技能，學(xué)員好評率達(dá)到98%以上，返聘5期，學(xué)員總數(shù)超過200人。
 《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門協(xié)作》培訓(xùn)項目——培訓(xùn)累計17場，學(xué)員超600人，返聘6期
2024年，徐老師為國家藥品監(jiān)督管理局精心策劃并實施了《結(jié)構(gòu)化溝通與跨部門協(xié)作》培訓(xùn)項目。該項目累計成功舉辦17場培訓(xùn)，惠及超過600名學(xué)員，收獲了廣泛好評。憑借出色的培訓(xùn)效果，企業(yè)連續(xù)返聘6期。開發(fā)的教材更是被采納為該課程后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化課件樣本。

【授課風(fēng)格】
具備甲方思維：不搬運知識，不販賣焦慮；憑借二十余年甲方豐富的成功經(jīng)驗+實戰(zhàn)“手感”，直接幫企業(yè)解決問題，HRD出身更懂如何與HR合力呈現(xiàn) 1+1>2的培訓(xùn)效果。
工具實用：有理念必有工具，有工具必能落地，將知識內(nèi)化為行為，并產(chǎn)生績效和結(jié)果。
邏輯性強：理工女，拒絕知識的無序堆砌與延展，通過點、線、面體系化思考，將課程邏輯化輸出，減輕學(xué)員接受新知的重量感。
翻轉(zhuǎn)式行動學(xué)習(xí)踐行者：拒絕自嗨型講授，善于用”培訓(xùn)+翻轉(zhuǎn)課堂+學(xué)習(xí)工作坊“的全新學(xué)習(xí)模式，打造高效能課堂，觸動學(xué)員知行合一，實現(xiàn)知識技能的有效轉(zhuǎn)化。
幽默是第一生產(chǎn)力：輕松愉快，深入淺出，有趣，有料，更有效，被稱為“培訓(xùn)界的李雪琴”。

【主講課程】
一、領(lǐng)導(dǎo)力（適合中基層管理者）
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》樊登博士版權(quán)課（返聘率極高，樊登讀書主推講師）
《人們?yōu)槭裁锤S你？——AI時代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（中國電科多次返聘）
《從技術(shù)到管理——中層干部管理能力提升》（中石化多次返聘）
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力——跨部門溝通與協(xié)作》（返聘率高）
《目標(biāo)與計劃管理工作坊》
《“因材施教”的情境領(lǐng)導(dǎo)力》
二、績效管理（適合中高層管理者與HR）
《讓績效”見效“——以增長為導(dǎo)向的極簡績效管理體系設(shè)計》（返聘率極高）
《OKR目標(biāo)與績效管理工作坊》（返聘率高）
《激發(fā)動機(jī)，共創(chuàng)自驅(qū)型團(tuán)隊——員工動機(jī)管理與激勵》（返聘率高）
《破譯績效增長密碼——戰(zhàn)略解碼與組織績效提升工作坊》
《人效倍增秘籍——企業(yè)人效提升實戰(zhàn)工作坊》
三、業(yè)務(wù)型HR
《用好Deepseek，HR效率10倍提升》
《用好Deepseek，職場辦公效率10倍提升》
《AI時代嗨翻課程的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計》（TTT）（返聘率極高，樊登讀書主推講師）
《從共事到共贏——AI時代的HRBP實戰(zhàn)營》（返聘率高）
《伯樂的技術(shù)——AI時代招聘策略與面試技巧》（返聘率高）
《復(fù)制優(yōu)秀人才DNA——人才選育與績效激勵》
四、結(jié)構(gòu)化思維與溝通 (適合中基層管理者)
《想清楚，說明白——結(jié)構(gòu)化雙贏溝通》（國家藥監(jiān)局多次返聘）
《Deepseek助力結(jié)構(gòu)化公文寫作》
《管理者高效引領(lǐng)團(tuán)隊的溝通技巧》
《關(guān)鍵對話——直線經(jīng)理人績效面談技巧》
《結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》
 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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