【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)主管級(jí)以上的管理者

【培訓(xùn)收益】
了解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的重要性 學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的技巧與方法 能針對(duì)四類(lèi)不同下屬采取針對(duì)性輔導(dǎo)方式，提升輔導(dǎo)成效 能初步運(yùn)用績(jī)效面談六步驟進(jìn)行面談，并清晰其中的關(guān)鍵點(diǎn) 能針對(duì)不同下屬采取差異化的面談方式，提升面談成效 能運(yùn)用績(jī)效面談的九技巧，減少下屬的心理阻抗，達(dá)成績(jī)效改進(jìn)共識(shí)

一．為什么要績(jī)效輔導(dǎo)和面談
1. 績(jī)效
導(dǎo)入：績(jī)效，一個(gè)永恒的話題
2. 績(jī)效管理
績(jī)效管理的目的
績(jī)效管理與組織能力
績(jī)效管理流程
3. 績(jī)效輔導(dǎo)與面談的作用
4. 績(jī)效輔導(dǎo)與面談五大誤區(qū)
二．什么是績(jī)效輔導(dǎo)與面談
1. 績(jī)效輔導(dǎo)定義
輔導(dǎo)誰(shuí)
輔導(dǎo)什么
怎么輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的結(jié)果
2． 績(jī)效面談
誰(shuí)談
談什么
怎么談
談的結(jié)果
三．怎么做績(jī)效輔導(dǎo)
1. 績(jī)效輔導(dǎo)前準(zhǔn)備
管理者九項(xiàng)要求
2. 績(jī)效輔導(dǎo)形式
3. 績(jī)效輔導(dǎo)策略
授權(quán)型
支持型
指令型
參與型
4. 績(jī)效教練技術(shù)
績(jī)效教練
績(jī)效教練四項(xiàng)能力
聆聽(tīng)
發(fā)問(wèn)
區(qū)別
回應(yīng)
5.績(jī)效輔導(dǎo)十六字方針
6.績(jī)效輔導(dǎo)六步流程
實(shí)戰(zhàn)演練
案例：發(fā)問(wèn)技巧
四．怎么做績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談三個(gè)環(huán)節(jié)
績(jī)效面談前資料準(zhǔn)備
績(jī)效面談前問(wèn)題準(zhǔn)備
績(jī)效面談前其它準(zhǔn)備
2. 績(jī)效面談原則
SMART原則
直接具體原則
互動(dòng)原則
基于工作原則
分析原因原則
相互信任原則
3. 績(jī)效面談過(guò)程
4. 績(jī)效面談九問(wèn)
5. 績(jī)效面談技巧
5W1H
WHO
WHEN
WHERE
WHAT
WHY
HOW
漢堡原理
案例分享
STARAR
情景
任務(wù)
行動(dòng)
結(jié)果
改進(jìn)
結(jié)果
案例分享
6. 反饋技巧
表?yè)P(yáng)
批評(píng)
7.績(jī)效面談注意事項(xiàng)
8.績(jī)效面談案例
績(jī)效面談案例找錯(cuò)
實(shí)踐演練
9.小結(jié)：績(jī)效面談九項(xiàng)技巧

結(jié)束語(yǔ)：我們要增長(zhǎng)，更要成長(zhǎng)！ 

曾任：升海集團(tuán)（港股上市企業(yè)） 人力資源總經(jīng)理
曾任：ZBER（2017 年被國(guó)家工業(yè)與信息化部評(píng)為“中國(guó)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展試點(diǎn)示范單位） 人力資源VP
曾任：綿世股份（深股000609）醫(yī)藥教育板塊 人力資源總監(jiān)
國(guó)家一級(jí)（高級(jí)）人力資源管理師
北京市人力資源管理師資格考試的評(píng)審專(zhuān)家
中央民族大學(xué)、985院校工商管理碩士（MBA)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
毛老師有18年以上人力資源管理與咨詢培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于跨境電商、軟件服務(wù)、教育培訓(xùn)、連鎖經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)制造等行業(yè)非常熟悉，經(jīng)歷過(guò)企業(yè)初創(chuàng)期、擴(kuò)張期、并購(gòu)期、上市期。作為企業(yè)咨詢顧問(wèn)，曾為多家企業(yè)進(jìn)行薪酬績(jī)效考核機(jī)制的設(shè)計(jì)，薪酬激勵(lì)體系的打造等，累計(jì)交付50+，如北京FESCO、國(guó)家電網(wǎng)、中智集團(tuán)、新都電器等。同時(shí)對(duì)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賦能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及企業(yè)戰(zhàn)略性人才需求，盤(pán)點(diǎn)人才現(xiàn)狀，數(shù)字化人才晉升機(jī)制等，培訓(xùn)超過(guò)2000人，好評(píng)率95%。

【咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.榮樺氣貿(mào)薪酬績(jī)效考核機(jī)制——為期半年，使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)均達(dá)成率122%
毛司禾老師曾為該企業(yè)的薪酬設(shè)置，績(jī)效考核，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)晉升機(jī)制進(jìn)行輔導(dǎo)。對(duì)各業(yè)務(wù)線薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，績(jī)效考核數(shù)據(jù)化管理，績(jī)效管理逐步落地。經(jīng)過(guò)毛老師的輔導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)裂變，員工晉升通道全面打通，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成率122%，當(dāng)年利潤(rùn)額目標(biāo)達(dá)成率：122%。
2.鑫源溫控集團(tuán)組織系統(tǒng)升級(jí)——企業(yè)月均銷(xiāo)售額達(dá)成116%，凈利潤(rùn)達(dá)成158%
毛司禾老師為了提升企業(yè)的組織效能，親自為企業(yè)制定組織系統(tǒng)計(jì)劃，涉及導(dǎo)入目標(biāo)制定與分解、業(yè)務(wù)流程梳理、組織架構(gòu)優(yōu)化、薪酬調(diào)整、績(jī)效升級(jí)、晉升機(jī)制的打通。通過(guò)一系列的調(diào)整，使企業(yè)月均銷(xiāo)售額同比達(dá)成 116%，月均凈利潤(rùn)同比達(dá)成 158%，人均銷(xiāo)售額同比達(dá)成 128%，人均凈利潤(rùn)同比達(dá)成 227%。
3.金融行業(yè)客戶打造薪酬激勵(lì)體系——客戶增長(zhǎng)率93%，銷(xiāo)售回款率完成率100%，培訓(xùn)通關(guān)率100%，薪酬滿意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三
面向群體：針對(duì)某營(yíng)收4-5億的金融行業(yè)某資產(chǎn)管理公司
企業(yè)面臨的問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)招速度慢、培養(yǎng)周期較長(zhǎng)、招進(jìn)來(lái)留不住、老員工不愿做管理者問(wèn)題
毛司禾老師對(duì)于企業(yè)問(wèn)題的分析：診斷后發(fā)現(xiàn)并非單純招聘環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而是因崗責(zé)不清晰、激勵(lì)不到位，具體表現(xiàn)為新人入職后沒(méi)有清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與管理者不掛鉤，制定以“薪晉考”為核心的方案
毛司禾老師為該企業(yè)做的項(xiàng)目指導(dǎo)
調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)：重新梳理崗責(zé)、做崗位價(jià)值評(píng)估，從銷(xiāo)售工資+提成調(diào)整成崗位工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成+管理提成+利潤(rùn)提成。
管理層推動(dòng)：通過(guò)數(shù)據(jù)輔導(dǎo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在管理實(shí)踐中建立傳統(tǒng)銷(xiāo)售漏斗模型（線索跟進(jìn)、簽約、回款、復(fù)購(gòu)/轉(zhuǎn)介紹）和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)AARRR模型（獲客、激活、留存、變現(xiàn)、和傳播），結(jié)合公司發(fā)展需求制定績(jī)效考核指標(biāo)、完善績(jī)效考核方法，跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施情況。
打通晉升機(jī)制：將銷(xiāo)售、采購(gòu)、客服等序列，按業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、關(guān)鍵行為等設(shè)置指標(biāo)并量化，如營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售-經(jīng)理-總監(jiān)3級(jí)9崗，依據(jù)簡(jiǎn)便、實(shí)用原則打通上升通道。
項(xiàng)目指導(dǎo)后的結(jié)果：疫情背景下客戶增長(zhǎng)率93%，銷(xiāo)售回款率完成率100%，培訓(xùn)通關(guān)率100%，薪酬滿意度從31%提升到85%，行業(yè)規(guī)模保持華南區(qū)第三。
4.ZBER人才績(jī)效賦能——全面升級(jí)人力資源體系
毛司禾老師為了全面升級(jí)ZBEA集團(tuán)的人力資源體系，做了如下舉措，均獲得突出成果
（1）重新制定績(jī)效——所提績(jī)效建議采用率95%
毛司禾老師基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃搭建三維績(jī)效考核體系，實(shí)行全員績(jī)效，運(yùn)用KPI（普通員工）、平衡記分卡（管理層），設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效方案、考核指標(biāo)和激勵(lì)政策，跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施情況，所提績(jī)效建議采用率95%。
（2）升級(jí)薪酬激勵(lì)——人均銷(xiāo)售額提升 40%以上
毛司禾老師為ZBEA升級(jí)薪酬激勵(lì)體系，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行薪酬拆分，與各分子公司簽訂績(jī)效任務(wù)書(shū)，將原來(lái)工資包的形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)工資+年度績(jī)效+季度績(jī)效+月度績(jī)效，同時(shí)采取股權(quán)激勵(lì)、核算分紅、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額獎(jiǎng)、提成等多樣化的激勵(lì)手段，人均銷(xiāo)售額提升 40%以上
（3）組織策劃新員工培訓(xùn)——每年總計(jì)落地100場(chǎng)培訓(xùn)，員工主動(dòng)離職率10%以下
毛司禾老師對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行需求調(diào)研并分析調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)多層級(jí)員工培養(yǎng)方案，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃并落地執(zhí)行。對(duì)于高管推進(jìn)“悅讀書(shū)”項(xiàng)目，每季度閱讀2-3本書(shū)并進(jìn)行PPT分享。員工培訓(xùn)范圍涵蓋新員工培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、管理技能等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，每年總計(jì)落地100場(chǎng)培訓(xùn)。推進(jìn)企業(yè)文化落地，開(kāi)展形式多樣的員工主題活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，員工主動(dòng)離職率10%以下。 榮獲年度公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。
5.人才管理與培養(yǎng)項(xiàng)目——培訓(xùn)超2000人，好評(píng)率95%以上，某電商企業(yè)當(dāng)場(chǎng)返聘3期
毛司禾老師作為企業(yè)咨詢顧問(wèn)，為多家企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)2000人次，涉及培訓(xùn)課題《數(shù)字化晉升機(jī)制》《崗位分析與評(píng)估》《人才盤(pán)點(diǎn)》等，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略性人才需求，盤(pán)點(diǎn)人才現(xiàn)狀，進(jìn)行數(shù)字化人才晉升機(jī)制的設(shè)計(jì)，讓各級(jí)管理者從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，熟練掌握崗位工作分析，建立各級(jí)人才標(biāo)準(zhǔn)，并能對(duì)各級(jí)人才進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)化管理

【授課風(fēng)格】
專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：憑借前瞻性的人力資源管理理念、系統(tǒng)化的人力資源知識(shí)體系，精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技能、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的管理教練；
實(shí)用落地：憑借十八年以上人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣，落地實(shí)施。

【主講課程】
薪酬績(jī)效類(lèi)
《企業(yè)目標(biāo)管理》
《三維績(jī)效管理》
《KPI績(jī)效管理》
《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》
《薪酬體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系搭建與管理》
人才管理類(lèi)
《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)》
《崗位工作分析與評(píng)估》
《人才精準(zhǔn)招聘》
《員工關(guān)系管理》
《數(shù)字化晉升機(jī)制》
其他
《北京市社保公積金政策解讀與實(shí)踐技巧》
《企業(yè)人力資源規(guī)劃》
《企業(yè)組織架構(gòu)優(yōu)化升級(jí)》
《非人力資源的資源管理》 

• 招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備招聘流程圖練習(xí)：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)在招聘中的應(yīng)用錄用的五項(xiàng)原則與四個(gè)步驟面試前的準(zhǔn)備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對(duì)比分析招聘會(huì)的組織方法練習(xí)：人員登記表的設(shè)計(jì)方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問(wèn)步驟：漏斗式提問(wèn)法主考官的面試節(jié)奏控制回答求..

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• 高效識(shí)人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)

   

  一、做好招募面談前的準(zhǔn)備1.面試官的角色2.面試官的職責(zé)查核觀察測(cè)試判斷3.面試官應(yīng)有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準(zhǔn)備工作6.準(zhǔn)備記錄工具7.準(zhǔn)備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構(gòu)3）崗位描述及規(guī)格4）申請(qǐng)者的期望5）薪酬..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

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• 面試技巧和測(cè)評(píng)工具的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

   

  第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 三、 怎樣計(jì)算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機(jī)制：如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較六、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

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• 高效識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求..

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